Avis clients de Europe Incontinence

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 225 avis publiés
5 2 776 86% 4 241 7% 3 86 3% 2 50 2% 1 72 2%

Résumé des avis

Europe Incontinence est apprécié pour la qualité des produits et leur coût en volume, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui garantissent une expérience fluide. Les clients soulignent des commandes faciles sur le site, des délais de livraison fiables et des tarifs compétitifs, ainsi qu’un service après-vente efficace et un suivi clair des colis. La fiabilité ressort fortement: expéditions rapides, colis reçus à la porte ou à temps, et satisfaction durable avec des commandes répétées. Enfin, la relation client est valorisée par des remises occasionnelles et une expérience d’achat agréable et sans souci.

Avis 2 étoiles

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M
Michel C.
Note : 2 sur 5
Pour les deux dernieres commandes je reçois un message que ma commande n'est pas terminée,le montant est de 89,70 alors que j'ai réglé 80,40 comme d'habitude!!Je demande pourquoi?, pas de réponse!!Je reçois le mail que ma commande est prise en compte et le paiement effectué!! Pourquoi ce mail de commande anormale ??
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce problème technique qui a bien été réglé depuis. Bien à vous, Europe Incontinence
T
Thomas R.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu une partie de ma commande, après plusieurs mails aucun changements toujours pas reçu la partie manquante de ma commande. Marion ne semble pas comprendre le litige...
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur, Après avoir pu prendre connaissance de vos échanges avec notre collègue Marion, nous constatons que les 4 paquets de Seni R Pads se trouvaient bien à l'intérieur du dernier colis que vous avez reçu par le transporteur. Par conséquent, nous espérons que vous avez dès lors pu obtenir entièrement satisfaction avec nos services et restons à votre disposition pour tous renseignements supplémentaires. Bien à vous, Votre équipe Europe Incontinence
A
Antoine D.
Note : 2 sur 5
Emballage plutôt faible compte tenu du prix premium que j'ai payé. On pouvait voir à l'intérieur depuis le bord.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour garantir que cela ne se produise pas en optimisant notre emballage et en offrant un bon emballage de qualité. Malheureusement, dans certains cas, l'emballage peut être endommagé par le transporteur lors de la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé, bien que cela soit hors de notre contrôle. Si ce problème se reproduit, veuillez nous envoyer des photos par e-mail à contact@europe-incontinence.com. Cordialement, Europe Incontinence
R
Rose L.
Note : 2 sur 5
livraison en temps et heure
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Pourriez-vous nous en dire plus sur le problème rencontré ? Bien à vous, Votre équipe Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Les délais sont tenus et la livraison elle même ne cause aucun problème : par contre la solidité de l' article laisse à désirer (vous n'y êtes pour rien), s' est déchiré après le 1er lavage à la main, au moment de l'enfiler.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. N'hésitez pas à nous contacter par email afin que nous puissions faire remonter ce problème au fabricant. Bien à vous, Votre équipe Europe Incontinence
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
Très mauvais service
Avis traduit
G
Geverifieerde Koper
Note : 2 sur 5
La commande n'a pas été livrée au point de retrait indiqué, j'ai mis une heure pour récupérer mon colis d'un autre point de retrait.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Trop de temps pour être livré.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis concernant le délai de livraison. Vous avez finalisé votre commande en transfert bancaire, ce qui prend plus de temps pour le traitement de votre commande comparé à un paiement en ligne. Si vous désirez pouvoir recevoir votre commande plus rapidement, nous vous conseillons de privilégier le paiement en ligne. Bien à vous, Europe Incontinence
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Chez Europe incontinence j'ai toujours des problèmes avec le mot de passe alors que je l'ai noté sur un carnet comme tous les autres d'ailleurs. En plus cet fois-ci c'était le paiement qui a posé problème. Je ne veux pas de la commande et je ne recommanderai plus chez vous. Désolée
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Pourriez-vous nous en dire plus concernant ce problème de mot de passe ? Nous n'avons jamais eu d'autres plaintes et nous utilisons un système de connexion semblable aux autres sites. Pourriez-vous également nous en dire plus concernant le problème de paiement lors de votre dernière commande ? Bien à vous, Europe Incontinence
C
Comprador Verificado
Note : 2 sur 5
Presque 10 jours pour la livraison. Le contenu était identifiable sur l'emballage extérieur malgré la commande d'un emballage discret
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Nous nous excusons pour ce retard dû à Mondial Relay et cette négligence dans l'emballage discret. Il est vrai que Mondial Relay a connu des retards dans certaines livraisons en raison de changements dans ses agences en Belgique et en France. Ces retards sont en train de se réduire progressivement. En ce qui concerne l'emballage discret, c'est potentiellement une erreur de nos équipes qui n'aurait pas dû se produire. Je vous invite à contacter notre service client par e-mail à contact@europe-incontinence.com pour obtenir un emballage discret gratuit lors de votre prochaine commande.
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