Europe Incontinence se distingue par une rapidité et une fiabilité constantes de l’envoi, avec des livraisons rapides et des colis emballés avec soin qui permettent une discrétion respectée et des contenus intacts. Le site est perçu comme sérieux et fiable, proposant un large choix de marques et un service efficace qui facilite les commandes et le suivi, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et l’expérience d’achat semblent fluides et satisfaisants, avec des commandes faciles, des expéditions rapides et une gestion efficace des envois, renforçant une relation de fidélité chez les clientes.
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Malheureusement, il s'agit d'un problème lié au transporteur. Cette situation est indépendante de notre volonté, et nous faisons le nécessaire de notre côté pour voir ce qu'il s'est passé.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail.
Bien à vous,
Europe Incontinence
A
Antonino M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
La livraison se fait toujours à ma satisfaction.
Avis traduit
E
eliane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Le livreur a déposé le colis derrière le portail sans se présenter au domicile de ma mère de 94 ans
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Madame Delamotte,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons sincèrement la manière dont s'est déroulée cette livraison.
Malheureusement, il s'agit d'un problème lié au comportement du transporteur. Cette situation est totalement indépendante de notre volonté, et nous faisons immédiatement le nécessaire auprès de leurs services pour signaler cet incident afin que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à ce manque de professionnalisme, d'autant plus pour le domicile de votre maman.
Pour toute autre question ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail.
Bien à vous,
Europe Incontinence
I
Irene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
bien passé
Avis traduit
S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Manque un peu de rapidité et rarement de code promo. Je dirais jamais
M
Mario B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Très efficaces ! Le livreur n'a pas livré le colis dans les délais prévus, j'ai signalé le problème et ils ont immédiatement relancé le livreur !
Avis traduit
J
JW T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Première et rapide.
Avis traduit
F
Fatima L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Ça fait un moment que je passe des commandes chez vous mais malheureusement les 2 dernières commandes arrivent toujours en retard et en plus des livraisons séparées Je suis vraiment déçu
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Fatima,
Nous vous remercions pour votre fidélité et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pour vous expliquer la situation, il arrive parfois que certains produits ne soient pas tous disponibles en stock au même moment. Afin de ne pas bloquer l'intégralité de votre commande, nous faisons le choix d'expédier les articles dès qu'ils sont prêts, ce qui peut entraîner des livraisons séparées ou des délais un peu plus longs.
Nous faisons au mieux pour vous fournir la meilleure livraison possible.
Bien à vous,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
L'entreprise de messagerie Seur est très informelle. Il m'est déjà arrivé plusieurs fois qu'ils disent qu'ils vont livrer un jour et ne le font pas avant plusieurs jours plus tard, me créant de l'angoisse sur le fait que les couches, qui sont indispensables pour ma mère, vont arriver à temps. Ils ne donnent aucune explication ! S'il vous plaît, s'ils veulent être une entreprise fiable, qu'ils arrêtent d'envoyer avec Seur
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons l'importance de ces produits pour votre mère et l'angoisse que ce retard peut causer.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre commentaire et que nous transmettons immédiatement l'information pour revoir notre collaboration avec le transporteur Seur.
Cordialement,
Europe Incontinence
M
Maryline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Ras
H
Henri G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Satisfaite des produits livrés. Il est regrettable de devoir payer 2€ pour que le colis ne porte pas le nom d'Europe Incontinence (trop évocateur quand on aspire à de la discrétion).
E
Eckhard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
La commande et le traitement se sont déroulés sans problème. Le seul point de critique est que l'on ne voit le bon prix du produit qu'à la fin de la commande dans le panier. Celui-ci a changé pour moi après avoir saisi le pays de livraison. Il est positif que l'on soit constamment informé de l'évolution de la commande et de la livraison.
Avis traduit
A
Alberto O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Tout comme prévu, très bien.
Avis traduit
P
Paulette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Livraison dans les délais. Seul petit bémol, les boites des produits étaient quelques peu abîmées. Heureusement que ce n’était rien de fragile !…
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Paulette,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été dans les délais et prenons note de votre remarque concernant l’emballage.
Bien à vous,
Europe Incontinence
S
Sorrentino A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Parfait
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Tout s'est passé dans les temps.
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Livraison discrète, je continuerai de me servir chez vous.
S
Stella D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Nous attendons toujours la commande qui a été passée le 23.2.26
Avis traduit
C
Carolyn A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
J'ai payé un supplément pour la livraison à domicile car ma mère a 94 ans, cependant le colis a été envoyé à un point de collecte. J'ai donc dû payer quelqu'un pour le récupérer. J'ai demandé un remboursement des frais de livraison mais à ce jour je n'ai rien reçu. Les marchandises étaient en bon état, quel dommage que UPS soit un tel désastre… pourquoi une entreprise risquerait-elle de perdre sa réputation en utilisant des transporteurs peu fiables !!
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Chère Carolyn,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'UPS n'a pas respecté nos normes de qualité. Il est regrettable que votre demande de livraison n'ait pas été satisfaite, et sachez que nous prenons cela très au sérieux. Nous veillerons à faire remonter ce problème directement à UPS.
Veuillez également noter que nous proposons d'autres options de livraison, telles que DPD, pour référence future.
Cordialement,
Votre équipe ColisPharma
A
andre W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Délais et prix Satisfaisants mais changement du point de livraison m'obligeant a un déplacement de 30mn
S
Stephane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Le transporteur DPD transféré le colis a Chronopost et pas de 2 emes présentation au domicile. Mail reçu 40 minutes avant livraison ! !!
E
Emilia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Presque parfait. Des délais de livraison à raccourcir si possible. Merci d'avance.
D
Denise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Attente un peu longue
D
Diego L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Produits accessibles, bon rapport qualité prix.
G
GUY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Très bonne qualité
F
Fatima L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Je suis vraiment déçu de la dernière commande j'ai retrouvé mes colis jeté devant la porte dans la rue
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande a été laissée devant votre porte. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons remonter cette information auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Europe Incontinence
C
CATHERINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
La livraison n’est pas réalisé au bon au droit cela fait deux fois
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée au point relais initialement choisi.
Le transporteur nous indique qu'un problème a été rencontré ce qui a causé la changement du lieu de livraison.
Nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement,
Europe Incontinence
M
Marie Therese S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Site très intéressant mais livraison plus longue que d'habitude
J
Jordi G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Vraiment ce que décrit le produit
Avis traduit
C
Cédric A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2026
Colis jamais reçu, aucune solution trouvé par Europe incontinence, 50€ de perdu.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Comme expliqué par mail, nous avons contacté la transporteur et devons maintenant attendre un retour de leur part concernant la localisation de votre commande.
Si votre colis est déclaré comme perdu, nous procéderons à un remboursement ou à un renvoi, selon votre préférence.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Europe Incontinence
M
Maryline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Délai de livraison rapide
J
Jean-François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
produit conforme tres bon prix corton d'emballage un peu fragile
M
Marcin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Je précise c'est pas un avis sur le vendeur EI c'est une critique du mode de livraison et des péripéties que ça engendre .EI vend du materiel medical donc il est supposé que certaines personnes qui en achetes soiet potentiellement handicapés, malades etc . Moi la livraison pour x raison plus ou moins valable a été retardée d'une semaine pour au final etre livrée dans un autre département . C'est juste inadmissible de la part du prestataire chargé de livraison pour ce type de produit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Europe Incontinence
J
Jeppe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Le paquet était ouvert sur un des côtés, donc le produit aurait pu tomber. Heureusement, ce n'est pas arrivé, donc 4 étoiles
Avis traduit
A
AMELIA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Seri
Avis traduit
M
Michelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Je n'ai toujours pas reçu mon colis depuis la commande du 26 décembre
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande.
Il semblerait en effet que le transporteur ait rencontré un problème avec votre colis et qu'il soit en retour chez nous.
Dès que nous le recevrons, nous pourrons procéder à un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.
Merci de nous adresser votre demande par mail, à l'adresse "contact@europe-incontinence.com". Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Europe Incontinence
R
RINO C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
J'ai apprécié la ponctualité et
Avis traduit
O
OLIVIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
site comprehensible, livraison rapide, prix peut mieux faire
L
Lacroix M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Merci
V
VALERIE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Mon achat est parfait mais toujours un peu compliqué la livraison
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