Avis clients de Europe Incontinence

Bonjour Amira,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à domicile. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin que nous puissions clarifier la situation ensemble. A première vue, le colis aurait été livré dans un point relais suite à un passage à domicile échoué.

Cordialement,
Votre équipe Europe Incontinence

Cher Christian,

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de notre procédure de retour. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous serions ravis que vous nous contactiez directement afin que nous puissions trouver une solution.

Cordialement,
L’équipe d’Europe Incontinence

Bonjour Maria Irene Tomé,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l’importance de disposer d’informations claires sur nos produits et aimerions remédier à votre insatisfaction.
Pourriez-vous nous expliquer à nouveau en détail le problème que vous avez rencontré ?

Cordialement,
L’équipe d’Europe Incontinence

Bonjour Erna,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne correspond pas à vos attentes. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement en privé.

Cordialement,
L'équipe de Europe Incontinence

Chère Christine,

Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Je comprends à quel point cela doit être décevant pour vous. Veuillez nous contacter en privé afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Cordialement,
L'équipe Europe Incontinence

Bonjour Patrick,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de nos services et nous prenons note de votre remarque concernant le volume des colis. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer.

Cordialement,
L'équipe d'Europe Incontinence

Bonjour Hafida,

Nous sommes désolés pour ces désagréments, tant concernant le délai de livraison que le choix du point de retrait.

Pour le problème concernant l’emballage discret, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous pourrons ainsi vérifier la situation.

Concernant la livraison dans un point relais au lieu du locker sélectionné, il s’agit malheureusement d’un problème lié au transporteur, indépendant de notre volonté.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre compréhension.

Bien à vous,
Europe Incontinence

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Le souci rencontré avec le point relais est malheureusement indépendant de notre volonté, mais nous faisons le maximum avec notre transporteur afin que votre commande puisse vous parvenir dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si nécessaire.

Bien à vous,
Europe Incontinence

Bonjour Monsieur Martin,

Nous comprenons votre mécontentement face au délai rencontré pour la livraison de votre commande et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.

Après vérification, votre commande a bien été préparée et expédiée par nos équipes dans les délais prévus. Le retard rencontré lors de la livraison est malheureusement lié à l’acheminement par le transporteur, un élément indépendant de notre volonté.

Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour assurer un service de qualité et que nous restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer constamment notre prise en charge.

Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.

Bien à vous,
Europe Incontinence

Bonjour Monsieur Parmigiani,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Malheureusement, cette situation est indépendante de notre volonté, car le livreur est un prestataire de services externe qui gère les livraisons de manière autonome.

Nous veillerons néanmoins à transmettre votre signalement au livreur afin que des situations de ce type ne se reproduisent pas. Nous vous remercions de nous avoir informés.

Cordialement,
Europe Incontinence

Bonjour Patricia,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard exceptionnel dans la livraison. Nous comprenons parfaitement que vous n'ayez plus besoin de votre commande après avoir attendu un mois.

Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe est très réactive et étudiera la situation avec vous pour vous offrir une solution.

Cordialement,
Europe Incontinence

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en mentionnant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier précisément la situation et déterminer s’il s’agit d’un retard d’acheminement, d’un problème de livraison ou d’une autre difficulté.

Notre équipe pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse adaptée.

Bien à vous,
Europe Incontinence

Bonjour Carmen,

Nous sommes désolés pour ce retard. Il s'agit probablement d'un problème avec le transporteur.

Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe est très réactive et fera tout le nécessaire pour vérifier la situation avec le transporteur et vous offrir une solution dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Europe Incontinence

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il manque un produit dans votre commande.

Nous vous invitons à recontacter notre service client par e-mail en précisant le produit manquant ainsi que votre numéro de commande. Il est possible que votre précédent message soit malheureusement passé à la trappe.

Dès réception de votre e-mail, nous ferons le nécessaire pour vérifier votre dossier et trouver une solution dans les plus brefs délais.

Bien à vous,
Europe Incontinence

Bonjour Serge,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.

Bien à vous,
Europe Incontinence

Bonjour Youssef,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce contretemps.

Sachez qu'en cas de problème avec votre produit, vous pouvez contacter directement notre service après-vente par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de trouver rapidement une solution pour vous.

Au plaisir de vous aider,

Bien à vous,
Europe Incontinence

Bonjour, Madame :

Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service client par e-mail, en joignant une photo du colis tel que vous l'avez reçu. Notre équipe pourra ainsi examiner la situation et vous fournir une réponse.

Bien sûr, nous prendrons en compte votre commentaire et informerons notre équipe logistique afin que nous prêtions une attention particulière à l'emballage des commandes à l'avenir.

Nous vous remercions pour votre commentaire et votre compréhension.

Cordialement,
Europe Incontinence