Français 
P
Note : 4 sur 5
J'ai commandé 1 paquet de culotte larges pour. Essayer elle me vont bien j'ai pris en même temps des culotte M est-ce que vous reprendriez.les .paquets. non utilisé. Pour l'achat de culotte larges SVP MERCI
Avis clients de Europe Incontinence
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 058 avis publiés
Résumé des avis
Europe Incontinence se distingue par une rapidité et une fiabilité constantes de l’envoi, avec des livraisons rapides et des colis emballés avec soin qui permettent une discrétion respectée et des contenus intacts. Le site est perçu comme sérieux et fiable, proposant un large choix de marques et un service efficace qui facilite les commandes et le suivi, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et l’expérience d’achat semblent fluides et satisfaisants, avec des commandes faciles, des expéditions rapides et une gestion efficace des envois, renforçant une relation de fidélité chez les clientes.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 4 sur 5
Ça a failli être une très mauvaise expérience à cause d’un livreur de Chronopost, puisque je me suis fait littéralement "voler" mon colis dans l’ascenseur par un voisin parce que le livreur a eu la flemme de me le livrer en main propre malgré que je lui ai dit être handicapée ET qu’il y avait un ascenseur. Mais le voisin n’a pas trouvé le contenu du colis à son goût, j’ai retrouvé mon colis "ouvert" dans l’ascenseur quelque temps plus tard. On a frôlé la cata à cause de Chronopost !
A
Note : 4 sur 5
C'est très utile et confortable
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Bonjour, je voudrais savoir où en sont mes pantalons commandés. Je les ai commandés et payés dimanche dernier, cela prend beaucoup de temps avant qu'ils ne soient livrés. Ils me plaisent bien, j'ai passé une commande précédente que j'ai reçue. J'aimerais des éclaircissements sur cette commande. Cordialement, Pauline Hylkema
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Prix compétitifs, service sérieux.
S
Note : 1 sur 5
Toujours pas de nouvelle de mon colis et aucun retour de votre service client
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Le souci rencontré avec le point relais est malheureusement indépendant de notre volonté, mais nous faisons le maximum avec notre transporteur afin que votre commande puisse vous parvenir dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si nécessaire.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Le souci rencontré avec le point relais est malheureusement indépendant de notre volonté, mais nous faisons le maximum avec notre transporteur afin que votre commande puisse vous parvenir dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si nécessaire.
Bien à vous,
Europe Incontinence
M
Note : 4 sur 5
Ça a été très bon, je le recommande.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, Vous êtes bien gentils de m'informer que ma commande est " ENFIN " arrivée !! De même, vous pouvez être fiers de votre compétence hors pair, ma commande, en date du 22/07/2026 n'a effectivement mis que 7 jours pour arriver... Bravo encore pour votre efficacité !!! Je peux vous affirmer que c'est bien la dernière fois que je commande chez une entreprise de guignols !!! Salut !!!! MA
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur Martin,
Nous comprenons votre mécontentement face au délai rencontré pour la livraison de votre commande et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et expédiée par nos équipes dans les délais prévus. Le retard rencontré lors de la livraison est malheureusement lié à l’acheminement par le transporteur, un élément indépendant de notre volonté.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour assurer un service de qualité et que nous restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer constamment notre prise en charge.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous comprenons votre mécontentement face au délai rencontré pour la livraison de votre commande et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et expédiée par nos équipes dans les délais prévus. Le retard rencontré lors de la livraison est malheureusement lié à l’acheminement par le transporteur, un élément indépendant de notre volonté.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour assurer un service de qualité et que nous restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer constamment notre prise en charge.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence
A
Note : 4 sur 5
Un peu grand, mais les tailles étaient là. Sinon, des couches de très bonne qualité, robustes et bien faites.
Avis traduit
T
Note : 1 sur 5
Rien à redire sur eux. Mais le livreur UPS n'a effectué aucune livraison, se contentant de déposer le colis où bon lui semblait et j'ai dû aller le récupérer. Inacceptable.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur Parmigiani,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Malheureusement, cette situation est indépendante de notre volonté, car le livreur est un prestataire de services externe qui gère les livraisons de manière autonome.
Nous veillerons néanmoins à transmettre votre signalement au livreur afin que des situations de ce type ne se reproduisent pas. Nous vous remercions de nous avoir informés.
Cordialement,
Europe Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Malheureusement, cette situation est indépendante de notre volonté, car le livreur est un prestataire de services externe qui gère les livraisons de manière autonome.
Nous veillerons néanmoins à transmettre votre signalement au livreur afin que des situations de ce type ne se reproduisent pas. Nous vous remercions de nous avoir informés.
Cordialement,
Europe Incontinence
P
Note : 1 sur 5
J'ai reçu la commande un mois plus tard et je n'en ai plus besoin
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Patricia,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard exceptionnel dans la livraison. Nous comprenons parfaitement que vous n'ayez plus besoin de votre commande après avoir attendu un mois.
Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe est très réactive et étudiera la situation avec vous pour vous offrir une solution.
Cordialement,
Europe Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard exceptionnel dans la livraison. Nous comprenons parfaitement que vous n'ayez plus besoin de votre commande après avoir attendu un mois.
Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe est très réactive et étudiera la situation avec vous pour vous offrir une solution.
Cordialement,
Europe Incontinence
H
Note : 1 sur 5
Je n ai pas recut de commande
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en mentionnant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier précisément la situation et déterminer s’il s’agit d’un retard d’acheminement, d’un problème de livraison ou d’une autre difficulté.
Notre équipe pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse adaptée.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en mentionnant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier précisément la situation et déterminer s’il s’agit d’un retard d’acheminement, d’un problème de livraison ou d’une autre difficulté.
Notre équipe pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse adaptée.
Bien à vous,
Europe Incontinence
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande, elle aurait dû arriver il y a une semaine, cela fait 3 jours qu'elle est en livraison et j'attends
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Carmen,
Nous sommes désolés pour ce retard. Il s'agit probablement d'un problème avec le transporteur.
Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe est très réactive et fera tout le nécessaire pour vérifier la situation avec le transporteur et vous offrir une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Europe Incontinence
Nous sommes désolés pour ce retard. Il s'agit probablement d'un problème avec le transporteur.
Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe est très réactive et fera tout le nécessaire pour vérifier la situation avec le transporteur et vous offrir une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Europe Incontinence
J
Note : 4 sur 5
8
Avis traduit
I
Note : 4 sur 5
d'abord tout était d'accord et à temps
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
content d'une première commande; je suis revenu et toujours content
J
Note : 4 sur 5
Entreprise très sérieuse, livraison rapide. Très satisfaite
M
Note : 4 sur 5
Bonne qualité
Avis traduit
D
Note : 1 sur 5
Il me manque un lot d alèse et malgré une réclamation je n' ai pas été dédommager
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il manque un produit dans votre commande.
Nous vous invitons à recontacter notre service client par e-mail en précisant le produit manquant ainsi que votre numéro de commande. Il est possible que votre précédent message soit malheureusement passé à la trappe.
Dès réception de votre e-mail, nous ferons le nécessaire pour vérifier votre dossier et trouver une solution dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il manque un produit dans votre commande.
Nous vous invitons à recontacter notre service client par e-mail en précisant le produit manquant ainsi que votre numéro de commande. Il est possible que votre précédent message soit malheureusement passé à la trappe.
Dès réception de votre e-mail, nous ferons le nécessaire pour vérifier votre dossier et trouver une solution dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Europe Incontinence
P
Note : 4 sur 5
Commander via smartphone est assez difficile
Avis traduit
N
Note : 4 sur 5
Tout était en ordre avec ma commande, livré rapidement. Merci.
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
Service satisfaisant rien à signaler
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Serge,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Y
Note : 1 sur 5
Pas reçu le même produit que la commande précédente
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Youssef,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce contretemps.
Sachez qu'en cas de problème avec votre produit, vous pouvez contacter directement notre service après-vente par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de trouver rapidement une solution pour vous.
Au plaisir de vous aider,
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce contretemps.
Sachez qu'en cas de problème avec votre produit, vous pouvez contacter directement notre service après-vente par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de trouver rapidement une solution pour vous.
Au plaisir de vous aider,
Bien à vous,
Europe Incontinence
J
Note : 1 sur 5
Ils ont envoyé ma commande de Molicare Mobile premium dans une énorme boîte de TENA Bed underpad de 140 unités qui, étant si fragile et remplie de plastiques pour la compléter, est arrivée cassée et avec les paquets de mon achat à la vue. J'ai accepté l'envoi car ils ne semblaient pas endommagés et c'est la première fois que cela se produit. J'espère qu'à l'avenir, ils utiliseront des boîtes appropriées comme ils l'avaient fait jusqu'à présent. Je peux vous envoyer une photo montrant l'état dans lequel ils me l'ont livré.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Madame :
Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service client par e-mail, en joignant une photo du colis tel que vous l'avez reçu. Notre équipe pourra ainsi examiner la situation et vous fournir une réponse.
Bien sûr, nous prendrons en compte votre commentaire et informerons notre équipe logistique afin que nous prêtions une attention particulière à l'emballage des commandes à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre compréhension.
Cordialement,
Europe Incontinence
Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service client par e-mail, en joignant une photo du colis tel que vous l'avez reçu. Notre équipe pourra ainsi examiner la situation et vous fournir une réponse.
Bien sûr, nous prendrons en compte votre commentaire et informerons notre équipe logistique afin que nous prêtions une attention particulière à l'emballage des commandes à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre compréhension.
Cordialement,
Europe Incontinence
D
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide
I
Note : 4 sur 5
bien passé, merci pour cela
Avis traduit
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande et il n'y a pas de réponse
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Monsieur :
Depuis cette date, avez-vous reçu des nouvelles concernant votre commande ?
Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Notre équipe de service client est très réactive et fera tout son possible pour vous aider.
Cordialement,
Europe Incontinence
Depuis cette date, avez-vous reçu des nouvelles concernant votre commande ?
Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Notre équipe de service client est très réactive et fera tout son possible pour vous aider.
Cordialement,
Europe Incontinence
F
Note : 1 sur 5
Lors de la dernière commande vous n'avez pas communiquer les instructions de livraison aussi le colis a été déposé dans un relais et j'ai du me débrouiller pour faire livrer ce qui m'a occasionné des frais supplémentaires. Je demande la compensation financière de cette erreur.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Fatima,
Nous faisons suite à votre message et, après vérification, nous constatons que vous avez déjà été en contact avec notre service client à ce sujet.
Nous regrettons sincèrement cette situation, mais nous tenons à vous préciser que les modalités de livraison dépendent directement des transporteurs : si personne n'est présent à votre domicile pour réceptionner le colis, celui-ci est automatiquement déposé dans un point relais partenaire pour des raisons de sécurité et pour éviter qu'il ne soit perdu. Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur ces procédures logistiques automatiques ni de prendre en charge les frais qui en découlent.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande d'information concernant vos prochaines commandes.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous faisons suite à votre message et, après vérification, nous constatons que vous avez déjà été en contact avec notre service client à ce sujet.
Nous regrettons sincèrement cette situation, mais nous tenons à vous préciser que les modalités de livraison dépendent directement des transporteurs : si personne n'est présent à votre domicile pour réceptionner le colis, celui-ci est automatiquement déposé dans un point relais partenaire pour des raisons de sécurité et pour éviter qu'il ne soit perdu. Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur ces procédures logistiques automatiques ni de prendre en charge les frais qui en découlent.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande d'information concernant vos prochaines commandes.
Bien à vous,
Europe Incontinence
P
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Delai respecté et colis en état.
M
Note : 4 sur 5
Cela a juste pris plus de temps que ce qui avait été indiqué au moment de l'achat. Il y a eu une défaillance dans le système de réception du paiement. J'ai réussi à résoudre par email.
Avis traduit
B
Note : 4 sur 5
D'accord
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Les produits sont parfaits, le transport n'a eu que 4 étoiles. J'ai reçu le numéro de suivi mais il montrait toujours que le colis est en route, rien d'autre.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait une erreur de commande, j ai demandé un échange, mais on m'a dit qu il fallait que je paye les frais de port du retour. C était trop chère. Donc j ai gardé ma commande qui me sert à rien. Et j ai trouvé un autre site moins cher que vous pour ma nouvelle commande.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant les frais de retour. Bien que notre politique actuelle laisse ces frais à la charge du client en cas d'erreur de commande, nous sommes conscients que cela peut représenter un coût important et gâcher l'expérience d'achat.
Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux. Vos retours nous aident à faire évoluer nos services, et nous travaillons activement à l'amélioration de nos solutions de retour pour les rendre plus simples et plus accessibles à l'avenir.
Nous sommes désolés de vous avoir perdue au profit d'un concurrent, mais nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine occasion.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant les frais de retour. Bien que notre politique actuelle laisse ces frais à la charge du client en cas d'erreur de commande, nous sommes conscients que cela peut représenter un coût important et gâcher l'expérience d'achat.
Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux. Vos retours nous aident à faire évoluer nos services, et nous travaillons activement à l'amélioration de nos solutions de retour pour les rendre plus simples et plus accessibles à l'avenir.
Nous sommes désolés de vous avoir perdue au profit d'un concurrent, mais nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine occasion.
Bien à vous,
Europe Incontinence
G
Note : 4 sur 5
A priori mondial relay ne tient pas le délai de livraison estimé par vos soins
R
Note : 4 sur 5
l emballage plastique noir n est pas agréable a enlever .
C
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue
S
Note : 4 sur 5
pour la premiere fois,commande reçu trés en retard
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Sylvain,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard inhabituel. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus et que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard inhabituel. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus et que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante.
Bien à vous,
Europe Incontinence
E
Note : 1 sur 5
La description n'est pas réaliste
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Elisabetta,
Nous apportons pourtant une grande attention à la rédaction de nos fiches techniques afin qu'elles décrivent nos produits de la manière la plus précise, transparente et fidèle possible.
S'il y a eu la moindre ambiguïté, nous vous invitons à nous contacter afin de comprendre ce qui a posé problème.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous apportons pourtant une grande attention à la rédaction de nos fiches techniques afin qu'elles décrivent nos produits de la manière la plus précise, transparente et fidèle possible.
S'il y a eu la moindre ambiguïté, nous vous invitons à nous contacter afin de comprendre ce qui a posé problème.
Bien à vous,
Europe Incontinence
C
Note : 4 sur 5
Rapidité et bon produit, mais ils sont très chers, ils pourraient baisser les prix de ces produits, les personnes dépendantes ont aussi le droit d'aller à la piscine et à la plage.
Avis traduit
R
Note : 4 sur 5
Cet avis ne correspond pas à cette livraison.veuillez m'excuser.