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G
Note : 5 sur 5
Les produits correspondent a mes attentes. La livraison discrète. Très bonne
Avis clients de Europe Incontinence
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 225 avis publiés
Résumé des avis
Europe Incontinence est apprécié pour la qualité des produits et leur coût en volume, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui garantissent une expérience fluide. Les clients soulignent des commandes faciles sur le site, des délais de livraison fiables et des tarifs compétitifs, ainsi qu’un service après-vente efficace et un suivi clair des colis. La fiabilité ressort fortement: expéditions rapides, colis reçus à la porte ou à temps, et satisfaction durable avec des commandes répétées. Enfin, la relation client est valorisée par des remises occasionnelles et une expérience d’achat agréable et sans souci.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'ai payé en plus pour un emballage discret et je reçois ensuite une boîte avec de grandes lettres Tena Maxi dessus. Ce n'est donc pas du tout discret. Très décevant que je paie autant pour cela et que cela ne soit pas le cas.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos retours. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Il est en effet très décevant que votre colis n'ait pas été emballé de manière discrète, bien que vous ayez payé un supplément pour ce service. Cela ne correspond absolument pas à nos normes de qualité.
Nous prenons votre plainte très au sérieux et transmettons cette information directement à notre équipe logistique pour comprendre ce qui s'est mal passé.
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail avec votre numéro de commande.
Cordialement,
Europe Incontinence
Merci beaucoup pour vos retours. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Il est en effet très décevant que votre colis n'ait pas été emballé de manière discrète, bien que vous ayez payé un supplément pour ce service. Cela ne correspond absolument pas à nos normes de qualité.
Nous prenons votre plainte très au sérieux et transmettons cette information directement à notre équipe logistique pour comprendre ce qui s'est mal passé.
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail avec votre numéro de commande.
Cordialement,
Europe Incontinence
M
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement
R
Note : 5 sur 5
Bons prix et service rapide.
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Bon et rapide, il y a beaucoup de choix.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
toujours au top
K
Note : 5 sur 5
Très bien, large assortiment et expédition rapide, en cas de questions, une réponse est également donnée directement par e-mail !
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Livraison TRÈS rapide. Merci❗
S
Note : 5 sur 5
Tout est parfait comme décrit
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Bonjour aucun problème 🤙
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
D
Note : 5 sur 5
Très grand choix de produits à des prix intéressants. Respect des délais de livraison. Entreprise très sérieuse.
M
Note : 5 sur 5
excellente expérience
Avis traduit
R
Note : 5 sur 5
Super comme d’habitude
S
Note : 5 sur 5
Grand fournisseur de nombreux types de coussinets rectangulaires, de pantalons en plastique, de slips tout-en-un. En gros, tout ce dont j'ai besoin.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Toujours parfait
S
Note : 3 sur 5
La disponibilité des marchandises ne correspondait pas au délai de livraison annoncé. La livraison 10 jours après la commande au lieu de 5 jours maximum nous a causé beaucoup de problèmes car mon épouse ne peut pas se passer des protections.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Sylvie et Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison ainsi que pour les désagréments importants que cela a causés à votre épouse.
Nous sommes tout à fait conscients de l'importance cruciale de la disponibilité et de la rapidité d'acheminement de nos protections au quotidien. Un délai de 10 jours au lieu des 5 jours maximum annoncés n'est pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous allons immédiatement faire le point avec notre équipe logistique et notre transporteur pour comprendre l'origine de ce dysfonctionnement et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Notre service client reste à votre entière disposition si vous souhaitez nous contacter directement pour faire le point sur votre dossier.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison ainsi que pour les désagréments importants que cela a causés à votre épouse.
Nous sommes tout à fait conscients de l'importance cruciale de la disponibilité et de la rapidité d'acheminement de nos protections au quotidien. Un délai de 10 jours au lieu des 5 jours maximum annoncés n'est pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous allons immédiatement faire le point avec notre équipe logistique et notre transporteur pour comprendre l'origine de ce dysfonctionnement et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Notre service client reste à votre entière disposition si vous souhaitez nous contacter directement pour faire le point sur votre dossier.
Bien à vous,
Europe Incontinence
B
Note : 5 sur 5
Vous etes les meileur
P
Note : 5 sur 5
Transactions sans aucun problème
A
Note : 5 sur 5
Service parfait, rapidité, ponctualité +++
B
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Bon traitement et livraison rapide au point de livraison.
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
client depuis 3 ans votre bonne réputation reste appréciée encore merci
C
Note : 5 sur 5
expédition rapide, bon rapport qualité/prix, livraison par le transporteur ok
J
Note : 5 sur 5
Parfait et rapide, efficace
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Impeccable
C
Note : 5 sur 5
toujours ok chez europe incontinence du choix et expedition rapide ! je recommande !!
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
M
Note : 5 sur 5
Super service, livraison rapide.
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Commande simple. Envoi rapide et soigné.
M
Note : 5 sur 5
Produit parfait. Arrivé à temps
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
content de la rapidité de livraison commande conforme
C
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Rapide, bon emballage. Merci
A
Note : 5 sur 5
Toujours autant satisfaite de la qualité professionnelle et de livraison. Ne changez rien.
A
Note : 1 sur 5
J'ai fait une erreur de commande, j ai demandé un échange, mais on m'a dit qu il fallait que je paye les frais de port du retour. C était trop chère. Donc j ai gardé ma commande qui me sert à rien. Et j ai trouvé un autre site moins cher que vous pour ma nouvelle commande.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant les frais de retour. Bien que notre politique actuelle laisse ces frais à la charge du client en cas d'erreur de commande, nous sommes conscients que cela peut représenter un coût important et gâcher l'expérience d'achat.
Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux. Vos retours nous aident à faire évoluer nos services, et nous travaillons activement à l'amélioration de nos solutions de retour pour les rendre plus simples et plus accessibles à l'avenir.
Nous sommes désolés de vous avoir perdue au profit d'un concurrent, mais nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine occasion.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant les frais de retour. Bien que notre politique actuelle laisse ces frais à la charge du client en cas d'erreur de commande, nous sommes conscients que cela peut représenter un coût important et gâcher l'expérience d'achat.
Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux. Vos retours nous aident à faire évoluer nos services, et nous travaillons activement à l'amélioration de nos solutions de retour pour les rendre plus simples et plus accessibles à l'avenir.
Nous sommes désolés de vous avoir perdue au profit d'un concurrent, mais nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine occasion.
Bien à vous,
Europe Incontinence
P
Note : 5 sur 5
Excellent service et livraison rapide
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Parfait ! Rien d'autre à ajouter
C
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et discret. Qualité/prix correct.
N
Note : 5 sur 5
Réception rapide et conforme, merci !