Europe Incontinence se distingue par une rapidité et une fiabilité constantes de l’envoi, avec des livraisons rapides et des colis emballés avec soin qui permettent une discrétion respectée et des contenus intacts. Le site est perçu comme sérieux et fiable, proposant un large choix de marques et un service efficace qui facilite les commandes et le suivi, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et l’expérience d’achat semblent fluides et satisfaisants, avec des commandes faciles, des expéditions rapides et une gestion efficace des envois, renforçant une relation de fidélité chez les clientes.
J'ai acheté cinq paquets à différentes occasions et je n'ai reçu aucun type de réduction
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Réponse de Europe Incontinence
Cher client,
Merci pour votre e-mail. Nous offrons déjà des prix très compétitifs et avantageux à nos clients. De plus, nous vous offrons une réduction supplémentaire de 5 % sur nos prix compétitifs si vous achetez par cartons, ainsi qu'une réduction de 10 % si vous achetez deux cartons.
Notre politique de livraison vous bénéficie également, car nous offrons la livraison à partir d'un certain montant d'achat.
Par conséquent, il nous est malheureusement impossible d'offrir des réductions supplémentaires si nous voulons maintenir notre niveau de qualité actuel et, surtout, pouvoir offrir l'expédition gratuite des marchandises.
Cependant, nous vous informons que nous étudions la possibilité de mettre en place un système de fidélisation qui vous permettra d'obtenir à l'avenir certaines réductions spécifiques.
Nous espérons que vous comprendrez notre position et restons à votre entière disposition pour toute information supplémentaire.
Cordialement,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
Non j ai meme pas reçu ma commande
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande.
Votre colis est bien indiqué comme livré selon le transporteur. Une enquête a été lancée et nous attendons une réponse de la part du transporteur. Dès réponse de leur part, nous vous tiendrons informé.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
Europe Incontinence.
R
rémi B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
colis reçue en entier bien fermés , les articles correspondes a ma commande. par contre merci d'annoncer des dates de livraisons que vous pouvez tenir , colis prévue entre le 14 et 16 août , mais reçue le 19 !!!
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Europe Incontinence.
I
Isabel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Je n'ai pas reçu la commande, et je ne sais même pas si je vais être remboursé. La commande a été passée le 08/08/25 et aujourd'hui, le 22/08/25, je n'ai toujours ni commande ni colis. Je ne recommande pas ce magasin.
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Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait, nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Après avoir enquêté sur le sujet, il semble que la société de transport ait perdu votre colis.
Par conséquent, nous procéderons au remboursement de votre commande dès que possible, comme vous l'avez demandé par e-mail.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, qui échappe à notre contrôle.
Cordialement,
Europe Incontinence.
M
Manuel U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Arrivé plus tard que prévu
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de votre mécontentement, que nous comprenons parfaitement.
Votre réclamation sera transmise au transporteur responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce type de situation ne se reproduise pas à l'avenir. Malheureusement, nous n'avons pas de contrôle sur les livraisons en elles-mêmes, car il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons que vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le souhaitez.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés, bien qu'ils échappent à notre contrôle.
Cordialement,
Europe Incontinence.
A
AMELIA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Tout parfait
Avis traduit
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Site correct ,mais dommage que certains produits vendus ne soit pas de bonne qualités .sinon la commande et la livraison se sont bien passées.
J
jose vicente B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Les serviettes swinmates ont été comme je l'espérais mais les autres non,
Avis traduit
R
Reynelde V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
produit et livraison impeccable , mais le plastique noir qui entoure les colis c'est insupportable.
P
PEDRO S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Je ne l'ai pas reçu
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Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis.
Il semble que votre colis ait été renvoyé à nos installations car, apparemment, votre adresse de livraison était incomplète.
Pourriez-vous envoyer une réclamation à l'adresse e-mail suivante : contact@europe-incontinence.com ?
Nous chercherons une solution pour vous renvoyer votre colis ou procéder à son remboursement.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés, bien qu'ils échappent à notre contrôle.
Cordialement,
Europe Incontinence.
D
didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Colis arriver tout déchirer
M
MARIA C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
La commande a été retardée d'un jour et cela ne m'a plus servi car j'avais un voyage. Pour le reste, l'expérience a été bonne et la disponibilité des produits très large.
Avis traduit
M
Maryline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Livraison rapide
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous communiquer ce que l'on pourrait faire pour améliorer nos services.
Bien à vous,
Europe Incontinence.
M
MARIA INES S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Le produit est bon. Le service client dans mon cas était très mauvais et l'envoi très lent. J'attends toujours qu'on me réponde pour résoudre mes doutes.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de votre mécontentement, que nous comprenons parfaitement.
Notre service après-vente répond à toutes les questions reçues via l'adresse e-mail : contact@europe-incontinence.com.
Votre réclamation sera transmise à UPS, responsable de la livraison de votre colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les livraisons elles-mêmes, car il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons que vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le souhaitez.
Nous nous excusons pour les désagréments causés, bien que cela échappe à notre contrôle.
Cordialement,
Europe Incontinence
Y
Yamina A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Pas du tout ! Nous avons commandé le colis pour qu'il soit livré à domicile, mais le livreur l'a déposé dans un magasin loin de chez moi, ce qui est inacceptable car si j'ai commandé ce type de produits à domicile, c'est parce que je ne peux pas marcher et que je suis en fauteuil roulant. Le service UPS est trompeur et non professionnel. Je ne commanderai définitivement plus chez vous et je dirai certainement à mes amis de ne pas le faire.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction, que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise à UPS, qui est responsable de la livraison de votre colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les livraisons elles-mêmes, car il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Veuillez noter que vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le souhaitez.
Nous nous excusons pour les désagréments causés, bien que cela échappe à notre contrôle.
Cordialement,
Europe Incontinence
I
Ilaria A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Retard dans la livraison
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Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos retours, mais nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction, que nous comprenons parfaitement.
En raison d'un nombre élevé de commandes, nous avons accumulé un peu de retard et nous nous en excusons.
Nous faisons tout notre possible pour que ce type d'inconvénient ne se reproduise pas à l'avenir.
Cordialement,
Europe Incontinence.
A
Antonia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Comme ceux de bébé
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Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre commentaire ?
Cordialement,
Europe Incontinence
O
Ourdia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Ça été difficile au début mais après tout c’est bien passé.
P
Patrick R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
9.
L
LILIANE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Impeccable juste embêtant de devoir signer au livreur. On a un sas à collis ou on ne signe pas . Ce serait top si on ne devais pas signer. Merci
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Cette demande de signature fait partie du processus de livraison spécifique au transporteur que vous avez choisi et est donc indépendant de notre volonté.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
Europe Incontinence.
E
enrique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Fiable
Avis traduit
A
Anna M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Nous n'avons pas eu le temps de les essayer plus d'une fois... ils ne peuvent pas être réutilisés..
Avis traduit
J
johnny L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Délais de livraison non respecté, carton,payant pour la discrétion (dommage)et endommagé à l' arrivé (ça fait deux fois d affilé qu il m arrive endommagé), pour les changes de plus en plus fin (trop fin), prochaine commande je prendrais un autre modèle
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Suite à un nombre important de commandes, nous avons accumulé un peu de retard et nous nous en excusons.
Nous mettons tout en œuvre pour que ce genre de désagrément ne se reproduise plus à l'avenir.
Pour ce qui est des cartons endommagés, une plainte sera transmise à la société de transport responsable des dommages causés.
Enfin pour les changes, nous transmettons vos remarques à la marque concernée.
N'hésitez pas à tester d'autres marques que nous proposons et nous faire un retour.
Cordialement,
Europe Incontinence.
P
P. D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Bon service et livraison.
Avis traduit
A
ALAIN T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
point relais de retrait changé et obligé de faire 20km au lieu de 1km. C'est pas cool !!!
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Le transporteur n'a pas pu livrer votre colis dans le point relais initial en raison de son indisponibilité temporaire. Il a alors déposé votre colis dans le point relais le plus proche.
Bien à vous,
Europe Incontinence.
N
Noelia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Ils se sont complètement désengagés de la livraison, la dernière date de livraison estimée est prévue pour 15 jours après la date établie.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement, que nous comprenons parfaitement.
En raison du grand nombre de commandes, nous avons accumulé un petit retard et nous nous en excusons.
Nous faisons tout notre possible pour que ce type d'incidents ne se reproduise pas à l'avenir.
Cordialement,
Europe Incontinence.
G
GILLES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Matériel disponible et délais rapides
F
FLORENCE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
La société GLS met beaucoup trop de temps à livrer sur le territoire français alors que votre société est extrêmement réactive Les alèses sentent trop le pétrole et c'est désagréable, voire peut-être dangereux pour une personne handicapée qui doit en avoir toujours une dans sont lit. Elles sont très mal thermo-collées donc se déchirent quand on les ouvre et beaucoup doivent être jetées. Pouvez-vous remonter l'information auprès du fabricant svp
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Nous transmettons vos remarques aux sociétés concernées.
Bien à vous,
Europe Incontinence.
M
Michela G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Je pensais qu'ils étaient utiles aussi pour la pipi, seulement pour le caca ça ne me convient pas
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous indiquerons la nature de l'incontinence sur la fiche produit afin que ce soit plus clair pour nos clients à l'avenir.
Cordialement,
Europe Incontinence.
H
Hanny R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
bien
Avis traduit
A
ANTONIO M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Il ne peut pas être que je paie pour qu'on me les livre à domicile et que l'entreprise de transport fasse ce qu'elle veut, et que je doive me déplacer à un point de collecte pour récupérer le colis.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de votre mécontentement concernant la livraison.
L'entreprise de transport nous informe qu'une tentative de livraison a été faite sans succès. Par conséquent, elle a été contrainte de déposer votre colis au point de collecte le plus proche.
Cordialement,
Europe Incontinence.
D
Denis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Comment se fait il, que je passe des commande +\- conséquentes et je n’ai pas même le droit à une réduction de bienvenue ou une offre sur les commandes faites . Je ne parles pas des 10 ou 12 paquets achetés , donne droit à une réduction de 10% . Même pas les frais de livraisons offertes qd il y a une offre pour l’envoie de colis discret =1€90 . Pour la clientèle fidèle, il pourrait y avoir un geste commercial .
F
FATIMA D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Livraison trop longue
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Suite à un nombre important de commandes, nous avons accumulé un peu de retard et nous nous en excusons.
Nous mettons tout en œuvre pour que ce genre de désagrément ne se reproduise plus à l'avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence.
S
Seher O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Bien
J
Jacques F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Livré en temps utile
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Pourriez-vous nous apporter plus de détails sur votre commentaire ? Nous ne sommes pas certain d'en comprendre la signification.
Bien à vous,
Europe Incontinence
P
Pablo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Respecte ce qu'il promet, l'envoi pourrait être un peu plus rapide et gratuit
Avis traduit
B
Beatriz M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Les envois les plus rapides
Avis traduit
M
Marief D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Très bien
F
Francisco G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Livré rapidement et correctement
Avis traduit
Y
Yvette V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
À part deux problèmes de colis je suis satisfaite
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