Europe Incontinence se distingue par une rapidité et une fiabilité constantes de l’envoi, avec des livraisons rapides et des colis emballés avec soin qui permettent une discrétion respectée et des contenus intacts. Le site est perçu comme sérieux et fiable, proposant un large choix de marques et un service efficace qui facilite les commandes et le suivi, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et l’expérience d’achat semblent fluides et satisfaisants, avec des commandes faciles, des expéditions rapides et une gestion efficace des envois, renforçant une relation de fidélité chez les clientes.
C'est bon, aucune valeur ajoutée par d'autres magasins. Je trouve ici des tena ultima en tissu seulement mais pas en plastique... De plus, vous devez payer pour un emballage discret et si vous ne le faites pas... assurez-vous de ne pas le faire expédier là où tout le monde peut voir vos couches et protections ! Donc le magasin vous oblige à payer pour la discrétion. À part ça, traitement des commandes et expédition très rapides, facile de rechercher des produits et de commander.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Cher Monsieur,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services.
Concernant l'emballage discret, cela est proposé comme un service optionnel pour offrir un niveau supplémentaire de confidentialité aux clients qui souhaitent l'utiliser. Le prix légèrement plus élevé est dû à l'emballage spécifique et à la préparation supplémentaire requise pour garantir une livraison complètement discrète, en particulier pour les produits d'incontinence.
Nous comprenons néanmoins votre commentaire et le prendrons en considération alors que nous continuons à améliorer nos services.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
Europe Incontinence
S
Stephanie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2026
Toujours pas de nouvelle de mon colis et aucun retour de votre service client
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Le souci rencontré avec le point relais est malheureusement indépendant de notre volonté, mais nous faisons le maximum avec notre transporteur afin que votre commande puisse vous parvenir dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si nécessaire.
Bien à vous,
Europe Incontinence
A
André M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Bonjour, Vous êtes bien gentils de m'informer que ma commande est " ENFIN " arrivée !! De même, vous pouvez être fiers de votre compétence hors pair, ma commande, en date du 22/07/2026 n'a effectivement mis que 7 jours pour arriver... Bravo encore pour votre efficacité !!! Je peux vous affirmer que c'est bien la dernière fois que je commande chez une entreprise de guignols !!! Salut !!!! MA
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur Martin,
Nous comprenons votre mécontentement face au délai rencontré pour la livraison de votre commande et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et expédiée par nos équipes dans les délais prévus. Le retard rencontré lors de la livraison est malheureusement lié à l’acheminement par le transporteur, un élément indépendant de notre volonté.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour assurer un service de qualité et que nous restons attentifs aux retours de nos clients afin d’améliorer constamment notre prise en charge.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence
A
alexis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Le choix des points relais ne sont pas complets sur votre site. Il ne propose que des distributeurs 24/24, hors près de chez moi il y a plein de boutiques qui acceptent mondial Relay. Donc forcément 6 paquet de couches ne passe pas dans Locker. Ce qui a retardé la livraison, de plus même pas prévenue qu'il avait des difficultés pour la livraison, si j'avais pas était sur l'application, j'aurais jamais su que le colis était bloqué a mont Marsan. Enfin bref il faut revoir le système de livraison mondial Relay pas au point sur votre Site. Sur d'autres sites d'achat il propose plus de points relais et pas que des Locker. Tant que pour les protections trop tôt pour donner un avis
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison. Le choix des points relais proposé lors de la commande dépend directement des informations transmises par Mondial Relay, et nous comprenons votre déception si seuls des lockers étaient disponibles alors que des commerces partenaires existent à proximité.
Nous regrettons également le manque d'information concernant le blocage de votre colis. Nous comprenons que cette situation ait été frustrante et nous transmettrons votre retour afin d'améliorer l'expérience de livraison.
Nous espérons néanmoins que les protections répondront pleinement à vos attentes une fois que vous aurez eu l'occasion de les utiliser.
Bien à vous,
Europe Incontinence
T
Tienno P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
Rien à redire sur eux. Mais le livreur UPS n'a effectué aucune livraison, se contentant de déposer le colis où bon lui semblait et j'ai dû aller le récupérer. Inacceptable.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur Parmigiani,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu. Malheureusement, cette situation est indépendante de notre volonté, car le livreur est un prestataire de services externe qui gère les livraisons de manière autonome.
Nous veillerons néanmoins à transmettre votre signalement au livreur afin que des situations de ce type ne se reproduisent pas. Nous vous remercions de nous avoir informés.
Cordialement,
Europe Incontinence
G
Georges R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
La livraison n'a pas té fait chez le bon locker ! De plus j'ai reçu plusieurs mails m'indiquant l'arrivée de ma commande dans 2 locker différents et pour corser le tout le dernier mail m'informant de la livraison en locker était fausse; je me suis rendu chez ce lcker mais mon colis n'y était pas. Je lai récupérer chez un autre locker. C'est ma dernière commande chez vous. Bonne continuation.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur Rabotin,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience de livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux informations contradictoires reçues et au fait que votre colis ait finalement été déposé dans un autre locker que celui annoncé.
Malheureusement, ce type d'erreur relève du transporteur et nous regrettons les désagréments que cela vous a causés. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation, même si elle est indépendante de notre volonté.
Nous sommes toutefois soulagés d'apprendre que vous avez finalement pu récupérer votre commande. Nous regrettons sincèrement que cette expérience vous conduise à ne plus commander chez nous et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence
S
SARRA O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Les scratches des couches ne tiennent pas bien
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les scratches des couches ne vous ont pas donné entière satisfaction. Votre remarque est précieuse et sera prise en compte afin d'améliorer nos produits.
Bien à vous,
Europe Incontinence
P
Patricia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2026
J'ai reçu la commande un mois plus tard et je n'en ai plus besoin
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Patricia,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard exceptionnel dans la livraison. Nous comprenons parfaitement que vous n'ayez plus besoin de votre commande après avoir attendu un mois.
Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe est très réactive et étudiera la situation avec vous pour vous offrir une solution.
Cordialement,
Europe Incontinence
H
Humbert B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Je n ai pas recut de commande
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail en mentionnant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier précisément la situation et déterminer s’il s’agit d’un retard d’acheminement, d’un problème de livraison ou d’une autre difficulté.
Notre équipe pourra ainsi effectuer les vérifications nécessaires et vous apporter une réponse adaptée.
Bien à vous,
Europe Incontinence
C
CARMEN P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2026
Je n'ai pas reçu la commande, elle aurait dû arriver il y a une semaine, cela fait 3 jours qu'elle est en livraison et j'attends
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Carmen,
Nous sommes désolés pour ce retard. Il s'agit probablement d'un problème avec le transporteur.
Nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail, en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe est très réactive et fera tout le nécessaire pour vérifier la situation avec le transporteur et vous offrir une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Europe Incontinence
M
Massimo L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2026
Excellents prix mais ils utilisent un service de livraison vraiment terrible
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec la livraison n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons votre déception et prenons votre remarque au sérieux.
Bien à vous,
ColisPharma
D
DENIS L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Il me manque un lot d alèse et malgré une réclamation je n' ai pas été dédommager
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il manque un produit dans votre commande.
Nous vous invitons à recontacter notre service client par e-mail en précisant le produit manquant ainsi que votre numéro de commande. Il est possible que votre précédent message soit malheureusement passé à la trappe.
Dès réception de votre e-mail, nous ferons le nécessaire pour vérifier votre dossier et trouver une solution dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Europe Incontinence
J
JEAN C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
pa d'avis pour le moment
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Jean,
Merci d'avoir pris le temps de nous attribuer une note.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien à vous,
Europe Incontinence
S
Serge M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
Service satisfaisant rien à signaler
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Serge,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
Bien à vous,
Europe Incontinence
Y
YOUSSEF M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Pas reçu le même produit que la commande précédente
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Youssef,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce contretemps.
Sachez qu'en cas de problème avec votre produit, vous pouvez contacter directement notre service après-vente par e-mail. Notre équipe se fera un plaisir de trouver rapidement une solution pour vous.
Au plaisir de vous aider,
Bien à vous,
Europe Incontinence
J
Juan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Ils ont envoyé ma commande de Molicare Mobile premium dans une énorme boîte de TENA Bed underpad de 140 unités qui, étant si fragile et remplie de plastiques pour la compléter, est arrivée cassée et avec les paquets de mon achat à la vue. J'ai accepté l'envoi car ils ne semblaient pas endommagés et c'est la première fois que cela se produit. J'espère qu'à l'avenir, ils utiliseront des boîtes appropriées comme ils l'avaient fait jusqu'à présent. Je peux vous envoyer une photo montrant l'état dans lequel ils me l'ont livré.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Madame :
Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service client par e-mail, en joignant une photo du colis tel que vous l'avez reçu. Notre équipe pourra ainsi examiner la situation et vous fournir une réponse.
Bien sûr, nous prendrons en compte votre commentaire et informerons notre équipe logistique afin que nous prêtions une attention particulière à l'emballage des commandes à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre compréhension.
Cordialement,
Europe Incontinence
J
Jose L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Je n'ai pas reçu la commande et il n'y a pas de réponse
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Monsieur :
Depuis cette date, avez-vous reçu des nouvelles concernant votre commande ?
Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Notre équipe de service client est très réactive et fera tout son possible pour vous aider.
Cordialement,
Europe Incontinence
F
FATIMA B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
Lors de la dernière commande vous n'avez pas communiquer les instructions de livraison aussi le colis a été déposé dans un relais et j'ai du me débrouiller pour faire livrer ce qui m'a occasionné des frais supplémentaires. Je demande la compensation financière de cette erreur.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Fatima,
Nous faisons suite à votre message et, après vérification, nous constatons que vous avez déjà été en contact avec notre service client à ce sujet.
Nous regrettons sincèrement cette situation, mais nous tenons à vous préciser que les modalités de livraison dépendent directement des transporteurs : si personne n'est présent à votre domicile pour réceptionner le colis, celui-ci est automatiquement déposé dans un point relais partenaire pour des raisons de sécurité et pour éviter qu'il ne soit perdu. Malheureusement, nous n'avons pas la possibilité d'intervenir sur ces procédures logistiques automatiques ni de prendre en charge les frais qui en découlent.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande d'information concernant vos prochaines commandes.
Bien à vous,
Europe Incontinence
R
R W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
J'ai payé en plus pour un emballage discret et je reçois ensuite une boîte avec de grandes lettres Tena Maxi dessus. Ce n'est donc pas du tout discret. Très décevant que je paie autant pour cela et que cela ne soit pas le cas.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos retours. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Il est en effet très décevant que votre colis n'ait pas été emballé de manière discrète, bien que vous ayez payé un supplément pour ce service. Cela ne correspond absolument pas à nos normes de qualité.
Nous prenons votre plainte très au sérieux et transmettons cette information directement à notre équipe logistique pour comprendre ce qui s'est mal passé.
N'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail avec votre numéro de commande.
Cordialement,
Europe Incontinence
S
Sylvie et Pascal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
La disponibilité des marchandises ne correspondait pas au délai de livraison annoncé. La livraison 10 jours après la commande au lieu de 5 jours maximum nous a causé beaucoup de problèmes car mon épouse ne peut pas se passer des protections.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Sylvie et Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard de livraison ainsi que pour les désagréments importants que cela a causés à votre épouse.
Nous sommes tout à fait conscients de l'importance cruciale de la disponibilité et de la rapidité d'acheminement de nos protections au quotidien. Un délai de 10 jours au lieu des 5 jours maximum annoncés n'est pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. Nous allons immédiatement faire le point avec notre équipe logistique et notre transporteur pour comprendre l'origine de ce dysfonctionnement et faire en sorte que cela ne se reproduise plus.
Notre service client reste à votre entière disposition si vous souhaitez nous contacter directement pour faire le point sur votre dossier.
Bien à vous,
Europe Incontinence
A
ANNE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
J'ai fait une erreur de commande, j ai demandé un échange, mais on m'a dit qu il fallait que je paye les frais de port du retour. C était trop chère. Donc j ai gardé ma commande qui me sert à rien. Et j ai trouvé un autre site moins cher que vous pour ma nouvelle commande.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons tout à fait votre déception concernant les frais de retour. Bien que notre politique actuelle laisse ces frais à la charge du client en cas d'erreur de commande, nous sommes conscients que cela peut représenter un coût important et gâcher l'expérience d'achat.
Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux. Vos retours nous aident à faire évoluer nos services, et nous travaillons activement à l'amélioration de nos solutions de retour pour les rendre plus simples et plus accessibles à l'avenir.
Nous sommes désolés de vous avoir perdue au profit d'un concurrent, mais nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine occasion.
Bien à vous,
Europe Incontinence
F
Fernando O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Une semaine de retard. La poubelle semble faible.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Fernando,
Merci pour vos commentaires, et nous nous excusons sincèrement pour le retard d'une semaine. Nous prenons également note de votre remarque concernant la solidité de nos produits.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
Europe Incontinence
E
Elisabetta C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
La description n'est pas réaliste
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Elisabetta,
Nous apportons pourtant une grande attention à la rédaction de nos fiches techniques afin qu'elles décrivent nos produits de la manière la plus précise, transparente et fidèle possible.
S'il y a eu la moindre ambiguïté, nous vous invitons à nous contacter afin de comprendre ce qui a posé problème.
Bien à vous,
Europe Incontinence
M
MARIA DEL CARMEN F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Le produit est bon. La livraison a eu lieu en dehors du délai proposé lors de la commande. Je ne sais pas s'ils ont changé de transporteur ou ce qui s'est passé.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Maria Del Carmen Ferreiro Planell,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux de savoir que le produit vous satisfait pleinement. Cependant, nous regrettons que la livraison ait été retardée par rapport au délai initialement annoncé.
Soyez assuré que nous attachons une grande importance à la ponctualité de nos envois. Nous examinons ce qui s'est passé avec notre entreprise de transport pour comprendre ce qui a pu causer ce contretemps et nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre site web pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Problème de livraison
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Madame Felix,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Malheureusement, il s'agit d'un problème lié au transporteur. Cette situation est indépendante de notre volonté, et nous faisons le nécessaire de notre côté pour voir ce qu'il s'est passé.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail.
Bien à vous,
Europe Incontinence
E
eliane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Le livreur a déposé le colis derrière le portail sans se présenter au domicile de ma mère de 94 ans
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Madame Delamotte,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons sincèrement la manière dont s'est déroulée cette livraison.
Malheureusement, il s'agit d'un problème lié au comportement du transporteur. Cette situation est totalement indépendante de notre volonté, et nous faisons immédiatement le nécessaire auprès de leurs services pour signaler cet incident afin que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à ce manque de professionnalisme, d'autant plus pour le domicile de votre maman.
Pour toute autre question ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail.
Bien à vous,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Ça fait un moment que je passe des commandes chez vous mais malheureusement les 2 dernières commandes arrivent toujours en retard et en plus des livraisons séparées Je suis vraiment déçu
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Fatima,
Nous vous remercions pour votre fidélité et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pour vous expliquer la situation, il arrive parfois que certains produits ne soient pas tous disponibles en stock au même moment. Afin de ne pas bloquer l'intégralité de votre commande, nous faisons le choix d'expédier les articles dès qu'ils sont prêts, ce qui peut entraîner des livraisons séparées ou des délais un peu plus longs.
Nous faisons au mieux pour vous fournir la meilleure livraison possible.
Bien à vous,
Europe Incontinence
K
Keith O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Je répète que j'ai commandé 6 articles, et bien que j'aie pu faire une erreur sur l'article exact, le fournisseur n'est pas intervenu pour le vérifier. Un magasin non en ligne l'aurait fait, mais là où l'IA / les ordinateurs sont impliqués, l'attention aux détails fait défaut. De plus, la société de livraison a été moins qu'utile et a retardé la livraison sans informer ni le fournisseur ni le client. D'un point de vue purement en ligne, le processus s'est déroulé comme prévu, mais d'un point de vue commercial-client, le service client est faible au mieux. Il y a un contact client dans une tentative de fournir cela, mais sans interaction humaine lors de la création de la commande, des erreurs seront commises et ne seront pas réalisées avant la livraison.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Merci pour vos retours, et nous comprenons parfaitement votre déception. Il est vrai que les systèmes informatiques ne peuvent pas remplacer la vigilance humaine d'un magasin local lorsqu'une erreur se produit dans une commande, et nous en sommes vraiment désolés.
Nous avons également noté votre mauvaise expérience avec la société de livraison et nous allons le signaler à notre transporteur.
Soyez assuré que notre service client est en effet géré par de vraies personnes ! Nous vous invitons à nous contacter directement par email : notre équipe est très rapide à répondre et fera tout son possible pour vous aider à échanger ou retourner les articles qui ne conviennent pas à vos besoins.
Cordialement,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
L'entreprise de messagerie Seur est très informelle. Il m'est déjà arrivé plusieurs fois qu'ils disent qu'ils vont livrer un jour et ne le font pas avant plusieurs jours plus tard, me créant de l'angoisse sur le fait que les couches, qui sont indispensables pour ma mère, vont arriver à temps. Ils ne donnent aucune explication ! S'il vous plaît, s'ils veulent être une entreprise fiable, qu'ils arrêtent d'envoyer avec Seur
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons l'importance de ces produits pour votre mère et l'angoisse que ce retard peut causer.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre commentaire et que nous transmettons immédiatement l'information pour revoir notre collaboration avec le transporteur Seur.
Cordialement,
Europe Incontinence
F
Froment S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Absorption moyenne
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour et votre note de 3 étoiles.
Nous prenons en compte votre avis concernant l’absorption moyenne du produit.
Bien à vous,
Europe Incontinence
C
carine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
En soit, je suis contente du site Europe incontinence, j'y trouve ce dont j'ai besoin pour ma fille. Cependant sur ma dernière commande très déçu de l'envoi (payant), sélection du point relais, la livraison ne s'est pas fait dans les temps (commande du 31 mars, livraison prévu le 4 avril au plus tard, le 10 avril toujours rien, pas de nouvelle sur le suivie, le 11 message du transporteur pour choisir un autre point relais, reçu finalement 14 avril) Délais beaucoup trop long pour ce type de produit et surtout aucune infos pendant presque tout le processus.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Carine,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez les produits adaptés à vos besoins sur le site.
Nous sommes en revanche désolés pour le retard de livraison et le manque d’informations durant le suivi. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir et nous comprenons votre déception, surtout pour ce type de produits.
Votre remarque a bien été transmise afin d’améliorer la gestion des livraisons et la communication des transporteurs.
Bien à vous,
Europe Incontinence
D
Dora M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
mon colis a été livré à un voisin qui n'habite pas le même escalier dans la résidence, et heureusement sa femme a prévenu ma voisine du dessus qu'elle connaissait. Je n'ai pas pu aller chercher le colis, beaucoup trop gros trop lourd. Heureusement un voisin a pu le transporter. De plus le carton du colis est arrivé en très mauvais état, déchiré.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Dora,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et prenons note de vos remarques concernant l’emballage. Nous faisons notre possible pour améliorer ce point à l’avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence
J
Johnny S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
Produits confirmes. Par contre, le mode de livraison a été modifié sans être prévenu (relais au lieu de locker).
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Johnny,
Merci pour votre retour. Nous comprenons la gêne occasionnée par le changement de mode de livraison et faisons notre possible pour que vos prochaines commandes soient envoyées comme prévu.
Bien à vous,
Europe Incontinence
S
Stella D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Nous attendons toujours la commande qui a été passée le 23.2.26
Avis traduit
C
Carolyn A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
J'ai payé un supplément pour la livraison à domicile car ma mère a 94 ans, cependant le colis a été envoyé à un point de collecte. J'ai donc dû payer quelqu'un pour le récupérer. J'ai demandé un remboursement des frais de livraison mais à ce jour je n'ai rien reçu. Les marchandises étaient en bon état, quel dommage que UPS soit un tel désastre… pourquoi une entreprise risquerait-elle de perdre sa réputation en utilisant des transporteurs peu fiables !!
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Chère Carolyn,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'UPS n'a pas respecté nos normes de qualité. Il est regrettable que votre demande de livraison n'ait pas été satisfaite, et sachez que nous prenons cela très au sérieux. Nous veillerons à faire remonter ce problème directement à UPS.
Veuillez également noter que nous proposons d'autres options de livraison, telles que DPD, pour référence future.
Cordialement,
Votre équipe ColisPharma
Z
ZAHRA A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Top comme toujours
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Zahra,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et nos services.
Bien à vous,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Je suis vraiment déçu de la dernière commande j'ai retrouvé mes colis jeté devant la porte dans la rue
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande a été laissée devant votre porte. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons remonter cette information auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Europe Incontinence
C
CATHERINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
La livraison n’est pas réalisé au bon au droit cela fait deux fois
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée au point relais initialement choisi.
Le transporteur nous indique qu'un problème a été rencontré ce qui a causé la changement du lieu de livraison.
Nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement,
Europe Incontinence
S
Serge S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
Site de confiance
P
pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Livraison généralement en 2 colis en looker mais refusé cette fois et plus long ?
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre commande et votre avis laissé.
La livraison en locker est normalement prévue pour un colis maximum. Le transporteur exige désormais que nous expédions les commandes de plus de un colis dans un point relais plutôt qu'un locker.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Europe Incontinence
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