Français 
N
Note : 4 sur 5
Bon produit rapport qualité-prix
Avis traduit
Avis clients de Europe Incontinence
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 058 avis publiés
Résumé des avis
Europe Incontinence se distingue par une rapidité et une fiabilité constantes de l’envoi, avec des livraisons rapides et des colis emballés avec soin qui permettent une discrétion respectée et des contenus intacts. Le site est perçu comme sérieux et fiable, proposant un large choix de marques et un service efficace qui facilite les commandes et le suivi, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et l’expérience d’achat semblent fluides et satisfaisants, avec des commandes faciles, des expéditions rapides et une gestion efficace des envois, renforçant une relation de fidélité chez les clientes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison correct
B
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite en Locker mais un peu lent malgré tout
A
Note : 2 sur 5
Long délai de livraison et mauvaise communication.
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Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, En raison du grand nombre de références Suprima (près de 500), nous avons seulement un stock limité des principales références pour ces produits. Les autres références ne sont donc disponibles que sur commande, ce qui explique pourquoi le délai de livraison pour votre commande était plus long que pour les autres. Nous nous excusons si cela ne vous a pas été correctement expliqué. Cordialement, Europe Incontinence.
E
Note : 4 sur 5
Toujours satisfaite du site, professionnel et réactif. Par contre, un vrai manque de sérieux du côté des livreurs.... Dommage
J
Note : 4 sur 5
Pas de problème au niveau de la livraison et la commande. Toutefois j’ai reçu une fausse information me disant que la commande devait être refaite sur un site ressemblant au vôtre. Ce que je n’ai pas fait bien sûr. Donc j’ai failli me faire avoir ! Comment pouvez-vous éviter ce genre de malhonnêteté ? Est possible ? Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Bon service, assez rapide mais quelque fois plus ou moins long ...
D
Note : 4 sur 5
Je suis moyennement satisfaite au niveau des infos des colis envoyés . Ex reçue 1 colis le mardi et 1 autre 3 jours après sans avoir aucune indication qu il y avait un 2 ème colis en cours.car pas assez de place dans le premier.
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
R
Note : 2 sur 5
Commande livrée en ne respectent pas réellement les délais de livraisons. 4 jours avant d'expédier la commande
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Vous avez effectué votre commande un samedi, or nous expédions les commandes du lundi au vendredi. Votre commande a donc été expédiée le premier jour ouvrable suivant, le lundi. Entre temps Mondial Relay a également connu un retard suite à un problème dans leur centre de tri, ce qui fait que votre commande est bien arrivée chez eux le lundi mais n'a pu être traitée que le lendemain ou le surlendemain, ce qui a engendré le retard de livraison chez vous. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Europe Incontinence
R
Note : 4 sur 5
Bonjour j ai demande a plusieurs reprises un échantillon Tena slip super xxl reste sans réponse
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur, Malheureusement nous n'avons actuellement pas d'échantillons pour ce produit. Nous avons demandé à notre équipe "Produit" d'en recommander pour que nous puissions vous en envoyer un. Pourriez-vous à l'avenir effectuer votre demande dans la case "Message à propos de votre commande" lorsque vous passer votre commande sur notre site ? Bien à vous, Europe Incontinence
T
Note : 4 sur 5
Malheureusement, il n'y avait pas de film.
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S
Note : 4 sur 5
Le montant à atteindre pour recevoir les produits sans frais de transport est vraiment trop élevé selon moi.
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H
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Arrivé très tard alors qu'il était indiqué 24/48 h. Coût d'expédition élevé pour ce service.
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Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Les délais de livraison pour l'Espagne sont de 3 à 4 jours ouvrables après l'expédition. Votre commande sera expédiée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Cordialement, Europe Incontinence
J
Note : 2 sur 5
Délais de livraison très longs
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Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Nous sommes désolés qu'InPost ait mis plus de temps que prévu pour livrer votre commande. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. Cordialement, Europe Incontinence
M
Note : 4 sur 5
Tout était très bien, du suivi à la collecte. Je ne mets pas 10 car la date de livraison a été retardée de quelques jours par rapport à ce qui était prévu.
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Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le léger retard. Cordialement, Europe Incontinence
M
Note : 4 sur 5
Parfait
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B
Note : 4 sur 5
Clair.
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E
Note : 2 sur 5
Le produit ne semble pas savoir contenir la miction de mon enfant. Apres lavage Il est difficile de le faire sécher en le suspendant sur un fil de linge. Je pensais réduire le nombre de mes lessives mais jusque la j en suis déçue
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Avez-vous essayer de le faire sécher près d'une source de chaleur, comme un radiateur ? Si besoin n'hésitez pas à prendre contact avec nos services pour que nous puissions également remonter cette information auprès du fabricant. Bien à vous, Europe Incontinence
B
Note : 2 sur 5
Produit défectueux reçu, cela signalé, les photos demandées envoyées. On devait faire des vérifications auprès du fabricant. Ensuite, plus de nouvelles depuis maintenant 2 semaines. J'ai encore demandé la semaine dernière s'il y avait des nouvelles et si je pouvais retourner et échanger le produit contre une autre marque, c'est resté silencieux. Réagir plus rapidement et résoudre correctement les défauts ou plaintes serait mieux. Pour l'instant, c'était la première et dernière fois que j'ai commandé là-bas, j'attends toujours une solution.
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Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre demande. Nous sommes cependant heureux que tout soit maintenant en ordre. Cordialement, Europe Incontinence.
C
Note : 4 sur 5
bonjour. rien à redire le colis à été livré rapidement
M
Note : 2 sur 5
Pour les deux dernieres commandes je reçois un message que ma commande n'est pas terminée,le montant est de 89,70 alors que j'ai réglé 80,40 comme d'habitude!!Je demande pourquoi?, pas de réponse!!Je reçois le mail que ma commande est prise en compte et le paiement effectué!! Pourquoi ce mail de commande anormale ??
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour ce problème technique qui a bien été réglé depuis. Bien à vous, Europe Incontinence
E
Note : 4 sur 5
Bonjour, Super contente il y avait eu un souci de livraison et vous avez résolu le problème assez rapidement. Merci
J
Note : 4 sur 5
Petit problème pour moi,c'est la livraison.On me dit que je vais être livré tel jour,mais on ne précise pas si c'est le matin ou l'après midi,ça m'oblige a être toujours a la maison.
M
Note : 4 sur 5
Je suis contente
F
Note : 4 sur 5
Expédition rapide.
A
Note : 4 sur 5
L'achat est très facile à réaliser, tout est très clair, jusqu'à ce que le moment du suivi arrive, c'est un peu le chaos et à la fin on ne sait pas qui vous le livre, je n'aime pas non plus le temps d'attente qui est généralement entre 8 jours et 2 semaines s'il y a des fêtes, sinon tout est correct, bien emballé et de qualité.
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Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, nous avons apporté quelques changements à nos partenaires de livraison. Vous trouverez de nouveaux transporteurs comme UPS et SEUR. Cordialement, Europe Incontinence
T
Note : 4 sur 5
Respecte le délais de livraison
F
Note : 4 sur 5
livraison tardive
J
Note : 4 sur 5
bien rien à dire
J
Note : 1 sur 5
Ils n'ont pas voulu me changer la taille du pantalon
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Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, malheureusement, la loi ne nous permet pas d'accepter le retour de ce type de produits, car il s'agit de produits d'hygiène. Nous sommes vraiment désolés. Cordialement Europe Incontinence
S
Note : 4 sur 5
des prix corrects mais livraison un peu longue
M
Note : 4 sur 5
Tout va bien
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P
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et dans les délais
T
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu une partie de ma commande, après plusieurs mails aucun changements toujours pas reçu la partie manquante de ma commande. Marion ne semble pas comprendre le litige...
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur, Après avoir pu prendre connaissance de vos échanges avec notre collègue Marion, nous constatons que les 4 paquets de Seni R Pads se trouvaient bien à l'intérieur du dernier colis que vous avez reçu par le transporteur. Par conséquent, nous espérons que vous avez dès lors pu obtenir entièrement satisfaction avec nos services et restons à votre disposition pour tous renseignements supplémentaires. Bien à vous, Votre équipe Europe Incontinence
P
Note : 4 sur 5
Tout va bien, la seule chose qui a changé est le prix lors de la commande et je ne l'ai pas compris. Très rapides.
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H
Note : 4 sur 5
Veuillez ne pas demander après chaque commande, c'est agaçant.
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A
Note : 2 sur 5
Emballage plutôt faible compte tenu du prix premium que j'ai payé. On pouvait voir à l'intérieur depuis le bord.
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Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'emballage de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour garantir que cela ne se produise pas en optimisant notre emballage et en offrant un bon emballage de qualité. Malheureusement, dans certains cas, l'emballage peut être endommagé par le transporteur lors de la livraison. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé, bien que cela soit hors de notre contrôle. Si ce problème se reproduit, veuillez nous envoyer des photos par e-mail à contact@europe-incontinence.com. Cordialement, Europe Incontinence
H
Note : 1 sur 5
Bien payé, rien reçu. Service jusqu'à présent très mauvais.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Cher, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience mitigée avec notre service. Votre colis a été livré quelques jours plus tard, pouvez-vous le confirmer ? Cordialement, Europe Incontinence