Europe Incontinence se distingue par une rapidité et une fiabilité constantes de l’envoi, avec des livraisons rapides et des colis emballés avec soin qui permettent une discrétion respectée et des contenus intacts. Le site est perçu comme sérieux et fiable, proposant un large choix de marques et un service efficace qui facilite les commandes et le suivi, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et l’expérience d’achat semblent fluides et satisfaisants, avec des commandes faciles, des expéditions rapides et une gestion efficace des envois, renforçant une relation de fidélité chez les clientes.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis.
Il semble que votre colis ait été renvoyé à nos installations car, apparemment, votre adresse de livraison était incomplète.
Pourriez-vous envoyer une réclamation à l'adresse e-mail suivante : contact@europe-incontinence.com ?
Nous chercherons une solution pour vous renvoyer votre colis ou procéder à son remboursement.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés, bien qu'ils échappent à notre contrôle.
Cordialement,
Europe Incontinence.
D
didier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Colis arriver tout déchirer
M
MARIA C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
La commande a été retardée d'un jour et cela ne m'a plus servi car j'avais un voyage. Pour le reste, l'expérience a été bonne et la disponibilité des produits très large.
Avis traduit
M
MARIA INES S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Le produit est bon. Le service client dans mon cas était très mauvais et l'envoi très lent. J'attends toujours qu'on me réponde pour résoudre mes doutes.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de votre mécontentement, que nous comprenons parfaitement.
Notre service après-vente répond à toutes les questions reçues via l'adresse e-mail : contact@europe-incontinence.com.
Votre réclamation sera transmise à UPS, responsable de la livraison de votre colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les livraisons elles-mêmes, car il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons que vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le souhaitez.
Nous nous excusons pour les désagréments causés, bien que cela échappe à notre contrôle.
Cordialement,
Europe Incontinence
Y
Yamina A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Pas du tout ! Nous avons commandé le colis pour qu'il soit livré à domicile, mais le livreur l'a déposé dans un magasin loin de chez moi, ce qui est inacceptable car si j'ai commandé ce type de produits à domicile, c'est parce que je ne peux pas marcher et que je suis en fauteuil roulant. Le service UPS est trompeur et non professionnel. Je ne commanderai définitivement plus chez vous et je dirai certainement à mes amis de ne pas le faire.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction, que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise à UPS, qui est responsable de la livraison de votre colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les livraisons elles-mêmes, car il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Veuillez noter que vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le souhaitez.
Nous nous excusons pour les désagréments causés, bien que cela échappe à notre contrôle.
Cordialement,
Europe Incontinence
I
Ilaria A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Retard dans la livraison
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos retours, mais nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction, que nous comprenons parfaitement.
En raison d'un nombre élevé de commandes, nous avons accumulé un peu de retard et nous nous en excusons.
Nous faisons tout notre possible pour que ce type d'inconvénient ne se reproduise pas à l'avenir.
Cordialement,
Europe Incontinence.
A
Antonia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Comme ceux de bébé
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner plus de détails sur votre commentaire ?
Cordialement,
Europe Incontinence
O
Ourdia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Ça été difficile au début mais après tout c’est bien passé.
E
enrique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Fiable
Avis traduit
E
ERIC S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Sur le site marchand, rien à dire par contre les produits ont changé, ils sont devenus de mauvaise qualité.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement par rapport à la qualité des produits que vous avez commandés.
Votre retour sera transmis au fabricant.
Heureusement, nous proposons un large choix de marques et de gammes afin que vous puissiez trouver le produit qui vous convient le mieux.
Bien à vous,
Europe Incontinence.
A
Anna M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Nous n'avons pas eu le temps de les essayer plus d'une fois... ils ne peuvent pas être réutilisés..
Avis traduit
P
P. D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Bon service et livraison.
Avis traduit
L
Liliane F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
date de livraison prévue entre le 11 et 12 juillet...MAIS paquet reçu le 16 juillet seulement. Vraiment très dommage. Sinon contenu OK
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Suite à un nombre important de commandes, nous avons accumulé un peu de retard et nous nous en excusons.
Nous mettons tout en œuvre pour que ce genre de désagrément ne se reproduise plus à l'avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence.
B
Béatrice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Livraisons toujours en retard par rapport au délai communiqué
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Suite à un nombre important de commandes, nous avons accumulé un peu de retard et nous nous en excusons.
Nous mettons tout en œuvre pour que ce genre de désagrément ne se reproduise plus à l'avenir.
Bien à vous,
Europe Incontinence.
A
Annie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
La livraison ne s’est pas passé comme prévu reçu 2 colis un par transporteur et l’autre par Chronopost sinon les produits rien à dire
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Pourriez-vous nous préciser par quel transporteur (différent de Chronopost) avez-vous été livré ?
Bien à vous,
Europe Incontinence.
N
Noelia P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Ils se sont complètement désengagés de la livraison, la dernière date de livraison estimée est prévue pour 15 jours après la date établie.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement, que nous comprenons parfaitement.
En raison du grand nombre de commandes, nous avons accumulé un petit retard et nous nous en excusons.
Nous faisons tout notre possible pour que ce type d'incidents ne se reproduise pas à l'avenir.
Cordialement,
Europe Incontinence.
G
GILLES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Matériel disponible et délais rapides
F
FLORENCE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
La société GLS met beaucoup trop de temps à livrer sur le territoire français alors que votre société est extrêmement réactive Les alèses sentent trop le pétrole et c'est désagréable, voire peut-être dangereux pour une personne handicapée qui doit en avoir toujours une dans sont lit. Elles sont très mal thermo-collées donc se déchirent quand on les ouvre et beaucoup doivent être jetées. Pouvez-vous remonter l'information auprès du fabricant svp
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Nous transmettons vos remarques aux sociétés concernées.
Bien à vous,
Europe Incontinence.
M
Michela G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Je pensais qu'ils étaient utiles aussi pour la pipi, seulement pour le caca ça ne me convient pas
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous indiquerons la nature de l'incontinence sur la fiche produit afin que ce soit plus clair pour nos clients à l'avenir.
Cordialement,
Europe Incontinence.
H
Hanny R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
bien
Avis traduit
A
ANTONIO M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Il ne peut pas être que je paie pour qu'on me les livre à domicile et que l'entreprise de transport fasse ce qu'elle veut, et que je doive me déplacer à un point de collecte pour récupérer le colis.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de votre mécontentement concernant la livraison.
L'entreprise de transport nous informe qu'une tentative de livraison a été faite sans succès. Par conséquent, elle a été contrainte de déposer votre colis au point de collecte le plus proche.
Cordialement,
Europe Incontinence.
D
Denis P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Comment se fait il, que je passe des commande +\- conséquentes et je n’ai pas même le droit à une réduction de bienvenue ou une offre sur les commandes faites . Je ne parles pas des 10 ou 12 paquets achetés , donne droit à une réduction de 10% . Même pas les frais de livraisons offertes qd il y a une offre pour l’envoie de colis discret =1€90 . Pour la clientèle fidèle, il pourrait y avoir un geste commercial .
S
Seher O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Bien
J
Jacques F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Livré en temps utile
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Pourriez-vous nous apporter plus de détails sur votre commentaire ? Nous ne sommes pas certain d'en comprendre la signification.
Bien à vous,
Europe Incontinence
P
Pablo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Respecte ce qu'il promet, l'envoi pourrait être un peu plus rapide et gratuit
Avis traduit
B
Beatriz M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Les envois les plus rapides
Avis traduit
M
Marief D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Très bien
F
Francisco G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Livré rapidement et correctement
Avis traduit
Y
Yvette V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
À part deux problèmes de colis je suis satisfaite
G
genevieve C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Très bien
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
Europe Incontinence : très bien Mais gros problème avec la livraison. Impossible de joindre Europe Incontinence par téléphone, dommage.
Y
yves J.
Note : 4 sur 5
rien a signaler
M
Maryline P.
Note : 4 sur 5
Très bon service
A
Adrienne D.
Note : 4 sur 5
Délais de livraison rapides
Avis traduit
A
alain G.
Note : 4 sur 5
2colis reçu a 2 endroits différends!
C
CELINE A.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
T
Tetiana T.
Note : 4 sur 5
J'aimerais que la livraison soit plus rapide.
Avis traduit
J
Jean-michel C.
Note : 2 sur 5
Pourquoi cette note ,changer de société de livraison sinon je ne commanderais plus chez vous mondial Relay livré le colis à 40 km de chez moi inadmissible
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément et nous comprenons votre mécontentement. Une plainte sera lancé auprès du transporteur. Nous vous tenons cependant informé que nous travaillons avec d'autres transporteurs si vous désirez ne plus être livré avec Mondial Relay. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Bien à vous, Europe Incontinence.
R
Regina R.
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien déroulé
Avis traduit
V
Vito F.
Note : 4 sur 5
Vito. Merci pour votre engagement à maintenir les coûts bas, mais l'expédition fait baisser votre qualité de vente.
Avis traduit
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