Europe Incontinence se distingue par une rapidité et une fiabilité constantes de l’envoi, avec des livraisons rapides et des colis emballés avec soin qui permettent une discrétion respectée et des contenus intacts. Le site est perçu comme sérieux et fiable, proposant un large choix de marques et un service efficace qui facilite les commandes et le suivi, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et l’expérience d’achat semblent fluides et satisfaisants, avec des commandes faciles, des expéditions rapides et une gestion efficace des envois, renforçant une relation de fidélité chez les clientes.
Colis jamais reçu, aucune solution trouvé par Europe incontinence, 50€ de perdu.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Comme expliqué par mail, nous avons contacté la transporteur et devons maintenant attendre un retour de leur part concernant la localisation de votre commande.
Si votre colis est déclaré comme perdu, nous procéderons à un remboursement ou à un renvoi, selon votre préférence.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Europe Incontinence
M
Maryline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Délai de livraison rapide
J
Jean-François M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
produit conforme tres bon prix corton d'emballage un peu fragile
M
Marcin B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Je précise c'est pas un avis sur le vendeur EI c'est une critique du mode de livraison et des péripéties que ça engendre .EI vend du materiel medical donc il est supposé que certaines personnes qui en achetes soiet potentiellement handicapés, malades etc . Moi la livraison pour x raison plus ou moins valable a été retardée d'une semaine pour au final etre livrée dans un autre département . C'est juste inadmissible de la part du prestataire chargé de livraison pour ce type de produit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Europe Incontinence
J
Jean S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Problème de livraison à domicile Pour la 1ère fois la livraison habituelle par DPD en étage suivant ma demande explicite n'a pas été effectuée, remplacée, alors que j'étais présent, par une livraison par Chronopost chez le gardien Ceci impose un transfert qui m'est très difficile
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement l’insatisfaction rencontrée. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre réclamation sera transmise au transporteur en charge de la livraison de votre colis. En effet, la livraison étant assurée par un prestataire indépendant, nous ne disposons pas d’un contrôle direct sur son déroulement.
Soyez toutefois assuré que nous restons attentifs à ce type de situation et mettons tout en œuvre afin qu’elle ne se reproduise pas à l’avenir.
Par ailleurs, si vous souhaitez passer une nouvelle commande, vous aurez la possibilité de sélectionner un autre transporteur selon vos préférences.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée, bien que celle-ci soit indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Europe Incontinence
J
Jeppe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Le paquet était ouvert sur un des côtés, donc le produit aurait pu tomber. Heureusement, ce n'est pas arrivé, donc 4 étoiles
Avis traduit
A
AMELIA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Seri
Avis traduit
M
Michelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Je n'ai toujours pas reçu mon colis depuis la commande du 26 décembre
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu votre commande.
Il semblerait en effet que le transporteur ait rencontré un problème avec votre colis et qu'il soit en retour chez nous.
Dès que nous le recevrons, nous pourrons procéder à un renvoi ou un remboursement selon votre préférence.
Merci de nous adresser votre demande par mail, à l'adresse "contact@europe-incontinence.com". Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Europe Incontinence
R
RINO C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
J'ai apprécié la ponctualité et
Avis traduit
O
OLIVIER L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
site comprehensible, livraison rapide, prix peut mieux faire
L
Lacroix M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Merci
V
VALERIE T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Mon achat est parfait mais toujours un peu compliqué la livraison
M
Myriam B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Couches parfaites pour mon fils autiste de 13 ans. Hyper absorbantes, taille parfaite. Dommage qu'il n'y ai pas un programme de fidélité. J'en ai tous les mois pour kasi 230€, un petit geste de temps en temps ne serait pas de refus.
M
Monique T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Très bien
J
JULIE Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Commande conforme
G
GUY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
De très bonne qualité
J
Jeannine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Colis bien reçu cete fois. Une politique de fidélité serait la bienvenue.
C
Clara C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Je n'est toujours pas reçu mon colis
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Nous avons relancé le transporteur afin d'en savoir plus sur votre colis non livré. Dès réponse de leur part, nous vous tiendrons informé.
Si votre colis est déclaré comme perdu, nous vous le renverrons ou nous procéderons à un remboursement dans les plus brefs délais.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Europe Incontinence
A
Amar F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Le transporteur il a pas été respecté en plus de ça, je reçois le mauvais article
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Afin d'améliorer nos services, pourriez-vous nous préciser ce que le transporteur n'a pas respecté ?
Cordialement,
Europe Incontinence
R
Roberto S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Bon produit
Avis traduit
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
Très Bien. Seuls les délais sont parfois moins rapides que d'autres fois.
K
Kristof L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
4
Avis traduit
D
Diego L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Produits de bonnes qualités a prix abordables.
F
Frederique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Livraison dans les temps
M
Monique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Les pantalons ne protègent pas.. ils fuient et après une semaine de port, ils sont déjà déchirés au niveau des coutures.. pour moi, plus de pantalons ici
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Cher,
Nous vous remercions pour vos commentaires, mais nous regrettons que vous soyez insatisfait de la qualité des produits que vous avez commandés.
Vos commentaires seront transmis au fabricant.
Nous proposons un large choix de marques et de gammes, afin que vous puissiez trouver le produit qui vous convient le mieux. Nous vous invitons à les essayer et à nous donner votre avis.
Cordialement,
Europe Incontinence.
L
Lacroix M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
J ai pas eu dans les temps
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Europe Incontinence.
S
Sylvie K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Commande reçue rapidement. Seul bémol: vu le volume du colis, il aurait été préférable d'indiquer que la livraison en locker n'était pas possible.
C
claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
tres bon produit !
M
Mauro D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Expédition lente.
Avis traduit
G
GUY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Excellente qualité
M
Maryline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Très bon service
D
Danillou P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
R.A.S merci 🤩
R
Renato D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
J'ai commandé deux fois, bonne expérience, merci
Avis traduit
S
SARRA O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Très bon site et bons produits. Le seul problème est le délai de réception très long plus de 7 jours
T
Tal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Le service client est horrible. Mon produit a été égaré pendant 10 jours sans aucune information sur son emplacement. Je l'ai reçu en 2 semaines au lieu de 72 heures.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, mais nous regrettons votre insatisfaction, que nous comprenons parfaitement.
Votre réclamation sera transmise au transporteur responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce type de situation ne se reproduise pas à l'avenir. Malheureusement, nous n'avons pas de contrôle sur les livraisons en elles-mêmes, car il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons que, à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le souhaitez.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments causés, bien qu'ils échappent à notre contrôle.
Cordialement,
Europe Incontinence.
A
Anne marie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Plutôt que des étoiles, nous apprécierons des remises substantielles ou des gratuitės au bout de tant d’achats. Cordialement.
G
Giang L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Le service est efficace surtout pour répondre et résoudre un problème rencontré par le client.
P
Patricia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
je ne comprends pas pourquoi vous avez modifié les dimensions de la protection .C'était beaucoup mieux avant . Maintenant , il est trop tard , j'en ai pour 2 à 3mois .Ma prochaine commande ne sera peut-être pas chez vous .Très , très déçue .
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement par rapport aux modifications des produits que vous avez commandés.
Votre retour sera transmis au fabricant.
Nous proposons un large choix de marques et de gammes afin que vous puissiez trouver le produit qui vous convient le mieux. Nous vous invitons à les tester et nous faire un retour.
Nous vous informons que vous pouvez nous renvoyer les paquets non-ouverts à vos frais via le transporteur de votre choix à l'adresse suivante :
MédiSphère
Rue de la Croix Limont, 8
5363 Emptinne
Belgique
Merci également de placer le bon de commande dans le colis. Une fois la marchandise de retour à notre entrepôt et remise en stock, le dossier sera transféré à la comptabilité pour un remboursement dans les plus brefs délais.
Bien à vous,
Europe Incontinence.
E
Elise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Ne peut pas être livré en locker ce qui est dommage
R
Richard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Reçu rapidement. Bon produit, mais le voile de maintien du coton absorbeur s'ouvre quelquefois facilement en partie haute sur la couture. La bande adhésive n'est pas très efficace. Mais ce n'est pas mieux sur les marques concurrentes, même la plus connue.
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