Europe Incontinence se distingue par une rapidité et une fiabilité constantes de l’envoi, avec des livraisons rapides et des colis emballés avec soin qui permettent une discrétion respectée et des contenus intacts. Le site est perçu comme sérieux et fiable, proposant un large choix de marques et un service efficace qui facilite les commandes et le suivi, tout en offrant des prix compétitifs. Le service client et l’expérience d’achat semblent fluides et satisfaisants, avec des commandes faciles, des expéditions rapides et une gestion efficace des envois, renforçant une relation de fidélité chez les clientes.
Nous apportons pourtant une grande attention à la rédaction de nos fiches techniques afin qu'elles décrivent nos produits de la manière la plus précise, transparente et fidèle possible.
S'il y a eu la moindre ambiguïté, nous vous invitons à nous contacter afin de comprendre ce qui a posé problème.
Bien à vous,
Europe Incontinence
C
Carolina S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Rapidité et bon produit, mais ils sont très chers, ils pourraient baisser les prix de ces produits, les personnes dépendantes ont aussi le droit d'aller à la piscine et à la plage.
Avis traduit
R
roger B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Cet avis ne correspond pas à cette livraison.veuillez m'excuser.
B
bruno G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
des gros probléme de livraison
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur Gosselin,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Malheureusement, il s'agit d'un problème lié au transporteur. Cette situation est indépendante de notre volonté, et nous faisons le nécessaire de notre côté pour voir ce qu'il s'est passé.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail.
Bien à vous,
Europe Incontinence
C
Catherine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
Problème de livraison
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Madame Felix,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Malheureusement, il s'agit d'un problème lié au transporteur. Cette situation est indépendante de notre volonté, et nous faisons le nécessaire de notre côté pour voir ce qu'il s'est passé.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail.
Bien à vous,
Europe Incontinence
A
Antonino M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
La livraison se fait toujours à ma satisfaction.
Avis traduit
E
eliane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Le livreur a déposé le colis derrière le portail sans se présenter au domicile de ma mère de 94 ans
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Madame Delamotte,
Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons sincèrement la manière dont s'est déroulée cette livraison.
Malheureusement, il s'agit d'un problème lié au comportement du transporteur. Cette situation est totalement indépendante de notre volonté, et nous faisons immédiatement le nécessaire auprès de leurs services pour signaler cet incident afin que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à ce manque de professionnalisme, d'autant plus pour le domicile de votre maman.
Pour toute autre question ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail.
Bien à vous,
Europe Incontinence
I
Irene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
bien passé
Avis traduit
F
Foucauld L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Le colis a été à une adresse différente que celle indiquée sur le mail …. m’indiquant où aller le chercher. C’est en téléphonant à Mondial Relay que j’ai connu le site exact de livraison
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur Lestienne,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Malheureusement, il s'agit d'un problème lié au transporteur. Cette situation est totalement indépendante de notre volonté, et nous mettons actuellement tout en œuvre auprès de Mondial Relay pour comprendre ce qu'il s'est passé afin que cela ne se reproduise plus.
Nous sommes toutefois soulagés que vous ayiez pu localiser votre colis. Pour toute autre question ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail.
Bien à vous,
Europe Incontinence
S
Sophie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Manque un peu de rapidité et rarement de code promo. Je dirais jamais
M
Mario B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Très efficaces ! Le livreur n'a pas livré le colis dans les délais prévus, j'ai signalé le problème et ils ont immédiatement relancé le livreur !
Avis traduit
J
JW T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
Première et rapide.
Avis traduit
F
Fatima L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Ça fait un moment que je passe des commandes chez vous mais malheureusement les 2 dernières commandes arrivent toujours en retard et en plus des livraisons séparées Je suis vraiment déçu
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Fatima,
Nous vous remercions pour votre fidélité et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pour vous expliquer la situation, il arrive parfois que certains produits ne soient pas tous disponibles en stock au même moment. Afin de ne pas bloquer l'intégralité de votre commande, nous faisons le choix d'expédier les articles dès qu'ils sont prêts, ce qui peut entraîner des livraisons séparées ou des délais un peu plus longs.
Nous faisons au mieux pour vous fournir la meilleure livraison possible.
Bien à vous,
Europe Incontinence
M
Mariola B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
L'entreprise de messagerie Seur est très informelle. Il m'est déjà arrivé plusieurs fois qu'ils disent qu'ils vont livrer un jour et ne le font pas avant plusieurs jours plus tard, me créant de l'angoisse sur le fait que les couches, qui sont indispensables pour ma mère, vont arriver à temps. Ils ne donnent aucune explication ! S'il vous plaît, s'ils veulent être une entreprise fiable, qu'ils arrêtent d'envoyer avec Seur
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous comprenons l'importance de ces produits pour votre mère et l'angoisse que ce retard peut causer.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre commentaire et que nous transmettons immédiatement l'information pour revoir notre collaboration avec le transporteur Seur.
Cordialement,
Europe Incontinence
F
FRANCESCO M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Produit non similaire à celui annoncé. Manque de respect des délais de livraison.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Monsieur Moussuto,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous satisfait pas pleinement, tant en ce qui concerne les délais de livraison que la conformité du produit.
En cas de problème avec une commande, nous vous conseillons de contacter directement notre service client par e-mail. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir une assistance personnalisée et de trouver une solution rapide à votre situation.
Notre équipe est à votre entière disposition pour traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Europe Incontinence
M
Maryline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Ras
H
Henri G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Satisfaite des produits livrés. Il est regrettable de devoir payer 2€ pour que le colis ne porte pas le nom d'Europe Incontinence (trop évocateur quand on aspire à de la discrétion).
E
Eckhard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
La commande et le traitement se sont déroulés sans problème. Le seul point de critique est que l'on ne voit le bon prix du produit qu'à la fin de la commande dans le panier. Celui-ci a changé pour moi après avoir saisi le pays de livraison. Il est positif que l'on soit constamment informé de l'évolution de la commande et de la livraison.
Avis traduit
A
Alberto O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Tout comme prévu, très bien.
Avis traduit
P
Paulette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Livraison dans les délais. Seul petit bémol, les boites des produits étaient quelques peu abîmées. Heureusement que ce n’était rien de fragile !…
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour Paulette,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été dans les délais et prenons note de votre remarque concernant l’emballage.
Bien à vous,
Europe Incontinence
S
Sorrentino A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Parfait
P
Pascal R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Tout s'est passé dans les temps.
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Livraison discrète, je continuerai de me servir chez vous.
S
Stella D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Nous attendons toujours la commande qui a été passée le 23.2.26
Avis traduit
C
Carolyn A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
J'ai payé un supplément pour la livraison à domicile car ma mère a 94 ans, cependant le colis a été envoyé à un point de collecte. J'ai donc dû payer quelqu'un pour le récupérer. J'ai demandé un remboursement des frais de livraison mais à ce jour je n'ai rien reçu. Les marchandises étaient en bon état, quel dommage que UPS soit un tel désastre… pourquoi une entreprise risquerait-elle de perdre sa réputation en utilisant des transporteurs peu fiables !!
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Chère Carolyn,
Nous sommes désolés d'apprendre qu'UPS n'a pas respecté nos normes de qualité. Il est regrettable que votre demande de livraison n'ait pas été satisfaite, et sachez que nous prenons cela très au sérieux. Nous veillerons à faire remonter ce problème directement à UPS.
Veuillez également noter que nous proposons d'autres options de livraison, telles que DPD, pour référence future.
Cordialement,
Votre équipe ColisPharma
A
andre W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Délais et prix Satisfaisants mais changement du point de livraison m'obligeant a un déplacement de 30mn
S
Stephane F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Le transporteur DPD transféré le colis a Chronopost et pas de 2 emes présentation au domicile. Mail reçu 40 minutes avant livraison ! !!
E
Emilia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Presque parfait. Des délais de livraison à raccourcir si possible. Merci d'avance.
T
Ton S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2026
Attention à la qualité du livreur de colis. Cette fois-ci, un jour de retard avec Postnl et nous devons le récupérer ! Quelque chose concernant la vie privée et la livraison critique dans le temps ? Établir un niveau de service avec le service de colis concerné et proposer cette option payante au client !
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Cher,
Nous vous remercions pour vos retours, mais nous regrettons que vous soyez insatisfait. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Votre plainte sera transmise au transporteur responsable de la livraison de votre colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les livraisons elles-mêmes, car il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous faisons cependant tout notre possible pour éviter que ce genre de situations ne se reproduise à l'avenir.
Si vous souhaitez passer une nouvelle commande, vous pouvez choisir un autre transporteur si vous le souhaitez.
Nous nous excusons pour le désagrément, même si cela échappe à notre contrôle.
Cordialement,
Europe Incontinence
D
Denise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Attente un peu longue
D
Diego L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Produits accessibles, bon rapport qualité prix.
G
GUY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Très bonne qualité
K
Karin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Comme pour toutes les commandes précédentes, la date de livraison annoncée n'a pas été respectée. Le suivi des envois ne fonctionne que jusqu'à la frontière. Il est probable que les colis y restent toujours une semaine sans que le destinataire ne soit informé.
Avis traduit
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour, mais nous regrettons votre insatisfaction, que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur responsable de la livraison de votre colis. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur les livraisons elles-mêmes, car il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous ferons cependant tout notre possible pour que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous tenons à vous informer que vous pouvez choisir un autre prestataire de transport lors d'une nouvelle commande, si vous le souhaitez.
Nous nous excusons pour les désagréments, qui sont cependant hors de notre contrôle.
Cordialement,
Europe Incontinence
F
Fatima L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Je suis vraiment déçu de la dernière commande j'ai retrouvé mes colis jeté devant la porte dans la rue
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande a été laissée devant votre porte. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons remonter cette information auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Europe Incontinence
C
CATHERINE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
La livraison n’est pas réalisé au bon au droit cela fait deux fois
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée au point relais initialement choisi.
Le transporteur nous indique qu'un problème a été rencontré ce qui a causé la changement du lieu de livraison.
Nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement,
Europe Incontinence
M
Marie Therese S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Site très intéressant mais livraison plus longue que d'habitude
M
Martine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
très mécontente parce que trop d'attente du colis (dates preconisées largement dépassées) et surtout zero suivi dès la commande passée et zero service client , car j'ai relancé 2 fois par mail pour avoir un suivi précis et je n'ai jamais eu de réponse!! en fait le colis est resté chez vous des jours( surement des produits manquants..) car dès que chronopost l'a pris en charge, ça a pris 2 jours, donc le transporteur n'y est pour rien ! de plus une protection molicare form stool est archi nulle , absolument pas imperméable!! meme l'aide soignante n'a jamais vu ça de sa carriere ! donc je ne pense pas racheter chez vous.
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement justifié.
En effet, nous avons rencontré un problème de livraison avec les produits que vous avez commandés ce qui a causé du retard. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.
Pour ce qui est de la protection Molicare Stool, nous sommes étonnés de lire votre avis, car nous n'avons eu que des retours positifs concernant ce produit. Votre retour sera néanmoins transmis au fabricant.
Nous espérons qu'une éventuelle nouvelle commande chez nous sera plus positive. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
Europe Incontinence
J
Jordi G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2026
Vraiment ce que décrit le produit
Avis traduit
S
Sylvie K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Il y a eu beaucoup de retard dans la livraison ce qui m'a occasionné quelques difficultés. En effet, il était indiqué des échecs de livraison alors que j'avais demandé expressément une livraison en point relais (1 commande = 2 colis) Je n'ai eu qu'un seul des 2 colis pendant longtemps, l'autre etant reparti pour une raison inconnue
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
Europe Incontinence
J
Jacques A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Bonjour Je n'ai pas reçu mon colis dans le point relais et j'ai dû aller beaucoup plus loin dans un garage crasseux et mon colis sentait le gaz oil ,de plus j'aurais aimé qu'il soit dans 2 cartons comme vous faites d'habitude
Réponse de Europe Incontinence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation.
Votre commande étant trop volumineuse pour les casiers du locker que vous avez sélectionné, nous avons été contraints de la livrer dans le point relais disponible le plus proche.
En effet, le transporteur exige désormais que nous expédions les commandes avec le moins de colis possible. Nous avons donc été contraints de rassembler vos 2 colis en 1 colis plus volumineux.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Europe Incontinence.
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