Avis clients de Europe Incontinence

Le site est assez facile à naviguer.

Délai de livraison raisonnable et colis arrivé en bon état.

Votre site est très informatif. J'ai trouvé immédiatement ce que je cherchais. Merci beaucoup.

Non respect du délai de livraison et lieu de livraison. Mauvaise information sur la quantité de chaque emballage. Vu sur le site 28 et en réalité seulement 15 articles par paquet.

La commande n'a pas été livrée au point de retrait indiqué, j'ai mis une heure pour récupérer mon colis d'un autre point de retrait.

Produit de mauvaise qualité. Le retour à mes frais ne vaut pas l'achat. Je suis désolé, mais la réalité est celle-ci.

Site Web facile à commander, service client excellent avec des réponses rapides et précises. La livraison n'était pas géniale mais le service client a réagi tout de suite.

Bien. Site clair et livraison rapide.

Marchandise bien emballee delai un peu lonvg

Produits conformes à la commande mais délai de livraison beaucoup trop long.

Livraison rapide. Mais suite à erreur de ma part, le retour de la cde est impossible car vous ne proposez pas un retour en point relay, seul moyen de transport qui aurait pu être utilisé. Le transport en livraison chez vous par un transporteur classique est trop onéreux . Je conserve donc la commande et l'offrirai à un EHPAD ils seront certainement heureux . Suite au retour je pensais commander d'autres produits mais vous m'en avez dissuadée. Je le regrette mais je pense qu'au niveau commercial il y a des efforts à faire. Cordialement,

Bien.

L'expédition a été assez rapide et j'ai pu suivre la traçabilité sans problème. L'entreprise est sérieuse, le produit décevant !

Bonne navigation sur le site web, le seul bémol est de ne pas bien suivre l'envoi. Arrivée plus tôt que prévu venant de l'étranger.

Commande arrivée en 2 fois Pas de numéro de téléphone Sav Le seul moyen reste la messagerie Dommage Réactif pour le moins

facile, vous pouvez répéter votre commande en quelques clics de souris sans avoir à revisiter le site super

Un peu long en livraison

Une gamme de produits complète à des tarifs compétitifs. Je mets 4 étoiles en raison du manque d’informations sur les délais de livraison.

Je ne donne pas les 5 étoiles, car dans l'envoi, ils gardent les culottes qui viennent dans les boîtes originales de ces couches.

Navigation facile,frais de port correct

Frais de transport chers et pas rapides

MERCI, MAIS LA LIVRAISON PREVUE DANS VOS INFORMATIONS ETAIT DE 24H ET JE L'AI RECUE AU BOUT DE QUELQUES JOURS... A REVOIR SVP DANS VOS PROPOS ! MERCI. MC

tout est bien

L'envoi un désastre a pris énormément de temps, avec une semaine de retard.

Livraison trop longue

ma première commande a été livré à mon domicile en un seul colis composé de deux cartons de couches pour adultes, un seul colis énorme et lourd, pour ma deuxième commande, j'ai décidé de faire livrer à un point relais pensant qu'elle serait livrée de la même façon, je choisi un point relais dans les alentours de mon domicile, quelques jours plus tard, je reçois un mail m'informant que le point relais choisi est fermé(ce qui est faux, je suis passé devant, il est bien ouvert), je choisi un second point relais, je reçois à nouveau un mail comme quoi ce second point relais est fermé, j'n choisi un troisième, un nouveau mail comme quoi le point relais est fermé (c'est un AUCHAN, il n'est pas fermé) et mon colis sera livré dans un quatrième point relais. Je fini par recevoir un mail m'informant que mon colis est à la fois chez AUCHAN et au quatrième point relais (en parallèle Europe Incontinence m'informe que mon colis est livré au premier point relais que j'avais choisi, le transporteur n'a pas jugé nécessaire de donner l'info à Europe Incontinence de la livraison avortée). Je me suis donc déplacé chez AUCHAN où m'attendait un seul carton, je me suis rendu au quatrième point relais où m'attendait le second carton. Europe Incontinence se défend en expliquant que la livraison à domicile est assurée par un transporteur et la livraison en point relais par un autre, et chacun fait un peu comme il a envie, pour une raison de manutention il est très concevable d'avoir deux cartons séparés (si j'avais commandé 10 cartons, je me serai vu arrivé une palette!!!),par contre un peu de rigueur quand aux transporteurs serait la bienvenue (si j'avais fait livré 10 cartons en point relais, j'aurais dû parcourir toute la ville pour reconstituer ma commande?)

Entière satisfaction. Je revommande

Rendre plus visible les différences entre les produits : couche très absorbante mais aussi plus êpaisse. Aide au choix selon le profil : tenir compte de l'âge, la taille, le poids... Quand on cherche une couche pour un enfant, ce n'est pas évident de s'y retrouver. Mettre en avant les produits adaptés. Peut-être faire un onglet spécifique enfant et handico ?

Les produits sont très bons mais l'expédition vers les pays de l'UE est chère

Commandé faîtes et reçu sans problème. Juste petit bémol, si vous ne prenez pas un supplément colis discret, tout le monde peut savoir la nature de la commande, et délai légèrement long pour une commande en france.

Délais de livraison et surtout de préparation jusqu’au départ du colis exagérément très long

Délai livraison important

Tout va bien.

Tout va bien, juste trop long (3 semaines) pour arriver. La Slovaquie est à 3,5 heures en avion. Je pense que le colis pourrait arriver en 4-5 jours.

rapide et commande conforme

Trop de temps pour être livré.

parfait

propose des matériaux d'incontinence à des prix attractifs, seulement la taille de commande requise pourrait être un peu plus petite pour recevoir sans frais de port.

Chez Europe incontinence j'ai toujours des problèmes avec le mot de passe alors que je l'ai noté sur un carnet comme tous les autres d'ailleurs. En plus cet fois-ci c'était le paiement qui a posé problème. Je ne veux pas de la commande et je ne recommanderai plus chez vous. Désolée

Le délai de livraison n'était pas correct. Livraison avec plus d'une semaine de retard.