Avis clients de europaband.fr

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 4 378 avis publiés
5 3 606 82% 4 415 9% 3 123 3% 2 76 2% 1 158 4%

Résumé des avis

Les commandes bénéficient d’une livraison rapide et fiable, avec des livraisons dans les temps et des envois très rapides qui répondent aux attentes et même à des besoins urgents. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme au descriptif, avec des impressions et des matériaux respectant les visuels fournis et une bonne tenue générale. Le service client est perçu comme disponible et professionnel, avec des conseils de première classe et une grande réactivité qui soutiennent les commandes et les projets importants. Enfin, la facilité du processus de commande et la clarté du site contribuent à une expérience globale positive et fluide.

Avis 3 étoiles

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L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
livraison express et produit de qualité
S
Sabrina F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
J'avais commandé des rubans blancs avec des inscriptions dorées et on y a ajouté des fermetures noires - ne correspond pas à mes attentes - dommage
Avis traduit
M
Morgan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Le produit est parfaitement ce que je voulais mais je ne pouvais pas mettre 5 étoiles car la livraison a eu presque 15 jours de retard sans aucun message pour prévenir.
P
Patricia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Commande faite par téléphone ....celle ci à mal été enregistré donc pas tous les bons produits à la réception et ensuite impossible de faire rectifier.... j 'ai téléphoné pour essayer de rectifier on devait me rappeler !!!!!!!!
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Toutes les commandes doivent être passées via notre site internet en autonomie pour éviter les problèmes. Comme vous aviez du mal, ma collègue s'en est occupé à votre place pour vous aider et vous rendre service. Je ne trouve aucune trace d'un quelconque e-mail nous demandant de rectifier certains éléments de votre commande. La prochaine fois, nous vous laisserons faire votre commande en ligne en autonomie comme tous nos autres clients puisque vous n'êtes pas satisfaite du coup de main.
F
Francis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Pourrait être plus clair au niveau des étapes de paiement.
B
Bernard G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Pas TOP
N
Naomie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
contact avec les équipes top
seul point manquant, pas de BAT ou visuel du resultat final avant validation de la commande... pour cette commande une juste une couleur ok, mais si on veut faire avec une impression c'est bloquant.
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Généralement, quand les fichiers sont impeccables nous ne faisons pas de BAT afin de vous faire gagner du temps sur la production. Mais si nous avons un doute sur votre fichier, notre graphiste fera un BAT que nous vous ferons suivre par e-mail :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Manque de lisibilité sur le site !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Livraison rapide, mais qualité du rendu très moyenne
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Livraison rapide
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
commande facile à réaliser quand on n'utilise pas de fichier personnel, juste dommage de ne pas voir la conception avec un fichier téléchargé
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Le bon produit. L'absence d'une communication plus fluide avec le client.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Commande satisfaisante mais réception trop longue alors que annoncé par mail rapide, une semaine d'écart entre le mail de livraison et la livraison réelle!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Service livraison Chronopost pas sérieux. Demande de lieu de livraison non respecté, et éloigné, 2 horaires de re livraison,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
bien mais impossible de mettre un logo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Alors qu l'adresse de livraison était à mon domicile.Ne voyant toujours pas mon colis mettre livré. Il ma fallu faire une recherche difficile pour découvrir que celui ci avait été livré chez un commerçant;
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Le site est bien sauf pour effectuer le modèle test ,aucun aperçu possible avec l'insertion d'un logo ou dessin .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
il faudrait que la personne qui place les bracelets dans l'enveloppe sache compter jusqu'à 500!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Pas de visuel pour se rendre compte du rendu du produit
Manque de personnalisation
Sinon process plutôt rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Pas de prise en compte d'une demande faite au préalable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Produit conforme de bonne qualité, livraison très rapide , malheureusement quantité incomplète
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
livraison dans les délais
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Supplément pour livraison à domicile...mais le colis n'a pas été présenté au domicile, mais déposé directement au point relais !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
commentaire déjà fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Délai d'acheminement d'une semaine beaucoup trop long surtout sur une commande payée d'avance. Le service n'est pas en rapport avec le coût que représente cette avance de fonds. L'alternative de paiement via Paypal n'est pas non plus possible car Europaband facture au client les frais qu'il doivent contractuellement supporter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
J'ai commandé 2000 bracelets imprimés, mais le logo que j'avais mis dessus n'apparaît pas sur le bracelet. J'avais fait la remarque que je n'avais pas eu d'épreuve pour voir si cela correspondait à mes attentes.
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Je vois que le logo n'a pas été importé via l'onglet "Envoyez-nous votre propre fichier" mais directement dans la zone de texte ce qui explique qu'il n'a pas été pris en compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Un livreur qui ne prend pas la peine de venir sonner pour une livraison a presque 10€ ??? Il faut faire 10 kms soit même pour récupérer son colis avec contraintes horaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
On ne m'a pas envoyé de BAT avant envoi comme prevu, resultat, le logo est décalé. Dommage car le produit a l'air top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Dommage qu'il ne soit pas mieux indiqué sur le site que les bracelets sont en papier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Sur votre site vous dites envoyer un mail au client pour valider la commande qui comportait une image. Or Je n'ai jamais rien reçu et la commande a été validée directement. Publicité mensongère ? Oubli ? Ça ne fait pas très sérieux ! Heureusement le produit livré était conforme.
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
L'expérience a été bonne mais le contact avec eux difficile. J'ai envoyé plusieurs courriers avec des doutes sans réponse.
Avis traduit
C
Comprador Verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Le logo est caché par le bracelet lui-même. Il faudrait qu'il soit plus sur le côté pour ne pas être caché.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Commande livrée en temps mais je trouve les frais de port trop élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Livraison très aléatoire. Une mise en relation directe soit avec vous soit avec UPS est rendue très impersonnelle par l'utilisation de "robot". C'est très regrettable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Bien, mais pas d'envoi par mail d'un BAT ou au moins d'un rendu visuel de l'intégration du fichier avant fabrication !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
C'est la troisième fois que nous faisons appel à europaband et pour la première fois nous sommes déçus, tout d'abord à cause de la couleur du bracelet qu'on souhaitait doré et qui est plutôt moutarde et ensuite à cause de la livraison, j'avais précisé les jours et heures de livraison mais ça n'a pas été respecté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Service livraison 0 ! Le chauffeur m'appelle pour me dire qu'il a trop de clients a livrer et qu'il va laisser ma commande dans un point relais !!! 10 € pour une livraison comme ça faut changer de prestataire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
J'ai du appelé à 3 reprises pour que ma commande soit enfin expédiée!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Les gens sont extrêmement gentils seulement ma livraison ups à 22 euros le jour suivant n à pas été respecté par le transporteur. C est dommage...
Réponse de europaband.fr
Bonjour,
Navré pour le désagrément. Vous avez commandé le 1 juillet et UPS a tenté de vous livrer le 2 juillet à 13h25. D'après eux vous n'étiez pas disponibles et ils ont déposé votre commande au relais colis le plus proche comme indiqué par e-mail. Lorsque votre commande est expédiée vous recevez un e-mail avec le lien de suivi pour vérifier le statut de livraison.
Encore désolé si vous avez perdu quelques jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Rien à signaler
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