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A
Note : 2 sur 5
N'ont pas tenu compte de mes observations
Avis clients de europaband.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 4 255 avis publiés
Résumé des avis
Le catalogue étendu et les délais d’expédition rapides sont régulièrement salués, les articles arrivant dans les délais annoncés et les commandes conformes à ce qui était demandé. La qualité des bracelets et des pochettes de badges est fréquemment mentionnée comme au rendez-vous, avec des conseils utiles en amont et des livraisons rapides. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont décrits comme sérieux, réactifs et constants, avec une expérience globale positive et des commandes traitées rapidement. Plusieurs mentions soulignent la facilité d’utilisation du site et la fiabilité de la livraison, certaines variations mineures de délai étant compensées par une livraison conforme et efficace.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
Je n'aime pas la qualité de l'image
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
La qualité n’est pas bonne
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Comme expliqué dans mon mail, nous avons bien reçu notre commande.
Je voulais juste vous informer que les bracelets ne sont pas conformes au BAT validé.
J'avais demandé à ce que le logo soit au plus près de la bande collante, et c'est le BAT que j'ai d'ailleurs validé. Malheureusement, ce n'était pas le cas. Et ce, sur les 21 000 bracelets commandés !
Comme expliqué dans mon mail, nous avons bien reçu notre commande.
Je voulais juste vous informer que les bracelets ne sont pas conformes au BAT validé.
J'avais demandé à ce que le logo soit au plus près de la bande collante, et c'est le BAT que j'ai d'ailleurs validé. Malheureusement, ce n'était pas le cas. Et ce, sur les 21 000 bracelets commandés !
A
Note : 2 sur 5
Pourquoi deux tout simplement parce que j’ai commandé des bracelets et les frais de port étaient plus chers que le produit
A
Note : 2 sur 5
Les produits sont biens mais suite retard livraison, service SAV peu réactif et injoignable au téléphone.
A
Note : 2 sur 5
toujours pas ma commande
Réponse de europaband.fr
Bonjour, D'après le suivi UPS, votre commande a bien été livrée et récupérée au relais colis que vous avez sélectionné lors de votre commande.
C
Note : 2 sur 5
Le logo était très petit sur le bracelet et le papier est plus fin que les autres bracelets.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Très déçue car le logo que j'ai envoyé ne figure pas sur les bracelets.
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté et malheureusement aucune information du service client... notre commande aurait été envoyée à un autre client !
De plus à réception quelques badges ne fonctionnent pas.
De plus à réception quelques badges ne fonctionnent pas.
A
Note : 2 sur 5
Assez bien,néanmoins je ne trouve pas normal lorsque deux commande sont passez a 2 minutes d’interval et que vous expédier 1 colis qui regroupe les deux commande et que vous ne déduisez pas le transport de 1 commande
A
Note : 2 sur 5
J ai pas reçu ce que j' ai commandé
J avait demander doré j ai reçu blanc
Et une partie de la phase n a pas été écrite
Mariage Armande et Jean- Paul le 18/09/2021
Il y a qu une moitié
J avait demander doré j ai reçu blanc
Et une partie de la phase n a pas été écrite
Mariage Armande et Jean- Paul le 18/09/2021
Il y a qu une moitié
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Après vérification sur votre commande, il s'avère que vous aviez bien commandé des bracelets Blancs avec comme personnalisation /"Armande & Jean-Paul le 18/09/2021/". Je vous invite à regarder sur votre facture, les éléments y sont notifiés.
C
Note : 2 sur 5
JE L'AI REÇU TRÈS TARD, ILS ONT PERDU MA PREMIÈRE COMMANDE, LA COMMUNICATION AVEC EUX EST HORRIBLE, ILS RÉPONDENT À PEINE AUX EMAILS, VOUS NE POUVEZ PAS LES APPELER OU RÉPONDRE AU TÉLÉPHONE, ET ILS N'ONT PAS RESPECTÉ LE DÉLAI DE LIVRAISON POUR LE REMPLACEMENT NON PLUS.
Avis traduit
A
Note : 2 sur 5
Les couleurs annoncer et celles reçu ne sont pas du tout les memes
Réponse de europaband.fr
Bonjour,
pourriez vous nous envoyer une photo de votre produit?
pourriez vous nous envoyer une photo de votre produit?
A
Note : 2 sur 5
Le produit est de qualité et très agréable mais le suivi de la commande et la gestion des livraisons à été laborieux... Même en période compliquée, on se doit d'informer ses clients sur les retards éventuels ou les difficultés rencontrées.
A
Note : 2 sur 5
Une commande extrêmement longue à arriver sans information en cours de fabrication
A
Note : 2 sur 5
Commande reçue avec beaucoup de retard le 06/06 sans information en amont de ce retard
A
Note : 2 sur 5
Commande enfin arrivée après plus d'un mois. Produits conforme à la commande.
C
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des bracelets personnalisés, ils sont arrivés en mauvais état et lorsque j'ai demandé une solution, j'ai reçu une réponse, mais ils sont toujours arrivés en mauvais état. Je ne commanderai plus jamais à cette société.
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Chère Noelia, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour la mauvaise gestion de votre problème.Nous avons réexpédié les bracelets manquants.Vous auriez pu contacter l'équipe de vente pour trouver ensemble une nouvelle solution pour votre commande.Nous aurions été heureux de compenser l'erreur.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.Meilleures salutations.
C
Note : 2 sur 5
mon évaluation porte sur la qualité du bracelet
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que lorsque le fichier comporte beaucoup de couleurs comme le vôtre, l'impression peut parfois perdre un peu en qualité.
Nous allons essayer d'améliorer ce point afin de ne plus envoyer de produits décevants. Meilleures salutations.
Nous allons essayer d'améliorer ce point afin de ne plus envoyer de produits décevants. Meilleures salutations.
A
Note : 2 sur 5
Livraison par UPS qui ne laisse aucun avis de passage et qui vous envois par mail un lien mort qui vous informe donc rien! L"événement étant passé entre temps nous avons perdue notre argent bref ont trouvé plus sérieux et moins cher!
A
Note : 2 sur 5
Livrer dans un point relais sans aucun signalement, alors que le paquet devais être livrer à l adresse de facturation
A
Note : 2 sur 5
je devais être livrée en 2 à 4 jours
au bout d'une semaine j'ai appelé (heureusement) pour qu'on me dise que ma commande aurait du retard
Bref j'ai été livrée au bout de 2 semaines !
au bout d'une semaine j'ai appelé (heureusement) pour qu'on me dise que ma commande aurait du retard
Bref j'ai été livrée au bout de 2 semaines !
Réponse de europaband.fr
Mea Culpa, en effet sur ce coup là c'est notre faute, votre commande a été oubliée à l'atelier.
Nous vous ferons une remise sur votre prochaine commande en guise de dédommagement.
Nous vous ferons une remise sur votre prochaine commande en guise de dédommagement.
A
Note : 2 sur 5
Pas facile de créer bracelet
Pas de motifs à disposition
Pas de motifs à disposition
A
Note : 2 sur 5
Les bracelets (400) sont splendides... Malheureusement ils ne sont pas à la bonne taille... Taille adulte au lieu de taille enfant. Cela nous bloque et c'est vraiment dommage car ils sont splendides
A
Note : 2 sur 5
Il y a une date annoncée lors de la commande, et je l'ai reçu une semaine après ... cette commande étant pour un événement, autant dire que je ne suis pas satisfaite du tout.
A
Note : 2 sur 5
Les bracelets sont arrivés en retard, ce qui en a rendu la moitié inutiles
A
Note : 2 sur 5
Le papier se dechire très vite
Réponse de europaband.fr
Bonjour,
Le papier Tyvek est indéchirable, pouvez-vous m'expliquer ce qui s'est passé avec vos bracelets ?
Le papier Tyvek est indéchirable, pouvez-vous m'expliquer ce qui s'est passé avec vos bracelets ?
A
Note : 2 sur 5
Retard d'envoi de commande, aucune solution de dédomagement proposée.
A
Note : 2 sur 5
Il manque le logo sur le bracelet lors de la 2ème édition... Solution commerciale très moyenne...
Réponse de europaband.fr
Bonjour,
Navré pour ce désagrément, vous nous aviez bien envoyé votre logo pour la première impression mais vous ne nous avez rien envoyé lors de votre deuxième commande.
Nous pouvons vous faire une remise de 10% lors de votre prochaine commande si vous le désirez.
Navré pour ce désagrément, vous nous aviez bien envoyé votre logo pour la première impression mais vous ne nous avez rien envoyé lors de votre deuxième commande.
Nous pouvons vous faire une remise de 10% lors de votre prochaine commande si vous le désirez.
A
Note : 2 sur 5
Livré dans les temps, visuel sur le bracelet conforme. Par contre, la qualité du fermoir, pour un bracelet de festival est déplorable. Je ne vous explique pas la perte de temps au guichet pour réussir à bloquer les bracelets (ce qui n'était pas systématique qu'on se le dise donc niveau sécurité: c'est zéro). Très déçu dans l'ensemble.