Le catalogue étendu et les délais d’expédition rapides sont régulièrement salués, les articles arrivant dans les délais annoncés et les commandes conformes à ce qui était demandé. La qualité des bracelets et des pochettes de badges est fréquemment mentionnée comme au rendez-vous, avec des conseils utiles en amont et des livraisons rapides. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont décrits comme sérieux, réactifs et constants, avec une expérience globale positive et des commandes traitées rapidement. Plusieurs mentions soulignent la facilité d’utilisation du site et la fiabilité de la livraison, certaines variations mineures de délai étant compensées par une livraison conforme et efficace.
Bonjour bracelets commandés pour un réassort couleurs complètement différentes
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Navré d'apprendre que la couleur n'est pas exactement la même que lors de votre dernière commande. Pouvez-vous nous envoyer des photos par e-mail afin de faire remonter le problème à l'atelier ?
E
ELODIE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
La livraison est arrivée 15 jours en retard et à la mauvaise adresse. Nous ne les avons pas reçus à temps pour l'événement
N
NOAH C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Colis jamais arrivé, pas de nouvelles depuis.
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Pouvez-vous nous donner la référence de votre commande afin de voir où est le problème ? Avez-vous fait un e-mail au service client pour nous avertir du problème ? Dans l'attente de votre réponse.
C
Charles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
1 mois de livraison pour un service choisi, de 1 à 3 jours pour la livraison. Depuis que le fait a été remonté auprès du service client plus de réponse de leur part.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
J'ai reçu ma commande de ruban après ma manifestation!!!!!!!!
J'AI DÉJÉ DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE MON CHRONOPOST MAIS SANS RÉPOSE...................
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Nous avons passé commande de 250 bracelets tissu Livraison Express J+4 le 8 juin. La commande n’est arrivée que le 22 juin, avec 10 jours de retard, sans que nous ayons pu suivre son envoi.
Nous avions choisi la livraison Express pour les recevoir au plus tôt et avons été très handicapés par ce retard. Nous avons écris au service client le 30 juin pour demander un geste commercial étant donné l’écart de prix entre les bracelets en livraison classique (0,64€/unité pour 250 pièces) et ceux en livraison express (1,00€/unité pour 250 pièces). Nous n'avons malheureusement jamais eu de réponse.
Les bracelets étaient très beaux, de très belle qualité, mais le suivi du client et de sa commande laisse à désirer.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Je n'ai aps recus mon colis et personne est en capacité de me dire ou il se trouve ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
délai non respecté, articles manquants à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
J’ai commandé des bracelets 3 semaines avant un événement que j’organise, je n’ai jamais reçu ma commande et je n’ai toujours pas été remboursé, du jamais vu même si c’est lié à la livraison (qui est censé durer 24h à 10€), ils n’ont su régler aucun problème avec leur partenaire.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
J'ai reçu la commande à temps, nous avons dû faire un autre achat, le double du coût.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
L'atelier "a oublié" notre commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
J’ai commandé des bracelets vinyle et je ai reçu des bracelets papiers ! Pas de réponse au téléphone , ni à mon mail de réclamation .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Commande pas reçu pourtant le livreur a noté livrée mais rien reçu ..et aucune trace de chrono poste super
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Ils n'envoient pas l'épreuve graphique avant, ils ne centrent pas la gravure, ...
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Je demandais gentiment qu'on m'envoie la facture de ma commande avec le numéro caf de mon entreprise, et on ne m'a jamais répondu. C'est comme s'il n'y avait personne à l'autre bout du fil.
Ce n'est pas du tout une société recommandable
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Je suis pas content, car UPS ne m'a pas livré ma commande, j'attend encore..
Ils disent avoir laissé à la boite a lettre mais rien est arrivé é ma main, je suis déçu.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Ils m'ont envoyé des bracelets différents de ceux que j'avais commandés. Ils n'ont PAS répondu à ma demande de remboursement.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Avons payé à la commande, delais non respectés (livrés après évènement!)
Injoignable au téléphone
Aucune réponse à mes messages.
Aucun sens professionnel
HONTEUX
JE DECONSEILLE FORTEMENT
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
J’ai décidé de commander sur europaband pour la qualité des produits et la livraison rapide que le site proposait.
Au bout de 10 jours et sans aucune nouvelle, je prends contact avec la marque sur le site, puis par mail, puis par téléphone. Cette dernière m’annonce que la commande ne sera pas prête à temps, je demande donc s’il est possible de l’annuler puisque les bracelets arriveront après mon événement. Impossible. La fabrication n’a pas commencé mais l’annulation est impossible. Incompréhensible.
Au final ce n’est pas en 10 ou même 14 jours que j’ai reçu mes bracelets mais 3 semaines plus tard !! J’ai perdu plus de 300€ et gagné 400 bracelets qui ne me sont d’aucune utilité.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
bracelet non conforme au visuels envoyé, bavure d'encre au dos, découpes en plein milieu des visuels ! pour une commande express je suis déçue, la commande normal est de meilleure qualité ! c'est dommage !
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Vous avez commandé 150 bracelets en express que nous vous avons fait dans l'urgence (24h au lieu de 4 jours). Suite à nos échanges vous avez comme évoqué par téléphone 163 bracelets ok. Le reste des bracelets fournis vous ont été offerts car ils avaient des défauts (due à l'urgence en production, absence de contrôle qualité).
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Retard de livraison nous avons eu peur jusqu'au dernier moment de ne pas recevoir nos bracelets commandés à l'occasion de la Féria d'Arles
En effet sans ces bracelets nous n'aurions pas pu travailler correctement.
Donc moyen moyen meme si le résultat est satisfaisant
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Pas mal les bracelets, il faudra les essayer et voir le résultat. Non conformité : * * Avant toute impression, nous vous enverrons par mail une maquette de votre commande avec votre fichier ** Texte selon votre site. où est ce mail ? vous ne l'avez jamais envoyé. Je vous ai écrit un mail avec une photo de mes précédents bracelets pour voir comment étaient placés les deux logos, mail resté sans réponse. En résumé. Vous avez envoyé les bracelets avec un seul logo, sans tenir compte des demandes des clients.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Ils ne répondent pas aux courriels. Ils n'ont pas de numéro de téléphone de contact. Ils ont un chat qui est toujours hors ligne. J'ai annulé ma commande et ils l'ont quand même envoyée et elle a été perdue. J'ai demandé le remboursement de ce que j'ai payé et ils agissent comme des fous.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Ma commande est arrivée incomplète ... 1000 bracelets payés et il en manque 120 tout de même ...
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Navré pour cet oubli. Pourquoi vous ne nous avez pas prévenu par téléphone ou e-mail afin de sollutioner ce problème ? Pouvez-vous me préciser la quantité qu'il vous manque pour ces couleurs afin de vous renvoyer les bracelets manquants ? Dans l'attente de votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Commande effectuée le 12 janvier mais toujours pas reçue!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Livraison à 70 kms de mon domicile.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Pas satisfait du tout 3 semaines pour les recevoir pour au final ne pas pouvoir s’en servir car reçu après l’événement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Commande qui n’était pas adressée à mon nom mais à celle de mon épouse !
Pourquoi ?
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Après vérification l'envoi a été fait à votre nom à destination du relais colis sélectionné. Pouvez-vous nous envoyer une photo de l'étiquette de livraison afin de faire remonter le problème à UPS ?
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Je travaille dans l'événementiel et ce sont les bracelets en tissu de la plus mauvaise qualité que je connaisse. Le service est inexistant, ils ne répondent ni aux mails ni aux appels. Ne gaspillez pas votre argent et ne risquez pas la qualité de votre événement.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Non respect du BAT - service client qui me dit que ce n'est pas grave (on sait tous combien les couleurs d'un logo sont importantes sur les bracelets de l'événement!).
Impossible d'obtenir une production correcte ou un remboursement. 200euros en livraison express perdus... Je déconseille !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Les bracelets que j'ai reçu contenant un QR code ne sont pas utilisable car le QR code est trop petit. Le service infographie ne m'a pas prévenu.
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Comme évoqué par e-mail nous avions fait des tests avec un iPhone 11 et la lecture du QR code ne posait pas de problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
commande reçue 2 semaines après, sans information de la part du service client. Tour de cou reçu non conforme à la demande. Couleur non respect.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Livraison non effectuée dans les délais à domicile
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Client régulier de Europaband, je suis extrêmement déçu de ma dernière commande. Les instructions n'ont pas été respectées, malgré la confirmation de la part de Guillaume de la prise en compte de celles-ci.
Aucun signe de vie depuis 48h, aucune réponse au téléphone... Où est le service client ?
En bref, ne commandez chez europaband que si vos deadlines sont lointaines. Dans le cas contraire, allez chez votre imprimeur de quartier !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Nous sommes fortement déçus, nous avions commandés 150 bracelets, dont 20 que nous pouvons pas utiliser super mal imprimés dont 2 avec aucune écriture
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Mon commande que étais payer avec livraison n’étais pas livré. Donc je perdu mon commande et mon argent! Je n’utilise pas encore.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Ne respect pas les délais. Commande passée il y a 1 mois j'attends toujours mes bracelets... Mauvais suivi des dossiers
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Le visuel reçu n'est pas celui qui s'affiche sur le bon de de commande et aucun service après vente pour le moment
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Je suis déçue de recevoir un meuble abimé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Malheureusement les bracelets livres avec les boutons pression pour les fermés fermaient tres difficilement :(. Les délais de réception ont egalement ete ectremement longs. Bref, pas satisfaite.
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