Avis clients de europaband.fr

je n'arrive pas à temps, non-respect des délais de livraison

Très bien

Non utilisable

Livrer en 2 colis car dans le 1er coli seulement 231 jetons sur les 1000 commander, équipe réactif, le solde des jetons reçu 1 semaine plus tard.

J’ai commandé des badges, l’épaisseur du carton est trop fine… du coup pour le prix, je suis déçu. De +, j’ai demandé si il y avait les cordons, on ne m’a jamais répondu et il n’y avait pas les cordons !!

RAS

Nous n'avons pas reçu le contenu demandé

trop des couleurs, ne correspond pas au coloris sur votre site

Très réactif dans le traitement des commandes. Mode de validation des BAT un peu complexe.

Ondo

Cet avis concerne le TRANSPORTEUR ! Après avoir reçu un message de livraison alors que NOUS ETIONS PRESENTS CHEZ NOUS AU MOMENT DE LA LIVRAISON, nous vérifions notre boite aux lettres : RIEN ! Nous appelons pour savoir où se trouve notre colis : + de 23 EUROS DE FRAIS TELEPHONIQUES (MERCI !!!) et on n'en sait pas davantage... Au bout de plusieurs jours, un voisin (même numéro de maison que nous mais AUTRE RUE et AUTRE NOM) nous rapporte notre colis, heureusement qu'il ne l'a pas conservé !!! Pour un colis qui devait être remis en main propre AVEC CODE, INADMISSIBLE !!! De plus, le transporteur avait notre numéro de portable (certainement pressé de finir sa tournée pour rentrer chez lui), c'est tellement plus simple de mettre le colis dans une autre boite aux lettres, les clients n'ont qu'à se débrouiller pour le récupérer. Mais ces mêmes clients travaillent également et n'ont pas que cela à faire !

réactivité

colis non reçu perdu ?

Commande arrivée avec des défaut j’ai proposé de recommander en payant mais simplement avec une réduction qu’on m’a refusé en me disant que tout était conforme

Très contente du produit reçu (portes clés en bois), délais de livraison conforme à ce que nous avions demandé

Bonjour, Le délai n'a pas été respecté. On a reçu le mauvais colis. Pas beaucoup de suivi. Pas de dédomagement proposé.

un bug m'a dit que ma commande n'était pas passé. j'ai reçu un mail d'EUROABAND me disant erreur de paiement. du coup j'ai refais une commande. 3 heures après j'ai reçu un nouveau mail d'EUROPABAND pour me dire que finalement la première commande etait passé donc ils m'ont facturé les 2 commandes. j'ai envoyé les captures d'écran à EUROPABAND pour leur expliquer. ils ont quand même imprimer les 2 commandes en faisant genre de pas voir le mail. ils ne veulent pas faire de remboursement. aussi. la deuxième commande était moins cher car je n'ai pas pris l'option BAT. mais sur mon relevé de banque, il apparait qu'il m'ont fait payé le même prix alors que la commande et la facture est moins cher scandaleux

Tout est bien et conforme

Indiqué dans plusieurs endroits que je voulais les bracelets numérotés de 1 à 300 et vous ne l'avez pas fait.

Produit conforme, bonne qualité. Livraison en temps et en heure. J'enlève une étoile car nous n'avons pas reçu de BAT, ni d'information sur le départ en livraison. Mais heureusement, le rendu est conforme à nos attentes.

Bien

Ma commande n'a pas été lé plus simple, avec un process de commande un peu compliqué et de sérieux problèmes opérationnels. MAIS au delà de l'excellente qualité des produits (qui a vraiment marqué positivement mes clients), je voudrais surtout souligner la grande réactivité et la capacité d'Europaband à trouver des solutions face aux aléas. Je recommande Europaband et re-commanderai chez eux.

Tres Bien

Commande RMPOIHRIN Nous avons passé la commande le 18 août et personne ne nous répond sur l'état de celle-ci. Nous en avons URGENT besoin

Très bien

Le délai n'est pas annoncé. Malgré plusieurs échanges avec le service client, aucune date n'a été fournie, plus d'un mois et demi d'attente pour des tours de cou, la livraison la veille de l'événement a mis en péril la bonne préparation de celui-ci. Aucun geste commercial n'a été proposé.

Jetons ne correspondent pas à la photo du devis et refus de prendre en compte ma réclamation et me propose une réduction de 10 % alors que je demandais la réimpression des jetons car impression illisible

Avant de lancer la production de ma commande il aurait été favorable de me prévenir que le design voulue dans le devis n'était pas faisable. Au lieu de payer pour rien finalement. Vous perdez des clients parce qu'en tant que membre de mon BDE je ne vous recommanderai pas pour les années suivantes.

sav merdique

Impécable

La commande est bonne, le matériel correct, mais l'expédition avec UPS est désastreuse, plus jamais.

Commande rapide et produit fidèle à la commande, par contre emballage du colis déchiré sur toute la longueur, le livreur l’ayant déposé rapidement dans le couloir sans que je le vois…

J'ai mis un QR dans le design, en raison de la mauvaise qualité de l'impression, le QR ne pouvait pas être lu.

Non-respect total du délai. Livraison chaotique d'un produit différent de celui commandé. Très mauvaise communication.

Le produit était défectueux, et ils ne m'ont pas répondu quand je l'ai dit.

Une erreur a été faite sur le BAT alors que ma commande était correcte, j'ai dû passer une seconde commande expresse avec des frais d'expédition très élevés sans aucun geste commercial.

Retard de commande

À l’heure où j’écris je n’ai toujours pas reçu ma commande..je suis assez inquiet il me les faut absolument pour jeudi 10 juillet sans faute !

Pas de communication sur les flux de commande lors de l’achat, afin d’estimer le délais de livraison. Dans notre cas il a ete double

La seule chose que je n'aime pas, c'est de ne pas pouvoir éteindre la consommation de piles