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A
Note : 4 sur 5
service client parfait réponse écoute sans problème.
site facile de navigation
site facile de navigation
Avis clients de europaband.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 4 255 avis publiés
Résumé des avis
Le catalogue étendu et les délais d’expédition rapides sont régulièrement salués, les articles arrivant dans les délais annoncés et les commandes conformes à ce qui était demandé. La qualité des bracelets et des pochettes de badges est fréquemment mentionnée comme au rendez-vous, avec des conseils utiles en amont et des livraisons rapides. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont décrits comme sérieux, réactifs et constants, avec une expérience globale positive et des commandes traitées rapidement. Plusieurs mentions soulignent la facilité d’utilisation du site et la fiabilité de la livraison, certaines variations mineures de délai étant compensées par une livraison conforme et efficace.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
commande parfait mais retard sur la livraison de 2 semaines
A
Note : 4 sur 5
Echanges fluides avec les équipes d’Europaband.
C
Note : 4 sur 5
J'ai beaucoup aimé, le site est un peu compliqué au début, pour une question de budget, mais une fois que l'on a compris le processus, tout se passe bien. La livraison a été très rapide.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
J'ai demandé un devis quant au visuel de mon bracelet
On m'a répondu que pour cela il fallait valider la commande
Résultat : je n'ai aucun visuel et ma commande est validée, et je reçois quelque chose qui ne me convient pas visuellement
On m'a répondu que pour cela il fallait valider la commande
Résultat : je n'ai aucun visuel et ma commande est validée, et je reçois quelque chose qui ne me convient pas visuellement
Réponse de europaband.fr
Bonjour,
Nous sommes désolé que la commande ne se soit pas déroulé comme souhaité.
Pourriez vous me décrire ce qui ne va pas sur votre visuel par mail à anatolehb@gmail.com
Nous allons essayé de remédier à votre soucis.
Merci d'avance
Nous sommes désolé que la commande ne se soit pas déroulé comme souhaité.
Pourriez vous me décrire ce qui ne va pas sur votre visuel par mail à anatolehb@gmail.com
Nous allons essayé de remédier à votre soucis.
Merci d'avance
C
Note : 4 sur 5
Tout est en ordre.
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide service clientèle pro mais la satisfaite du produit commande
A
Note : 4 sur 5
Simple d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et une bonne visualisation des produits et personnalisation
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Site assez propre, paiement sécurisé, interface assez intuitive
A
Note : 4 sur 5
Pas mal
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai encore rien reçu, je voulais savoir quand je recevrai ma commande ?
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Nous regrettons votre commentaire car la livraison a été effectuée le 30/12/19 avec votre signature comme preuve de livraison.Meilleures salutations
A
Note : 4 sur 5
Confirme
A
Note : 4 sur 5
Dans les délais environ 20 jours
Produits correspondant à la commande
Échange avec BAT rapide
Livraison parfaite
Produits correspondant à la commande
Échange avec BAT rapide
Livraison parfaite
C
Note : 4 sur 5
dommage que les messages soient en anglais
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Il est vrai que cela peut être un problème. Nous allons résoudre le problème. Merci pour votre aide, Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme,délais top,mais très mauvaise communication de la part d’UPS dans le suivi du colis.
C
Note : 1 sur 5
La taille de la police n'est pas la bonne. Ils ne vous demandent rien, je voulais qu'ils soient numérotés et ils ont mis 001 sur chacun d'entre eux...
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Cher client, Nous sommes désolés de votre commentaire.
Nous avons imprimé le fichier que vous avez envoyé avec la commande sans modifier le design que vous avez choisi. Nous n'avons pas le droit de modifier le fichier envoyé par les clients. Nous ne numérotons pas nos bracelets, mais votre demande nous est parvenue une fois la commande expédiée, il était donc trop tard pour modifier quoi que ce soit. Il était trop tard pour changer quoi que ce soit, nous nous en excusons. La prochaine fois, vous devriez nous faire part de vos commentaires lors de la commande, nous avons ajouté une zone de commentaires où vous pouvez laisser vos instructions. Salutations.
Nous avons imprimé le fichier que vous avez envoyé avec la commande sans modifier le design que vous avez choisi. Nous n'avons pas le droit de modifier le fichier envoyé par les clients. Nous ne numérotons pas nos bracelets, mais votre demande nous est parvenue une fois la commande expédiée, il était donc trop tard pour modifier quoi que ce soit. Il était trop tard pour changer quoi que ce soit, nous nous en excusons. La prochaine fois, vous devriez nous faire part de vos commentaires lors de la commande, nous avons ajouté une zone de commentaires où vous pouvez laisser vos instructions. Salutations.
A
Note : 4 sur 5
Site attrayant
A
Note : 4 sur 5
marchandise reçue conforme au site et délai livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Très facile d'accès et d'utilisation.
Dommage de ne pas avoir de possibilité d'aperçu pour une commande avec impression et fichier importé.
Très facile d'accès et d'utilisation.
Dommage de ne pas avoir de possibilité d'aperçu pour une commande avec impression et fichier importé.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité, mais pour une autre commande je solliciterai le service PAO pour une meilleure visibilité de l'impression.
A
Note : 4 sur 5
Rapide, efficace, bonne qualité, bon contact ,réactif
La gestion devis /commande sur le site pourrait être améliorée
La gestion devis /commande sur le site pourrait être améliorée
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
rien a dire pour le moment
C
Note : 4 sur 5
Tous assez bons
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Délai convenable
C
Note : 4 sur 5
Tous corrects
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Toujours très sympathique
Avis traduit
A
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 1 sur 5
Il est arrivé avec plusieurs jours de retard et ne m'a été d'aucune utilité. Je n'ai pas été remboursé et ils n'étaient pas responsables du retard.
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Cher Juan Miguel, Effectivement, la livraison peut parfois prendre plus de temps lorsque vous êtes un peu éloigné, malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler chaque livraison et nous ne pouvons pas gérer chaque livreur mais nous essayons de corriger ce problème en utilisant un autre transporteur.
Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler le bon déroulement de chaque livraison, ni gérer chaque livreur mais nous essayons de corriger ce problème en faisant appel à un autre transporteur. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Regards
Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler le bon déroulement de chaque livraison, ni gérer chaque livreur mais nous essayons de corriger ce problème en faisant appel à un autre transporteur. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Regards
C
Note : 4 sur 5
Tout va bien et la personne avec qui nous avons traité était très sympathique. Le problème, c'est que le transporteur qui nous a livré la commande était hors délai et que nous ne pouvions pas l'utiliser, et que c'était des menteurs.
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Chère Esther, Merci pour votre commentaire. Il est vrai que le coursier ne s'est pas bien comporté avec vous et nous en sommes désolés. Nous essayons d'améliorer ce point. Meilleures salutations,
C
Note : 4 sur 5
J'attends toujours la facture SANS TVA. Le produit lui-même est très bien, mais la facture sans TVA n'est jamais arrivée.
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Cher Alejandro, Merci pour votre commentaire, nous ne vous avons pas envoyé de facture sans TVA car vous avez accepté de la payer en échange de produits supplémentaires équivalents à la valeur de la TVA facturée, donc il est évident que nous ne pouvions pas vous envoyer une facture différente de celle que vous avez payée.
Il est donc évident que nous ne pouvions pas vous envoyer une facture différente de celle que vous avez payée.
Il est donc évident que nous ne pouvions pas vous envoyer une facture différente de celle que vous avez payée.
C
Note : 4 sur 5
Ils peuvent améliorer la communication sur les délais de livraison.
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous en tenons compte et nous essaierons d'améliorer ce point. Salutations.
C
Note : 1 sur 5
Les mots auront disparu dans quelques jours !
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Cher David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits vous a déçu. Si vous souhaitez contacter notre service clientèle, nous pouvons essayer de trouver une solution. Meilleures salutations,
C
Note : 1 sur 5
Ils ont fait une erreur dans la couleur des bandes, après les avoir contactés et avoir reconnu leur erreur, la solution qu'ils m'ont donnée était une petite réduction pour la prochaine commande. Lorsque je leur ai dit que je n'étais pas satisfait de la solution qu'ils m'avaient donnée, ils ont cessé de me répondre.
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour la mauvaise gestion de votre problème. Nous allons revoir nos processus de fabrication afin d'éviter que ce type de problème ne se reproduise. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Meilleures salutations.
A
Note : 4 sur 5
Super et rapide !
A
Note : 4 sur 5
Tout était clair et intuitif
A
Note : 4 sur 5
Bien