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A
Note : 1 sur 5
Entreprise non recommandable qui refuse d'assumer ses erreurs et le manque d'informations fournies sur ses produits.
Avis clients de europaband.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 4 378 avis publiés
Résumé des avis
Les commandes bénéficient d’une livraison rapide et fiable, avec des livraisons dans les temps et des envois très rapides qui répondent aux attentes et même à des besoins urgents. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme au descriptif, avec des impressions et des matériaux respectant les visuels fournis et une bonne tenue générale. Le service client est perçu comme disponible et professionnel, avec des conseils de première classe et une grande réactivité qui soutiennent les commandes et les projets importants. Enfin, la facilité du processus de commande et la clarté du site contribuent à une expérience globale positive et fluide.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
J ai contacté le service client pour avoir confirmation des délais de traitement de ma future commande j ai eu confirmation de la capacité a respecter les délais annoncés, j ai cependant payé un supplément afin d avoir la livraison avant 13h. J ai recu la livraison avec 5 jours de retard.... Merci le soit disant traitement rapide garanti en 24h... J ai envoyé un email au service client pour les informer... Jamais eu de réponse..
A
Note : 3 sur 5
Depuis mon téléphone portable pas aussi facile de passer une commande avec une adresse de facturation différente de l’adre De livraison.
Finalement j’ai tout mis au nom de l’afresse De livraison alors que c’est moi qui ai payé et une autre personne qui a été livrée.
Finalement j’ai tout mis au nom de l’afresse De livraison alors que c’est moi qui ai payé et une autre personne qui a été livrée.
A
Note : 3 sur 5
Rapport qualité prix correct, mais les options de personnalisation ne sont pas respectées.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas trouvé le moyen d'ajouter un logo au texte due le bracelet. Très rapide !
A
Note : 3 sur 5
QUELQUES frayeurs sur le délai de livraison. Mais la commande est arrivée à temps;
La communication est compliquée. J'ai envoyé un mail comme me l'a recommandée l'opératrice mais celui-ci n'a jamais été traité. Donc pas d'ajout sur mes bracelets comme demandé
La communication est compliquée. J'ai envoyé un mail comme me l'a recommandée l'opératrice mais celui-ci n'a jamais été traité. Donc pas d'ajout sur mes bracelets comme demandé
A
Note : 3 sur 5
Le bracelet est bien mais la couleur ne correspond pas exactement à celle du site.
A
Note : 3 sur 5
le site est trop basique, on ne peut pas voir l'aperçu d'un produit personnalisé et on ne voit le résultat qu'une fois les bracelets reçus. c'est dommage car le produit est bon
A
Note : 1 sur 5
Hors délai 10 jours après l'évènement- Difficulté pour geste commercial et suivi de dossier - Je ne recommanderais pas auprès des associations voisines
A
Note : 1 sur 5
jamais recu la livraison demande remboursement
A
Note : 1 sur 5
retard de transport
A
Note : 1 sur 5
Ma première commande a été annulée sans remboursement.
Ma deuxième commande est arrivée après délais.
Ma deuxième commande est arrivée après délais.
Réponse de europaband.fr
Re bonjour,
Comme évoqué par e-mail le remboursement vient d'être effectué, nous n'avons pas pu vous rembourser le jour même et avons légèrement oublié les jours suivants... Navré.
Concernant votre deuxième commande, nous ouvrons une enquête auprès d'UPS qui aurait du vous livrer le 10 et non le 14.
Comme évoqué par e-mail le remboursement vient d'être effectué, nous n'avons pas pu vous rembourser le jour même et avons légèrement oublié les jours suivants... Navré.
Concernant votre deuxième commande, nous ouvrons une enquête auprès d'UPS qui aurait du vous livrer le 10 et non le 14.
A
Note : 3 sur 5
ok pour le site
A
Note : 3 sur 5
descriptif des produits pas suffisant, notamment au sujet des modes de fermeture des bracelets; j'ai choisi la bague réutilisable par défaut;
A
Note : 3 sur 5
La navigation est conviviale, mais lorsqu'on accède au configurateur, le curseur ne se met pas dans la zone texte , De plus on essaie de cliquer sur le petit carré qui indique la zone texte , alors que ce n'est pas possible.
A
Note : 3 sur 5
Moyen , heureusement que l' erreur de livraison à vite été rectifier .
A
Note : 3 sur 5
Un site efficace et pratique
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas été informée de la livraison en point relais puis, après avoir contacté europaband, lorsque j’ai voulu retirer mon colis, le relais ne pensait pas l’avoir... recontzcte deiropaband, retour au relais pour enfin découvrir des bracelets qui ne sont pas en adéquation avec notre attente.
Déçue
Déçue
A
Note : 1 sur 5
Après avoir discuté par email avec un des spécialistes Europaband sur le design du bracelet et après avoir conclu quel design exact allait être utilisé pour le bracelet, j'ai reçu ma commande de bracelets, qui avaient été produits sans n'avoir pris en compte du tout le design conclu lors de l'échange par email. Je ne recommande en aucun cas si vous avez des précisions à ajouter par email. Très déçu.
A
Note : 1 sur 5
je n'ai jamais recu le colis !!!!!!!
merci pour notre concert !!!!!!!!!!!!!!!
merci pour notre concert !!!!!!!!!!!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Bon produits les frais de transport sont très élevés !
A
Note : 1 sur 5
Commande reçue le lendemain de l’evenement, alors que les frais de port express ont été exorbitants. 50 euros de perdus, je ne réitérerai jamais Europaband.
Réponse de europaband.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, c'est très étrange car UPS livre toujours en 24h sans faute avec le service que vous avez choisi.
Nous pouvons vous proposer un avoir de 25€ correspondant au montant des frais de port express.
Nous sommes navrés de ce désagrément, c'est très étrange car UPS livre toujours en 24h sans faute avec le service que vous avez choisi.
Nous pouvons vous proposer un avoir de 25€ correspondant au montant des frais de port express.
A
Note : 1 sur 5
Lors d'une précédente commande, j'étais très satifsfaite du produit donc j'ai recommandé en toute confiance, c'a s'appelle de la fidélité. Or les bracelets n'ont pas de souche, et ce n'est pas indiqué sur l'explicatif et de plus la numérotation ne se suit pas. Pour la compta de mon assoc c'est fort ennuyeux. J'ai appellé le service après vente et je suis tombé sur une personne qui m'a simplement signifié que c'est comme cela, que vous aviez changé de fournisseur et voilà...je ne recommanderais plus chez vous... Je suis décue.
Réponse de europaband.fr
Bonjour,
Comme évoqué ensemble par téléphone la souche et la numérotation consécutive ne sont mentionnés à aucun moment sur notre site. Pour des raison de qualité, nous avons en effet changé de fabricant pour ces bracelets et par défaut, ceux-ci n'ont plus de souche. Ce sont des options que nous pouvons mettre en place sur demande mais qui ne sont pas disponible sur notre site internet. Nous sommes navrés pour le désagrément mais vous ne pouvez pas nous en tenir rigueur puisque les bracelets sont conformes au descriptif présent sur notre site internet.
Cordialement.
Comme évoqué ensemble par téléphone la souche et la numérotation consécutive ne sont mentionnés à aucun moment sur notre site. Pour des raison de qualité, nous avons en effet changé de fabricant pour ces bracelets et par défaut, ceux-ci n'ont plus de souche. Ce sont des options que nous pouvons mettre en place sur demande mais qui ne sont pas disponible sur notre site internet. Nous sommes navrés pour le désagrément mais vous ne pouvez pas nous en tenir rigueur puisque les bracelets sont conformes au descriptif présent sur notre site internet.
Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
Service was extremely fast but I did not receive the product I expected
A
Note : 3 sur 5
....
A
Note : 3 sur 5
site ok et clair
A
Note : 1 sur 5
La livraison est beaucoup trop longue
A
Note : 3 sur 5
commande arrivée en temps
A
Note : 1 sur 5
jamais arrivés
A
Note : 3 sur 5
Problème de rouge devenu orange à la livraison
A
Note : 3 sur 5
bracelet tissu pas terrible
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement, une fois serrée, la bague noire ne peut plus être ôtée.
Il serait utile de le spécifier sur le site.
Dommage que le fil noir de la broderie soit visible à travers le orange du bracelet.
Il serait utile de le spécifier sur le site.
Dommage que le fil noir de la broderie soit visible à travers le orange du bracelet.
A
Note : 3 sur 5
Difficultés à retrouver la police choisie lors de la commande précedante pour que les bracelets restants et les nouveaux aient la même graphie.
A
Note : 3 sur 5
Facile d'accès mais mauvaise surprise pour les 10 € de frais de livraison pour du papier peu lourd. ..
A
Note : 3 sur 5
qualité des produits ....
A
Note : 3 sur 5
Problème de délais de livraison.
A
Note : 3 sur 5
le coût de la livraison était trop important par rapport au prix.
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le mercredi 04/10 de 900 bracelets. Cette commande a été confirmée par l'atelier le jour même, me permettant de la recevoir en fin de semaine (mercredi 12/10 ou jeudi 13/10). Seulement je ne l'ai réceptionnée que le lundi suivant. Un projet humanitaire est derrière cette commande, ce qui a mis en péril un événement programmé ...
De plus certains bracelets n'ont pas été gravés et aucun geste commercial n'a été accordé...
De plus certains bracelets n'ont pas été gravés et aucun geste commercial n'a été accordé...
A
Note : 3 sur 5
impression moyenne
A
Note : 1 sur 5
le fournisseur s'est trompé d'adresse de livraison d'où recherches exaspérees du colis et pour après 3 jours de retard, le colis a été livré à l'adresse de facturation différente de celle de la livraison.
Cordialement
Cordialement