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A
Note : 3 sur 5
Pas de prise en compte d'une demande faite au préalable
Avis clients de europaband.fr
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 4 255 avis publiés
Résumé des avis
Le catalogue étendu et les délais d’expédition rapides sont régulièrement salués, les articles arrivant dans les délais annoncés et les commandes conformes à ce qui était demandé. La qualité des bracelets et des pochettes de badges est fréquemment mentionnée comme au rendez-vous, avec des conseils utiles en amont et des livraisons rapides. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont décrits comme sérieux, réactifs et constants, avec une expérience globale positive et des commandes traitées rapidement. Plusieurs mentions soulignent la facilité d’utilisation du site et la fiabilité de la livraison, certaines variations mineures de délai étant compensées par une livraison conforme et efficace.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Produit conforme de bonne qualité, livraison très rapide , malheureusement quantité incomplète
A
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 12 janvier mais toujours pas reçue!
C
Note : 3 sur 5
livraison dans les délais
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Livraison à 70 kms de mon domicile.
A
Note : 3 sur 5
Supplément pour livraison à domicile...mais le colis n'a pas été présenté au domicile, mais déposé directement au point relais !
A
Note : 3 sur 5
commentaire déjà fait.
A
Note : 3 sur 5
Délai d'acheminement d'une semaine beaucoup trop long surtout sur une commande payée d'avance. Le service n'est pas en rapport avec le coût que représente cette avance de fonds. L'alternative de paiement via Paypal n'est pas non plus possible car Europaband facture au client les frais qu'il doivent contractuellement supporter.
A
Note : 1 sur 5
Pas satisfait du tout 3 semaines pour les recevoir pour au final ne pas pouvoir s’en servir car reçu après l’événement.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2000 bracelets imprimés, mais le logo que j'avais mis dessus n'apparaît pas sur le bracelet. J'avais fait la remarque que je n'avais pas eu d'épreuve pour voir si cela correspondait à mes attentes.
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Je vois que le logo n'a pas été importé via l'onglet "Envoyez-nous votre propre fichier" mais directement dans la zone de texte ce qui explique qu'il n'a pas été pris en compte.
A
Note : 3 sur 5
Un livreur qui ne prend pas la peine de venir sonner pour une livraison a presque 10€ ??? Il faut faire 10 kms soit même pour récupérer son colis avec contraintes horaires.
A
Note : 1 sur 5
Commande qui n’était pas adressée à mon nom mais à celle de mon épouse !
Pourquoi ?
Pourquoi ?
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Après vérification l'envoi a été fait à votre nom à destination du relais colis sélectionné. Pouvez-vous nous envoyer une photo de l'étiquette de livraison afin de faire remonter le problème à UPS ?
A
Note : 3 sur 5
On ne m'a pas envoyé de BAT avant envoi comme prevu, resultat, le logo est décalé. Dommage car le produit a l'air top!
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il ne soit pas mieux indiqué sur le site que les bracelets sont en papier.
C
Note : 1 sur 5
Je travaille dans l'événementiel et ce sont les bracelets en tissu de la plus mauvaise qualité que je connaisse. Le service est inexistant, ils ne répondent ni aux mails ni aux appels. Ne gaspillez pas votre argent et ne risquez pas la qualité de votre événement.
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
Non respect du BAT - service client qui me dit que ce n'est pas grave (on sait tous combien les couleurs d'un logo sont importantes sur les bracelets de l'événement!).
Impossible d'obtenir une production correcte ou un remboursement. 200euros en livraison express perdus... Je déconseille !
Impossible d'obtenir une production correcte ou un remboursement. 200euros en livraison express perdus... Je déconseille !
A
Note : 1 sur 5
Les bracelets que j'ai reçu contenant un QR code ne sont pas utilisable car le QR code est trop petit. Le service infographie ne m'a pas prévenu.
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Comme évoqué par e-mail nous avions fait des tests avec un iPhone 11 et la lecture du QR code ne posait pas de problème.
A
Note : 1 sur 5
commande reçue 2 semaines après, sans information de la part du service client. Tour de cou reçu non conforme à la demande. Couleur non respect.
A
Note : 1 sur 5
Livraison non effectuée dans les délais à domicile
A
Note : 3 sur 5
Sur votre site vous dites envoyer un mail au client pour valider la commande qui comportait une image. Or Je n'ai jamais rien reçu et la commande a été validée directement. Publicité mensongère ? Oubli ? Ça ne fait pas très sérieux ! Heureusement le produit livré était conforme.
C
Note : 3 sur 5
L'expérience a été bonne mais le contact avec eux difficile. J'ai envoyé plusieurs courriers avec des doutes sans réponse.
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Le logo est caché par le bracelet lui-même. Il faudrait qu'il soit plus sur le côté pour ne pas être caché.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Commande livrée en temps mais je trouve les frais de port trop élevés.
A
Note : 1 sur 5
Client régulier de Europaband, je suis extrêmement déçu de ma dernière commande. Les instructions n'ont pas été respectées, malgré la confirmation de la part de Guillaume de la prise en compte de celles-ci.
Aucun signe de vie depuis 48h, aucune réponse au téléphone... Où est le service client ?
En bref, ne commandez chez europaband que si vos deadlines sont lointaines. Dans le cas contraire, allez chez votre imprimeur de quartier !
Aucun signe de vie depuis 48h, aucune réponse au téléphone... Où est le service client ?
En bref, ne commandez chez europaband que si vos deadlines sont lointaines. Dans le cas contraire, allez chez votre imprimeur de quartier !
A
Note : 1 sur 5
Nous sommes fortement déçus, nous avions commandés 150 bracelets, dont 20 que nous pouvons pas utiliser super mal imprimés dont 2 avec aucune écriture
A
Note : 1 sur 5
Mon commande que étais payer avec livraison n’étais pas livré. Donc je perdu mon commande et mon argent! Je n’utilise pas encore.
A
Note : 3 sur 5
Livraison très aléatoire. Une mise en relation directe soit avec vous soit avec UPS est rendue très impersonnelle par l'utilisation de "robot". C'est très regrettable.
A
Note : 1 sur 5
Ne respect pas les délais. Commande passée il y a 1 mois j'attends toujours mes bracelets... Mauvais suivi des dossiers
A
Note : 3 sur 5
Bien, mais pas d'envoi par mail d'un BAT ou au moins d'un rendu visuel de l'intégration du fichier avant fabrication !!
A
Note : 3 sur 5
C'est la troisième fois que nous faisons appel à europaband et pour la première fois nous sommes déçus, tout d'abord à cause de la couleur du bracelet qu'on souhaitait doré et qui est plutôt moutarde et ensuite à cause de la livraison, j'avais précisé les jours et heures de livraison mais ça n'a pas été respecté.
A
Note : 1 sur 5
Le visuel reçu n'est pas celui qui s'affiche sur le bon de de commande et aucun service après vente pour le moment
A
Note : 3 sur 5
Service livraison 0 ! Le chauffeur m'appelle pour me dire qu'il a trop de clients a livrer et qu'il va laisser ma commande dans un point relais !!! 10 € pour une livraison comme ça faut changer de prestataire !
A
Note : 1 sur 5
Je suis déçue de recevoir un meuble abimé.
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement les bracelets livres avec les boutons pression pour les fermés fermaient tres difficilement :(. Les délais de réception ont egalement ete ectremement longs. Bref, pas satisfaite.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
A
Note : 1 sur 5
Plus d'un mois pour recevoir la commande avec un envoi censé arriver le vendredi au plus tard le samedi, reçu le lundi après notre manifestation. Les délais ne sont pas respectés et le suivi des commandes ne sont pas sérieux.
A
Note : 1 sur 5
Il manquait 30 bracelets
Réponse de europaband.fr
Bonjour,
Quels bracelets vous manquaient-ils ?
Vous auriez du nous avertir afin de vous expédier les 30 manquants.
Quels bracelets vous manquaient-ils ?
Vous auriez du nous avertir afin de vous expédier les 30 manquants.
A
Note : 3 sur 5
J'ai du appelé à 3 reprises pour que ma commande soit enfin expédiée!
A
Note : 3 sur 5
Les gens sont extrêmement gentils seulement ma livraison ups à 22 euros le jour suivant n à pas été respecté par le transporteur. C est dommage...
Réponse de europaband.fr
Bonjour,
Navré pour le désagrément. Vous avez commandé le 1 juillet et UPS a tenté de vous livrer le 2 juillet à 13h25. D'après eux vous n'étiez pas disponibles et ils ont déposé votre commande au relais colis le plus proche comme indiqué par e-mail. Lorsque votre commande est expédiée vous recevez un e-mail avec le lien de suivi pour vérifier le statut de livraison.
Encore désolé si vous avez perdu quelques jours.
Navré pour le désagrément. Vous avez commandé le 1 juillet et UPS a tenté de vous livrer le 2 juillet à 13h25. D'après eux vous n'étiez pas disponibles et ils ont déposé votre commande au relais colis le plus proche comme indiqué par e-mail. Lorsque votre commande est expédiée vous recevez un e-mail avec le lien de suivi pour vérifier le statut de livraison.
Encore désolé si vous avez perdu quelques jours.
A
Note : 3 sur 5
Rien à signaler