Le catalogue étendu et les délais d’expédition rapides sont régulièrement salués, les articles arrivant dans les délais annoncés et les commandes conformes à ce qui était demandé. La qualité des bracelets et des pochettes de badges est fréquemment mentionnée comme au rendez-vous, avec des conseils utiles en amont et des livraisons rapides. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont décrits comme sérieux, réactifs et constants, avec une expérience globale positive et des commandes traitées rapidement. Plusieurs mentions soulignent la facilité d’utilisation du site et la fiabilité de la livraison, certaines variations mineures de délai étant compensées par une livraison conforme et efficace.
Bonjour bracelets commandés pour un réassort couleurs complètement différentes
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Navré d'apprendre que la couleur n'est pas exactement la même que lors de votre dernière commande. Pouvez-vous nous envoyer des photos par e-mail afin de faire remonter le problème à l'atelier ?
E
ELODIE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
La livraison est arrivée 15 jours en retard et à la mauvaise adresse. Nous ne les avons pas reçus à temps pour l'événement
P
Patricia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Commande faite par téléphone ....celle ci à mal été enregistré donc pas tous les bons produits à la réception et ensuite impossible de faire rectifier.... j 'ai téléphoné pour essayer de rectifier on devait me rappeler !!!!!!!!
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Toutes les commandes doivent être passées via notre site internet en autonomie pour éviter les problèmes. Comme vous aviez du mal, ma collègue s'en est occupé à votre place pour vous aider et vous rendre service. Je ne trouve aucune trace d'un quelconque e-mail nous demandant de rectifier certains éléments de votre commande. La prochaine fois, nous vous laisserons faire votre commande en ligne en autonomie comme tous nos autres clients puisque vous n'êtes pas satisfaite du coup de main.
N
NOAH C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Colis jamais arrivé, pas de nouvelles depuis.
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Pouvez-vous nous donner la référence de votre commande afin de voir où est le problème ? Avez-vous fait un e-mail au service client pour nous avertir du problème ? Dans l'attente de votre réponse.
F
Francis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Pourrait être plus clair au niveau des étapes de paiement.
B
BERNARD G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Pas TOP
C
Charles D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
1 mois de livraison pour un service choisi, de 1 à 3 jours pour la livraison. Depuis que le fait a été remonté auprès du service client plus de réponse de leur part.
N
NAOMIE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
contact avec les équipes top
seul point manquant, pas de BAT ou visuel du resultat final avant validation de la commande... pour cette commande une juste une couleur ok, mais si on veut faire avec une impression c'est bloquant.
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Généralement, quand les fichiers sont impeccables nous ne faisons pas de BAT afin de vous faire gagner du temps sur la production. Mais si nous avons un doute sur votre fichier, notre graphiste fera un BAT que nous vous ferons suivre par e-mail :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Manque de lisibilité sur le site !!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
J'ai reçu ma commande de ruban après ma manifestation!!!!!!!!
J'AI DÉJÉ DEMANDE LE REMBOURSEMENT DE MON CHRONOPOST MAIS SANS RÉPOSE...................
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Nous avons passé commande de 250 bracelets tissu Livraison Express J+4 le 8 juin. La commande n’est arrivée que le 22 juin, avec 10 jours de retard, sans que nous ayons pu suivre son envoi.
Nous avions choisi la livraison Express pour les recevoir au plus tôt et avons été très handicapés par ce retard. Nous avons écris au service client le 30 juin pour demander un geste commercial étant donné l’écart de prix entre les bracelets en livraison classique (0,64€/unité pour 250 pièces) et ceux en livraison express (1,00€/unité pour 250 pièces). Nous n'avons malheureusement jamais eu de réponse.
Les bracelets étaient très beaux, de très belle qualité, mais le suivi du client et de sa commande laisse à désirer.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Je n'ai aps recus mon colis et personne est en capacité de me dire ou il se trouve ...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
délai non respecté, articles manquants à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Livraison rapide, mais qualité du rendu très moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
J’ai commandé des bracelets 3 semaines avant un événement que j’organise, je n’ai jamais reçu ma commande et je n’ai toujours pas été remboursé, du jamais vu même si c’est lié à la livraison (qui est censé durer 24h à 10€), ils n’ont su régler aucun problème avec leur partenaire.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Livraison rapide
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
commande facile à réaliser quand on n'utilise pas de fichier personnel, juste dommage de ne pas voir la conception avec un fichier téléchargé
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
J'ai reçu la commande à temps, nous avons dû faire un autre achat, le double du coût.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Le bon produit. L'absence d'une communication plus fluide avec le client.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
L'atelier "a oublié" notre commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
J’ai commandé des bracelets vinyle et je ai reçu des bracelets papiers ! Pas de réponse au téléphone , ni à mon mail de réclamation .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Commande satisfaisante mais réception trop longue alors que annoncé par mail rapide, une semaine d'écart entre le mail de livraison et la livraison réelle!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Service livraison Chronopost pas sérieux. Demande de lieu de livraison non respecté, et éloigné, 2 horaires de re livraison,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Commande pas reçu pourtant le livreur a noté livrée mais rien reçu ..et aucune trace de chrono poste super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
bien mais impossible de mettre un logo
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Ils n'envoient pas l'épreuve graphique avant, ils ne centrent pas la gravure, ...
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Je demandais gentiment qu'on m'envoie la facture de ma commande avec le numéro caf de mon entreprise, et on ne m'a jamais répondu. C'est comme s'il n'y avait personne à l'autre bout du fil.
Ce n'est pas du tout une société recommandable
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Je suis pas content, car UPS ne m'a pas livré ma commande, j'attend encore..
Ils disent avoir laissé à la boite a lettre mais rien est arrivé é ma main, je suis déçu.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Ils m'ont envoyé des bracelets différents de ceux que j'avais commandés. Ils n'ont PAS répondu à ma demande de remboursement.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Avons payé à la commande, delais non respectés (livrés après évènement!)
Injoignable au téléphone
Aucune réponse à mes messages.
Aucun sens professionnel
HONTEUX
JE DECONSEILLE FORTEMENT
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Alors qu l'adresse de livraison était à mon domicile.Ne voyant toujours pas mon colis mettre livré. Il ma fallu faire une recherche difficile pour découvrir que celui ci avait été livré chez un commerçant;
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Le site est bien sauf pour effectuer le modèle test ,aucun aperçu possible avec l'insertion d'un logo ou dessin .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
J’ai décidé de commander sur europaband pour la qualité des produits et la livraison rapide que le site proposait.
Au bout de 10 jours et sans aucune nouvelle, je prends contact avec la marque sur le site, puis par mail, puis par téléphone. Cette dernière m’annonce que la commande ne sera pas prête à temps, je demande donc s’il est possible de l’annuler puisque les bracelets arriveront après mon événement. Impossible. La fabrication n’a pas commencé mais l’annulation est impossible. Incompréhensible.
Au final ce n’est pas en 10 ou même 14 jours que j’ai reçu mes bracelets mais 3 semaines plus tard !! J’ai perdu plus de 300€ et gagné 400 bracelets qui ne me sont d’aucune utilité.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
bracelet non conforme au visuels envoyé, bavure d'encre au dos, découpes en plein milieu des visuels ! pour une commande express je suis déçue, la commande normal est de meilleure qualité ! c'est dommage !
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Vous avez commandé 150 bracelets en express que nous vous avons fait dans l'urgence (24h au lieu de 4 jours). Suite à nos échanges vous avez comme évoqué par téléphone 163 bracelets ok. Le reste des bracelets fournis vous ont été offerts car ils avaient des défauts (due à l'urgence en production, absence de contrôle qualité).
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Retard de livraison nous avons eu peur jusqu'au dernier moment de ne pas recevoir nos bracelets commandés à l'occasion de la Féria d'Arles
En effet sans ces bracelets nous n'aurions pas pu travailler correctement.
Donc moyen moyen meme si le résultat est satisfaisant
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Pas mal les bracelets, il faudra les essayer et voir le résultat. Non conformité : * * Avant toute impression, nous vous enverrons par mail une maquette de votre commande avec votre fichier ** Texte selon votre site. où est ce mail ? vous ne l'avez jamais envoyé. Je vous ai écrit un mail avec une photo de mes précédents bracelets pour voir comment étaient placés les deux logos, mail resté sans réponse. En résumé. Vous avez envoyé les bracelets avec un seul logo, sans tenir compte des demandes des clients.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Ils ne répondent pas aux courriels. Ils n'ont pas de numéro de téléphone de contact. Ils ont un chat qui est toujours hors ligne. J'ai annulé ma commande et ils l'ont quand même envoyée et elle a été perdue. J'ai demandé le remboursement de ce que j'ai payé et ils agissent comme des fous.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Ma commande est arrivée incomplète ... 1000 bracelets payés et il en manque 120 tout de même ...
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Navré pour cet oubli. Pourquoi vous ne nous avez pas prévenu par téléphone ou e-mail afin de sollutioner ce problème ? Pouvez-vous me préciser la quantité qu'il vous manque pour ces couleurs afin de vous renvoyer les bracelets manquants ? Dans l'attente de votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
il faudrait que la personne qui place les bracelets dans l'enveloppe sache compter jusqu'à 500!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Pas de visuel pour se rendre compte du rendu du produit
Manque de personnalisation
Sinon process plutôt rapide
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