Le catalogue étendu et les délais d’expédition rapides sont régulièrement salués, les articles arrivant dans les délais annoncés et les commandes conformes à ce qui était demandé. La qualité des bracelets et des pochettes de badges est fréquemment mentionnée comme au rendez-vous, avec des conseils utiles en amont et des livraisons rapides. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont décrits comme sérieux, réactifs et constants, avec une expérience globale positive et des commandes traitées rapidement. Plusieurs mentions soulignent la facilité d’utilisation du site et la fiabilité de la livraison, certaines variations mineures de délai étant compensées par une livraison conforme et efficace.
Rapide, efficace, bonne qualité, bon contact ,réactif
La gestion devis /commande sur le site pourrait être améliorée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Pas de problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
rien a dire pour le moment
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Tous assez bons
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
J'ai commandé des bracelets personnalisés, ils sont arrivés en mauvais état et lorsque j'ai demandé une solution, j'ai reçu une réponse, mais ils sont toujours arrivés en mauvais état. Je ne commanderai plus jamais à cette société.
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Chère Noelia, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour la mauvaise gestion de votre problème.Nous avons réexpédié les bracelets manquants.Vous auriez pu contacter l'équipe de vente pour trouver ensemble une nouvelle solution pour votre commande.Nous aurions été heureux de compenser l'erreur.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Délai convenable
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Tous corrects
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Toujours très sympathique
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Bien
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Il est arrivé avec plusieurs jours de retard et ne m'a été d'aucune utilité. Je n'ai pas été remboursé et ils n'étaient pas responsables du retard.
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Cher Juan Miguel, Effectivement, la livraison peut parfois prendre plus de temps lorsque vous êtes un peu éloigné, malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler chaque livraison et nous ne pouvons pas gérer chaque livreur mais nous essayons de corriger ce problème en utilisant un autre transporteur.
Malheureusement, nous ne pouvons pas contrôler le bon déroulement de chaque livraison, ni gérer chaque livreur mais nous essayons de corriger ce problème en faisant appel à un autre transporteur. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Regards
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Tout va bien et la personne avec qui nous avons traité était très sympathique. Le problème, c'est que le transporteur qui nous a livré la commande était hors délai et que nous ne pouvions pas l'utiliser, et que c'était des menteurs.
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Chère Esther, Merci pour votre commentaire. Il est vrai que le coursier ne s'est pas bien comporté avec vous et nous en sommes désolés. Nous essayons d'améliorer ce point. Meilleures salutations,
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2019
J'attends toujours la facture SANS TVA. Le produit lui-même est très bien, mais la facture sans TVA n'est jamais arrivée.
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Cher Alejandro, Merci pour votre commentaire, nous ne vous avons pas envoyé de facture sans TVA car vous avez accepté de la payer en échange de produits supplémentaires équivalents à la valeur de la TVA facturée, donc il est évident que nous ne pouvions pas vous envoyer une facture différente de celle que vous avez payée.
Il est donc évident que nous ne pouvions pas vous envoyer une facture différente de celle que vous avez payée.
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
mon évaluation porte sur la qualité du bracelet
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est vrai que lorsque le fichier comporte beaucoup de couleurs comme le vôtre, l'impression peut parfois perdre un peu en qualité.
Nous allons essayer d'améliorer ce point afin de ne plus envoyer de produits décevants. Meilleures salutations.
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2019
Ils peuvent améliorer la communication sur les délais de livraison.
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous en tenons compte et nous essaierons d'améliorer ce point. Salutations.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2019
Les mots auront disparu dans quelques jours !
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Cher David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos produits vous a déçu. Si vous souhaitez contacter notre service clientèle, nous pouvons essayer de trouver une solution. Meilleures salutations,
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Ils ont fait une erreur dans la couleur des bandes, après les avoir contactés et avoir reconnu leur erreur, la solution qu'ils m'ont donnée était une petite réduction pour la prochaine commande. Lorsque je leur ai dit que je n'étais pas satisfait de la solution qu'ils m'avaient donnée, ils ont cessé de me répondre.
Avis traduit
Réponse de europaband.fr
Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour la mauvaise gestion de votre problème. Nous allons revoir nos processus de fabrication afin d'éviter que ce type de problème ne se reproduise. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Meilleures salutations.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Super et rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Tout était clair et intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Satisfait de ma commande
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
La seul chose dont je pourrais vous demander d'améliorer est la disposition du texte en ayant la possibilité de pouvoir déplacer les textes au centre du bracelets et non a coté du collage.
Sinon la qualité est très bonne et la livraison est réalisé très rapidement ce qui est un grand avantages.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Site assez intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Navigation simple sur le site , délai de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Très bons produits et une bonne réception malgré une fabrication un peu longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Site très pratique grâce à sa personnalisation facilité ! Rapide et efficace ! Quoi qu'un peux coûteux suivant l'article désiré..!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Fournisseur à éviter!
Les bracelets commandés en 96h express ont été livrés après 2 semaines et sont arrivés après la date de l'évènement (mon mariage). J'ai du littéralement harceler durant 2 mois un service client inexistant pour obtenir le remboursement de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
Peu professionnel! Je ne recommande pas ! Aucune considération pour le client. A eviter !
J ai procédé à ma commande 13 jours en avance pour être sure de réceptionner le tout pour mon événement. Malheureusement celle ci n’était toujours pas prête à J-1.. Et d’après leur service après vente j aurai du m’y prendre encore plus tôt.. quand l’argument de vente sur le site est la rapidité dans les délais (3/5 jours Max...) et Qu on fait porter le chapeau au client c est tout de même un manque de consideration. J ai fait une demande de remboursement puisque mon événement est passé. Mais pas de réponse, encore moins des excuses.
Ah si on m’à proposer de passer chercher ma commande à Orléans en pleine semaine alors que je travaille à Paris. Un peu compliqué à imaginer surtout quand on paie le prix fort...
A éviter donc!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Malgré un site un peu élémentaire, et des options de commande (délais, quantité) relativement limitées, le produit est totalement conforme à la qualité annoncée et attendue, pas de retard, et une réponse rapide en cas de question.
Je recommande vivement !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Site facile d'accès
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2019
Facile à faire, service client réactif et livraison rapide. Impeccable !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Super c'est ce que je voulais. Mais je n'ai pas la facture.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
produits conforme à la description mais service commercial pas à la hauteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
Réactif aux questions, rapidité d'envoi. Parfait. Cependant il n'y avait pas urgence dans ma commande et j'aurais aimé avoir le choix de l'envoi et du coût des frais de port. Un prix produit plus qu'appréciable et un coût frais de port onéreux par rapport à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2019
Délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
Entreprise non recommandable qui refuse d'assumer ses erreurs et le manque d'informations fournies sur ses produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2019
Bon produit. Seul bémol, le contact par mail n'a pas répondu à mes 2 requêtes.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
J ai contacté le service client pour avoir confirmation des délais de traitement de ma future commande j ai eu confirmation de la capacité a respecter les délais annoncés, j ai cependant payé un supplément afin d avoir la livraison avant 13h. J ai recu la livraison avec 5 jours de retard.... Merci le soit disant traitement rapide garanti en 24h... J ai envoyé un email au service client pour les informer... Jamais eu de réponse..
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