Le catalogue étendu et les délais d’expédition rapides sont régulièrement salués, les articles arrivant dans les délais annoncés et les commandes conformes à ce qui était demandé. La qualité des bracelets et des pochettes de badges est fréquemment mentionnée comme au rendez-vous, avec des conseils utiles en amont et des livraisons rapides. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont décrits comme sérieux, réactifs et constants, avec une expérience globale positive et des commandes traitées rapidement. Plusieurs mentions soulignent la facilité d’utilisation du site et la fiabilité de la livraison, certaines variations mineures de délai étant compensées par une livraison conforme et efficace.
Pas mal les bracelets, il faudra les essayer et voir le résultat. Non conformité : * * Avant toute impression, nous vous enverrons par mail une maquette de votre commande avec votre fichier ** Texte selon votre site. où est ce mail ? vous ne l'avez jamais envoyé. Je vous ai écrit un mail avec une photo de mes précédents bracelets pour voir comment étaient placés les deux logos, mail resté sans réponse. En résumé. Vous avez envoyé les bracelets avec un seul logo, sans tenir compte des demandes des clients.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Ils ne répondent pas aux courriels. Ils n'ont pas de numéro de téléphone de contact. Ils ont un chat qui est toujours hors ligne. J'ai annulé ma commande et ils l'ont quand même envoyée et elle a été perdue. J'ai demandé le remboursement de ce que j'ai payé et ils agissent comme des fous.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Ma commande est arrivée incomplète ... 1000 bracelets payés et il en manque 120 tout de même ...
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Navré pour cet oubli. Pourquoi vous ne nous avez pas prévenu par téléphone ou e-mail afin de sollutioner ce problème ? Pouvez-vous me préciser la quantité qu'il vous manque pour ces couleurs afin de vous renvoyer les bracelets manquants ? Dans l'attente de votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
il faudrait que la personne qui place les bracelets dans l'enveloppe sache compter jusqu'à 500!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Pas de visuel pour se rendre compte du rendu du produit
Manque de personnalisation
Sinon process plutôt rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Pas de prise en compte d'une demande faite au préalable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Produit conforme de bonne qualité, livraison très rapide , malheureusement quantité incomplète
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Commande effectuée le 12 janvier mais toujours pas reçue!
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
livraison dans les délais
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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Les produits sont biens mais suite retard livraison, service SAV peu réactif et injoignable au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
toujours pas ma commande
Réponse de europaband.fr
Bonjour, D'après le suivi UPS, votre commande a bien été livrée et récupérée au relais colis que vous avez sélectionné lors de votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Livraison à 70 kms de mon domicile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Supplément pour livraison à domicile...mais le colis n'a pas été présenté au domicile, mais déposé directement au point relais !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
commentaire déjà fait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Délai d'acheminement d'une semaine beaucoup trop long surtout sur une commande payée d'avance. Le service n'est pas en rapport avec le coût que représente cette avance de fonds. L'alternative de paiement via Paypal n'est pas non plus possible car Europaband facture au client les frais qu'il doivent contractuellement supporter.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Pas satisfait du tout 3 semaines pour les recevoir pour au final ne pas pouvoir s’en servir car reçu après l’événement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
J'ai commandé 2000 bracelets imprimés, mais le logo que j'avais mis dessus n'apparaît pas sur le bracelet. J'avais fait la remarque que je n'avais pas eu d'épreuve pour voir si cela correspondait à mes attentes.
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Je vois que le logo n'a pas été importé via l'onglet "Envoyez-nous votre propre fichier" mais directement dans la zone de texte ce qui explique qu'il n'a pas été pris en compte.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Un livreur qui ne prend pas la peine de venir sonner pour une livraison a presque 10€ ??? Il faut faire 10 kms soit même pour récupérer son colis avec contraintes horaires.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Commande qui n’était pas adressée à mon nom mais à celle de mon épouse !
Pourquoi ?
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Après vérification l'envoi a été fait à votre nom à destination du relais colis sélectionné. Pouvez-vous nous envoyer une photo de l'étiquette de livraison afin de faire remonter le problème à UPS ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
On ne m'a pas envoyé de BAT avant envoi comme prevu, resultat, le logo est décalé. Dommage car le produit a l'air top!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Dommage qu'il ne soit pas mieux indiqué sur le site que les bracelets sont en papier.
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Je travaille dans l'événementiel et ce sont les bracelets en tissu de la plus mauvaise qualité que je connaisse. Le service est inexistant, ils ne répondent ni aux mails ni aux appels. Ne gaspillez pas votre argent et ne risquez pas la qualité de votre événement.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Le logo était très petit sur le bracelet et le papier est plus fin que les autres bracelets.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Non respect du BAT - service client qui me dit que ce n'est pas grave (on sait tous combien les couleurs d'un logo sont importantes sur les bracelets de l'événement!).
Impossible d'obtenir une production correcte ou un remboursement. 200euros en livraison express perdus... Je déconseille !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Les bracelets que j'ai reçu contenant un QR code ne sont pas utilisable car le QR code est trop petit. Le service infographie ne m'a pas prévenu.
Réponse de europaband.fr
Bonjour, Comme évoqué par e-mail nous avions fait des tests avec un iPhone 11 et la lecture du QR code ne posait pas de problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
commande reçue 2 semaines après, sans information de la part du service client. Tour de cou reçu non conforme à la demande. Couleur non respect.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Livraison non effectuée dans les délais à domicile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Sur votre site vous dites envoyer un mail au client pour valider la commande qui comportait une image. Or Je n'ai jamais rien reçu et la commande a été validée directement. Publicité mensongère ? Oubli ? Ça ne fait pas très sérieux ! Heureusement le produit livré était conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Très déçue car le logo que j'ai envoyé ne figure pas sur les bracelets.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
L'expérience a été bonne mais le contact avec eux difficile. J'ai envoyé plusieurs courriers avec des doutes sans réponse.
Avis traduit
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Le logo est caché par le bracelet lui-même. Il faudrait qu'il soit plus sur le côté pour ne pas être caché.
Avis traduit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Commande livrée en temps mais je trouve les frais de port trop élevés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Client régulier de Europaband, je suis extrêmement déçu de ma dernière commande. Les instructions n'ont pas été respectées, malgré la confirmation de la part de Guillaume de la prise en compte de celles-ci.
Aucun signe de vie depuis 48h, aucune réponse au téléphone... Où est le service client ?
En bref, ne commandez chez europaband que si vos deadlines sont lointaines. Dans le cas contraire, allez chez votre imprimeur de quartier !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Nous sommes fortement déçus, nous avions commandés 150 bracelets, dont 20 que nous pouvons pas utiliser super mal imprimés dont 2 avec aucune écriture
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Mon commande que étais payer avec livraison n’étais pas livré. Donc je perdu mon commande et mon argent! Je n’utilise pas encore.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Livraison très aléatoire. Une mise en relation directe soit avec vous soit avec UPS est rendue très impersonnelle par l'utilisation de "robot". C'est très regrettable.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Ne respect pas les délais. Commande passée il y a 1 mois j'attends toujours mes bracelets... Mauvais suivi des dossiers
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Bien, mais pas d'envoi par mail d'un BAT ou au moins d'un rendu visuel de l'intégration du fichier avant fabrication !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
C'est la troisième fois que nous faisons appel à europaband et pour la première fois nous sommes déçus, tout d'abord à cause de la couleur du bracelet qu'on souhaitait doré et qui est plutôt moutarde et ensuite à cause de la livraison, j'avais précisé les jours et heures de livraison mais ça n'a pas été respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Le visuel reçu n'est pas celui qui s'affiche sur le bon de de commande et aucun service après vente pour le moment
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