Avis clients de europaband.fr

Cet avis concerne le TRANSPORTEUR ! Après avoir reçu un message de livraison alors que NOUS ETIONS PRESENTS CHEZ NOUS AU MOMENT DE LA LIVRAISON, nous vérifions notre boite aux lettres : RIEN ! Nous appelons pour savoir où se trouve notre colis : + de 23 EUROS DE FRAIS TELEPHONIQUES (MERCI !!!) et on n'en sait pas davantage... Au bout de plusieurs jours, un voisin (même numéro de maison que nous mais AUTRE RUE et AUTRE NOM) nous rapporte notre colis, heureusement qu'il ne l'a pas conservé !!! Pour un colis qui devait être remis en main propre AVEC CODE, INADMISSIBLE !!! De plus, le transporteur avait notre numéro de portable (certainement pressé de finir sa tournée pour rentrer chez lui), c'est tellement plus simple de mettre le colis dans une autre boite aux lettres, les clients n'ont qu'à se débrouiller pour le récupérer. Mais ces mêmes clients travaillent également et n'ont pas que cela à faire !

réactivité

colis non reçu perdu ?

Commande arrivée avec des défaut j’ai proposé de recommander en payant mais simplement avec une réduction qu’on m’a refusé en me disant que tout était conforme

Très contente du produit reçu (portes clés en bois), délais de livraison conforme à ce que nous avions demandé

Bonjour, Le délai n'a pas été respecté. On a reçu le mauvais colis. Pas beaucoup de suivi. Pas de dédomagement proposé.

un bug m'a dit que ma commande n'était pas passé. j'ai reçu un mail d'EUROABAND me disant erreur de paiement. du coup j'ai refais une commande. 3 heures après j'ai reçu un nouveau mail d'EUROPABAND pour me dire que finalement la première commande etait passé donc ils m'ont facturé les 2 commandes. j'ai envoyé les captures d'écran à EUROPABAND pour leur expliquer. ils ont quand même imprimer les 2 commandes en faisant genre de pas voir le mail. ils ne veulent pas faire de remboursement. aussi. la deuxième commande était moins cher car je n'ai pas pris l'option BAT. mais sur mon relevé de banque, il apparait qu'il m'ont fait payé le même prix alors que la commande et la facture est moins cher scandaleux

Produit conforme à ce qui a été demandé même si un bon nombre de porte-badges n'ont pas été correctement finis. Précis et ponctuels dans les délais et modalités de livraison.

Les prix ont doublés depuis l'année dernière

Bonne Quality d’impression. Massicotage irrégulier Rapport qualité prix correct

Le logo n'est pas centré et imprimé en bas du bracelet, ça ne fait pas pro

J’avais demandé à modifier ma commande (ajout de fermeture bague) et je n’ai reçu que les bracelets

Pas vraiment d’écoute ni de réactivité de réponse envers le client. Par contre bracelets de qualité et livraison en temps et en heure

Tout est bien et conforme

Indiqué dans plusieurs endroits que je voulais les bracelets numérotés de 1 à 300 et vous ne l'avez pas fait.

Produit conforme, bonne qualité. Livraison en temps et en heure. J'enlève une étoile car nous n'avons pas reçu de BAT, ni d'information sur le départ en livraison. Mais heureusement, le rendu est conforme à nos attentes.

Bien

Le produit était correct ! Cependant, j'ai dû attendre environ cinq semaines au total. J'aurais souhaité qu'on me communique le retard, j'ai dû moi-même relancer après quelques semaines....

Ma commande n'a pas été lé plus simple, avec un process de commande un peu compliqué et de sérieux problèmes opérationnels. MAIS au delà de l'excellente qualité des produits (qui a vraiment marqué positivement mes clients), je voudrais surtout souligner la grande réactivité et la capacité d'Europaband à trouver des solutions face aux aléas. Je recommande Europaband et re-commanderai chez eux.

Tres Bien

Tout est correct, mais j'ai commandé 1000 bracelets et j'en ai reçu 990

Commande RMPOIHRIN Nous avons passé la commande le 18 août et personne ne nous répond sur l'état de celle-ci. Nous en avons URGENT besoin

Très bien

Le délai n'est pas annoncé. Malgré plusieurs échanges avec le service client, aucune date n'a été fournie, plus d'un mois et demi d'attente pour des tours de cou, la livraison la veille de l'événement a mis en péril la bonne préparation de celui-ci. Aucun geste commercial n'a été proposé.

Jetons ne correspondent pas à la photo du devis et refus de prendre en compte ma réclamation et me propose une réduction de 10 % alors que je demandais la réimpression des jetons car impression illisible

Avant de lancer la production de ma commande il aurait été favorable de me prévenir que le design voulue dans le devis n'était pas faisable. Au lieu de payer pour rien finalement. Vous perdez des clients parce qu'en tant que membre de mon BDE je ne vous recommanderai pas pour les années suivantes.

Envoi rapide

Porque encomendei um material e veio outro. Na hora que recebemos a fatura o material estava igual. Mas depois quando recebemos não está. Fiz a reclamação depois, mas ficou por isso mesmo. Obrigado

sav merdique

Impécable

La commande est bonne, le matériel correct, mais l'expédition avec UPS est désastreuse, plus jamais.

Beau bracelet mais délai de livraison à recevoir obligé de me fâché avec chronopost pour qu'ils me livre le jour de l'événement. Alors que europaband m'avait dit que je recevrai mon colis l'avant veille. Vraiment déçu

4 à 6 semaines après le paiement, j'ai dû demander quand la commande serait déclenchée. J'avais immédiatement envoyé un PSF avec les détails du virement. En réponse, j'ai reçu un texte standard en anglais... merci beaucoup pour la transmission de la preuve de paiement. Dès que le montant sera reçu, nous expédierons la marchandise. J'ai ensuite informé à nouveau que le paiement avait déjà eu lieu il y a x semaines. Je n'ai ensuite reçu aucune réaction, seulement une notification concernant l'expédition effectuée. Le service client devrait être différent !

Commande rapide et produit fidèle à la commande, par contre emballage du colis déchiré sur toute la longueur, le livreur l’ayant déposé rapidement dans le couloir sans que je le vois…

Pas livré ce qui a été commandé !

J'ai mis un QR dans le design, en raison de la mauvaise qualité de l'impression, le QR ne pouvait pas être lu.

Non-respect total du délai. Livraison chaotique d'un produit différent de celui commandé. Très mauvaise communication.

Le produit était défectueux, et ils ne m'ont pas répondu quand je l'ai dit.

Une erreur a été faite sur le BAT alors que ma commande était correcte, j'ai dû passer une seconde commande expresse avec des frais d'expédition très élevés sans aucun geste commercial.

Retard de commande