Le point fort principal est la qualité constante du matériel et des produits. Les clients évoquent des articles de qualité professionnelle, souvent livrés rapidement et dans les délais, avec des coffrets soignés et des gravures sur les lames parfaitement réalisées. Le service client est perçu comme réactif et efficace, assurant des échanges rapides et des remplacements lorsque nécessaire, ce qui renforce la satisfaction globale. Enfin, la livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois sûrs et des colis bien préparés.
Bon site avec pleins de choix de couteaux et d'ustensile. Seulement le site n'est pas à jour, mauvaise photo sur certains couteaux, article non mis sur le site mais dispo quand on envoie un mail. Sinon trs bon couteaux, bonne gravure, livraison correcte
C
Camille B.
Note : 3 sur 5
Site clair et précis, mais prix élevé
P
Patrice R.
Note : 3 sur 5
Il faut rester dans les clous sur ce site. La saisie du code école pour avoir une réduction est une aventure. Si le code saisie n’est pas bon, pas de message d’erreur mais une erreur 404!!! Sinon, site fonctionnel.
A
anonymous
Note : 3 sur 5
En attente du service client pour me prononcer
A
anonymous
Note : 3 sur 5
tarifs trop onéreux frais de port BEAUCOUP trop élevés (et...plus on commande, + ils augmentent!!!)
Réponse de Eurolam-thiers
Chère cliente, nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous souhaitions vous apporter plus de précision, nos tarifs sont les tarifs réels appliqués par notre prestataire la Poste, ces prix varient en fonction du poids de votre commande, c'est la raison pour laquelle le coût de votre livraison augmente lorsque vous rajoutez des articles. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Bien cordialement, Le Service Clients
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Déçue de la qualité des finitions grossières du rouleau à patisserie, Outil indispensable du Patissier!!
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Rien a redire a part un problème sur la livraison
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Bof.
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Colis reçu mais le carton abîmée
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Moyen
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client, bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous tenions à vous répondre. Notre entreprise travaille avec votre établissement depuis de nombreuses années, autant les élèves que les formateurs ont toujours été satisfaits de la qualité de nos produits. De plus, le choix des ustensiles est fait en collaboration avec l’École. Nous tenons à vous préciser que la majorité des produits présents dans la Mallette est de fabrication Française et de bonne qualité. Toutefois, votre commande étant toujours dans le délai de rétractation, vous pouvez nous retourner la Mallette et nous procéderons à un remboursement. Bien cordialement, Le Service Clients.
A
anonymous
Note : 3 sur 5
le site et pas trop mal,par contre les couteaux ne tienne pas du tous dans leurs emplacements
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Pas mal
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Asser mal foutu pour des jeunes qui cherche à faire des cadeaux à leur proche mais la livraison est asser court
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Mauvaise communication et non respect des délais (+2 semaines de retard). 1 produit arrivé cabossé.
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Manque de précisions dans la description des produits
A
anonymous
Note : 3 sur 5
bien mais malheureusement il manque la roulette a pates.qui a été remplaçé par un autre ustensile qui ne me convient pas.dommage....
A
anonymous
Note : 3 sur 5
MOYEN
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre fidélité sur notre site. Je me permet de revenir vers vous concernant votre dernière commande en l’occurrence un couteau FK2. D'après votre avis, vous trouvez ce couteau "
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Satisfait mis a part le délai de livraison
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Bonjour je n’ai reçu aucun mail de confirmation de commande ni de mail que ma commande était disponible, j’ai du appeler pour savoir où en était ma commande c’est dommage
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Dommage de ne pas pouvoir chercher le colis en point relais sur Bourges, de choisir le lieu de domicile en payant plein tarif en sachant pertinemment qu'on va devoir repasser par la poste pour le récupérer
A
anonymous
Note : 3 sur 5
infos de livraisons sur site web , ne correspondent pas à la réalité. Expédition le jour même si commande avant midi pas toujours respecter
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Le l'éternel livrer et peu solide surtout la malette et certains ustensiles pour le prix! En revanche une livraison très rapide bravo
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Pas si simple que cela pour valider
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour, Nous prenons bien en compte votre avis et c'est pour cela que je vous demande s'il-vous-plait de bien vouloir m'expliquer un peu plus en profondeur où vous avez eu du mal à valider. Car c'est la première fois que l'on me fait part de ce problème. Cordialement
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Il semblerait que j'ai joué de malchance lors de ma dernière commande, dont les problèmes de livraisons seraient imputables au service Pick Up (que je déconseille vivement). Finalement une solution satisfaisante a été proposée par le service client d'Eurolam, qui s'est montré très concerné par la qualité de sa prestation.
A
anonymous
Note : 3 sur 5
pas assez convivial gravure impossible à saisir
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Jai commandé un couteau global G2 et j'ai reçu le mauvais c'était un G20 par contre vous avez réparé votre erreur rapidement.
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Navigation difficile sur le site eurolam !
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