Le point fort principal est la qualité constante du matériel et des produits. Les clients évoquent des articles de qualité professionnelle, souvent livrés rapidement et dans les délais, avec des coffrets soignés et des gravures sur les lames parfaitement réalisées. Le service client est perçu comme réactif et efficace, assurant des échanges rapides et des remplacements lorsque nécessaire, ce qui renforce la satisfaction globale. Enfin, la livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois sûrs et des colis bien préparés.
Nous comprenons que le délai de livraison vous ait semblé long. Cependant, votre commande a été passée le 20 décembre, pendant la période de fermeture du 19 décembre au 5 janvier. Un message informant de cette pause était indiqué sur notre site.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe EUROLAM
D
deleboe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
il manque la gravure dommage
L
lisa T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
le cadenas était cassé
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme THOMAS,
Nous sommes désolés d’apprendre que le cadenas était cassé à la réception. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter au 0473536960 afin de signaler tout problème et bénéficier d’un échange ou d’un remboursement.
N’hésitez pas à nous joindre pour que nous puissions résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
L'équipe EUROLAM
V
VANESSA M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Ma mallette est arrivée fendue au niveau de la roue. Très déçue de ne pas avoir pu l’utiliser tout de suite. En revanche, le retour a été assez simple à effectuer. Maintenant j’attends de recevoir la nouvelle mallette qui j’espère arrivera vite.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme MALDINEY,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mallette endommagée à la réception et comprenons votre déception de ne pas avoir pu l’utiliser immédiatement. Malheureusement, ce type de dommage peut survenir lors du transport malgré tous les soins apportés à l’emballage.
Nous sommes heureux que le retour se soit effectué simplement et faisons tout notre possible pour que votre nouvelle mallette vous parvienne rapidement.
Nous espérons qu’elle répondra pleinement à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe EUROLAM
M
Merouane H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Ce qui m’a fait plaisir c’est que le délais a été respecté mais mallette retenez une odeur de l’ouverture nauséabonde les gravures ne se voient presque pas je suis un peu déçu
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.HALIMI,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le délai de livraison ait été respecté.
Concernant l’odeur, nous n’avons jamais eu ce retour auparavant : elle peut provenir du processus de fabrication et disparaît généralement après aération.
Vous pouvez également laver les ustensiles et passer un coup d’éponge humide dans la mallette pour y remédier.
Pour la gravure, il s’agit d’une gravure au diamant, plus profonde et durable qu’une gravure au laser.
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter si cela ne vous convient pas.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque afin d’améliorer votre expérience.
L'équipe EUROLAM
C
Clément F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
La braguette du pantalon est déjà cassé
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.FAYE,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec la braguette du pantalon. Ce n’est absolument pas le standard de qualité que nous souhaitons offrir.
Sachez que vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour nous signaler ce désagrément et nous vous invitons à contacter notre service client au 0473536960 afin que nous puissions rapidement trouver une solution ensemble.
Votre satisfaction reste notre priorité.
L'équipe EUROLAM.
L
Laurent C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
la qualité des produits / ustensile est décevante
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.CHEN,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des produits ne vous a pas donné satisfaction.
Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier les points à améliorer et de mieux répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous préciser les éléments qui vous ont déçus en nous contactant au 04.73.53.69.60.
Cela nous aidera à transmettre les informations à notre service qualité et à nos fournisseurs.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vos apporter une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
E
elodie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Le socle du dessus est arrivé cassé et fissuré
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme VASTRA,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un article est arrivé endommagé. Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour toute demande de remplacement d’un produit défectueux. Nous vous invitons à nous contacter au 0473536960 afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe EUROLAM.
S
Steven V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Qualité pas bonne
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr VANHOOF,
Nous tenons à vous informer que les produits que nous fournissons sont sélectionnés pour leur haute qualité et sont établis en accord avec les standards et attentes de votre établissement.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour nous assurer que chaque produit répond à des critères de qualité stricts. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous avez rencontré un problème particulier, nous serions ravis d'en discuter plus en détail avec vous afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes déterminés à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
L'équipe EUROLAM.
M
MICHELLE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Bonjour, Si les produits sont d'excellentes qualités, raison de mes achats, je déplore que les 20€ offert pour une prochaine commande se résulte, en fin de compte, juste à - 5€. La raison invoquée est qu'on ne peut bénéficier du transport gratuit et de la réduction. J'allais faire une commande de + de 100€ que j'ai annulée trouvant la méthode peut honnête. Il aurait mieux valu faire un bon de 5€ directement. Cordialement.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Madame SANI,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous tenons à nous excuser pour la déception causée par l'application de votre réduction de 20€.
Nous comprenons votre frustration et regrettons que cette situation ait affecté votre expérience d'achat. Nous tenons à préciser que nos offres promotionnelles sont conçues pour offrir le meilleur avantage possible à nos clients, tout en respectant certaines conditions nécessaires à leur application. En l'occurrence, il était mentionné sur la carte du code promo que l'offre était valable hors frais de livraison.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous regrettons que cela ait conduit à l'annulation de votre commande.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons revoir la manière dont ces promotions sont communiquées pour éviter toute confusion future.
Nous restons, bien entendu, à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
N
NICOLAS L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Commande soit disant reçue en 48h. Réellement reçu plus de deux semaines plus tard. Première partie de commande reçu avec du retard et dernier article une semaine plus tard. Promesse de livraison rapide éronnée
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Monsieur LAMOUR,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour le retard que vous avez rencontré concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception et regrettons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le retard était dû à des problèmes imprévus avec notre fournisseur, ce qui a malheureusement affecté les délais de livraison. Cependant, nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé à chaque étape du processus et vous communiquer les nouveaux délais de réapprovisionnement dès que nous en avions connaissance.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons revoir nos processus pour éviter que de tels retards ne se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons vivement les désagréments causés.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
P
priscillia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Dimensions des malettes vides non précisé dans la fiche produit. j'ai dû renvoyer à mes frais pour 10€
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les informations sur les dimensions des mallettes vides n'étaient pas disponibles sur notre fiche produit au moment de votre achat.
Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en train de mettre à jour toutes nos fiches produits pour nous assurer qu'elles contiennent toutes les informations nécessaires. Ce processus peut prendre un certain temps, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Pour éviter ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement avant de passer commande. Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires et vous conseiller au mieux.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce contretemps et espérons regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
B
Baptiste D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Il me manquait un gant sur les deux que j'avais commandé
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. DUREL,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous souhaitons vous préciser que ce modèle est vendu à l’unité, comme indiqué dans la fiche produit sur notre site internet. Cette présentation permet à chacun de commander la quantité exacte souhaitée, en fonction de ses besoins.
Nous sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment clair au moment de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
L'équipe EUROLAM.
M
michel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
j ai acheté un petit réglet inox très bien , en revanche les frais de livraison excessif , et je souhaitait acheter d'autres produits mais impossible sur eurolam-malettes, ce n'est pas sérieux . il ne faut pas se plaindre d'aller acheter en chine ....(bravo la france)
Réponse de Eurolam-thiers
Nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés et nous regrettons cette situation. Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids et des dimensions du colis, et sont fixés par La Poste, sur lesquels nous n'avons malheureusement aucune influence directe. Cependant, nous proposons la livraison gratuite pour les commandes atteignant un montant de 100€.
En ce qui concerne le site eurolam-mallette, il est spécifiquement conçu pour les étudiants des établissements partenaires d'Eurolam, afin de commander le matériel requis par leur établissement de formation à des tarifs préférentiels.
A
ALICE M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Boîte de rangement trop petite. Inconvénient : frais de port à notre charge en cas de retour. Délai de retour assez court.
Réponse de Eurolam-thiers
Nous vous remercions de nous faire part de votre expérience concernant la taille de la boîte de rangement. Bien que les tailles soient indiquées sur la fiche produit, nous essayons chaque jour d’améliorer celles-ci pour éviter au maximum ces retours de colis. Nous comprenons l'importance d'un produit qui répond à vos attentes et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
X
Xavier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
pas de communication sur l'évolution de la commande, gestion des stock pas mis a jour, ce qui engendrer plusieurs retard sur ma commande (plus d'un mois pour recevoir son matériel)
Réponse de Eurolam-thiers
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le manque de communication sur l'évolution de votre commande et les retards de livraison que vous avez subis. La gestion de nos stocks n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous mettons actuellement tout en œuvre pour améliorer la gestion des stocks, afin de mieux anticiper et gérer les réapprovisionnements. Nous sommes déterminés à optimiser nos processus pour éviter que de tels désagréments ne se reproduisent à l'avenir.
Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir regagner votre confiance grâce aux mesures que nous prenons pour améliorer notre service.
D
Douga K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Matériel de qualité, à confirmer à l’usage néanmoins. Réactivité remarquable de la société Eurolam et livraison extrêmement rapide mais ensuite soumise aux aléas de Colissimo. Toutefois, quelques bémols dans le concert de louanges que l’on peut trouver sur le site. * Aucun bordereau de livraison dans le colis détaillant les ustensiles expédiés ; * J'ai commandé (et payé) un fusil à mèche ovale réf 251025 et reçu sans aucune explication un fusil à mèche ronde (Réf probable 250925). Aucune proposition venant d'Eurolam de remboursement de la différence de prix pour l'instant ; * Boîte de rangement rèf 0098000 : Boite de grandes dimensions et pouvant sans aucun doute recevoir la plupart des ustensiles de cuisine. Le carton du colis contenant l'ensemble de cette commande est arrivé en bon état. Pourtant la boîte de rangement été sérieusement endommagée. Cela est certainement dû à l'absence de calage des autres ustensiles de la commande. Compte tenu du prix de la boîte (5€) je ne demande ni le remboursement ni l'échange mais cette dégradation dénote du peu de sérieux du traitement des expéditions. * Impossible de connaitre le numéro de suivi Colissimo au moment du départ du colis. Il faut attendre de longues heures pour recevoir un courriel de Colissimo avant de pourvoir effectuer ce suivi ; * Fermoirs à combinaison pour mallette rèf 9070COM. Ces fermoirs sont présentés comme indispensables dans le catalogue Eurolam Mars 2023. Aucune notice de montage digne de ce nom n'accompagnait les fermoirs. Il semble qu'il faille que le client doit faire des entailles dans la mallette. Eurolam n'a pas oublié de demander à son propre fournisseur de faire une énorme sérigraphie publicitaire sur la mallette. Mais le client final doit faire les entailles lui même. En raison de l'absence d'une notice de montage explicite je n'ai pas pu mettre en œuvre les fermoirs. Je déconseille l'achat de ces fermoirs ; * Les gravures nominatives sont (à l'exception de la plaque sur la mallette) à peine lisibles. Elles sont tellement peut profondes (probablement inférieures à 0,1 millimètre) que l'on peut redouter qu'elles soient rendues définitivement illisibles après quelques lavages manuels avec des tampons Scotch Brite ou similaires ; * La cuillère à café (rèf 5610CC), le couteau de table (rèf 5610CT) et la georgette (réf 561027) sont indiqués dans le catalogue cité plus haut page 19 comme pouvant être gravés. Pourtant sur le site internet aux pages de ces produits aucune mention n'est proposée pour ces éventuelles gravures. Cela est regrettable. Même remarque pour la cuillère de table 5610CU et la fourchette de table 5610FC qui étaient livrées avec une mallette dont la gravure était demandée (et payée) ; *¨Pour les ciseaux (rèf 281321LO) livrés avec une mallette, la gravure est effectuée sur la face intérieure de l'une des branches ! Quelle idée bizarre ! Eurolam ne semble pas savoir qu'une gravure est destinée à être facilement lisible ! * Je ne comprends pas la raison pour laquelle Eurolam ne propose pas des gravures sur les manches (éventuellement plastiques) pour les ustensiles qui ne peuvent être gravés sur les parties métalliques (surfaces rondes, surfaces trop petites, etc...) * Sur le site internet les mentions à graver disparaissent de l’affichage dès qu’elles sont enregistrées. Le client ne peut donc pas vérifier que la saisie est correcte avant la finalisation de sa commande. De ce fait, une erreur de frappe non détectée à temps peut se transformer en catastrophe industrielle. * Tout est fait par Eurolam pour que le gogo ne puisse pas bénéficier des différentes remises : Lors de l’inscription aux bulletins Eurolam une remise de 5% est annoncée. Mais sa validité se limite à la fin de la semaine en cours. Même lorsqu’une commande dépasse largement 100 € il faut choisir entre les frais de port gratuits et une remise. Il parait que cela est écrit dans les conditions générales de vente mais cette pratique se rapproche dangereusement de la publicité mensongère. Les points de fidélité ont une validité de 100 jours (3 mois et 1 semaine) ce qui est très bref. Cela est d’autant plus étonnant que les produits sont présentés comme ayant une longue durée de vie. Le bon de réduction de 20 € pour une prochaine commande est limité à la fin de l'année scolaire en cours. Lorsque la commande est effectuée fin mois de Mai, la validité du bon s'arrête le 31 Août suivant...
M
Marie-Pierre V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
J'avais une réduction qui n'a pas été prise en compte Pas très commerçant !!!!
C
Cyrille B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
La qualité de EUROLAM a bien baissée. J'ai commandé un couteau d'une valeur importante et je n'ai pas reçu le bon modèle. J'ai également commandé un réassort de malette via mon CFA, et 2 mois après l'entièreté du réassort n'est pas disponible. Réajustez votre organisation.
C
Celena N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Chers pour une qualité médiocre
R
Rudolf D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
colis endommagé, le problème a été signalé au transporteur. En général, les articles étaient comme des électrons libres dans le colis !
D
DENIS E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Commande incomplète (une corne manquante sur les 2 commandées). Sinon tout est ok
J
Jacky R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Cette valise est relativement chère au vu de son contenu pour une école de cuisine
M
Matthias M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Le temps de livraison est trop long. J’ai commandé deux fois et les deux fois il y a eu un retard plus ou moins long. La commande est conforme à l’attente
B
BOUCHAREL M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Je suis déçue, je m attendais à une qualité supérieure des manches des couteaux
C
Claudine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Bonjour J’ai bien eu votre colis la mallette par contre vous avez oublié les gravures sur la matériel alors que j’ai donné le nom de famille. Donc déçu
L
Luc R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Valise non complète lors de la livraison
C
CLAUDE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Sur l'image de l'annonce figuraient 2 bagues, les becs verseurs reçus n'en comportent qu'une. Ce n'est pas très sérieux.
E
ERIC A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
3 livraisons: 2 "en prise d'otage": Les produits sont disponible puis, comme par magie, et après paiement: Rupture de stock... Délai de plus de 15 jours: inacceptable, dommage car les produits sont de bonne qualité...
G
Guy P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Mon colis est incomplète
L
Lionel B.
Note : 2 sur 5
Malheureusement je ne suis pas totalement satisfait du résultat. Pour une commande de plus de 300 euros je m'attendais à plus de sérieux. S'agissant d'un cadeau j'avais opté pour le gravage au nom de la personne destinataire. Une erreur grossière a été faite. Le nom BAUBY n'a pas été gravé mais BAUDY. Ça fait désordre.
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous transférer quelques photos des outils gravés à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
C
Christophe D.
Note : 2 sur 5
Navigation ok
G
Georges L.
Note : 2 sur 5
J’ai rencontré un problème à l’étape livraison colissimo. Je ne pouvais plus passer à l’étape d’après. J’ai appelé le téléphone de votre site et personne ne répond alors que vous dites que vous êtes bien dans vos bureaux. J’ai envoyé un mail qui m’est revenu indiquant ne pouvant être expédié à l’adresse indiquée. Donc impossible de vous joindre. J’ai réitéré mon expérience sur le site via un autre ordinateur et par chance cela a fonctionné.
M
Marine P.
Note : 2 sur 5
A la réception la lame du couteau sortait du colis.
M
Manuel C.
Note : 2 sur 5
Je suis déçu du rapport qualité prix. Je trouve ça un peu excessif pour les contenants. Et je pensais trouvé un timer qui est un accessoire impératif en cuisine. Cependant la livraison s'est faite très rapidement.
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour l’intérêt que vous portez à nos produits. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant notre politique de prix et nous tenions à vous apporter quelques précisions, concernant le prix de nos mallettes. Celles-ci sont fabriquées en Italie, nous avons pensé les modèles en fonction de nos besoins et du contenu que nous souhaitons y apporter, pour cela nous avons fait appel à une compagnie spécialisée qui les réalise à notre convenance. De plus, nous avons conçu un système de plateaux hygiéniques, pour répondre aux exigences de la profession, en effet, ces plateaux peuvent être lavés. D’autre part, nos mallettes disposent d’un système de ressort, pour le maintien des outils tranchants afin de garantir votre sécurité, ce système de ressort est d’ailleurs une innovation dont nous sommes à l’origine et que nous avions breveté. Enfin, certains de nos modèles disposent d’un système de mousse qui permet de maintenir les autres ustensiles, ces mousses sont créées sur mesure et s’adaptent à la taille et la forme de nos mallettes. Toutes ces spécificités justifient le prix de nos mallettes, bien que nous fassions le maximum pour vous garantir des prix attractifs. Enfin, concernant l’absence de minuteur, le choix des outils est effectué par votre établissement scolaire, et ce dernier ne faisait pas parti de la sélection des ustensiles retenus. En espérant que ces précisions vous aident à mieux comprendre notre politique de prix ainsi que la sélection des ustensiles présents dans votre mallette. Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Le Service Clients
G
ghislaine N.
Note : 2 sur 5
Très déçu de cette mallette qui n est pas adapter a ce matériels!!!!! matériels est super mais pas la mallette je vais devoir en acheter une autre c est pas cool.
A
anonymous
Note : 2 sur 5
Déçu j'ai reçu la mallette gravée au Mauvais nom, donc obligé de renvoyer et je ne l'aurais pas pour la rentrée de mon fils
A
anonymous
Note : 2 sur 5
Pas de suivi commande,et montant débité le même jour que la commande!!!!soit près d'un mois avant la réception.C'est limite légal
A
anonymous
Note : 2 sur 5
Thermomètre cassé dans le colis Balayette s’enlève tout seul Merci
A
anonymous
Note : 2 sur 5
Deux fois le livreur n'est pas monté, du coup je dois allé chercher le colis moi même..
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour, Tout d'abord nous prenons en compte votre avis et nous sommes désolés. A la vue de votre avis il y a eu un souci sur la livraison et non sur le contenu, ni le délai. La mallette est partie le jour même de votre commande comme écrit sur le site. Nous utilisons les services de la poste car celui-ci est le plus fiable de France malheureusement il peut toujours y avoir des impondérables indépendants de notre volonté. Il est dommage de juger notre prestation sur un service que nous ne pouvons maitriser. Encore une fois je vous réitère nos excuses et nous ferons remonter les informations auprès de la poste. Cordialement
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