Le point fort principal est la qualité constante du matériel et des produits. Les clients évoquent des articles de qualité professionnelle, souvent livrés rapidement et dans les délais, avec des coffrets soignés et des gravures sur les lames parfaitement réalisées. Le service client est perçu comme réactif et efficace, assurant des échanges rapides et des remplacements lorsque nécessaire, ce qui renforce la satisfaction globale. Enfin, la livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois sûrs et des colis bien préparés.
Commande complète et livrée dans les temps, matériel conforme. En revanche il manque certains produits qui étaient pourtant affichés dans la liste au sein de la malette.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour,
Nous sommes ravis que la commande ait été livrée dans les délais et que le matériel soit conforme à vos attentes.
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que certains produits annoncés dans le contenu de la mallette étaient manquants. Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur. N'hésitez pas à nous contacter au 0473536960 en précisant les éléments concernés afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe EUROLAM
G
GENEVIÈVE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Ok
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme SOURIAU,
Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Si vous avez un moment, n'hésitez pas à nous dire ce qui, selon vous, nous a manqué pour mériter la 5ᵉ étoile.
Vos remarques sont précieuses et nous aident à continuer de nous améliorer.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe EUROLAM
A
Anthéa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
Je suis ravie de ma commande chez Eurolam autant sur la qualité de la malette boulangerie que sur le service en lui même de la commande, à la livraison hyper rapide. Merci à vous.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme CORONA,
Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre achat vous apporte entière satisfaction, tant pour la conception de la mallette de boulangerie que pour le suivi de votre commande.
Savoir que l'expédition a répondu à vos attentes est également une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets !
L'équipe EUROLAM
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Emballage et produits de qualités ! Un renvoi est nécessaire au niveau vêtement mais le service est top.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme AUBRET,
Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction. Même si un échange a été nécessaire pour l’un des articles, nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement dans la démarche.
Votre retour encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens.
À très bientôt sur notre boutique !
L'équipe EUROLAM
P
PIQUERAS F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Je suis satisfait de la qualité des produits ainsi que de la livraison qui a été en heure est en date comme prévu merci
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. PIQUERAS,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que du respect des délais de livraison.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L'équipe EUROLAM
K
Karl M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2026
Même si le colis que j’ai demandé avait 5jour de retard il est arrivé au moment où j’en avait besoin par conséquent je vous remercie vraiment car vous avez du mieux que vous pouvez pour que je l’ai dans les temps . Merci Karl Martineau
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. MARTINEAU,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que malgré le léger retard, votre colis est arrivé au bon moment et a pu vous être utile. Nous faisons toujours notre maximum pour que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleures conditions, et votre message nous touche beaucoup.
Merci encore pour votre confiance !
L'équipe EUROLAM
F
François-Xavier P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Le temps de livraison a été très long
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons que le délai de livraison vous ait semblé long. Cependant, votre commande a été passée le 20 décembre, pendant la période de fermeture du 19 décembre au 5 janvier. Un message informant de cette pause était indiqué sur notre site.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe EUROLAM
L
Louis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Très satisfait.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. ROUAUD,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
À bientôt,
L'équipe EUROLAM
D
decombe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Bon produit
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. DECOMBE,
Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles , à très bientôt.
L'équipe EUROLAM
S
Séverine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
La livraison est très rapide, même avec une gravure personnalisée (de très jolie qualité) Le matériel est qualitatif dans l'ensemble, malgré un petit bémol sur l'économe. Je trouve juste dommage que les rangements dans la malette ne soient pas tout à fait adaptés à la taille des ustensiles, notamment la palette inox.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme DA SILVA,
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que la gravure personnalisée vous plaise et que la qualité générale du matériel vous satisfasse.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’économe et l’adaptation des rangements dans la mallette. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos produits.
Nous espérons que, malgré ces petits points, vous profitez pleinement de votre commande et nous vous remercions pour votre confiance en Eurolam !
L’équipe EUROLAM
E
Emma M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Un peut grand les vêtement mais parfait
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme MARTIN,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’article vous plaise.
Si la taille est un peu grande, sachez que vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un échange de taille. N’hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous accompagner dans la démarche lors d'un prochain achat.
À bientôt,
L'équipe EUROLAM
G
Gregory D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Matériels de qualités, seul regret envoie un peu long.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. DEBELFORT,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire positif sur la qualité de nos produits, cela nous fait très plaisir.
Concernant le délai d’envoi, nous tenions à vous préciser que votre commande a été passée le 09/11 et expédiée le 12/11. Nous sommes désolés si ce délai a pu vous sembler long et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire.
L'équipe EUROLAM
P
philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
les ciseaux FISHER sont vraiment du Haut de Gamme pour la découpe des Poissons de Mer
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.HOUGET,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que les ciseaux de chez FISCHER répondent à vos attentes. Leur qualité haut de gamme et leur précision en font un outil idéal pour la découpe des poissons, alliant confort, efficacité et durabilité.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe EUROLAM.
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Commande bien reçue et conforme. Le passage sur le site est compliqué car parfois il n'est pas possible d'ajouter des articles au panier.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. BEYAN,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et conforme à vos attentes.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la navigation sur notre site. Votre signalement est précieux et vient d'être transmis à notre équipe technique afin d’identifier et de corriger ce problème rapidement, pour rendre votre expérience plus fluide à l’avenir.
Nous espérons que vos prochaines visites sur notre site seront beaucoup plus simples et agréables.
À bientôt,
L'équipe EUROLAM.
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Livraison rapide et dans de bonnes conditions. Commande correspondante à mes attentes.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. GESLIN,
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfait, tant par la rapidité de livraison que par la qualité des produits reçus. Votre satisfaction nous motive à continuer à offrir un service fiable.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe EUROLAM
M
Magali L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
La réception est longue mais les produits sont bien
N
Nelly B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Parfait
S
sébastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Super service
D
deleboe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
il manque la gravure dommage
L
lisa T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
le cadenas était cassé
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme THOMAS,
Nous sommes désolés d’apprendre que le cadenas était cassé à la réception. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter au 0473536960 afin de signaler tout problème et bénéficier d’un échange ou d’un remboursement.
N’hésitez pas à nous joindre pour que nous puissions résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
L'équipe EUROLAM
V
VANESSA M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Ma mallette est arrivée fendue au niveau de la roue. Très déçue de ne pas avoir pu l’utiliser tout de suite. En revanche, le retour a été assez simple à effectuer. Maintenant j’attends de recevoir la nouvelle mallette qui j’espère arrivera vite.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme MALDINEY,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mallette endommagée à la réception et comprenons votre déception de ne pas avoir pu l’utiliser immédiatement. Malheureusement, ce type de dommage peut survenir lors du transport malgré tous les soins apportés à l’emballage.
Nous sommes heureux que le retour se soit effectué simplement et faisons tout notre possible pour que votre nouvelle mallette vous parvienne rapidement.
Nous espérons qu’elle répondra pleinement à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe EUROLAM
M
Merouane H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Ce qui m’a fait plaisir c’est que le délais a été respecté mais mallette retenez une odeur de l’ouverture nauséabonde les gravures ne se voient presque pas je suis un peu déçu
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.HALIMI,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le délai de livraison ait été respecté.
Concernant l’odeur, nous n’avons jamais eu ce retour auparavant : elle peut provenir du processus de fabrication et disparaît généralement après aération.
Vous pouvez également laver les ustensiles et passer un coup d’éponge humide dans la mallette pour y remédier.
Pour la gravure, il s’agit d’une gravure au diamant, plus profonde et durable qu’une gravure au laser.
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter si cela ne vous convient pas.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque afin d’améliorer votre expérience.
L'équipe EUROLAM
C
COGNARD S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Très bonne qualité de couteaux.
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Très bien
C
Clément F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
La braguette du pantalon est déjà cassé
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.FAYE,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec la braguette du pantalon. Ce n’est absolument pas le standard de qualité que nous souhaitons offrir.
Sachez que vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour nous signaler ce désagrément et nous vous invitons à contacter notre service client au 0473536960 afin que nous puissions rapidement trouver une solution ensemble.
Votre satisfaction reste notre priorité.
L'équipe EUROLAM.
E
Ema M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Cher pour le peu qui a
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Le matériel de ma fille n'a pas été gravé à son nom comme indiqué à la commande.
M
Martin Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Bonjour, j'ai bien reçu la malette de couteaux, mais je suis déçu parce que je pensais avoir des couteaux gravés à mon nom.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.PRUD'HOMME,
Nous espérons que votre mallette de couteaux répondra à vos attentes.
Concernant la gravure, il s’agit d’une composition établie en partenariat avec l'établissement scolaire. Dans ce cadre, il n’était pas prévu d’ajouter de gravure dans cette composition. Cette information était précisée lors de la commande.
Restant à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Très belle malette mais elle n’est pas gravée à mon nom comme prévue
A
Annabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Des ustensiles de qualité Un seul bémol : les cadenas fournis à l’intérieur étaient ouvrables avec les clefs de ma collègue qui a commandé la même mallette et qui par conséquent , avait également eu des cadenas aussi….
G
Georgina H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Valise de qualité, manque juste un détail de finition mais qui a son importance : nettoyer les traces de doigts sur les ustensiles qui ont été gravés
V
Viyan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Y’a aucun problème nul part sauf le prix. C’est trop chere.
A
Aurèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Commande efficace et conforme a la description, je trouve juste dommage les frais de port de 30€ pour une commande de 428€.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme BINET,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre commande.
Nous sommes ravis qu’elle ait été efficace et conforme à vos attentes.
Concernant les frais de port, nous comprenons votre remarque. Toutefois, ceux-ci dépendent directement du poids et du volume du colis, selon les barèmes en vigueur établis par Colissimo.
Dans certains cas, notamment pour des produits lourds ou encombrants, les frais peuvent en effet sembler élevés.
Nous tenons malgré tout à vous assurer que nous ne réalisons aucun bénéfice sur ces frais, et que nous cherchons en permanence les meilleures solutions pour optimiser les coûts d’expédition.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau.
L'équipe EUROLAM.
T
TRUBLET C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
rapide et facile au niveau des commandes
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme TRUBLET,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande se soit passée aussi facilement et rapidement. C’est exactement ce que souhaitons pour tous nos clients.
À bientôt !
L'équipe EUROLAM
L
Laurent C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
la qualité des produits / ustensile est décevante
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.CHEN,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des produits ne vous a pas donné satisfaction.
Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier les points à améliorer et de mieux répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous préciser les éléments qui vous ont déçus en nous contactant au 04.73.53.69.60.
Cela nous aidera à transmettre les informations à notre service qualité et à nos fournisseurs.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vos apporter une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
E
elodie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Le socle du dessus est arrivé cassé et fissuré
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme VASTRA,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un article est arrivé endommagé. Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour toute demande de remplacement d’un produit défectueux. Nous vous invitons à nous contacter au 0473536960 afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe EUROLAM.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Mallette reçue et conforme à la commande. Parfait
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr DEDIEU,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction !
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
À bientôt.
L'équipe EUROLAM
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Bonjour, mallette complète par contre, le manche du couteau office 10cm expert a été abîmé à cause du couteau à dents qui a été mal placé à ses côtés dans la valise.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr PERALTA,
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec le manche du couteau office 10cm expert. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons vivement cette situation.
Pour mieux évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo de l'article endommagé à cette adresse : contact@eurolam-thiers.com
Cela nous permettra de mieux comprendre l'étendue des dégâts et de vous offrir une assistance rapide et efficace.
Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
C'était comme sur la photo en plus la livraison était top comme prévu
E
Elise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Couteau de très bonne qualité
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