Avis clients de Eurolam-thiers

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 108 avis publiés
5 2 471 80% 4 431 14% 3 109 4% 2 44 1% 1 53 2%

Résumé des avis

Les clients apprécient une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus en temps voulu et des envois conformes à la commande, ce qui rend l’expérience fluide et rassurante. Ils soulignent la qualité du matériel et des tenues, ainsi que la personnalisation soignée des mallettes qui donne un effet qualitatif et professionnel. Le service client est perçu comme attentif et sympathique, avec une écoute attentive et une assistance efficace tout au long du processus. Enfin, les tarifs et l’offre sont vus comme avantageux, et l’ensemble des commandes est livré prêt à l’emploi, avec des emballages soignés et des produits bien protégés.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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S
Sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
produits conforme et livraison rapide
A
Anais L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Bon rapport qualité prix ! Je recommande mis à par les frais de port qui sont pour ma part un frein
J
Jacky A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Affileur Dassaud avec pied en rupture de stock. Délai de réapprovisionnement inconnu.
E
Erwan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
.
F
Florence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Livraison nickel, mais lente car des articles non disponibles prévenue au départ mais des nouvelles auraient été appréciées au moins 1 réponse à mon mess2ge car plus d'un mois c'est long pour un tel montant.
L
Ludovic C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Envoie rapide est soigner
C
Claudie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Conforme au bulletin de commande de l'école des pros
V
Valentine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Débutante en cuisine et passant le CAP Cuisine en candidat libre, il me fallait du matériel adapté pour la maison... Eurolam m'a été recommandé à deux reprises j'ai les ai donc choisis pour l'achat de mon matériel de base. Ma mallette et les accessoires achetés donc chez eux sont conformes à la description, ont été envoyé dans un bon délai et me paraissent convenir parfaitement à mon profil de débutante.
D
Dina E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
J'ai payé pour une gravure mais, je n'en ai vu nulle part. Rien n'était gravé. Rangement aléatoire, les ustensiles sont mis en vrac. Je m'attendais à mieux , niveau esthétique et rangement. Un vrai fourre-tout.
S
Suzon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Rapide et efficace mais quelques soucis avec les codes promotionnels pour accéder aux produits. Service client par téléphone très réactif !
F
Françoise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
tb
P
Phongsanith V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
bien reçu
T
Thomas V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Produits conformes et de qualités. Livraison rapide.
L
Laila F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Conforme à la commande
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Couteaux de qualité, livraison rapide. Ras
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Livraison prohibitive
L
Lionel B.
Note : 2 sur 5
Malheureusement je ne suis pas totalement satisfait du résultat. Pour une commande de plus de 300 euros je m'attendais à plus de sérieux. S'agissant d'un cadeau j'avais opté pour le gravage au nom de la personne destinataire. Une erreur grossière a été faite. Le nom BAUBY n'a pas été gravé mais BAUDY. Ça fait désordre.
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.

Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous transférer quelques photos des outils gravés à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
bien
Y
Yann G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Bon service et à l écoute commande reçu dans les temps
S
Stéphane J.
Note : 4 sur 5
Bien la possibilité de retrait au siège à même été remise en service suite à ma commande.
J
Jessé F.
Note : 4 sur 5
Malheureusement mon colis n'a pas pue être livré à mon domicile mais dans un point relais pourtant j'ai payé pour la livraison à domicile. Mis à part cet erreur tout est top.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
navigation simple et intuitive, délais de livraison raisonnables
K
Kathleen P.
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
site facile ergonomie correcte les tarifs sont biens.
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement et produits de qualité. Par contre le service de gravure est cher et décevant, il s'agit en fait seulement d'une écriture sur la lame.
M
Meier M.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande le site est facile d’utilisation compréhensif la qualité est au rendez vous du prix Bravo à vous
D
Denis V.
Note : 4 sur 5
Petit bemol: La video du contenu des mallettes n'apporte rien de plus par rapport à la photo.
T
Tom B.
Note : 4 sur 5
Lorsque nous fesons une recherche sur le site, des articles non demandés sont immédiatement mis alors qu'ils n'ont rien à faire dans cette recherche.
P
Paul C.
Note : 4 sur 5
Bien, livraison de durée correcte
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
Expédition rapide
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site facile, livraison nickel, qualité des produits conforme aux attentes mais il y a une chose que je n'ai pas du tout apprécié, les étiquettes collées sur les cercles à tarte. Je n'ai pas trouvé terrible de le mettre sur l'intérieur mais surtout elles collent beaucoup trop, pour les enlever et nettoyer c'est l'enfer.
J
Jean-Yves L.
Note : 3 sur 5
Pas satisfait de la qualité de la gravure
S
Serge L.
Note : 4 sur 5
Un peut Long pour la livraisons, mais satisfait des produits
C
Christelle H.
Note : 3 sur 5
malgré photos et descriptifs pas toujours facile de se rendre compte des produits. plusieurs produits ne sont pas conformes à ce que j'attendais. à la validation de la commande un message indique qu'il y a des produits non disponibles, dommage de ne pas en avoir été informés avant la commande puisque tout partira en même temps, s'il y avait eu un article urgent c'était problématique.
M
Marianne V.
Note : 3 sur 5
La livraison aurait pu être plus rapide s'il n'y avait pas eu une erreur relative à mon adresse !
M
Mohamed A.
Note : 4 sur 5
Personnel à l'ecoute du client et sérieux commande reçue trés vite j'ai pus commencé mon apprentissage en pâtissier
A
Adrien P.
Note : 3 sur 5
Le site bug bien trop souvent
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
tres rapide
C
Corentin F.
Note : 3 sur 5
Il me manquait un couteau mais cela vas ce régler
V
Vanessa M.
Note : 4 sur 5
Commande rapide personnel au téléphone très agréable
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