Les clients apprécient une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus en temps voulu et des envois conformes à la commande, ce qui rend l’expérience fluide et rassurante. Ils soulignent la qualité du matériel et des tenues, ainsi que la personnalisation soignée des mallettes qui donne un effet qualitatif et professionnel. Le service client est perçu comme attentif et sympathique, avec une écoute attentive et une assistance efficace tout au long du processus. Enfin, les tarifs et l’offre sont vus comme avantageux, et l’ensemble des commandes est livré prêt à l’emploi, avec des emballages soignés et des produits bien protégés.
les ciseaux FISHER sont vraiment du Haut de Gamme pour la découpe des Poissons de Mer
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.HOUGET,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que les ciseaux de chez FISCHER répondent à vos attentes. Leur qualité haut de gamme et leur précision en font un outil idéal pour la découpe des poissons, alliant confort, efficacité et durabilité.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe EUROLAM.
D
David C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Eurolam m'a contacté suite a l'oublie de gravure. Retour des couteaux à leur frais. Super sav. Ca fait plaisir de voir que les amis sont suivis.
Réponse de Eurolam-thiers
Merci beaucoup M.CARLIER.
Nous sommes ravis d’avoir pu régler rapidement l’oubli de gravure et de vous offrir un suivi à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre service vous a plu.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
L'équipe EUROLAM
F
Frédéric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Commande bien reçue et conforme. Le passage sur le site est compliqué car parfois il n'est pas possible d'ajouter des articles au panier.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. BEYAN,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et conforme à vos attentes.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la navigation sur notre site. Votre signalement est précieux et vient d'être transmis à notre équipe technique afin d’identifier et de corriger ce problème rapidement, pour rendre votre expérience plus fluide à l’avenir.
Nous espérons que vos prochaines visites sur notre site seront beaucoup plus simples et agréables.
À bientôt,
L'équipe EUROLAM.
D
Didier G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Livraison rapide et dans de bonnes conditions. Commande correspondante à mes attentes.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. GESLIN,
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre commande vous ait satisfait, tant par la rapidité de livraison que par la qualité des produits reçus. Votre satisfaction nous motive à continuer à offrir un service fiable.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe EUROLAM
M
Magali L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
La réception est longue mais les produits sont bien
N
Nagham A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Assez bon
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.ALHADAD ,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis !
Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive, mais nous aimerions savoir ce qu’il nous manquerait pour mériter la note maximale de 5 étoiles.
Vos suggestions sont précieuses pour nous aider à progresser et mieux vous satisfaire.
Bien à vous,
L'équipe EUROLAM
F
Franck R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Matériel bien reçu et conforme mais envoyé à l'adresse du Point Relais sans le nom du Point... Heureusement que le facteur disposait de mes coordonnées et a accepté de me l'apporter !
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. ROUSSEL,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le matériel est conforme à votre attente.
Concernant l’adresse incomplète du Point Relais, il s’agit malheureusement d’un bug technique survenu au niveau du service de livraison DPD, totalement indépendant de notre volonté. Nous avons déjà signalé ce dysfonctionnement à DPD afin qu’il soit corrigé et que ce type d’erreur ne se reproduise plus à l’avenir.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
L'équipe EUROLAM
N
Nelly B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Parfait
S
Sébastien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2025
Super service
D
Deleboe L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
il manque la gravure dommage
L
Lisa T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
le cadenas était cassé
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme THOMAS,
Nous sommes désolés d’apprendre que le cadenas était cassé à la réception. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter au 0473536960 afin de signaler tout problème et bénéficier d’un échange ou d’un remboursement.
N’hésitez pas à nous joindre pour que nous puissions résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
L'équipe EUROLAM
V
Vanessa M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Ma mallette est arrivée fendue au niveau de la roue. Très déçue de ne pas avoir pu l’utiliser tout de suite. En revanche, le retour a été assez simple à effectuer. Maintenant j’attends de recevoir la nouvelle mallette qui j’espère arrivera vite.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme MALDINEY,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mallette endommagée à la réception et comprenons votre déception de ne pas avoir pu l’utiliser immédiatement. Malheureusement, ce type de dommage peut survenir lors du transport malgré tous les soins apportés à l’emballage.
Nous sommes heureux que le retour se soit effectué simplement et faisons tout notre possible pour que votre nouvelle mallette vous parvienne rapidement.
Nous espérons qu’elle répondra pleinement à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question.
L'équipe EUROLAM
M
Merouane H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Ce qui m’a fait plaisir c’est que le délais a été respecté mais mallette retenez une odeur de l’ouverture nauséabonde les gravures ne se voient presque pas je suis un peu déçu
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.HALIMI,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le délai de livraison ait été respecté.
Concernant l’odeur, nous n’avons jamais eu ce retour auparavant : elle peut provenir du processus de fabrication et disparaît généralement après aération.
Vous pouvez également laver les ustensiles et passer un coup d’éponge humide dans la mallette pour y remédier.
Pour la gravure, il s’agit d’une gravure au diamant, plus profonde et durable qu’une gravure au laser.
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter si cela ne vous convient pas.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque afin d’améliorer votre expérience.
L'équipe EUROLAM
C
Cognard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Très bonne qualité de couteaux.
V
Viktoria E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Malheureusement les vêtements commandés ne correspondent pas , taillent trop grand ou trop petit
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme VIKTORIA,
Nous sommes navrés que les vêtements commandés ne correspondent pas à vos attentes. Les tailles peuvent parfois varier selon les modèles. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter afin d’échanger ou de retourner les articles concernés.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche, au 0473536960.
L'équipe EUROLAM
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Très bien
C
Clément F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
La braguette du pantalon est déjà cassé
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.FAYE,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec la braguette du pantalon. Ce n’est absolument pas le standard de qualité que nous souhaitons offrir.
Sachez que vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour nous signaler ce désagrément et nous vous invitons à contacter notre service client au 0473536960 afin que nous puissions rapidement trouver une solution ensemble.
Votre satisfaction reste notre priorité.
L'équipe EUROLAM.
E
Ema M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Cher pour le peu qui a
F
Florence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Le matériel de ma fille n'a pas été gravé à son nom comme indiqué à la commande.
M
Martin Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Bonjour, j'ai bien reçu la malette de couteaux, mais je suis déçu parce que je pensais avoir des couteaux gravés à mon nom.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.PRUD'HOMME,
Nous espérons que votre mallette de couteaux répondra à vos attentes.
Concernant la gravure, il s’agit d’une composition établie en partenariat avec l'établissement scolaire. Dans ce cadre, il n’était pas prévu d’ajouter de gravure dans cette composition. Cette information était précisée lors de la commande.
Restant à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
S
Samuel V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Très surpris et déçu de ne pas voir apparaître de gravure à mes initiales sur les accessoires marqués d'un * ainsi que sur la plaque de la mallette. Pour le reste à voir si le matériel résiste dans le temps.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. VISOMBLAIN,
Merci pour votre message et votre retour. C’est tout à fait normal : l’école a pris la décision de graver les mallettes et accessoires au numéro BP 16/25, et non aux nom et prénom des élèves.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de la qualité et de la durabilité de votre équipement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou remarque complémentaire.
L'équipe EUROLAM
B
Benjamin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Très belle malette mais elle n’est pas gravée à mon nom comme prévue
A
Annabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Des ustensiles de qualité Un seul bémol : les cadenas fournis à l’intérieur étaient ouvrables avec les clefs de ma collègue qui a commandé la même mallette et qui par conséquent , avait également eu des cadenas aussi….
G
Georgina H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Valise de qualité, manque juste un détail de finition mais qui a son importance : nettoyer les traces de doigts sur les ustensiles qui ont été gravés
V
Viyan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Y’a aucun problème nul part sauf le prix. C’est trop chere.
D
Dragana C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Un de mes produit m’a été livré avec des déchirure, j’aimerais faire une réclamation
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’un de vos produits a été livré endommagé, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre les éléments suivants :
-Une ou plusieurs photos du produit endommagé, montrant clairement les déchirures constatées
-Une photo de l’emballage d’origine, si possible
Vous pouvez nous envoyer ces éléments à l’adresse suivante :
service.clients@eurolam-thiers.com
Dès réception, notre équipe prendra en charge votre dossier et reviendra vers vous rapidement avec une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM
A
Aurèle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Commande efficace et conforme a la description, je trouve juste dommage les frais de port de 30€ pour une commande de 428€.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme BINET,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre commande.
Nous sommes ravis qu’elle ait été efficace et conforme à vos attentes.
Concernant les frais de port, nous comprenons votre remarque. Toutefois, ceux-ci dépendent directement du poids et du volume du colis, selon les barèmes en vigueur établis par Colissimo.
Dans certains cas, notamment pour des produits lourds ou encombrants, les frais peuvent en effet sembler élevés.
Nous tenons malgré tout à vous assurer que nous ne réalisons aucun bénéfice sur ces frais, et que nous cherchons en permanence les meilleures solutions pour optimiser les coûts d’expédition.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau.
L'équipe EUROLAM.
T
Trublet C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
rapide et facile au niveau des commandes
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme TRUBLET,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande se soit passée aussi facilement et rapidement. C’est exactement ce que souhaitons pour tous nos clients.
À bientôt !
L'équipe EUROLAM
L
Laurent C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
la qualité des produits / ustensile est décevante
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.CHEN,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des produits ne vous a pas donné satisfaction.
Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier les points à améliorer et de mieux répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous préciser les éléments qui vous ont déçus en nous contactant au 04.73.53.69.60.
Cela nous aidera à transmettre les informations à notre service qualité et à nos fournisseurs.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vos apporter une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
L
Laetitia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
La manette n est pas d une très grande qualité....a voir la solidité...
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme CHEVENAS PAULE,
Merci pour votre retour. Il s’agit d’une mallette que nous proposons depuis plusieurs années et que nous vendons en grande quantité, avec très peu de retours concernant sa qualité. Nous comprenons toutefois que votre ressenti puisse varier, et nous restons très attentifs à ce type de remarque.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de souci à l’usage, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
E
Elodie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Le socle du dessus est arrivé cassé et fissuré
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme VASTRA,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un article est arrivé endommagé. Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour toute demande de remplacement d’un produit défectueux. Nous vous invitons à nous contacter au 0473536960 afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe EUROLAM.
O
Olivier V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Temps de livraison 5 semaines.
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
Mallette reçue et conforme à la commande. Parfait
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr DEDIEU,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction !
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
À bientôt.
L'équipe EUROLAM
L
Lucas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Bonjour, mallette complète par contre, le manche du couteau office 10cm expert a été abîmé à cause du couteau à dents qui a été mal placé à ses côtés dans la valise.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr PERALTA,
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec le manche du couteau office 10cm expert. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons vivement cette situation.
Pour mieux évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo de l'article endommagé à cette adresse : contact@eurolam-thiers.com
Cela nous permettra de mieux comprendre l'étendue des dégâts et de vous offrir une assistance rapide et efficace.
Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM
H
Hélène B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
C'était comme sur la photo en plus la livraison était top comme prévu
E
Elise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Couteau de très bonne qualité
J
Jean-Marc K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Comme sur beaucoup de sites, le descriptif est insuffisant: il s'agit bien d'un fouet à neige étanche, mais il est omis de préciser que l'étanchéité est réalisée avec de matière synthétique ~=plastic, alors que j'aurais préféré une version en soudure inox. Je ne l'ai pas renvoyé parce que c'est de fabrication française.
B
Bertrand G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Un couteau est arrivé endommagé mais il a été échangé rapidement
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr GENTILS,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que l’un des couteaux ait été endommagé lors de la livraison, mais sommes heureux d’avoir pu procéder à un échange rapide. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos priorités.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
L'équipe EUROLAM.
B
Berthe Sophie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Un peu de retard dans la livraison et 1 article indisponible
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme BERTHE,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le léger retard et l’article malheureusement indisponible. Nous avons tenu à vous informer à chaque étape pour que vous soyez au courant de l’évolution de votre commande, même si cela ne remplace pas une expérience parfaite.
Nous espérons que les autres articles vous ont donné satisfaction, et restons à votre disposition si besoin. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
L'équipe EUROLAM.
S
Sandrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Satisfaite de la mallette reçue. Fourniture de qualité.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 