Le point fort principal est la qualité constante du matériel et des produits. Les clients évoquent des articles de qualité professionnelle, souvent livrés rapidement et dans les délais, avec des coffrets soignés et des gravures sur les lames parfaitement réalisées. Le service client est perçu comme réactif et efficace, assurant des échanges rapides et des remplacements lorsque nécessaire, ce qui renforce la satisfaction globale. Enfin, la livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois sûrs et des colis bien préparés.
Deux fois le livreur n'est pas monté, du coup je dois allé chercher le colis moi même..
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour, Tout d'abord nous prenons en compte votre avis et nous sommes désolés. A la vue de votre avis il y a eu un souci sur la livraison et non sur le contenu, ni le délai. La mallette est partie le jour même de votre commande comme écrit sur le site. Nous utilisons les services de la poste car celui-ci est le plus fiable de France malheureusement il peut toujours y avoir des impondérables indépendants de notre volonté. Il est dommage de juger notre prestation sur un service que nous ne pouvons maitriser. Encore une fois je vous réitère nos excuses et nous ferons remonter les informations auprès de la poste. Cordialement
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Pas si simple que cela pour valider
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour, Nous prenons bien en compte votre avis et c'est pour cela que je vous demande s'il-vous-plait de bien vouloir m'expliquer un peu plus en profondeur où vous avez eu du mal à valider. Car c'est la première fois que l'on me fait part de ce problème. Cordialement
A
anonymous
Note : 4 sur 5
si ce n'est l'impossibilité de récupérer l'objet le samedi car non livraison du site parla poste le samedi !!!!
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour, Votre commande a été passée le mercredi 6 Septembre en fin de soirée, elle a donc logiquement été expédié le jeudi 7. Sachant que le délaie de livraison par les services de la poste est de 48h environ. Il était donc presque impossible que vous ayez votre colis le samedi matin. Nous restons à votre disposition pour d'autres réponses quelles quel-soit. Cordialement
A
anonymous
Note : 4 sur 5
BIEN
A
anonymous
Note : 4 sur 5
problème de matériel demandé par esm muret, douille alu sultane basse non cataloguée donc impossible de la mettre dans notre panier à la commande donc passé cette commande par mail et pas arrivée à temps pour le début des cours...je ne pense pas que ça soit pénalisable car c'est un matériel très spécialisé qu'on ne servira sûrement pas de suite...sinon bon accueil téléphonique
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Je met bien car j'ai commandé et la mallette est arrivé après 2 semaine avec tout le matériel
A
anonymous
Note : 2 sur 5
Temps de livraison très très long et obligé d'appeler deux fois, sinon aucune nouvelle.... en revanche commande débitée tout de suite....
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Un materiel de qualite et une livraison assure dans les delais
A
anonymous
Note : 4 sur 5
C'est bien
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Lors de ma commande, j'ai demandé de me faire livrer rapidement et j'ai eu une réponse positive ainsi qu'une réception sous 2 semaines et non 3-4 semaines. C'est parfait, le seul problème c'est le prix de la livraison à 20euros... Je n'ai pas de code promo pour profiter de livraison gratuite c'est dommage, surtout en période d'achat d'affaires scolaires. Et maintenant je me retrouve avec un papier donnant -20% sur les produits du site, j'aurai bien voulu en bénéficier avec le profil d'un ancien élève.
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Il semblerait que j'ai joué de malchance lors de ma dernière commande, dont les problèmes de livraisons seraient imputables au service Pick Up (que je déconseille vivement). Finalement une solution satisfaisante a été proposée par le service client d'Eurolam, qui s'est montré très concerné par la qualité de sa prestation.
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Commande traitée et expédiée rapidement. Les produits ont l'air de qualité. Je n'ai pas eu le temps de vérifier le contenu mais il semble complet.
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide
A
anonymous
Note : 4 sur 5
bon produit
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Site facile d'accès
A
anonymous
Note : 2 sur 5
Bonjour J ai bien reçu la mallette, mais vous avez oublié de graver son nom sur celle ci . Je souhaiterai être remboursé de la somme déjà payé ou bien veuillez m' envoyer la plaque que je visserai moi même.. Merci
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour, lors de votre commande, le texte à graver sur la plaque n'a pas été validé, cependant comme demandé par message sur notre site, dites nous la gravure que vous souhaitez et nous vous enverrons une plaque à fixer sur votre mallette. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement.
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Le lycée nous oblige à commander la mallette chez vous donc je ne peux pas comparer pour me donner un avis
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Délai très rapide.
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Bien
A
anonymous
Note : 2 sur 5
Pas fluide
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Globalement bien fait le site
A
anonymous
Note : 3 sur 5
pas assez convivial gravure impossible à saisir
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Beau choix de produits professionnels. Petits bugs sur la page panier, mais rien de grave.
A
anonymous
Note : 4 sur 5
parfait
A
anonymous
Note : 4 sur 5
J'ai beaucoup attendu (3 semaine) par contre tout était très bien emballé.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour, Effectivement 1 des articles de votre commande était annoncé avec avec un délai d’expédition de 2 à 3 semaines. Le service clients
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Juste un peu déçue par la gravure qui ne se voit pas beaucoup mais sinon tout conforme à la description!!
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Livré rapidement, malette super et gravure au top !
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Pas mal de choix mais manque certains accessoires pour le travail du sucre ou du chocolat c'est dommage
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Bien, recherche plutôt facile.
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Première commande, pas déçu
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Très bien
A
anonymous
Note : 4 sur 5
suite à erreur d'eurolam sur livraison d e ma commande, la société a été prompte à résoudre le problème , j'attends la réception du bon couteau commandé , et en + je garde le couteau non commandé en dédommagement, geste très apprécié dans cette qualité de matériel
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Efficace, et accueillant.
A
anonymous
Note : 4 sur 5
le carton était déchiré sur un coté.Sinon rien de particulier.Le sérieux et la rapidité mon satisfait..Merci
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Je leur donnerais le nom du site
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour, Nous ne comprenons pas le sens de votre avis, pouvez-vous préciser. Cordialement
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Un très large choix. Il n'est cependant pas toujours facile de trouver directement le produit recherché même en utilisant le moteur de recherche.
A
anonymous
Note : 4 sur 5
On m'a même proposer de moduler ma commande afin que je reçoive tout en même temps.
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Jai commandé un couteau global G2 et j'ai reçu le mauvais c'était un G20 par contre vous avez réparé votre erreur rapidement.
A
anonymous
Note : 4 sur 5
Bien
A
anonymous
Note : 3 sur 5
Navigation difficile sur le site eurolam !
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