Le point fort principal est la qualité constante du matériel et des produits. Les clients évoquent des articles de qualité professionnelle, souvent livrés rapidement et dans les délais, avec des coffrets soignés et des gravures sur les lames parfaitement réalisées. Le service client est perçu comme réactif et efficace, assurant des échanges rapides et des remplacements lorsque nécessaire, ce qui renforce la satisfaction globale. Enfin, la livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois sûrs et des colis bien préparés.
Livraison rapide. Produit conforme a la description. Ai eu a changer le thermometre par un numerique par choix perso. Marquage top et discret, mais non present sur certains articles de la malette comme les coupes patons.
L
LAURENT T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Très content merci à vous
C
Coralie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Le colis était bien emballé, en revanche lors de la livraison, celui-ci a été jeté par-dessus le portail…
G
Gaelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Colis très bien emballé, couteaux en très bon état et bien emballés aussi pas encore testés car cadeaux pour Noël 😉
S
Salma H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Le matériel est de qualité c'est pour cela qu'on fait confiance à Eurolam... Les prix est très élevé on espère avoir le meilleur et pour cela lorsqu'on est deçu on l'est vraiment... Pour ma part j'ai reçus des pieces manquant à ma première commande et à deux reprise j'ai reçu des produit endommagé... Dans un même lot certaine pieces sont neuve et d'autre ont l'air d'avoir était utilisé... tout ça pour dire que lorsqu'on met le prix pour avoir de la qualité de tel détailles nous agasse encore plus, ce n'est pas comme si j'avais conscience que j'achète des produit mad in china ! Ce qui explique mon mécontantement
C
Claire G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Bonjour, merci pour votre envoi. Les couteaux gravés sont superbes. Je suis juste un peu désappointée par la mallette, lourde et peu maniable. Avez-vous des sacoches légères pour le transport ? Merci
S
Stéphanie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Bon rapport qualité prix pour les malettes école. Temps de livraison un peu long.
L
Linda K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
livraison rapide et produits conformes. rien à redire
M
Maud P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Très bon matériel j'en suis ravi
D
Durand V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Très bon site, seul bémol à ma dernière commande au niveau de la personnalisation du ciseau et du couteau à bec le nom de famille il y a de noté NEUGUE au lieu de NEUGUE comme j'avais demandé mais à part ça tout va bien
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
La mallette est trop grosse
M
Matthieu T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Le délai de livraison à été très long, prêts de 4 semaines pour une mallette de boulanger qui ne contient pas d'élément extraordinaire. Cependant la qualité des produits est très satisfaisante.
A
Audrey T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
dommage que la facture ne soit pas.disponible sur mon profil
N
Noémie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
Livraison très longue et erreur sur la gravure des couteaux, je suis déçue
G
GEORGY J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
livraison un peu longue en jours ouvrés
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Colis reçu rapidement, malheureusement 1 couteau non disponible a été changé
M
Martin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Délais de livraison très long 5 semaines
M
Maël M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Bon délai et très bonne qualité de matériel
M
molinelli P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Ras
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Site pro. Matériel de qualité. Parfois du mal à trouver des références quand on n'est pas de la partie.... Commande et livraison au top.
D
Davy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Envois rapides, produits bien emballés et protégés.
R
Rachel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Mauvaise expérience avec eux
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
RAS
V
Valérie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Avis favorable.
S
stephane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Commande conforme a notre attente.
L
Ludivine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Livré vite et simplement avec aucunes erreurs.
E
Emilie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Très bon produits et sérieux dans leur envoi. 👍
B
Bruno I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
BONJOUR jai bien resus ma mallette qui ma fait tres plaisir et que le livreur ma apeller pour la recuperer en main propre je vous remercie et a bientot
M
Marie-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Tres grand choix, facilité de la commande en ligne. Juste un couteau qui n'était pas en stock, rien de grave on peut attendre .
M
Malacrino N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Déçus
C
CHRISTINE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Très bien. La commande correspond exactement à l article présenté sur le site et les délais de livraison sont respectés. Il manque juste une information sur le fait que le colis soit expédié.
K
Katy D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Très bon rapport qualité prix. Je recommande
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Produits conformes et arrivées dans le délai annoncé
J
Julie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Des produits de qualité Lorsqu'on fait une demande par mail nous avons un retour rapide. Fort appréciable ce contact
S
Sandra V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
J'avais découvert Eurolam lors de ma reconversion professionnelle en 2015, avec la mal-être charcutier Traiteur. J'ai travaillé avec ces couteaux jusqu'en 2021 et j'ai vendu mon fonds de commerce avec... Du coup je me suis refait une petite gamme pour mon usage privé.
H
Houda E.
Note : 1 sur 5
j ai reçu la malette mais la fermeture avec le code etait cassé donc la malette ne se ferme pas
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous envoyer une photo de l'article endommagé, à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
D
Duc-Tue H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
reçu dans les délais
F
franck J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Bonjour, Je suis satisfait de la malette et de son contenu . Malette légèrement un peu plus grosse ne serait pas un luxe . Mais très bien quand même. Cordialement
A
Aurélie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
J'ai bien reçu mon colis le seul dommage est que tout mes ustensiles ne soient pas gravés
R
Rodolphe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Conforme. Délai respecté.
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