Le point fort principal est la qualité constante du matériel et des produits. Les clients évoquent des articles de qualité professionnelle, souvent livrés rapidement et dans les délais, avec des coffrets soignés et des gravures sur les lames parfaitement réalisées. Le service client est perçu comme réactif et efficace, assurant des échanges rapides et des remplacements lorsque nécessaire, ce qui renforce la satisfaction globale. Enfin, la livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois sûrs et des colis bien préparés.
Débutante en cuisine et passant le CAP Cuisine en candidat libre, il me fallait du matériel adapté pour la maison... Eurolam m'a été recommandé à deux reprises j'ai les ai donc choisis pour l'achat de mon matériel de base. Ma mallette et les accessoires achetés donc chez eux sont conformes à la description, ont été envoyé dans un bon délai et me paraissent convenir parfaitement à mon profil de débutante.
S
suzon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Rapide et efficace mais quelques soucis avec les codes promotionnels pour accéder aux produits. Service client par téléphone très réactif !
F
Françoise A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
tb
L
Leonce B.
Note : 1 sur 5
Bonjour je suis hyper dessus car là j’ai commande j’ai pas eu les matériel que j’avais besoin de qu’on je suis dessus
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client, chère cliente,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous indiquer quels sont les outils que vous n'avez pas reçu, à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
T
Thomas V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Produits conformes et de qualités. Livraison rapide.
L
Laila F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Conforme à la commande
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Couteaux de qualité, livraison rapide. Ras
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Livraison prohibitive
L
Lionel B.
Note : 2 sur 5
Malheureusement je ne suis pas totalement satisfait du résultat. Pour une commande de plus de 300 euros je m'attendais à plus de sérieux. S'agissant d'un cadeau j'avais opté pour le gravage au nom de la personne destinataire. Une erreur grossière a été faite. Le nom BAUBY n'a pas été gravé mais BAUDY. Ça fait désordre.
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous transférer quelques photos des outils gravés à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
J
Jeremy B.
Note : 1 sur 5
J’ai commandé du matériel sur Eurolam pour faire marcher le commerce spécialisé, alors que j’aurais pu me procurer la plupart des éléments en grande surface à moindre prix. Malheureusement, je n’ai pas reçu une des références, et une autres référence n’était pas la bonne... Et impossible de joindre le service client après plusieurs tentatives d’appels et de mails. Très déçu.
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous transférer une photo des outils reçus à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
bien
Y
Yann G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Bon service et à l écoute commande reçu dans les temps
S
Stéphane J.
Note : 4 sur 5
Bien la possibilité de retrait au siège à même été remise en service suite à ma commande.
J
Jessé F.
Note : 4 sur 5
Malheureusement mon colis n'a pas pue être livré à mon domicile mais dans un point relais pourtant j'ai payé pour la livraison à domicile. Mis à part cet erreur tout est top.
J
JEAN M.
Note : 4 sur 5
navigation simple et intuitive, délais de livraison raisonnables
K
Kathleen P.
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
site facile ergonomie correcte les tarifs sont biens.
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement et produits de qualité. Par contre le service de gravure est cher et décevant, il s'agit en fait seulement d'une écriture sur la lame.
M
Meier M.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande le site est facile d’utilisation compréhensif la qualité est au rendez vous du prix Bravo à vous
U
ulysse M.
Note : 1 sur 5
Colis adressé à une mauvaise adresse.
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien. Nous avions bien indiqué vos adresses, vous pourrez d’ailleurs les vérifier sur votre facture. En période de forte affluence et en période de crise, de surcroit, il arrive que les points retrait atteignent leur capacité maximum de stockage, le colis est alors automatique réacheminé vers le point le plus proche. Cela est indiqué dans nos CGV que vous recevez également en pièce jointe lorsque vous passez la commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Le Service Clients
C
Charlotte C.
Note : 1 sur 5
Produits de qualités mais service client extrêmement nul ...
Réponse de Eurolam-thiers
Chère cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien. Nous regrettons sincèrement que votre expérience soit aussi négative, toutefois, concernant votre mention à notre service clients, nous avons fait au mieux pour vous apporter satisfaction, compte tenu des éléments que vous pouviez nous fournir. De plus, nous estimons avoir eu la bonne attitude, en restant courtois malgré les insultes proférées à l’encontre de notre personnel et le langage très familier dont vous avez fait preuve. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets. Bien cordialement, Le Service Clients
D
Denis V.
Note : 4 sur 5
Petit bemol: La video du contenu des mallettes n'apporte rien de plus par rapport à la photo.
T
Tom B.
Note : 4 sur 5
Lorsque nous fesons une recherche sur le site, des articles non demandés sont immédiatement mis alors qu'ils n'ont rien à faire dans cette recherche.
P
Paul C.
Note : 4 sur 5
Bien, livraison de durée correcte
F
Fabrice L.
Note : 4 sur 5
Expédition rapide
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site facile, livraison nickel, qualité des produits conforme aux attentes mais il y a une chose que je n'ai pas du tout apprécié, les étiquettes collées sur les cercles à tarte. Je n'ai pas trouvé terrible de le mettre sur l'intérieur mais surtout elles collent beaucoup trop, pour les enlever et nettoyer c'est l'enfer.
S
SERGE L.
Note : 4 sur 5
Un peut Long pour la livraisons, mais satisfait des produits
M
Mohamed A.
Note : 4 sur 5
Personnel à l'ecoute du client et sérieux commande reçue trés vite j'ai pus commencé mon apprentissage en pâtissier
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
tres rapide
R
Romain C.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 choses. Et bien il manque quand même un article... J'ai demandé des explications mais il faut croire que le service client est trop occupé. J'attend.
V
VANESSA M.
Note : 4 sur 5
Commande rapide personnel au téléphone très agréable
M
Marcelline B.
Note : 4 sur 5
Colis vite reçu et bien emballé
A
Annick C.
Note : 4 sur 5
très fluide
G
Giovanni P.
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site n’est pas vraiment top, j’ai du m’y prendre a plusieurs fois pour reussir à passer commande - service apres vente top et concernant l’article bien dans l’ensemble, un peu déçu par la mallette contrairement au contenu
A
Anna C.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande
O
Océane C.
Note : 4 sur 5
Tout est en très bon état sauf ma spatule qui est arrivé déjà abîmée sur le manche.
L
Lalia C.
Note : 4 sur 5
bonjour, Le site est bien fait par contre certains articles manque de qualité et il faudrait spécifier que la gravure concernant que très peu d'articles dans la mallette. bonne fin de journée
G
Guillaume J.
Note : 4 sur 5
Habituée du site RAS
A
Ababacar D.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide (3 jours ouvrés). Produits nickels comme d'habitude. Très satisfait.
H
Hatoumata K.
Note : 1 sur 5
Vous vous êtes tromper sur mes initiale ( sur la manette )
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 