Français 
G
Note : 4 sur 5
Valise de qualité, manque juste un détail de finition mais qui a son importance : nettoyer les traces de doigts sur les ustensiles qui ont été gravés
Avis clients de Eurolam-thiers
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 863 avis publiés
Résumé des avis
Le point fort principal est la qualité constante du matériel et des produits. Les clients évoquent des articles de qualité professionnelle, souvent livrés rapidement et dans les délais, avec des coffrets soignés et des gravures sur les lames parfaitement réalisées. Le service client est perçu comme réactif et efficace, assurant des échanges rapides et des remplacements lorsque nécessaire, ce qui renforce la satisfaction globale. Enfin, la livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois sûrs et des colis bien préparés.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 4 sur 5
Y’a aucun problème nul part sauf le prix. C’est trop chere.
A
Note : 4 sur 5
Commande efficace et conforme a la description, je trouve juste dommage les frais de port de 30€ pour une commande de 428€.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme BINET,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre commande.
Nous sommes ravis qu’elle ait été efficace et conforme à vos attentes.
Concernant les frais de port, nous comprenons votre remarque. Toutefois, ceux-ci dépendent directement du poids et du volume du colis, selon les barèmes en vigueur établis par Colissimo.
Dans certains cas, notamment pour des produits lourds ou encombrants, les frais peuvent en effet sembler élevés.
Nous tenons malgré tout à vous assurer que nous ne réalisons aucun bénéfice sur ces frais, et que nous cherchons en permanence les meilleures solutions pour optimiser les coûts d’expédition.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau.
L'équipe EUROLAM.
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre commande.
Nous sommes ravis qu’elle ait été efficace et conforme à vos attentes.
Concernant les frais de port, nous comprenons votre remarque. Toutefois, ceux-ci dépendent directement du poids et du volume du colis, selon les barèmes en vigueur établis par Colissimo.
Dans certains cas, notamment pour des produits lourds ou encombrants, les frais peuvent en effet sembler élevés.
Nous tenons malgré tout à vous assurer que nous ne réalisons aucun bénéfice sur ces frais, et que nous cherchons en permanence les meilleures solutions pour optimiser les coûts d’expédition.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau.
L'équipe EUROLAM.
T
Note : 4 sur 5
rapide et facile au niveau des commandes
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme TRUBLET,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande se soit passée aussi facilement et rapidement. C’est exactement ce que souhaitons pour tous nos clients.
À bientôt !
L'équipe EUROLAM
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande se soit passée aussi facilement et rapidement. C’est exactement ce que souhaitons pour tous nos clients.
À bientôt !
L'équipe EUROLAM
L
Note : 2 sur 5
la qualité des produits / ustensile est décevante
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.CHEN,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des produits ne vous a pas donné satisfaction.
Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier les points à améliorer et de mieux répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous préciser les éléments qui vous ont déçus en nous contactant au 04.73.53.69.60.
Cela nous aidera à transmettre les informations à notre service qualité et à nos fournisseurs.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vos apporter une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des produits ne vous a pas donné satisfaction.
Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier les points à améliorer et de mieux répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous préciser les éléments qui vous ont déçus en nous contactant au 04.73.53.69.60.
Cela nous aidera à transmettre les informations à notre service qualité et à nos fournisseurs.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vos apporter une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
E
Note : 2 sur 5
Le socle du dessus est arrivé cassé et fissuré
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme VASTRA,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un article est arrivé endommagé. Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour toute demande de remplacement d’un produit défectueux. Nous vous invitons à nous contacter au 0473536960 afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe EUROLAM.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un article est arrivé endommagé. Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour toute demande de remplacement d’un produit défectueux. Nous vous invitons à nous contacter au 0473536960 afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe EUROLAM.
A
Note : 4 sur 5
Mallette reçue et conforme à la commande. Parfait
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr DEDIEU,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction !
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
À bientôt.
L'équipe EUROLAM
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction !
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
À bientôt.
L'équipe EUROLAM
L
Note : 4 sur 5
Bonjour, mallette complète par contre, le manche du couteau office 10cm expert a été abîmé à cause du couteau à dents qui a été mal placé à ses côtés dans la valise.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr PERALTA,
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec le manche du couteau office 10cm expert. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons vivement cette situation.
Pour mieux évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo de l'article endommagé à cette adresse : contact@eurolam-thiers.com
Cela nous permettra de mieux comprendre l'étendue des dégâts et de vous offrir une assistance rapide et efficace.
Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec le manche du couteau office 10cm expert. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons vivement cette situation.
Pour mieux évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo de l'article endommagé à cette adresse : contact@eurolam-thiers.com
Cela nous permettra de mieux comprendre l'étendue des dégâts et de vous offrir une assistance rapide et efficace.
Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM
D
Note : 1 sur 5
Rien recu
A
Note : 1 sur 5
Erreur sur la gravure de prénom
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Monsieur HUBY,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur survenue lors de la gravure de votre prénom sur votre couteau. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons vivement que cette situation se soit produite.
Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur. Un nouveau couteau, avec la gravure correcte, vous a été expédié. Nous espérons que ce geste saura vous montrer notre engagement envers la qualité et votre satisfaction.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur survenue lors de la gravure de votre prénom sur votre couteau. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons vivement que cette situation se soit produite.
Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur. Un nouveau couteau, avec la gravure correcte, vous a été expédié. Nous espérons que ce geste saura vous montrer notre engagement envers la qualité et votre satisfaction.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
H
Note : 4 sur 5
C'était comme sur la photo en plus la livraison était top comme prévu
E
Note : 4 sur 5
Couteau de très bonne qualité
J
Note : 4 sur 5
Comme sur beaucoup de sites, le descriptif est insuffisant: il s'agit bien d'un fouet à neige étanche, mais il est omis de préciser que l'étanchéité est réalisée avec de matière synthétique ~=plastic, alors que j'aurais préféré une version en soudure inox. Je ne l'ai pas renvoyé parce que c'est de fabrication française.
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la mallette reçue. Fourniture de qualité.
S
Note : 2 sur 5
Qualité pas bonne
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr VANHOOF,
Nous tenons à vous informer que les produits que nous fournissons sont sélectionnés pour leur haute qualité et sont établis en accord avec les standards et attentes de votre établissement.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour nous assurer que chaque produit répond à des critères de qualité stricts. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous avez rencontré un problème particulier, nous serions ravis d'en discuter plus en détail avec vous afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes déterminés à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
L'équipe EUROLAM.
Nous tenons à vous informer que les produits que nous fournissons sont sélectionnés pour leur haute qualité et sont établis en accord avec les standards et attentes de votre établissement.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour nous assurer que chaque produit répond à des critères de qualité stricts. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous avez rencontré un problème particulier, nous serions ravis d'en discuter plus en détail avec vous afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes déterminés à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
L'équipe EUROLAM.
M
Note : 1 sur 5
J trouver la livraison rapide
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Madame Moussa Boina,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la rapidité de la livraison. Nous sommes ravis que cela vous ait satisfait !
Si vous êtes satisfait de notre service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir ajuster votre note à cinq étoiles, afin de refléter pleinement votre satisfaction. Cela nous aiderait énormément à continuer de fournir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EUROLAM.
Nous vous remercions pour votre retour concernant la rapidité de la livraison. Nous sommes ravis que cela vous ait satisfait !
Si vous êtes satisfait de notre service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir ajuster votre note à cinq étoiles, afin de refléter pleinement votre satisfaction. Cela nous aiderait énormément à continuer de fournir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EUROLAM.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour, Si les produits sont d'excellentes qualités, raison de mes achats, je déplore que les 20€ offert pour une prochaine commande se résulte, en fin de compte, juste à - 5€. La raison invoquée est qu'on ne peut bénéficier du transport gratuit et de la réduction. J'allais faire une commande de + de 100€ que j'ai annulée trouvant la méthode peut honnête. Il aurait mieux valu faire un bon de 5€ directement. Cordialement.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Madame SANI,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous tenons à nous excuser pour la déception causée par l'application de votre réduction de 20€.
Nous comprenons votre frustration et regrettons que cette situation ait affecté votre expérience d'achat. Nous tenons à préciser que nos offres promotionnelles sont conçues pour offrir le meilleur avantage possible à nos clients, tout en respectant certaines conditions nécessaires à leur application. En l'occurrence, il était mentionné sur la carte du code promo que l'offre était valable hors frais de livraison.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous regrettons que cela ait conduit à l'annulation de votre commande.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons revoir la manière dont ces promotions sont communiquées pour éviter toute confusion future.
Nous restons, bien entendu, à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous tenons à nous excuser pour la déception causée par l'application de votre réduction de 20€.
Nous comprenons votre frustration et regrettons que cette situation ait affecté votre expérience d'achat. Nous tenons à préciser que nos offres promotionnelles sont conçues pour offrir le meilleur avantage possible à nos clients, tout en respectant certaines conditions nécessaires à leur application. En l'occurrence, il était mentionné sur la carte du code promo que l'offre était valable hors frais de livraison.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous regrettons que cela ait conduit à l'annulation de votre commande.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons revoir la manière dont ces promotions sont communiquées pour éviter toute confusion future.
Nous restons, bien entendu, à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
N
Note : 2 sur 5
Commande soit disant reçue en 48h. Réellement reçu plus de deux semaines plus tard. Première partie de commande reçu avec du retard et dernier article une semaine plus tard. Promesse de livraison rapide éronnée
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Monsieur LAMOUR,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour le retard que vous avez rencontré concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception et regrettons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le retard était dû à des problèmes imprévus avec notre fournisseur, ce qui a malheureusement affecté les délais de livraison. Cependant, nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé à chaque étape du processus et vous communiquer les nouveaux délais de réapprovisionnement dès que nous en avions connaissance.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons revoir nos processus pour éviter que de tels retards ne se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons vivement les désagréments causés.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour le retard que vous avez rencontré concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception et regrettons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le retard était dû à des problèmes imprévus avec notre fournisseur, ce qui a malheureusement affecté les délais de livraison. Cependant, nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé à chaque étape du processus et vous communiquer les nouveaux délais de réapprovisionnement dès que nous en avions connaissance.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons revoir nos processus pour éviter que de tels retards ne se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons vivement les désagréments causés.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
C
Note : 4 sur 5
4 étoiles car pour le prix de la malette, des douilles inox sont attendues
M
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme
P
Note : 2 sur 5
Dimensions des malettes vides non précisé dans la fiche produit. j'ai dû renvoyer à mes frais pour 10€
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les informations sur les dimensions des mallettes vides n'étaient pas disponibles sur notre fiche produit au moment de votre achat.
Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en train de mettre à jour toutes nos fiches produits pour nous assurer qu'elles contiennent toutes les informations nécessaires. Ce processus peut prendre un certain temps, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Pour éviter ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement avant de passer commande. Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires et vous conseiller au mieux.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce contretemps et espérons regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les informations sur les dimensions des mallettes vides n'étaient pas disponibles sur notre fiche produit au moment de votre achat.
Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en train de mettre à jour toutes nos fiches produits pour nous assurer qu'elles contiennent toutes les informations nécessaires. Ce processus peut prendre un certain temps, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Pour éviter ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement avant de passer commande. Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires et vous conseiller au mieux.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce contretemps et espérons regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
F
Note : 4 sur 5
facile de navigation et l'on trouve ce que l'on cherche
C
Note : 4 sur 5
produit conforme,service client réactif.
B
Note : 2 sur 5
Il me manquait un gant sur les deux que j'avais commandé
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. DUREL,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous souhaitons vous préciser que ce modèle est vendu à l’unité, comme indiqué dans la fiche produit sur notre site internet. Cette présentation permet à chacun de commander la quantité exacte souhaitée, en fonction de ses besoins.
Nous sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment clair au moment de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
L'équipe EUROLAM.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous souhaitons vous préciser que ce modèle est vendu à l’unité, comme indiqué dans la fiche produit sur notre site internet. Cette présentation permet à chacun de commander la quantité exacte souhaitée, en fonction de ses besoins.
Nous sommes désolés si cela n’a pas été suffisamment clair au moment de votre commande.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
L'équipe EUROLAM.
L
Note : 4 sur 5
Difficulté à trouver les produits avec les références données par les formateurs
Q
Note : 1 sur 5
oublié de la moitié de la commande
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr WERNER,
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour cet oubli. Il ne reflète pas l’attention que nous portons à chaque commande.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise.
Dès que nous avons pris connaissance de l’incident, les articles manquants vous ont été renvoyés dans les plus brefs délais. Nous espérons que cette solution a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute autre demande.
L'équipe EUROLAM.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour cet oubli. Il ne reflète pas l’attention que nous portons à chaque commande.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise.
Dès que nous avons pris connaissance de l’incident, les articles manquants vous ont été renvoyés dans les plus brefs délais. Nous espérons que cette solution a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute autre demande.
L'équipe EUROLAM.
C
Note : 1 sur 5
UN PEU CHER POUR UNE QUALITÉ FAIBLE JUSTE DE COUTEAU CHEF SABATIER, le reste c'est de la camelote
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. GALWIACZEK,
Nous sommes désolés d’apprendre que certains éléments de votre mallette n’ont pas répondu à vos attentes. Sachez que la composition ainsi que les produits ont été soigneusement sélectionnés en collaboration avec l’établissement via lequel vous êtes en formation, dans le but d’allier utilité, qualité et accessibilité.
Nous restons bien entendu à votre disposition au 0473536960, si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Nous sommes désolés d’apprendre que certains éléments de votre mallette n’ont pas répondu à vos attentes. Sachez que la composition ainsi que les produits ont été soigneusement sélectionnés en collaboration avec l’établissement via lequel vous êtes en formation, dans le but d’allier utilité, qualité et accessibilité.
Nous restons bien entendu à votre disposition au 0473536960, si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
M
Note : 4 sur 5
Bon service après vente.
C
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma boîte de couteau dans les délais indiqués. Cependant, mon filet de sol est arrivé avec la pointe pliée.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.DERVAL,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais annoncés.
Nous sommes toutefois désolés que votre filet de sole soit arrivé avec la pointe pliée. Il peut malheureusement arriver qu’un produit soit endommagé pendant le transport, malgré toutes les précautions prises lors de l'emballage des produits.
N’hésitez pas à nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis, en nous joignant une photo du couteau endommagé. Nous procéderons alors à son remplacement dans les plus brefs délais.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe EUROLAM.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais annoncés.
Nous sommes toutefois désolés que votre filet de sole soit arrivé avec la pointe pliée. Il peut malheureusement arriver qu’un produit soit endommagé pendant le transport, malgré toutes les précautions prises lors de l'emballage des produits.
N’hésitez pas à nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis, en nous joignant une photo du couteau endommagé. Nous procéderons alors à son remplacement dans les plus brefs délais.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe EUROLAM.
J
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité conforme à la commande. Livraison rapide et efficace.
M
Note : 1 sur 5
Au prix de la mallette je m’attendais à ce que les frais de livraison soient offerts. Mais non j’ai payé 17 euros de frais.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. CHARAFI,
Nous comprenons votre remarque concernant les frais de livraison. Ceux-ci sont déterminés automatiquement en fonction du poids et du volume du colis, conformément à la grille tarifaire du service Colissimo.
Dans le cas des mallettes, le poids total peut en effet générer des frais plus élevés. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs justes et transparents, tout en assurant un service de livraison fiable et sécurisé.
Nous espérons néanmoins que le contenu de la mallette répondra pleinement à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire
L'équipe EUROLAM.
Nous comprenons votre remarque concernant les frais de livraison. Ceux-ci sont déterminés automatiquement en fonction du poids et du volume du colis, conformément à la grille tarifaire du service Colissimo.
Dans le cas des mallettes, le poids total peut en effet générer des frais plus élevés. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs justes et transparents, tout en assurant un service de livraison fiable et sécurisé.
Nous espérons néanmoins que le contenu de la mallette répondra pleinement à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire
L'équipe EUROLAM.
V
Note : 4 sur 5
Service de livraison RAS 1 des Produits commandés ne fonctionne pas, SAV contacté, aucune solution à ce jour.
G
Note : 4 sur 5
Très bonne malette
V
Note : 4 sur 5
Bon materiel Bien adapte La gravure est un plus indenianble
S
Note : 4 sur 5
.
M
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits de bonne qualité. Dommage que les frais de port soient aussi élevés d'où les 4 étoiles.
M
Note : 2 sur 5
j ai acheté un petit réglet inox très bien , en revanche les frais de livraison excessif , et je souhaitait acheter d'autres produits mais impossible sur eurolam-malettes, ce n'est pas sérieux . il ne faut pas se plaindre d'aller acheter en chine ....(bravo la france)
Réponse de Eurolam-thiers
Nous comprenons que les frais de port puissent sembler élevés et nous regrettons cette situation. Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids et des dimensions du colis, et sont fixés par La Poste, sur lesquels nous n'avons malheureusement aucune influence directe. Cependant, nous proposons la livraison gratuite pour les commandes atteignant un montant de 100€.
En ce qui concerne le site eurolam-mallette, il est spécifiquement conçu pour les étudiants des établissements partenaires d'Eurolam, afin de commander le matériel requis par leur établissement de formation à des tarifs préférentiels.
En ce qui concerne le site eurolam-mallette, il est spécifiquement conçu pour les étudiants des établissements partenaires d'Eurolam, afin de commander le matériel requis par leur établissement de formation à des tarifs préférentiels.
L
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 1 sur 5
Commande envoyé deux fois à une autre adresse colis reçu 10 jours après alors que j'en avais besoin rapidement quelle dommage pour eurolam
Réponse de Eurolam-thiers
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre commande.
Malheureusement, une fois les colis confiés à la poste, nous n'avons plus de contrôle direct sur leur acheminement. Des erreurs peuvent survenir de la part des services postaux, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Cependant, dès que nous avons pris connaissance du problème, nous avons immédiatement expédié une seconde commande afin de minimiser l'attente et de vous apporter une solution rapide, sans attendre le retour du premier colis.
Nous comprenons que ce délai ait pu être frustrant, surtout si vous aviez besoin de votre commande rapidement, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Malheureusement, une fois les colis confiés à la poste, nous n'avons plus de contrôle direct sur leur acheminement. Des erreurs peuvent survenir de la part des services postaux, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Cependant, dès que nous avons pris connaissance du problème, nous avons immédiatement expédié une seconde commande afin de minimiser l'attente et de vous apporter une solution rapide, sans attendre le retour du premier colis.
Nous comprenons que ce délai ait pu être frustrant, surtout si vous aviez besoin de votre commande rapidement, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Merci de votre compréhension et de votre patience.