Avis clients de Eurolam-thiers

Chère cliente, nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous souhaitions vous apporter plus de précision, nos tarifs sont les tarifs réels appliqués par notre prestataire la Poste, ces prix varient en fonction du poids de votre commande, c'est la raison pour laquelle le coût de votre livraison augmente lorsque vous rajoutez des articles. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Bien cordialement, Le Service Clients

Cher client, bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous tenions à vous répondre. Notre entreprise travaille avec votre établissement depuis de nombreuses années, autant les élèves que les formateurs ont toujours été satisfaits de la qualité de nos produits. De plus, le choix des ustensiles est fait en collaboration avec l’École. Nous tenons à vous préciser que la majorité des produits présents dans la Mallette est de fabrication Française et de bonne qualité. Toutefois, votre commande étant toujours dans le délai de rétractation, vous pouvez nous retourner la Mallette et nous procéderons à un remboursement. Bien cordialement, Le Service Clients.

Bonjour, Tout d'abord toute l'équipe d'Eurolam vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année. Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes désolés que celle-ci soit arrivée en retard. Vous avez passé votre commande le 19/12/2017 après-midi et comme indiqué sur notre site, celle-ci à été expédiée le 20/12/2017 (numéro de colis Colissimo 6A01649778862) . En temps normal la poste achemine les colis en 48 à 72h, leur délai de livraison n'a donc pas été respecté. Malheureusement ces délais sont indépendants de notre volonté, Merci de votre compréhension. Bien cordialement

Bonjour, Tout d'abord merci pour votre fidélité sur notre site. Je me permet de revenir vers vous concernant votre dernière commande en l’occurrence un couteau FK2. D'après votre avis, vous trouvez ce couteau &quot

Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commande sur notre site. Suite à votre avis, nous tenions à vous répondre. Vous avez passé commande le 05/11/2017 à 23h30 et votre colis vous a été livré le 07/11/2017 soit environ 24h. D'après vos avis sur les produits commandés, vous avez l'air satisfaite de la qualité. Apparemment vous auriez rencontré des difficultés au moment de passer la commande et nous prenons votre avis en compte. Jusqu'ici nous n'avions jamais eu de soucis à ce niveau là, vous serait-il possible de nous préciser les problèmes rencontrés s'il vous plait ? Votre note de 1/5 nous sembles relativement sévère au vu de la prestation: délai de traitement de la commande / qualité produits / ergonomie du site / expédition. Cordialement

Bonjour, Tout d'abord nous prenons en compte votre avis et nous sommes désolés. A la vue de votre avis il y a eu un souci sur la livraison et non sur le contenu, ni le délai. La mallette est partie le jour même de votre commande comme écrit sur le site. Nous utilisons les services de la poste car celui-ci est le plus fiable de France malheureusement il peut toujours y avoir des impondérables indépendants de notre volonté. Il est dommage de juger notre prestation sur un service que nous ne pouvons maitriser. Encore une fois je vous réitère nos excuses et nous ferons remonter les informations auprès de la poste. Cordialement

Bonjour, Nous prenons bien en compte votre avis et c'est pour cela que je vous demande s'il-vous-plait de bien vouloir m'expliquer un peu plus en profondeur où vous avez eu du mal à valider. Car c'est la première fois que l'on me fait part de ce problème. Cordialement

Bonjour, lors de votre commande, le texte à graver sur la plaque n'a pas été validé, cependant comme demandé par message sur notre site, dites nous la gravure que vous souhaitez et nous vous enverrons une plaque à fixer sur votre mallette. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Cordialement.