Français 
K
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer
Avis clients de Eurolam-thiers
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 863 avis publiés
Résumé des avis
Le point fort principal est la qualité constante du matériel et des produits. Les clients évoquent des articles de qualité professionnelle, souvent livrés rapidement et dans les délais, avec des coffrets soignés et des gravures sur les lames parfaitement réalisées. Le service client est perçu comme réactif et efficace, assurant des échanges rapides et des remplacements lorsque nécessaire, ce qui renforce la satisfaction globale. Enfin, la livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois sûrs et des colis bien préparés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
site facile ergonomie correcte les tarifs sont biens.
R
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement et produits de qualité. Par contre le service de gravure est cher et décevant, il s'agit en fait seulement d'une écriture sur la lame.
M
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande le site est facile d’utilisation compréhensif la qualité est au rendez vous du prix Bravo à vous
U
Note : 1 sur 5
Colis adressé à une mauvaise adresse.
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien. Nous avions bien indiqué vos adresses, vous pourrez d’ailleurs les vérifier sur votre facture. En période de forte affluence et en période de crise, de surcroit, il arrive que les points retrait atteignent leur capacité maximum de stockage, le colis est alors automatique réacheminé vers le point le plus proche. Cela est indiqué dans nos CGV que vous recevez également en pièce jointe lorsque vous passez la commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Le Service Clients
C
Note : 1 sur 5
Produits de qualités mais service client extrêmement nul ...
Réponse de Eurolam-thiers
Chère cliente, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien. Nous regrettons sincèrement que votre expérience soit aussi négative, toutefois, concernant votre mention à notre service clients, nous avons fait au mieux pour vous apporter satisfaction, compte tenu des éléments que vous pouviez nous fournir. De plus, nous estimons avoir eu la bonne attitude, en restant courtois malgré les insultes proférées à l’encontre de notre personnel et le langage très familier dont vous avez fait preuve. Nous vous souhaitons une excellente continuation dans vos projets. Bien cordialement, Le Service Clients
D
Note : 4 sur 5
Petit bemol: La video du contenu des mallettes n'apporte rien de plus par rapport à la photo.
T
Note : 4 sur 5
Lorsque nous fesons une recherche sur le site, des articles non demandés sont immédiatement mis alors qu'ils n'ont rien à faire dans cette recherche.
P
Note : 4 sur 5
Bien, livraison de durée correcte
F
Note : 4 sur 5
Expédition rapide
M
Note : 4 sur 5
Navigation sur le site facile, livraison nickel, qualité des produits conforme aux attentes mais il y a une chose que je n'ai pas du tout apprécié, les étiquettes collées sur les cercles à tarte. Je n'ai pas trouvé terrible de le mettre sur l'intérieur mais surtout elles collent beaucoup trop, pour les enlever et nettoyer c'est l'enfer.
J
Note : 3 sur 5
Pas satisfait de la qualité de la gravure
S
Note : 4 sur 5
Un peut Long pour la livraisons, mais satisfait des produits
C
Note : 3 sur 5
malgré photos et descriptifs pas toujours facile de se rendre compte des produits. plusieurs produits ne sont pas conformes à ce que j'attendais. à la validation de la commande un message indique qu'il y a des produits non disponibles, dommage de ne pas en avoir été informés avant la commande puisque tout partira en même temps, s'il y avait eu un article urgent c'était problématique.
M
Note : 3 sur 5
La livraison aurait pu être plus rapide s'il n'y avait pas eu une erreur relative à mon adresse !
M
Note : 4 sur 5
Personnel à l'ecoute du client et sérieux commande reçue trés vite j'ai pus commencé mon apprentissage en pâtissier
A
Note : 3 sur 5
Le site bug bien trop souvent
I
Note : 4 sur 5
tres rapide
R
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 choses. Et bien il manque quand même un article... J'ai demandé des explications mais il faut croire que le service client est trop occupé. J'attend.
C
Note : 3 sur 5
Il me manquait un couteau mais cela vas ce régler
V
Note : 4 sur 5
Commande rapide personnel au téléphone très agréable
M
Note : 4 sur 5
Colis vite reçu et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
très fluide
G
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site n’est pas vraiment top, j’ai du m’y prendre a plusieurs fois pour reussir à passer commande - service apres vente top et concernant l’article bien dans l’ensemble, un peu déçu par la mallette contrairement au contenu
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande
O
Note : 4 sur 5
Tout est en très bon état sauf ma spatule qui est arrivé déjà abîmée sur le manche.
L
Note : 4 sur 5
bonjour, Le site est bien fait par contre certains articles manque de qualité et il faudrait spécifier que la gravure concernant que très peu d'articles dans la mallette. bonne fin de journée
G
Note : 4 sur 5
Habituée du site RAS
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide (3 jours ouvrés). Produits nickels comme d'habitude. Très satisfait.
H
Note : 1 sur 5
Vous vous êtes tromper sur mes initiale ( sur la manette )
L
Note : 3 sur 5
Photo de produit non contractuelle, ( mètre ruban enrouleur en photo alors que j'ai reçu un mètre de couture normal)
M
Note : 3 sur 5
Bien
S
Note : 3 sur 5
il faut passer par le navigateur microsoft edge pour procéder à une commande en ligne et effectuer le paiement en ligne ,A part cela rien à signaler tout s'est bien passé il est vrai que le colis n'est pas arrivé au bon bureau de poste mais vous n'y êtes pour rien.
C
Note : 2 sur 5
Navigation ok
L
Note : 4 sur 5
08-oct
R
Note : 4 sur 5
Matériel reçu rapidement, mais la plupart des couteau ne sont pas trop aiguisé et sont sales, à part ça top !
L
Note : 3 sur 5
Bien organisé
S
Note : 1 sur 5
Commande incomplète. Il manque la majorité des éléments commandés, et les gravures ne sont pas réalisées.
C
Note : 4 sur 5
facile pour naviguer et chercher ses produits
A
Note : 4 sur 5
Bons produits mais augmentation de 10% du prix par rapport à l’année précédente ! C’est beaucoup !