Français 
K
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix. Je recommande
Avis clients de Eurolam-thiers
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 863 avis publiés
Résumé des avis
Le point fort principal est la qualité constante du matériel et des produits. Les clients évoquent des articles de qualité professionnelle, souvent livrés rapidement et dans les délais, avec des coffrets soignés et des gravures sur les lames parfaitement réalisées. Le service client est perçu comme réactif et efficace, assurant des échanges rapides et des remplacements lorsque nécessaire, ce qui renforce la satisfaction globale. Enfin, la livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois sûrs et des colis bien préparés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
3 livraisons: 2 "en prise d'otage": Les produits sont disponible puis, comme par magie, et après paiement: Rupture de stock... Délai de plus de 15 jours: inacceptable, dommage car les produits sont de bonne qualité...
L
Note : 4 sur 5
Produits conformes et arrivées dans le délai annoncé
J
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité Lorsqu'on fait une demande par mail nous avons un retour rapide. Fort appréciable ce contact
D
Note : 3 sur 5
Je suis assez déçue du contenu de la mallette pour apprentissage boucherie. En effet pour le prix , je m'attendais à une meilleur qualité de couteaux (Fisher vs CARRIBOU ...)
S
Note : 4 sur 5
J'avais découvert Eurolam lors de ma reconversion professionnelle en 2015, avec la mal-être charcutier Traiteur. J'ai travaillé avec ces couteaux jusqu'en 2021 et j'ai vendu mon fonds de commerce avec... Du coup je me suis refait une petite gamme pour mon usage privé.
G
Note : 2 sur 5
Mon colis est incomplète
H
Note : 1 sur 5
j ai reçu la malette mais la fermeture avec le code etait cassé donc la malette ne se ferme pas
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous envoyer une photo de l'article endommagé, à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous envoyer une photo de l'article endommagé, à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
P
Note : 3 sur 5
Livraison sur 24h il y a un problème car je l'ai commender vendredi et je l'ai reçu que le mardi suivant
D
Note : 4 sur 5
reçu dans les délais
F
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je suis satisfait de la malette et de son contenu . Malette légèrement un peu plus grosse ne serait pas un luxe . Mais très bien quand même. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu mon colis le seul dommage est que tout mes ustensiles ne soient pas gravés
R
Note : 4 sur 5
Conforme. Délai respecté.
C
Note : 1 sur 5
Valise de piètre qualité, aucune séparation interieure permettant d'ouvrir un pan sans que les accessoires rangés dans l'autre ne tombent, 2 accessoires manquants, bref, achat à éviter et à privilégier l'achat d'accessoires au détail chez d'autres marchands
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client, bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Votre mallette est constituée de deux plateaux distincts que vous pouvez superposer. Cette superposition des deux plateaux aide au maintien des ustensiles.
Il est important de bien les positionner l’un au-dessus de l’autre avant la fermeture de la mallette. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous transmettre par e-mail une vidéo qui vous indiquera comment positionner votre mallette.
D’autre part, la mallette de votre établissement est notée 9.2/10 sur notre site internet. Ce qui indique que nos clients sont très satisfaits, d’une part pour la qualité des produits, de l’autre pour son prix attractif.
Enfin, vous indiquez que 2 outils sont manquants dans votre mallette. Malheureusement, nous n’avons aucun signalement de votre part, sur notre adresse e-mail ou par téléphone concernant ces manquants. Pouvez-vous s’il vous plaît nous indiquer les références concernées, afin que nos équipes puissent traiter votre demande et vous apporter satisfaction dans la résolution de votre litige.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Toute l’équipe Eurolam vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Le Service Clients
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Votre mallette est constituée de deux plateaux distincts que vous pouvez superposer. Cette superposition des deux plateaux aide au maintien des ustensiles.
Il est important de bien les positionner l’un au-dessus de l’autre avant la fermeture de la mallette. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous transmettre par e-mail une vidéo qui vous indiquera comment positionner votre mallette.
D’autre part, la mallette de votre établissement est notée 9.2/10 sur notre site internet. Ce qui indique que nos clients sont très satisfaits, d’une part pour la qualité des produits, de l’autre pour son prix attractif.
Enfin, vous indiquez que 2 outils sont manquants dans votre mallette. Malheureusement, nous n’avons aucun signalement de votre part, sur notre adresse e-mail ou par téléphone concernant ces manquants. Pouvez-vous s’il vous plaît nous indiquer les références concernées, afin que nos équipes puissent traiter votre demande et vous apporter satisfaction dans la résolution de votre litige.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Toute l’équipe Eurolam vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement,
Le Service Clients
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite
L
Note : 4 sur 5
Belle valise dommage qu'il n'y a pas plus de matériel sinon top
S
Note : 4 sur 5
produits conforme et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix ! Je recommande mis à par les frais de port qui sont pour ma part un frein
J
Note : 4 sur 5
Affileur Dassaud avec pied en rupture de stock. Délai de réapprovisionnement inconnu.
E
Note : 4 sur 5
.
F
Note : 4 sur 5
Livraison nickel, mais lente car des articles non disponibles prévenue au départ mais des nouvelles auraient été appréciées au moins 1 réponse à mon mess2ge car plus d'un mois c'est long pour un tel montant.
L
Note : 4 sur 5
Envoie rapide est soigner
C
Note : 4 sur 5
Conforme au bulletin de commande de l'école des pros
V
Note : 4 sur 5
Débutante en cuisine et passant le CAP Cuisine en candidat libre, il me fallait du matériel adapté pour la maison... Eurolam m'a été recommandé à deux reprises j'ai les ai donc choisis pour l'achat de mon matériel de base. Ma mallette et les accessoires achetés donc chez eux sont conformes à la description, ont été envoyé dans un bon délai et me paraissent convenir parfaitement à mon profil de débutante.
D
Note : 3 sur 5
J'ai payé pour une gravure mais, je n'en ai vu nulle part. Rien n'était gravé. Rangement aléatoire, les ustensiles sont mis en vrac. Je m'attendais à mieux , niveau esthétique et rangement. Un vrai fourre-tout.
S
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace mais quelques soucis avec les codes promotionnels pour accéder aux produits. Service client par téléphone très réactif !
F
Note : 4 sur 5
tb
L
Note : 1 sur 5
Bonjour je suis hyper dessus car là j’ai commande j’ai pas eu les matériel que j’avais besoin de qu’on je suis dessus
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client, chère cliente,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous indiquer quels sont les outils que vous n'avez pas reçu, à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous indiquer quels sont les outils que vous n'avez pas reçu, à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
P
Note : 3 sur 5
bien reçu
T
Note : 4 sur 5
Produits conformes et de qualités. Livraison rapide.
L
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
N
Note : 4 sur 5
Couteaux de qualité, livraison rapide. Ras
M
Note : 4 sur 5
Livraison prohibitive
L
Note : 2 sur 5
Malheureusement je ne suis pas totalement satisfait du résultat. Pour une commande de plus de 300 euros je m'attendais à plus de sérieux. S'agissant d'un cadeau j'avais opté pour le gravage au nom de la personne destinataire. Une erreur grossière a été faite. Le nom BAUBY n'a pas été gravé mais BAUDY. Ça fait désordre.
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous transférer quelques photos des outils gravés à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous transférer quelques photos des outils gravés à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
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Cordialement,
Le Service Client.
J
Note : 1 sur 5
J’ai commandé du matériel sur Eurolam pour faire marcher le commerce spécialisé, alors que j’aurais pu me procurer la plupart des éléments en grande surface à moindre prix. Malheureusement, je n’ai pas reçu une des références, et une autres référence n’était pas la bonne... Et impossible de joindre le service client après plusieurs tentatives d’appels et de mails. Très déçu.
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous transférer une photo des outils reçus à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous transférer une photo des outils reçus à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
J
Note : 4 sur 5
bien
Y
Note : 4 sur 5
Bon service et à l écoute commande reçu dans les temps
S
Note : 4 sur 5
Bien la possibilité de retrait au siège à même été remise en service suite à ma commande.
J
Note : 4 sur 5
Malheureusement mon colis n'a pas pue être livré à mon domicile mais dans un point relais pourtant j'ai payé pour la livraison à domicile. Mis à part cet erreur tout est top.
J
Note : 4 sur 5
navigation simple et intuitive, délais de livraison raisonnables