Français 
C
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de couteaux.
Avis clients de Eurolam-thiers
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 863 avis publiés
Résumé des avis
Le point fort principal est la qualité constante du matériel et des produits. Les clients évoquent des articles de qualité professionnelle, souvent livrés rapidement et dans les délais, avec des coffrets soignés et des gravures sur les lames parfaitement réalisées. Le service client est perçu comme réactif et efficace, assurant des échanges rapides et des remplacements lorsque nécessaire, ce qui renforce la satisfaction globale. Enfin, la livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois sûrs et des colis bien préparés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Malheureusement les vêtements commandés ne correspondent pas , taillent trop grand ou trop petit
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme VIKTORIA,
Nous sommes navrés que les vêtements commandés ne correspondent pas à vos attentes. Les tailles peuvent parfois varier selon les modèles. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter afin d’échanger ou de retourner les articles concernés.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche, au 0473536960.
L'équipe EUROLAM
Nous sommes navrés que les vêtements commandés ne correspondent pas à vos attentes. Les tailles peuvent parfois varier selon les modèles. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter afin d’échanger ou de retourner les articles concernés.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche, au 0473536960.
L'équipe EUROLAM
I
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 2 sur 5
La braguette du pantalon est déjà cassé
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.FAYE,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec la braguette du pantalon. Ce n’est absolument pas le standard de qualité que nous souhaitons offrir.
Sachez que vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour nous signaler ce désagrément et nous vous invitons à contacter notre service client au 0473536960 afin que nous puissions rapidement trouver une solution ensemble.
Votre satisfaction reste notre priorité.
L'équipe EUROLAM.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec la braguette du pantalon. Ce n’est absolument pas le standard de qualité que nous souhaitons offrir.
Sachez que vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour nous signaler ce désagrément et nous vous invitons à contacter notre service client au 0473536960 afin que nous puissions rapidement trouver une solution ensemble.
Votre satisfaction reste notre priorité.
L'équipe EUROLAM.
E
Note : 4 sur 5
Cher pour le peu qui a
F
Note : 4 sur 5
Le matériel de ma fille n'a pas été gravé à son nom comme indiqué à la commande.
M
Note : 1 sur 5
J’ai reçu du matériel sale et abîmé
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.DEMBELE,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu du matériel dans cet état. Ce n’est absolument pas le standard de qualité que nous souhaitons offrir.
Sachez que vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour nous signaler ce désagrément et nous vous invitons à contacter notre service client au 0473536960 afin que nous puissions rapidement trouver une solution ensemble.
Votre satisfaction reste notre priorité.
L'équipe EUROLAM.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu du matériel dans cet état. Ce n’est absolument pas le standard de qualité que nous souhaitons offrir.
Sachez que vous disposez de 14 jours après réception de la commande pour nous signaler ce désagrément et nous vous invitons à contacter notre service client au 0473536960 afin que nous puissions rapidement trouver une solution ensemble.
Votre satisfaction reste notre priorité.
L'équipe EUROLAM.
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu la malette de couteaux, mais je suis déçu parce que je pensais avoir des couteaux gravés à mon nom.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.PRUD'HOMME,
Nous espérons que votre mallette de couteaux répondra à vos attentes.
Concernant la gravure, il s’agit d’une composition établie en partenariat avec l'établissement scolaire. Dans ce cadre, il n’était pas prévu d’ajouter de gravure dans cette composition. Cette information était précisée lors de la commande.
Restant à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Nous espérons que votre mallette de couteaux répondra à vos attentes.
Concernant la gravure, il s’agit d’une composition établie en partenariat avec l'établissement scolaire. Dans ce cadre, il n’était pas prévu d’ajouter de gravure dans cette composition. Cette information était précisée lors de la commande.
Restant à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
N
Note : 1 sur 5
Très déçu de la mallette peu garnie par rapport au prix. Je ne sais pas si c'est possible, mais je souhaiterais la rendre et me faire rembourser.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. JOVIC,
Merci pour votre retour. La composition de la mallette a été établie par l’école en fonction des besoins nécessaires pour l’examen. Elle répond donc aux exigences définies. Concernant votre demande de retour, la loi prévoit un délai de 14 jours après réception de la commande pour effectuer un retour et obtenir un remboursement. Ce délai étant dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus procéder au remboursement.
Nous restons toutefois à votre disposition pour toute question ou précision concernant l’utilisation de votre mallette.
L'équipe EUROLAM.
Merci pour votre retour. La composition de la mallette a été établie par l’école en fonction des besoins nécessaires pour l’examen. Elle répond donc aux exigences définies. Concernant votre demande de retour, la loi prévoit un délai de 14 jours après réception de la commande pour effectuer un retour et obtenir un remboursement. Ce délai étant dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus procéder au remboursement.
Nous restons toutefois à votre disposition pour toute question ou précision concernant l’utilisation de votre mallette.
L'équipe EUROLAM.
S
Note : 3 sur 5
Très surpris et déçu de ne pas voir apparaître de gravure à mes initiales sur les accessoires marqués d'un * ainsi que sur la plaque de la mallette. Pour le reste à voir si le matériel résiste dans le temps.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. VISOMBLAIN,
Merci pour votre message et votre retour. C’est tout à fait normal : l’école a pris la décision de graver les mallettes et accessoires au numéro BP 16/25, et non aux nom et prénom des élèves.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de la qualité et de la durabilité de votre équipement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou remarque complémentaire.
L'équipe EUROLAM
Merci pour votre message et votre retour. C’est tout à fait normal : l’école a pris la décision de graver les mallettes et accessoires au numéro BP 16/25, et non aux nom et prénom des élèves.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de la qualité et de la durabilité de votre équipement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou remarque complémentaire.
L'équipe EUROLAM
B
Note : 4 sur 5
Très belle malette mais elle n’est pas gravée à mon nom comme prévue
R
Note : 1 sur 5
Bonjour, Nous avons découvert que les couteaux qui devaient être gravés au nom de notre fils ne le sont pas, et apparemment c’est le cas de plusieurs élèves de sa classe. L’établissement nous a demandé de vous faire remonter cela, il s’agit du Lycée lesdigueres à Grenoble.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M. BONNEVILLE,
Nous vous remercions pour votre retour, concernant la gravure, il s’agit d’une composition établie en partenariat avec le lycée. Dans ce cadre, il n’était pas prévu d’ajouter de gravure dans cette composition. Cette information était précisée lors de la commande.
Nous vous invitons à vous renseigner auprès de notre service après-vente avant de publier un avis afin d’éviter toute confusion et pour que nous puissions vous apporter une réponse rapide et adaptée.
Restant à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Nous vous remercions pour votre retour, concernant la gravure, il s’agit d’une composition établie en partenariat avec le lycée. Dans ce cadre, il n’était pas prévu d’ajouter de gravure dans cette composition. Cette information était précisée lors de la commande.
Nous vous invitons à vous renseigner auprès de notre service après-vente avant de publier un avis afin d’éviter toute confusion et pour que nous puissions vous apporter une réponse rapide et adaptée.
Restant à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
A
Note : 4 sur 5
Des ustensiles de qualité Un seul bémol : les cadenas fournis à l’intérieur étaient ouvrables avec les clefs de ma collègue qui a commandé la même mallette et qui par conséquent , avait également eu des cadenas aussi….
G
Note : 4 sur 5
Valise de qualité, manque juste un détail de finition mais qui a son importance : nettoyer les traces de doigts sur les ustensiles qui ont été gravés
V
Note : 4 sur 5
Y’a aucun problème nul part sauf le prix. C’est trop chere.
D
Note : 3 sur 5
Un de mes produit m’a été livré avec des déchirure, j’aimerais faire une réclamation
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que l’un de vos produits a été livré endommagé, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre les éléments suivants :
-Une ou plusieurs photos du produit endommagé, montrant clairement les déchirures constatées
-Une photo de l’emballage d’origine, si possible
Vous pouvez nous envoyer ces éléments à l’adresse suivante :
service.clients@eurolam-thiers.com
Dès réception, notre équipe prendra en charge votre dossier et reviendra vers vous rapidement avec une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM
Nous sommes désolés d’apprendre que l’un de vos produits a été livré endommagé, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous transmettre les éléments suivants :
-Une ou plusieurs photos du produit endommagé, montrant clairement les déchirures constatées
-Une photo de l’emballage d’origine, si possible
Vous pouvez nous envoyer ces éléments à l’adresse suivante :
service.clients@eurolam-thiers.com
Dès réception, notre équipe prendra en charge votre dossier et reviendra vers vous rapidement avec une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM
A
Note : 4 sur 5
Commande efficace et conforme a la description, je trouve juste dommage les frais de port de 30€ pour une commande de 428€.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme BINET,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre commande.
Nous sommes ravis qu’elle ait été efficace et conforme à vos attentes.
Concernant les frais de port, nous comprenons votre remarque. Toutefois, ceux-ci dépendent directement du poids et du volume du colis, selon les barèmes en vigueur établis par Colissimo.
Dans certains cas, notamment pour des produits lourds ou encombrants, les frais peuvent en effet sembler élevés.
Nous tenons malgré tout à vous assurer que nous ne réalisons aucun bénéfice sur ces frais, et que nous cherchons en permanence les meilleures solutions pour optimiser les coûts d’expédition.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau.
L'équipe EUROLAM.
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre commande.
Nous sommes ravis qu’elle ait été efficace et conforme à vos attentes.
Concernant les frais de port, nous comprenons votre remarque. Toutefois, ceux-ci dépendent directement du poids et du volume du colis, selon les barèmes en vigueur établis par Colissimo.
Dans certains cas, notamment pour des produits lourds ou encombrants, les frais peuvent en effet sembler élevés.
Nous tenons malgré tout à vous assurer que nous ne réalisons aucun bénéfice sur ces frais, et que nous cherchons en permanence les meilleures solutions pour optimiser les coûts d’expédition.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous servir à nouveau.
L'équipe EUROLAM.
T
Note : 4 sur 5
rapide et facile au niveau des commandes
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme TRUBLET,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande se soit passée aussi facilement et rapidement. C’est exactement ce que souhaitons pour tous nos clients.
À bientôt !
L'équipe EUROLAM
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande se soit passée aussi facilement et rapidement. C’est exactement ce que souhaitons pour tous nos clients.
À bientôt !
L'équipe EUROLAM
L
Note : 2 sur 5
la qualité des produits / ustensile est décevante
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour M.CHEN,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des produits ne vous a pas donné satisfaction.
Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier les points à améliorer et de mieux répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous préciser les éléments qui vous ont déçus en nous contactant au 04.73.53.69.60.
Cela nous aidera à transmettre les informations à notre service qualité et à nos fournisseurs.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vos apporter une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des produits ne vous a pas donné satisfaction.
Votre retour est précieux car il nous permet d’identifier les points à améliorer et de mieux répondre à vos attentes.
N’hésitez pas à nous préciser les éléments qui vous ont déçus en nous contactant au 04.73.53.69.60.
Cela nous aidera à transmettre les informations à notre service qualité et à nos fournisseurs.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour vos apporter une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
L
Note : 3 sur 5
La manette n est pas d une très grande qualité....a voir la solidité...
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme CHEVENAS PAULE,
Merci pour votre retour. Il s’agit d’une mallette que nous proposons depuis plusieurs années et que nous vendons en grande quantité, avec très peu de retours concernant sa qualité. Nous comprenons toutefois que votre ressenti puisse varier, et nous restons très attentifs à ce type de remarque.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de souci à l’usage, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Merci pour votre retour. Il s’agit d’une mallette que nous proposons depuis plusieurs années et que nous vendons en grande quantité, avec très peu de retours concernant sa qualité. Nous comprenons toutefois que votre ressenti puisse varier, et nous restons très attentifs à ce type de remarque.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de souci à l’usage, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
E
Note : 2 sur 5
Le socle du dessus est arrivé cassé et fissuré
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme VASTRA,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un article est arrivé endommagé. Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour toute demande de remplacement d’un produit défectueux. Nous vous invitons à nous contacter au 0473536960 afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe EUROLAM.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un article est arrivé endommagé. Sachez que vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour toute demande de remplacement d’un produit défectueux. Nous vous invitons à nous contacter au 0473536960 afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
L'équipe EUROLAM.
O
Note : 3 sur 5
Temps de livraison 5 semaines.
A
Note : 4 sur 5
Mallette reçue et conforme à la commande. Parfait
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr DEDIEU,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction !
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
À bientôt.
L'équipe EUROLAM
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction !
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
À bientôt.
L'équipe EUROLAM
L
Note : 4 sur 5
Bonjour, mallette complète par contre, le manche du couteau office 10cm expert a été abîmé à cause du couteau à dents qui a été mal placé à ses côtés dans la valise.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr PERALTA,
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec le manche du couteau office 10cm expert. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons vivement cette situation.
Pour mieux évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo de l'article endommagé à cette adresse : contact@eurolam-thiers.com
Cela nous permettra de mieux comprendre l'étendue des dégâts et de vous offrir une assistance rapide et efficace.
Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM
Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré avec le manche du couteau office 10cm expert. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons vivement cette situation.
Pour mieux évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée, pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer une photo de l'article endommagé à cette adresse : contact@eurolam-thiers.com
Cela nous permettra de mieux comprendre l'étendue des dégâts et de vous offrir une assistance rapide et efficace.
Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais et à faire en sorte que vous soyez pleinement satisfait de notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM
D
Note : 1 sur 5
Rien recu
A
Note : 1 sur 5
Erreur sur la gravure de prénom
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Monsieur HUBY,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur survenue lors de la gravure de votre prénom sur votre couteau. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons vivement que cette situation se soit produite.
Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur. Un nouveau couteau, avec la gravure correcte, vous a été expédié. Nous espérons que ce geste saura vous montrer notre engagement envers la qualité et votre satisfaction.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur survenue lors de la gravure de votre prénom sur votre couteau. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous regrettons vivement que cette situation se soit produite.
Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur. Un nouveau couteau, avec la gravure correcte, vous a été expédié. Nous espérons que ce geste saura vous montrer notre engagement envers la qualité et votre satisfaction.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
H
Note : 4 sur 5
C'était comme sur la photo en plus la livraison était top comme prévu
E
Note : 4 sur 5
Couteau de très bonne qualité
J
Note : 4 sur 5
Comme sur beaucoup de sites, le descriptif est insuffisant: il s'agit bien d'un fouet à neige étanche, mais il est omis de préciser que l'étanchéité est réalisée avec de matière synthétique ~=plastic, alors que j'aurais préféré une version en soudure inox. Je ne l'ai pas renvoyé parce que c'est de fabrication française.
B
Note : 3 sur 5
Un couteau est arrivé endommagé mais il a été échangé rapidement
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr GENTILS,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que l’un des couteaux ait été endommagé lors de la livraison, mais sommes heureux d’avoir pu procéder à un échange rapide. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos priorités.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
L'équipe EUROLAM.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que l’un des couteaux ait été endommagé lors de la livraison, mais sommes heureux d’avoir pu procéder à un échange rapide. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos priorités.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
L'équipe EUROLAM.
B
Note : 3 sur 5
Un peu de retard dans la livraison et 1 article indisponible
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mme BERTHE,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le léger retard et l’article malheureusement indisponible. Nous avons tenu à vous informer à chaque étape pour que vous soyez au courant de l’évolution de votre commande, même si cela ne remplace pas une expérience parfaite.
Nous espérons que les autres articles vous ont donné satisfaction, et restons à votre disposition si besoin. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
L'équipe EUROLAM.
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le léger retard et l’article malheureusement indisponible. Nous avons tenu à vous informer à chaque étape pour que vous soyez au courant de l’évolution de votre commande, même si cela ne remplace pas une expérience parfaite.
Nous espérons que les autres articles vous ont donné satisfaction, et restons à votre disposition si besoin. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
L'équipe EUROLAM.
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la mallette reçue. Fourniture de qualité.
S
Note : 2 sur 5
Qualité pas bonne
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Mr VANHOOF,
Nous tenons à vous informer que les produits que nous fournissons sont sélectionnés pour leur haute qualité et sont établis en accord avec les standards et attentes de votre établissement.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour nous assurer que chaque produit répond à des critères de qualité stricts. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous avez rencontré un problème particulier, nous serions ravis d'en discuter plus en détail avec vous afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes déterminés à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
L'équipe EUROLAM.
Nous tenons à vous informer que les produits que nous fournissons sont sélectionnés pour leur haute qualité et sont établis en accord avec les standards et attentes de votre établissement.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour nous assurer que chaque produit répond à des critères de qualité stricts. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous avez rencontré un problème particulier, nous serions ravis d'en discuter plus en détail avec vous afin de mieux comprendre la situation et de trouver une solution adaptée.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes déterminés à répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
L'équipe EUROLAM.
M
Note : 1 sur 5
J trouver la livraison rapide
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Madame Moussa Boina,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la rapidité de la livraison. Nous sommes ravis que cela vous ait satisfait !
Si vous êtes satisfait de notre service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir ajuster votre note à cinq étoiles, afin de refléter pleinement votre satisfaction. Cela nous aiderait énormément à continuer de fournir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EUROLAM.
Nous vous remercions pour votre retour concernant la rapidité de la livraison. Nous sommes ravis que cela vous ait satisfait !
Si vous êtes satisfait de notre service, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir ajuster votre note à cinq étoiles, afin de refléter pleinement votre satisfaction. Cela nous aiderait énormément à continuer de fournir un service de qualité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons faire quelque chose de plus pour vous. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe EUROLAM.
M
Note : 2 sur 5
Bonjour, Si les produits sont d'excellentes qualités, raison de mes achats, je déplore que les 20€ offert pour une prochaine commande se résulte, en fin de compte, juste à - 5€. La raison invoquée est qu'on ne peut bénéficier du transport gratuit et de la réduction. J'allais faire une commande de + de 100€ que j'ai annulée trouvant la méthode peut honnête. Il aurait mieux valu faire un bon de 5€ directement. Cordialement.
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Madame SANI,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous tenons à nous excuser pour la déception causée par l'application de votre réduction de 20€.
Nous comprenons votre frustration et regrettons que cette situation ait affecté votre expérience d'achat. Nous tenons à préciser que nos offres promotionnelles sont conçues pour offrir le meilleur avantage possible à nos clients, tout en respectant certaines conditions nécessaires à leur application. En l'occurrence, il était mentionné sur la carte du code promo que l'offre était valable hors frais de livraison.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous regrettons que cela ait conduit à l'annulation de votre commande.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons revoir la manière dont ces promotions sont communiquées pour éviter toute confusion future.
Nous restons, bien entendu, à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits. Nous tenons à nous excuser pour la déception causée par l'application de votre réduction de 20€.
Nous comprenons votre frustration et regrettons que cette situation ait affecté votre expérience d'achat. Nous tenons à préciser que nos offres promotionnelles sont conçues pour offrir le meilleur avantage possible à nos clients, tout en respectant certaines conditions nécessaires à leur application. En l'occurrence, il était mentionné sur la carte du code promo que l'offre était valable hors frais de livraison.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous regrettons que cela ait conduit à l'annulation de votre commande.
Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons revoir la manière dont ces promotions sont communiquées pour éviter toute confusion future.
Nous restons, bien entendu, à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
N
Note : 2 sur 5
Commande soit disant reçue en 48h. Réellement reçu plus de deux semaines plus tard. Première partie de commande reçu avec du retard et dernier article une semaine plus tard. Promesse de livraison rapide éronnée
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Monsieur LAMOUR,
Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour le retard que vous avez rencontré concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception et regrettons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le retard était dû à des problèmes imprévus avec notre fournisseur, ce qui a malheureusement affecté les délais de livraison. Cependant, nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé à chaque étape du processus et vous communiquer les nouveaux délais de réapprovisionnement dès que nous en avions connaissance.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons revoir nos processus pour éviter que de tels retards ne se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons vivement les désagréments causés.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Nous tenons tout d'abord à nous excuser sincèrement pour le retard que vous avez rencontré concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons votre déception et regrettons que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Le retard était dû à des problèmes imprévus avec notre fournisseur, ce qui a malheureusement affecté les délais de livraison. Cependant, nous avons fait de notre mieux pour vous tenir informé à chaque étape du processus et vous communiquer les nouveaux délais de réapprovisionnement dès que nous en avions connaissance.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons revoir nos processus pour éviter que de tels retards ne se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons vivement les désagréments causés.
Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
C
Note : 4 sur 5
4 étoiles car pour le prix de la malette, des douilles inox sont attendues
M
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme
P
Note : 2 sur 5
Dimensions des malettes vides non précisé dans la fiche produit. j'ai dû renvoyer à mes frais pour 10€
Réponse de Eurolam-thiers
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les informations sur les dimensions des mallettes vides n'étaient pas disponibles sur notre fiche produit au moment de votre achat.
Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en train de mettre à jour toutes nos fiches produits pour nous assurer qu'elles contiennent toutes les informations nécessaires. Ce processus peut prendre un certain temps, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Pour éviter ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement avant de passer commande. Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires et vous conseiller au mieux.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce contretemps et espérons regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les informations sur les dimensions des mallettes vides n'étaient pas disponibles sur notre fiche produit au moment de votre achat.
Nous tenons à vous informer que nous sommes actuellement en train de mettre à jour toutes nos fiches produits pour nous assurer qu'elles contiennent toutes les informations nécessaires. Ce processus peut prendre un certain temps, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Pour éviter ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement avant de passer commande. Notre équipe est toujours à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires et vous conseiller au mieux.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce contretemps et espérons regagner votre confiance lors de vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe EUROLAM.