Le point fort principal est la qualité constante du matériel et des produits. Les clients évoquent des articles de qualité professionnelle, souvent livrés rapidement et dans les délais, avec des coffrets soignés et des gravures sur les lames parfaitement réalisées. Le service client est perçu comme réactif et efficace, assurant des échanges rapides et des remplacements lorsque nécessaire, ce qui renforce la satisfaction globale. Enfin, la livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des envois sûrs et des colis bien préparés.
J’ai commandé du matériel sur Eurolam pour faire marcher le commerce spécialisé, alors que j’aurais pu me procurer la plupart des éléments en grande surface à moindre prix. Malheureusement, je n’ai pas reçu une des références, et une autres référence n’était pas la bonne... Et impossible de joindre le service client après plusieurs tentatives d’appels et de mails. Très déçu.
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien.
Nous nous excusons réellement pour la gêne occasionnée, afin d'ouvrir un dossier de réclamation, pouvez-vous nous transférer une photo des outils reçus à l'adresse suivante : service.clients@eurolam-thiers.com
Soyez sûr que nos équipes feront le nécessaire afin de répondre favorablement à votre demande et vous donner entière satisfaction.
Cordialement,
Le Service Client.
C
Camille A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Parfait
J
Jean-Paul L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
bien
F
Fanny P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
À la hauteur de sa réputation
D
DELOUMEAUX Esther C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Superbe mallette cuisine.
V
Véronique Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Rapidité d'envoi, bonne qualité des produits. Le site est accueillant et pratique
D
Diane P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Bravo pour le travail. Colis nickel. Gravure nickel. Service impeccable.
F
Floriane Richard A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Livraison dans les délais, conforme à mes attentes. Cordialement.
S
Stephen B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Très bien
M
maria cristina L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
bien reçu le colis avec les produits achetés et qualité parfaite
C
Christine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Super. Produit conforme. Belle qualité.
K
Katy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Service client a l'écoute et réactif. Les couteaux son soigneusement emballer.
Y
Yann G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2020
Bon service et à l écoute commande reçu dans les temps
B
Bertrand F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Conforme à la description et aux attentes.
C
Caroline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Très satisfaite. . Conforme à ma commande.
J
JULIE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Sérieux et réactif. Conforme à la commande
S
Sandrine T.
Note : 5 sur 5
Très bon matériel proposé et livraison rapide
S
Sylvie P.
Note : 5 sur 5
Kdo très bien accueilli
S
Stéphane J.
Note : 4 sur 5
Bien la possibilité de retrait au siège à même été remise en service suite à ma commande.
S
Sébastien F.
Note : 5 sur 5
Service SAV qui mérite d'etre copié par grand nombre de société. Merci beaucoup à mon interlocutrice.
G
gilles V.
Note : 5 sur 5
très satisfait que ce site existe, car difficile de trouver des mallettes pro sur des sites de revendeurs aussi complètes a ces tarifs.
H
hervé C.
Note : 5 sur 5
Très bon produit et de qualité
J
Jessé F.
Note : 4 sur 5
Malheureusement mon colis n'a pas pue être livré à mon domicile mais dans un point relais pourtant j'ai payé pour la livraison à domicile. Mis à part cet erreur tout est top.
J
JEAN M.
Note : 4 sur 5
navigation simple et intuitive, délais de livraison raisonnables
M
Martial D.
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison sans soucis
L
Lucille K.
Note : 5 sur 5
J’ai pu trouver facilement ce que je cherchais grâce aux différents onglets.
L
Loïc C.
Note : 5 sur 5
Parfait livraison rapide même avec une gravure
K
Kathleen P.
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
site facile ergonomie correcte les tarifs sont biens.
N
Nathalie T.
Note : 5 sur 5
Très pratique d’utilisation
S
sylviane S.
Note : 5 sur 5
Lors de ma commande il y avait un petit bug sur le site, j'ai appelé le service client qui a réglé de suite le problème. super
J
Jérôme S.
Note : 5 sur 5
J ai commencé avec vous et je suis heureux que quelqu'un d autre commence aussi
D
David D.
Note : 5 sur 5
excellent
M
Mary L.
Note : 5 sur 5
Je suis très heureuse de ma commande hâte de commencer les cours de cuisine pour testé mes nouveaux couteau.
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement et produits de qualité. Par contre le service de gravure est cher et décevant, il s'agit en fait seulement d'une écriture sur la lame.
M
Meier M.
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de ma commande le site est facile d’utilisation compréhensif la qualité est au rendez vous du prix Bravo à vous
R
Ryan L.
Note : 5 sur 5
Excellent site, livraison rapide rien a dire tout est parfait.
C
Carole C.
Note : 5 sur 5
Livraison conforme et très rapide. Produit pas encore testé...
K
Kristien S.
Note : 5 sur 5
Rapidité d'envoi, produits de qualité avec un bon rapport qualité prix. Je recommande !
U
ulysse M.
Note : 1 sur 5
Colis adressé à une mauvaise adresse.
Réponse de Eurolam-thiers
Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous attribuer une note et de nous laisser un commentaire. Les avis clients sont pour nous de précieuses ressources qui nous permettent de nous améliorer au quotidien. Nous avions bien indiqué vos adresses, vous pourrez d’ailleurs les vérifier sur votre facture. En période de forte affluence et en période de crise, de surcroit, il arrive que les points retrait atteignent leur capacité maximum de stockage, le colis est alors automatique réacheminé vers le point le plus proche. Cela est indiqué dans nos CGV que vous recevez également en pièce jointe lorsque vous passez la commande. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Le Service Clients
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