Français 
D
Note : 2 sur 5
JE NE TROUVE PAS LLE JEUX très attrayant, et les enfants non plus
Avis clients de ETOILIUM
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 640 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits d'Étoilium, qui sont souvent décrits comme éducatifs et adaptés aux enfants. Les enfants apprécient beaucoup les jeux et livrets, ce qui en fait un outil d'apprentissage ludique et engageant. La rapidité de livraison est également un point fort, les commandes étant souvent reçues rapidement et dans un état impeccable grâce à un emballage soigné. Le service client est mentionné comme réactif et efficace, répondant rapidement aux demandes des clients, ce qui renforce la confiance dans l'achat en ligne.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 3 sur 5
Dommage que vous ayez GLS comme transporteur. Prestations déplorables
M
Note : 1 sur 5
très bon produit pour les enfants à difficultés. Ce produit les aide à se motiver et surtout à se concentrer
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le colis.
C
Note : 3 sur 5
J'ai reçu 2x le même livret dans le colis car 1 était compris dans le coffret ce qui n'était pas du tout clair
J
Note : 3 sur 5
Un peu déçu par la qualité.les fichiers notamment pour Dys doivent être plus qu améliorer.rapport qualité prix à revoir
M
Note : 3 sur 5
bien
S
Note : 3 sur 5
Il est plus petit que ce que je pensais. J’avais acheté le livret maternel beaucoup plus grand.
Réponse de ETOILIUM
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre fidelité. Nous avons maintenant deux collections différentes : celle des chevalets et carnets avec couverture cartonnée (100 pages) , puis celle des livrets avec couverture souple (60 pages). Voilà l'explication !
Merci pour votre commande et votre fidelité. Nous avons maintenant deux collections différentes : celle des chevalets et carnets avec couverture cartonnée (100 pages) , puis celle des livrets avec couverture souple (60 pages). Voilà l'explication !
M
Note : 3 sur 5
Livreur a déposé mon colis dans un point relais sans me prévenir
Réponse de ETOILIUM
Nous sommes désolées d'entendre cela...mais nous espérons que vous avez finalement bien récupéré votre colis . Merci pour votre commande !
C
Note : 1 sur 5
Comment juger quand sa fait 13 jours que j’attends mon colis. Délais très très long. Pas satisfait du tout.
Réponse de ETOILIUM
Bonjour Cynthia,
Merci Cynthia d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration face à ce délai d'attente et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans la journée, mais nous ne pouvons pas toujours maitriser les délais de livraisons. Nous espérons que l'Etoilium, enfin arrivé, rallume les étoiles dans les yeux de ceux qui l'utilisent chez vous ! Passez un bon été.
Cordialement,
L'équipe ETOILIUM
Merci Cynthia d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration face à ce délai d'attente et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Soyez assurée que nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans la journée, mais nous ne pouvons pas toujours maitriser les délais de livraisons. Nous espérons que l'Etoilium, enfin arrivé, rallume les étoiles dans les yeux de ceux qui l'utilisent chez vous ! Passez un bon été.
Cordialement,
L'équipe ETOILIUM
M
Note : 3 sur 5
Correct
Réponse de ETOILIUM
Bonjour Melissa,
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site ETOILIUM. Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs, et votre feedback est précieux pour nous aider à atteindre cet objectif. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site ETOILIUM. Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs, et votre feedback est précieux pour nous aider à atteindre cet objectif. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes.
C
Note : 3 sur 5
Les fiches sont très bien faites, et des fiches en plus, cela manquait à l’étoilium. Néanmoins, je n’ai peut être pas bien lu le descriptif, mais je pensais que les fiches seraient envoyées au format papier….. et bien non, ce sont des pdf. Et quand on n’a pas d’imprimante couleur, on fait comment? Faire imprimer les fiches en couleur double leur prix d’achat. Du coup j’ai imprimé en noir et blanc, mais je passe un temps fou à repasser au feutre….
Réponse de ETOILIUM
Bonjour Candice,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur ETOILIUM. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité des fiches proposées. Nous comprenons toutefois votre déception concernant le format numérique et l'absence d'option papier. Votre retour est précieux et nous l'examinerons attentivement pour mieux répondre aux attentes de nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe ETOILIUM
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur ETOILIUM. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité des fiches proposées. Nous comprenons toutefois votre déception concernant le format numérique et l'absence d'option papier. Votre retour est précieux et nous l'examinerons attentivement pour mieux répondre aux attentes de nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe ETOILIUM
G
Note : 1 sur 5
J’ai commandé deux livres pour le noël de ma fille mais Un problème est survenu avec ma commande, je n’ai pas reçu le bon colis. Le service client a été contacté mais je n’ai pas de retour de leur part. Je suis déçue et très en colère car non seulement je ne recevrai pas le cadeau de Noël de ma fille mais en plus de cela, l’argent a été débité de mon compte. je ne recommande pas etoilium.
Réponse de ETOILIUM
Bonjour,
nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu le bon colis.
Comme je vous le disais dans ma réponse du 13 décembre dernier, l'entrepôt dans lequel nos produits sont stockés n'a pas de collier de chien.. Pouvez-vous m'envoyer un attestation de non-réception pour que nous puissions effectuer une réclamation auprès du transporteur et vous renvoyer votre colis ?
Je vous remercie beaucoup d'avance
Bien cordialement,
Marie
Service client
nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu le bon colis.
Comme je vous le disais dans ma réponse du 13 décembre dernier, l'entrepôt dans lequel nos produits sont stockés n'a pas de collier de chien.. Pouvez-vous m'envoyer un attestation de non-réception pour que nous puissions effectuer une réclamation auprès du transporteur et vous renvoyer votre colis ?
Je vous remercie beaucoup d'avance
Bien cordialement,
Marie
Service client
A
Note : 3 sur 5
Je pensais l'étoile moins "gadgets" vu le prix , une étoile en plastique c'est pas foufou . J'adore le principe et l'utilisation mais du fait du plastique même la molette est difficile.
Réponse de ETOILIUM
Bonjour Alison,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience sur ETOILIUM. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le principe et l'utilisation de notre produit. Nous prenons note de vos remarques concernant la matière et la molette, et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe ETOILIUM
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience sur ETOILIUM. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le principe et l'utilisation de notre produit. Nous prenons note de vos remarques concernant la matière et la molette, et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe ETOILIUM
P
Note : 1 sur 5
Article mal coupé, fil de fin de couture apparent, tache et décoloration sur le vêtement rien à voir avec les images je suis super déçue
Réponse de ETOILIUM
Bonjour,
Merci de votre avis.
Celui-ci semble correspondre à un vêtement. Nous n'en vendons pas, je pense qu'il concerne un autre site.
Nous vendons l'Etoilium et ses chevalets.
Avez-vous la possibilité de changer votre avis s'il s'agit bien d'une erreur ?
Je vous remercie d'avance de votre compréhension
Bien cordialement,
Marie
Merci de votre avis.
Celui-ci semble correspondre à un vêtement. Nous n'en vendons pas, je pense qu'il concerne un autre site.
Nous vendons l'Etoilium et ses chevalets.
Avez-vous la possibilité de changer votre avis s'il s'agit bien d'une erreur ?
Je vous remercie d'avance de votre compréhension
Bien cordialement,
Marie
G
Note : 3 sur 5
Je suis globalement satisfaite mais quelques éléments rendent l’expérience de jeu moins agréable : les fiches erronées (je vous laisse imaginer la déception de l’enfant quand le réservoir ne s’ouvre pas alors qu’il a tout bon…), la fiche erratum qui ne corrige rien, la fabrication de certains chevalets semble faite en France et d’autres en Chine…
Réponse de ETOILIUM
Bonjour Gaelle,
Effectivement, des coquilles se sont glissées dans nos premiers chevalets malgré un gros travail de relecture, mais depuis, nous les avons corrigés et nous avons maintenant une équipe un peu plus étoffée pour nous aider dans cette tâche fastidieuse !
Concernant la fiche erratum , nous serions heureuses d'avoir plus d'explications car cette solution pour corriger les coquilles semblait être approuvée par tous jusque là.
Nos premiers chevalets étaient fabriqués en France, mais nous avions des problèmes de fabrication donc nous avons dû, à regret, poursuivre la fabrication en Chine.
Belle journée
Effectivement, des coquilles se sont glissées dans nos premiers chevalets malgré un gros travail de relecture, mais depuis, nous les avons corrigés et nous avons maintenant une équipe un peu plus étoffée pour nous aider dans cette tâche fastidieuse !
Concernant la fiche erratum , nous serions heureuses d'avoir plus d'explications car cette solution pour corriger les coquilles semblait être approuvée par tous jusque là.
Nos premiers chevalets étaient fabriqués en France, mais nous avions des problèmes de fabrication donc nous avons dû, à regret, poursuivre la fabrication en Chine.
Belle journée
F
Note : 1 sur 5
Excellent outil et jeu pour enfants
A
Note : 2 sur 5
Certaines rubriques sont difficiles à comprendre et nous n’avons pas trouvé les solutions
Réponse de ETOILIUM
Bonjour Alain,
Voici un lien magique pour voir les solutions : https://etoilium.com/les-reponses-aux-questions-des-chevalets/
A ne pas montrer aux enfants pour garder toute leur motivation intacte !
Voici un lien magique pour voir les solutions : https://etoilium.com/les-reponses-aux-questions-des-chevalets/
A ne pas montrer aux enfants pour garder toute leur motivation intacte !