Avis clients de Etik et Bio

Très bon produit à un prix juste. Par contre la livraison ... j'avais choisi la livraison à domicile mais le livreur n'a pas trouvé mon domicile. Il n'a pas appelé pour avoir des indications. Bref, j'ai finis par demander la livraison en point relai qui m'aurait couté moins cher si je l'avais prise dès le départ.

Livraison trop long..

J'ai bien reçu ma commande de chocolat 100% Pur Cacao et rapidement. Par contre, une dizaine de tablettes sur 25 sont fendues et pas du tout présentables ... et vous ne savez pas casser un seul petit carré. Je suis donc contrariée. Vosu auriez pu mieux les protéger. Voici donc mon avis

Je n'ai rien contre vous mais contre la qualité de l'envoi bien que je sache que ça n'est pas de votre faute. J'avais déjà consommé cette marque de dolmades qui étaient très bonnes . Malheureusement celles que vous m'avez envoyées sont horriblement salées, à la limite de l'immangeable. Merci de le signaler à votre fournisseur pour que cela ne se renouvelle pas. Bonne journée.

Je n'ai pas reçu le bon produit, j'ai envoyé un mail au service client et j'attends toujours une réponse !

Première commande chez Etik & bio suite à la recherche d'un produit sur internet. Je suis assez satisfaite et je pense réitérer l'expérience : les propositions de produits ne sont pas pléthoriques mais bien ciblées donc ça compense et ça fait aussi gagner du temps. Les prix sont globalement très intéressants et les modes de livraison proposés sont suffisamment variés pour minimiser le port, voire même atteindre le franco. J'ajoute à cela la rapidité d'expédition.
Deux points restent toutefois à améliorer :
1) emballer plus soigneusement les articles : quand j'achète des paquets neufs, ce n'est pas pour les recevoir tout écrabouillés !
2) améliorer la gestion des stocks sur le site car elle dysfonctionne. Or, cela fait perdre du temps et induit en erreur.
Sinon, c'est plutôt positif.
Bonne continuation à l'équipe de cette enseigne !

Livraison déplorable. Colis détrempé. L'emballage tellement mouillé que les boites de produits étaient mouillées et déformées.

j'avais commandé du filet de merlu 150 g et j'ai reçu un filet de sardine naturel 100 g à la place et le sachet de flocon d'avoine était déchiré et s'est répandu dans le carton.

Moyen,car manquait un produit mis en facture.
Après ma remarque et quelques e-mail j'étais remboursée.

Site très accessible , prix défiant toute concurrence , bon suivi au niveau de la communication , livraison super rapide .
Un seul problème rencontré , stock farine seigle markal , nettement insuffisant .

Je suis passée par votre site pour acheter du vrac, j'ai acheté plus d'un kilos de riz et de quinoa, les deux sont infesté de larves de mites alimentaires...

Je suis déçue car dans ma commande, j'ai reçu un pot de pâte à tartiner qui était ouvert et dont la pâte s'était répandue. Je l'ai signalé au service clientèle mais n'ai eu aucune réponse.

Livraison moyenn

J'ai reçu ma commande mais le papier kraft du bicarbonate de soude est arrivé déchiré. Il y en avait partout dans le carton... Peut-être qu'il serait utile de doubler ce genre de produit. Les cranberries sont un peu sèches par rapport à celles qu'on achète dans les magasins. Est-ce normal ? Merci

Il manquait l'huile d'olive dans le colis.
Impossible de joindre Étik et Bio au téléphone, aucune réponse à 2 mails de réclamation.
Les produits sont toujours top mais je suis très déçue par le service après vente.

Un des 3 pains était moisi à son arrivée. J'ai contacté le service client qui doit m'en envoyer un autre

J'ai commandé de l'arrow root , je l'ai reçu avec du scotch blanc à l'endroit où il a été percé . il y fuyait . Je ne suis pas contente .

J'attends de voir à l'usage, le débit étant un peu trop important j'ai du insérer un minuscule morceau de bouchon en liège à l'intérieur, pour le ralentir (utilisé pour une bouteille huile forte pour pizza)

la navigation sur le site est tres facile.la livraison est assez rapide et les marchandises bien emballées. Seulement je n'ai pas compris la gratuité du port a partir de 50 euros.Ma premiere commande:port gratuit.Ma 2e commande de plus de 50e=6euros de port.POURQUOI ?

J'ai acheté des produits dit vegan pour des enfants allergiques au lait
Il écrit qu'il peut contenir des traces de lait sur la tablette mais pas précisé sur le site.

J'ai commandé du baume du tigre luniment et j'ai reçu du baume du tigre lotion. Je les garde mais je trouve pas normal

Livraison annoncée en 24 48h maxi en chronofresh.
Reçu au bout de 6 jours

Bonjour, j'ai bien reçu mon colis. C'est la deuxième fois que j'achète chez vous.
Cependant dans le colis un des produits était mal fermé, du coup la crème de douche était à moitié plein.

Livraison non reçue comme prévue et pour cause, bien que le paiement était passé, la livraison n'avait pas été envoyée.

J'ai été très contente de découvrir ce site, plutôt intuitif et assez complet. La livraison a été rapide.
Toutefois, à l'ouverture du carton, sur 4 paquets de farine, 2 étaient gonflés (ce qui paraît douteux) et un autre percé... De la farine était donc éparpillée un peu partout...
Sans doute eut-il été plus judicieux de placer le pot de miel de 500 g en verre sur le dessous plutôt que le dessus : ainsi, il n'aurait pas écrasé les paquets de farine. Les 3 flacons de condiment étaient quant à eux bien protégés dans du papier bulle.
C'était ma 1ère commande mais je suis un peu déçue...

Colis et emballage en parfait état comme d'habitude. Pour la première fois depuis que je me fait livrer à domicile,je n'ai reçu aucun avis ni suivi de la livraison par chronoposte.
Heureusement, j'étais chez moi quand le livreur est passé.

Problème rencontré lors de la livraison de savon liquide. Le produit s'est déversé dans le carton et la pompe ne fonctionnait plus. Je pense qu'il serait souhaitable de revoir l'emballage de ce genre de produit en mettant par exemple du scotch sur la pompe pour que celle-ci ne subisse pas de dommage lors du transport.
En revanche, service après-vente réactif et remboursement du produit dans la foulé après avoir signalé le problème.

La commande a été livrée rapidement. Toutefois, à l'intérieur du colis intégralement fermé, un sachet de muesli était ouvert selon une petite découpe carrée régulière à chaque angle supérieur, qui ne pouvait avoir été pratiquée qu'intentionnellement. Quelques grains étaient épars à l'intérieur du colis. Il est anormal de recevoir un produit alimentaire ouvert..

Un peu déçue quand même . Le colis était en très bon état , mais à l’intérieur plusieurs paquets étaient crevés et même si l’enveloppe en coton a retenu certains produits, il y avait au fond du carton une quantité non négligeable de graine de couscous et de muesli.
Par ailleurs, le poids des graines de courges n’y était pas 230g au lieu de 250g. Ce n’est pas grand chose, mais ce n’est pas normal
A part ça, la qualité des produits est très bonne

Livraison rapide, produits bien emballés. Par contre, vous m'avez envoyé des Choco Bisson cacao 100% blé alors que je vous ai commandé des Choco Bisson cacao à l'épeautre (50%) qui sont un peu plus cher. Bon ! c'est pas si grave car je les aime bien aussi.... quoique je préfère l'épeautre. Je reviendrai sans doute vers vous en vous demandant cette fois-ci d'être plus attentif. Cordialement

Expédition toujours très rapide mais cette fois, un paquet de farine était éventré et un article n'était pas celui que j'avais commandé et ne correspondait pas au bon de livraison...dommage (mais c'est la 1ère fois et espérons la dernière !)

Livraison délai correct, dommage que le carton soit rempli de chips, qui se répandent partout

Un des deux sacs en tissus contenant le vrac contenait des sachets en papier qui étaient percés. Les noix de cajou et les graines de chia se sont retrouvées mélangées donc pas top. Sinon tout était bien

Très bons produits - par contre la livraison par GLS est à fuir ! ne ce sont pas présentés comme convenu au domicile en faisant croire qu'il n'y avait personne et on laissé le colis dans un point relay

Bonne réactivité pour l'envoi de ma commande mais gros problème pour le conditionnement et le transport un paquet de farine explosé ainsi que le paquet de sucre et pollenta
Il faut être un peu moins violent pour le transport gros coup sur le carton pour moi plus de commandes

Les flacons sont devenus de plus en plus petits. Dommage car le produit est vraiment intéressant.

Ce site est intéressant pour les nombreux produits qu’il propose et surtout en vrac. Par contre les aliments en vrac sont mis dans des sachets papier trop serrés, ça tend le papier qui est plus fragile et se déchire ! Même si le sachet papier est lui-même dans une poche en tissus, j’ai eu un problème avec les graines de chia qui se sont répandues dans le carton. J’ai aussi commandé du riz en vrac, le sachet papier était aussi percé ! Certains aliments en vrac étaient inférieurs au poids commandé ! Je vais envoyer un message au SAV ! Il faut absolument améliorer les emballages pour l’envoie des petites graines ! Livraison au top, reçu en 48h !

calibre des amendes et des noix de cajou très moyen

Commande envoyée rapidement mais arrivée endommagé et malgré mon message pas de réponse sur un éventuel renvoi un remboursement
Je suis déçue
J attends la suite

ca va.