Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Les produits sont de qualité mais la livraison a échoué une première fois et la seconde s'est donc trouvée longue à la réception. J'hésite à renouveler l'expérience ce qui est bien dommage pour tout le monde...
I
Isabelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Parfait pour la commande, rapidité de livraison... mais le produit charbon bois de bambou s'est cassé dès le premier jour et ne cesse de s’émietter dans le pichet.
A
Alfreda C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
j ai reçu le colis 8 jours apres la commande
Réponse de Etik et Bio
Vous avez passé commande le 20.05 et l'estimation de livraison donnée lors de la validation de votre commande était entre le 23 et le 28.05
Et vous avez été livré dans les temps, le 26.05
E
Eric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Rapide certes mais livraison à la mauvaise adresse malgré la précision et de plus j’ai payé des frais de port alors que chez moi il y avait livraison gratuite Grrrrrrr
Réponse de Etik et Bio
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez eu un souci lors de votre livraison.
Concernant la livraison à domicile, elle est gratuite à compter de 49€, or votre commande n'était pas de ce montant, d'où le paiement de frais de livraison.
Belle journée
C
christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
Un sachet de cristaux de soude déchiré
V
Valérie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
J'ai été déçue du conditionnement des produits dans le carton : les savons d'argile n'étaient pas filmés, plein de particules de savon dans tout le colis à l'arrivée / les objets petits et souples étaient écrasés car positionnés en dessous des plus lourds
M
Mireille P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Désolant qu'il n'y ait qu'un seul point de retrait proposé, qui de surcroît,comporte un escalier sans rampe, pas pratique lorsqu'on a un colis lourd(plusieurs bouteilles)
M
Marine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Un pot cassé sur les deux articles. J'ai été dédommagé sans aucun soucis mais déception à la réception malgré tout.
G
Gerhard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Qualité o.k., mais la livraison a pris 10 jours. C'est effectivement trop longue.
F
FLORIANE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
L'envoi est rapide mais malgré le soin apporté au cois beaucoup de mes tartines sans gluten sont cassées ou émiettées dans les paquets.
V
Valérie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Produit ouvert et abîmé dans le colis...avoir et non remplacé
E
Emmanuelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Comme à chaque fois, les prix sont intéressants, le colis arrive rapidement et est plutôt bien emballé. Mais cette fois-ci, j'ai eu des produits abîmés. En effet, les produits légers emballé dans du petit carton, style pâte ou gressin... Était en dessous des bouteilles de jus de fruits en verre. Ce n'est pas question de livraison, il y avait un sens pour ouvrir le colis. Et cette fois-ci j'ai franchement été déçu. Gressins cassés, boîte de lasagne ouverte... Par le poids des bouteilles au-dessus. J'aurais préféré payer la livraison et recevoir de colis séparés, un pour les produits lourds, et un pour les produits légers.
S
sylvie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Bonjour, Le livreur a déposé mon colis dans les parties communes de mon immeuble qui aurait pu être volé si je n'étais pas là au bon moment. Cordialement,
S
STEPHANIE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Je suis satisfaite mais déçue par les dates de péremption de certains de mes produits à peine 6 mois...pour des mélange de legumineuses, j’ai l’impression d’avoir reçu le fond de l’Étagère.
A
ANDRE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Colis bricolé; pas de facture attestant le paiement.
Réponse de Etik et Bio
Afin d'éviter le gaspillage de papiers, nous n'imprimons pas de BL ou facture. Mais toutes les pièces comptables sont disponibles sur votre compte personnel.
Belle journée
D
Didier S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
COLS MAL CO,NDITIONNE , les paquets à l intérieur du colis sont abimés; pas par le transport mais le conditionnements, carton trop petit
V
Valérie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Ma poulette n’en veut pas 😢 Avec regret mais personne n’aurait pu le savoir ! Dsl ! Merci malgré tout produit de très haute qualité ! Cdt
M
MARTINE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Bien mais l avis de dépôt du colis confus
P
Paola G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Tout est très bien bien que certains articles puissent demorer plus chers que d'autres. La seule ombre au tableau pour quelqu'un comme moi qui ne peut pas se rendre en ville pour récupérer les colis est de devoir acheter à minima 70€ pour ne pas payer en plus les frais de port, ce que je considère exagéré. Tout le monde ne peut pas se le permettre régulièrement. De plus, des réductions de 5€ à partir de 60€ ne correspondent même pas à un 10% du total. Je pensais avoir trouvé le site qui pouvait résoudre mon problème de déplacement, mais le résultat demande à réfléchir...
Réponse de Etik et Bio
Merci pour votre commentaire.
Concernant la livraison à domicile, elle est gratuite à compter de 49€
Pour ce qui est des codes de réductions, ils varient régulièrement.
Belle journée
G
gilles G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Super produits, rapidement expédiés mais transporteur déplorable
F
Fred C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
Très bons produits mais délai de la livraison est trop long ! 5 jours au lieu de 2 jours !
S
Serge et Francoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Dommage que la livraison à domicile ne soit plus gratuite
Réponse de Etik et Bio
La livraison en relais est gratuite à compter de 19€, et celle à domicile à compter de 49€
V
viviane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Le produit reçu est très bien mais la réception est loin d’être parfaite, on choisi un lieu de réception qui n’est pas respecté et la livraison se fait ailleurs sans que l’on puisse donner son avis.
Réponse de Etik et Bio
Votre colis a du être réaffecté à un autre relais car celui choisi était fermé temporairement (certainement pour vacances)
Le transporteur dans ce cas, choisi le relais disponible le plus proche possible.
V
VINCENT Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Rien à dire sur le produit, Livraison en point relais avec colis Privé à éviter, 2 semaines de retard garanti avec eux
M
Michel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
La totalité de la commande n'était pas disponible j'ai dû me contenter des deux tiers.
A
Andre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Parfait
H
Halima M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Les produits reçus sont de bonnes qualités une déception importante pour la livraison les cartons étaient trempés jusqu'aux sacs de farine par une forte pluie alors que mon portail est ouvert et que j' étais chez moi.
Réponse de Etik et Bio
Nous sommes navrés pour ce désagrément et faisons remonter l'information au transporteur
C
claude J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Marchandise bien reçu , paquet parfait . Le relais pour retirer le paquet était trop loin de mon domicile .
A
Anne Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Bonjour satisfait de ma commande. Très insatisfait de colis privé qui redirige un colis sans m en avertir et me fait faire 30 km alors que je pouvais récupérer mon colis en centre ville de plus le relais est toujours ouvert Incompréhensible et mécontentement plus plus Mme Zlatev
Réponse de Etik et Bio
Nous sommes navrés si votre colis a été dévoyé sur un autre relais. Mais il y a une raison bien précise à cela : votre relais sélectionné a refusé le dépôt de nouveaux colis supplémentaires. C'est pour cela que le transporteur a du changer de relais.
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
J’ai déjà envoyé 2 emails à ETIK et Bio avec photos à l’appui, concernant la réception du colis endommagé perforation du carton et produit liquide qui a envahi le contenu. La livraison par Amazon shipping ne respecte pas les consignes ni de contacter le client, le livreur a déposé le colis dans la boîte aux lettres
Réponse de Etik et Bio
Nous venons juste de recevoir vos mails car vous ne vous étiez pas authentifier contre le piratage.
Et nous avons traité sur le champ votre réclamation.
Concernant la livraison, la remise en mains propres n'étant pas obligatoire, les colis sont souvent déposé en boite aux lettres. Pour les consignes transmises au transporteur, elles ne sont malheureusement peu fournies au livreur.
L
Laure V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Très bon rapport qualité-prix, livraison, mais pas évident parfois de rechercher sur le site... Exemple : si je vais cher "raisins secs de Corinthe", il est mentionné que c'est introuvable, si je mets raisins, il s'affiche des produits à base de raisins, mais pas les raisins secs de corinthe... Alors que j'en ai déjà commandé... S je fais "copier-coller" d'une ancienne commande, pareil : "introuvable" est affiché... En revanche si je renouvelle une commande ou il était, l'article s'affiche bien dans le panier, et quand je passe la commande, je le reçois bie, il n'est pas en rupture...
I
Isabelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
J'aurais sans doute mis cinq étoiles car le délai a été parfait et la livraison sans encombre. Le colis n'était pas abîmé. Malheureusement à l'intérieur du colis j'ai découvert, photos à l'appui si vous le souhaitez, que l'on m'a livré un sac de farine de pois chiches éventré et qui s'est partiellement vidé pendant le transport. Et ce n'est pas en ouvrant le colis que cela s'est produit car sur le dessus, il y avait un autre produit non abîmé mais recouvert de farine.... Dommage d'envoyer des produits défectueux !
Je reste persuadée que c'est un incident.
A
Annie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Commande non reçue. 2 choix étaient proposés pour la livraison à domicile : amazon shipping ou colis privé. J'avais choisi amazon shipping. Et,.... je me retrouve avec colis privé qui devait me livrer hier. Le colis était bien indiqué "en cours de livraison" mais en soirée, un sms m'indique que la livraison est reportée d'une semaine !!!
Et sur le site etik et bio, mon colis serait en transit vers leur plateforme logistique, donc n'aurait pas été expédié.
A ne rien y comprendre !
Y
Yvon C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Je n'a jamais reçu le colis mais vous m'avez remboursé. Alors tout est ordre. Je vous remercie de votre honnêteté
Cordialement
Z
Zakia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Un des bocaux était cassé dans le carton.
P
patricia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
je regrette cette commande pour la livraison par AMAZON que je boycotte habituellement mauvaise info sur votre site
V
Vanessa M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Envoie rapide produit ok
mais sur l'étiquette il n'y a pas les mêmes informations c'est une cure de 4 jours renouvelable le mois d'après la posologie n'est pas non plus la même.
Surtout non conseillé aux personnes sous anticoagulants pas précisé sur la fiche du site donc mon mari ne peux l'utiliser.
N
NICOLE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Je n’ai reçu que la moitié de ma commande. Il manque Ginkko biloba
Merci d’y remédier au plus vite
A
Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Très bien pour les produits, mais contrainte a prendre une livraison avec Amazon, partenaire en opposition avec mes valeurs écologiques, je ne recommanderai pas
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Peut mieux faire. Une boite de pâtes posée à plat au-dessus des autres boites dans le colis était très abîmée à l'arrivée du colis.
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