Avis clients de Etik et Bio

Bon site

Bon site et livraison rapide mais aucune écoute service après vente

Bonjour,
c'est la première fois que je commande chez vous, très satisfait de la qualité des produits, des délais, des choix etc....
Cependant, je ne suis pas très content de la qualité de l'emballage, je m'explique:
- colis livré par la poste, pas de choc, pas de trous, bref impeccable.
Pourtant:
- paquets de nouilles réf. 3760239180061 et 3380390196406 complètements éventrés et récupération des nouilles difficile (grosses pertes).
- biscottes réf. 3760239181167 complètements écrasées en poussière.
Le reste du colis est pourtant soigneusement emballé, je ne comprend pas pourquoi ces articles là l'était moins.
Je pense commander à nouveau chez vous, mais je voulais vous alerter sur le soin à apporter à vos expéditions.
Cordialement.

Un produit avait un date limite de consommation dépassée (riz express cantonnais ) . Le reste des produits étaient bons.

Retards de livraison pour des commandes d'huiles essentielles non référencées sur le site. En dehors du fait qu'il s'agissait d'une demande spéciale, j'ai trouvé les délais un peu trop long, tout comme la dernière fois où j'avais commandé (là aussi demande spéciale). Dommage car la qualité des HE commandées est au rendez-vous ! Les responsables semblent avoir beaucoup de choses à gérer pour que toutes les commandes soient traitées rapidement. Peut-être augmenter le personnel pour faire face au succès ? J'ai été en tout cas en contact avec des personnes agréables, sympathiques et disponibles.

Colis arrivé avec plusieurs jours de retard sans être prévenu.

Produit très bien, délais livraison très bien mais prix fleur de sel trop élevé.

Commande reçue avec un paquet de couscous éclaté dans le carton, donc poubelle. J'ai appelé et envoyé mail, sans aucune réponse de votre part

Colis reçu en mauvais état. De plus, à l'intérieur un paquet est carrément déchiré..LlIVRAISON LE.10/05/2020. N° LIO32857 ..COMMANDE INT006511

Ryugfd

Le pain Montignac s'effrite ,nous allons consommer une montagne de miettes...Le reste de la commande est sans histoires...

J'ai commandé du Panais 4 mois, j'ai reçu du 6 mois...
J'ai commandé des Légumes à la provençale 4 mois, j'ai reçu des Petits Pois 6 mois !
Je connais les produits ce ne sont pas eux le pb, C'était une première commande chez vous du coup je ne suis pas sûr d'en faire d'autres si mes achats sont modifiés à chaque fois !
Cordialement.

Ma commande est arrivée dans les délais mais en ouvrant le colis j'ai eu la désagréable surprise de voir qu'un des pots s'était ouvert et il y'avait de la purée de noisette qui avait couler dans le paquet.
Je pense que c'est à la livraison que cela c'est passé. Le paquet à été jeté de l'autre côté du portail et bien que très bien emballés il y'a eut ce petit incident .

Bonjour, j'ai bien reçu la totalité de mon colis.
Cepandant, j'ai une petite remarque pour améliorer vos services même si le petit incident subit n'a pas altéré le produit. En effet, une de mes boites de tisanes est arrivée complétement cassée et du coup les sachet étaient éparpillés dans le colis car les articles (les sachets d'1 kg de percabonate et d'abricots secs n'ont pas été mis dans le fond du colis. Peut être un peu de vigilance et tout sera parfait.
Cordialement.

Un des laits est arriver percer !

Les critères de sélection des produits ne sont pas top

Une fois ma commande terminée, on m'annonce que je dois payer 9 € de FdP car elle fait plus de 15 kg. Deux boîtes de thé et 30 paquets de bioflan qui pèsent environ 10 g chacun, n'importe quoi ! J'ai donc dû passer du temps pour arriver au prix franco de port et passer juste en dessous des 15 kg théoriques pour une commande qui, au final, pesait 600 g, emballage compris, je ne sais pas comment sont calculés le poids des articles, mais le système est à revoir ! Tant pis, je referai une autre commande pour compléter celle-ci, mais quel perte de temps !

Je sus passé par eBay

Colis arrivé promptement, mais la protection des articles a l'interieur a améliorer - biscottes en miettes - mais service client a ce sujet tres obligeant.

navigation sur le site capricieuse avec un renvoi fréquent à la rubrique générale

Xxxxx

Je n ai rien a dire sur les produit bien que le sel rose n était pas celui qui j avais commande en revanche comme je l ai déjà signalé mon colis etait ouvert je pense que celà n ai oas normal peux etre pourriez vous revoir vos emballage ? Rien n'a ete volé mais ....

Il y avait 2 sachets de muesli endommagés.

aucun sms de livraison imminente ,aucun coup de sonnette,colis lâché par dessus le portail ,éventré ,deux articles paquets éclatés,(poubelle)!!

Les conserves sont posées sur les aliments les plus fragiles.
Ils arrivent écrasés.
Pâtes lyophilisées ouvertes.

Frais de livraison très attractifs, délai de livraison respecté avec un suivi commande performant, erreur de préparation : j'ai reçu de l'extrait d'orange au lieu de fleur d'oranger, j'ai laissé un message sur le site et je n'ai jamais eu de réponse. Dommage car l'entreprise semble attaché à la qualité produits mais doit améliorer son SAV et son service clients.

déçu des dates la commande faite en mars date de durée jusqu'au 5 mais 16 mai 2020, vu la quantités commander ........je suis déçu
temps de .Livraison correct
je ne recommanderais plus sur ce site accueil téléphonique pas très commercial
on t il vraiment l envie de garder leur client ?

Pas assez de stock

Colis et produits arrivés assez rapidement malgré la période de confinement. Il manquait tout de même un paquet de pâtes, j'attends une réponse du mail que j'ai adressé à Etik et Bio.

produit non conforme à la photo (autre marque, autre qualité)

Peu de produits disponibles en ce moment au moins !

Toujours nickel.
Sauf un produit. Graines de courges décortiquées.... Qui ne le sont pas.
Leur réponse " notre fournisseur l'appelle comme ça, alors on l'a laissé" !?
Moi si on me dit que le ciel est noir...je rectifie.
Et surtout, Ils ne m'ont pas répondu pour le retour produit, demandé deux fois !!!
Donc, bémol

délai de livraison PARFAIT - 1 jour après commande - mais la présentation du site pourrait évoluer : il faudrait un visuel plus large des listes de produits, càd pouvoir visualiser tous les produits sur une seule colonne (actuellement 4 lignes /page) pour éviter l'égrainage de pages assez fastidieux ! le vrac présenté est trop limité par rapport au magasin !!
Merci à l'équipe dévouée malgré l'absence de reconnaissance :)

Bien envoi rapide. Mais j'ai un article qui était ouvert....

Le colis a été endommagé pendant le transport (il était ouvert et les galettes achetées étaient cassées...)

livraison rapide.par contre un sac de poudre est arrivé ouvert.

petits .problèmes de recherche du produit sur le site..j'ai commandé des raisins et comme ils ont voyager trop près de mon papier d'Arménie à la rose ils ont un arrière-gout de parfum .sinon livraison rapide au top.

Problème de recherche sur le site, il est parfois difficile de trouver ce que l'on cherche.

La boite est ouverte

Produits et site très bien par contre très gros problème concernant le transport de mon colis. Le colis était très abîmé et tous mes articles à l'intérieur endommagés. Donc très déçue.