Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Il faudrait clarifier la façon dont contacter le SAV, en effet, lorsque l'on reçoit la commande, on nous donne un mail, mais il semble que ce ne soit pas la bonne méthode. Donc à améliorer pour les prochaines commandes. Sinon, mon problème a été résolu et l'article qui était arrivé en mauvais état a été remboursé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Super site....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Commande bien suivie, très facile et rapidement livrée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Envoie ultra rapide, soigné. Seul petit "hic" le sucre de coco en vrac dans un sac en toile, résultat du sucre plein le colis, un peu dommage, mais pour le reste au TOP, supers produits, grande variété... je commanderai de nouveau sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Very little amount of the flower licked from one of the bags. No big deal, but the box was with some flower. I think that it will be better to check that the flower bags are well sealed before sending them around.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Rapide, aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Très bien, la 5ème étoile est en attente pour de futures commandes et livraisons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Commande passée sans problème. A voir par la suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Retard dans la livraison lorsque la poste annonçait qu'il était livré en colissimo à mon domicile ...je ne l'ai reçu que 2 jours après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Réception rapide et emballage soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
aucun problème. bon produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Le site est top. il y a du choix . Le sav ne répond pas aux mails. La livraison nulle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Tout c est très bien passé envoie rapide mais lors de la réception produits manquant , je n ai reçu aucun mail pour l avertir .
Sur la facture c est ectit a rembourser mais je ne sais pas de quelle façon, je suis en attente d une réponse à mon mail...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Réception rapide mais trop d'emballage !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
5 étoiles pour les Excellents produits et pour la dernière livraison : pour première fois tout est arrivé en parfait état (par la poste, première fois aussi).
Les commandes précédentes avaient été livrées par d'autres prestataires et les colis très endommagés.
J'en avait averti le vendeur par email trois fois.
Il ne s'est pas donné la peine de répondre... Donc 0 pour le service clients.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour, merci pour votre retour,
cependant le dernier mail reçu de votre part date du 23/04/20... avez vous valider votre mail via l'application Mailinblack qui filtre nos mails ?
Bonne journée
le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Un bon choix de produits et une livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Impeccable merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
J'aurais aimé savoir qu'un article était manquant, j'aurais sans doute acheté ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Très bon site - livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
bien pour le frais, dommage que je n'ai toujours pas eu ma première commande avec le lait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Délicieuse puree d amandes mais peu sucrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Un produit reçu périmé c'est la deuxième fois mais je m'en aperçois toujours trop tard, les tablettes de chocolat de 35 grammes vendu au milieu des autre tablette sont trompeuses on les achète sans faire attention ça devrait être mieux indiqué. Sinon c'est très pratique de commander et de recevoir chez soi surtout quand il y a des promotions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Livraison rapide et fiable mais chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Satisfaite , je recommande ce site . Prix corrects, rapidité de livraison, emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Commande livrée tres rapidement, en - de 24 h, mais problème d'emballage du riz acheté en vrac et de la laitue de mer qui se sont renversé lors du transport au fobd du carton. Bravo pour l'utilisation de flocons en fécule qui sont biodégradables et n'encombrent pas nos poubelles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Livraison rapide, article arrivé en bon état, conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
pour information, les paquets de cacao ont été écrasés par les bricks de lait d'avoine,
le cacao est sorti de son emballage, pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
La commande arrivé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Livraison très rapide avec GLS, commandé le jeudi et reçu le samedi ! Le carton était un peu déchiré mais le livreur m'a bien proposer le verifier (donc pas de dédommagement des articles). Merci, je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Les produits sont de très bon qualité, le seul hic s'est les frais d'envoi à plus de 13euros .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Sur-embalage alors que c'est censé être écologique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
livraison qui m'a coûté plus cher que le produit et reçue avec un jour de retard !! à part ça!! nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Bonne réactivité pour l'envoi de la commande mais des améliorations doivent être faite pour le conditionnement des produits carton abîmé pendant le trajet
Et pas assez de calage à l'intérieur emballage des produits abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
bonjour , je suis très satisfaite de ce site . Dans ma dernière commande , il y a des protéines de soja , notées fines sur le site alors que je les ai reçu "émincées ", dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
J'ai eu l'opportunité de commander deux fois sur votre site. Je n'ai pas relevé d'anomalie. Délai de livraison correct. Emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2020
Très bon choix, très bon produits, prix raisonnables ainsi que les frai de port.
Seul bémol, le site pas très agréable ni très bien organisé, parfois même plutôt exaspérant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Livraison rapide
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