Avis clients de Etik et Bio

Le service est super et très rapide. Par contre je trouve que la commande génère une quantité de mais vraiment trop importante. Entre la confirmation et la distribution du colis, vraiment c'est trop…

Très satisfait du produit et de sa livraison !

J'ai eu un peu peur quand j'ai vu le manque de suivi du transporteur et les jours passer, mais finalement le colis est arrivé avec des produits impeccables.

Première commande chez Etik & bio suite à la recherche d'un produit sur internet. Je suis assez satisfaite et je pense réitérer l'expérience : les propositions de produits ne sont pas pléthoriques mais bien ciblées donc ça compense et ça fait aussi gagner du temps. Les prix sont globalement très intéressants et les modes de livraison proposés sont suffisamment variés pour minimiser le port, voire même atteindre le franco. J'ajoute à cela la rapidité d'expédition.
Deux points restent toutefois à améliorer :
1) emballer plus soigneusement les articles : quand j'achète des paquets neufs, ce n'est pas pour les recevoir tout écrabouillés !
2) améliorer la gestion des stocks sur le site car elle dysfonctionne. Or, cela fait perdre du temps et induit en erreur.
Sinon, c'est plutôt positif.
Bonne continuation à l'équipe de cette enseigne !

Livraison déplorable. Colis détrempé. L'emballage tellement mouillé que les boites de produits étaient mouillées et déformées.

Tout s'est très bien passé, y compris la livraison. Le seul regret, c'est que je n'ai pas trouvé les quantités que je voulais. Pour obtenir un franco de port j'ai dû commander des produits que je n'aurais pas commandé autrement. La prochaine fois, je demanderai à l'avance si je peux obtenir les quantités voulues dans un délai proche.

4 étoiles seulement à cause du manque de certains produits et longueur des délais de livraison

Ghee de très bonne qualité. Prix un petit peu élevé.

Bien

très bons produits,bémol souvent manque de produits et délais de livraison un peu longs

Site très bien fait et communication en cours d'expédition très proactive (peut-être un peu trop ?). La réduction d'une étoile est due à la pesée minimaliste de la mangue séchée (voir détail ci-dessous).

j'avais commandé du filet de merlu 150 g et j'ai reçu un filet de sardine naturel 100 g à la place et le sachet de flocon d'avoine était déchiré et s'est répandu dans le carton.

dommage aucun suivi des commandes...

bonne réactivité suite à ma commande mais amélioration à faire pour le conditionnement surtout quant il y a de la farine bien pour la livraison

Bons produits , difficiles à trouver ailleurs, seul remarque : carton rempli aux 3/4 de rembourrage mais les sachets de graines ayant été placés au dessus sans protection, 2 ont été écrasés, éclatés et donc disséminés dans le colis .il serait donc judicieux à l'avenir de les placer au milieu des papiers de rembourrage pour être protégés .

Parfait sauf que l heure de la Libye était pas indiquée avec précision

dans le coli 1 paque flocon ouvert iya avez par tout

Produits variés, goûteux, beaucoup de vrac et une livraison rapide à domicile.

Moyen,car manquait un produit mis en facture.
Après ma remarque et quelques e-mail j'étais remboursée.

Site très accessible , prix défiant toute concurrence , bon suivi au niveau de la communication , livraison super rapide .
Un seul problème rencontré , stock farine seigle markal , nettement insuffisant .

Commande facile, livraison assez rapide mais colis endommagé. Plusieurs bocaux ont fuit, couvercles non étanche. SAV contacté par mail, très efficace et réactif. Produits endommagés sont remboursés. Mais il serait tout de même préférable que les emballages soient plus efficaces...

Je suis passée par votre site pour acheter du vrac, j'ai acheté plus d'un kilos de riz et de quinoa, les deux sont infesté de larves de mites alimentaires...

Produits que j attendais.
Très bien.

Livraison dans délais raisonnables et conforme à la commande.

Très bien, toujours rapide et efficace, je recommande vivement ! Par contre, je n'ai mis que 4 car j'avais droit à une récompense, suite à ma dernière commande et quand j'ai cliqué sur le lien, celui-ci ne fonctionnait pas, snif !

Le programme de fidélité n'existe plus, c'est dommage.
Produit bien protégé
Expédition rapide
Bonne expérience :)

Bon rapport qualité /prix,livraison rapide

bien

Port un peu cher

Je suis déçue car dans ma commande, j'ai reçu un pot de pâte à tartiner qui était ouvert et dont la pâte s'était répandue. Je l'ai signalé au service clientèle mais n'ai eu aucune réponse.

Livraison moyenn

Commande reçue conforme et rapide

Bons produits ,dommage que la livraison gratuite passe de 40à 70€

Bons produits. Livraison rapide. Les produits sont un peu trop serrés dans le carton d'envoi d'où un paquet de sucre un tout petit peu percé.

Rapide et efficace !

J'ai reçu ma commande mais le papier kraft du bicarbonate de soude est arrivé déchiré. Il y en avait partout dans le carton... Peut-être qu'il serait utile de doubler ce genre de produit. Les cranberries sont un peu sèches par rapport à celles qu'on achète dans les magasins. Est-ce normal ? Merci

J'aurais souhaité savoir si sans pesticide , aditif...

La passation de commande, les prix, l'emballage, la livraison et le délai méritent les cinq étoiles.
Comme je commande avec des quantités d'au moins une dizaine et plus, il y a toujours un délai de plusieurs jours entre ma demande et la passation de commande. ce qui fait qu'à chaque fois que votre société a envoyé des réductions sur tout le site,
la date d'échéance de la promo était passée quand les produits étaient disponible.
Question: Pourquoi envoyer des promos qui ne peuvent jamais être utilisables pour les clients qui commandent en grandes quantités ?
Salutations
B.

Je suis satisfaite dans l'ensemble, mais j'ai constaté de nombreuses ruptures ce qui peut être gênant.
Sinon pour le reste c'est bien.

Il manquait l'huile d'olive dans le colis.
Impossible de joindre Étik et Bio au téléphone, aucune réponse à 2 mails de réclamation.
Les produits sont toujours top mais je suis très déçue par le service après vente.