Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
aucun sms de livraison imminente ,aucun coup de sonnette,colis lâché par dessus le portail ,éventré ,deux articles paquets éclatés,(poubelle)!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
C'est bien arrivé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
intuitif et bien présenté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Carton trop grand et beaucoup d'emballages. Bio mais pas très écologique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Une commande livrée dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Ma commande m'a été livrée 15 jours après que je l'aie passée.
Ce retard de livraison est imputable à colissimo semble-t-il. Lamentable colissimo !
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je comprends votre mécontentement , mais pourquoi me mettre deux étoiles alors que j'ai fais ce que je pouvais pour vous renvoyer la commande ?
Je vous souhaite une bonne journée
cordialement anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Beaucoup trop de plastiques autour de vos produits.. J'ai reçu ce matin un carton pour une autre commande... ils avaient mis de la paille autour des produits pour les protéger. Pas des milliers de papiers bulles...
A l'inverse, un produit acide citrique n poudre n'était pas protégé (par un simple carton/feuille de journal) et il s'était à moitié éventré partout...
Bref, vous vendez de bons produits mais logistique à revoir.. merci
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
Nous avons déjà essayé la paille mais on c'est retrouvé avec des bocaux cassés...
Nous sommes en train de travailler avec notre fournisseur d'emballage et notre transporteur pour trouver une solution efficace et ecolo.
De plus votre commande était conséquente (environ 35kg) donc obligation pour nous de protéger les bocaux avec du papier bulle.
Nous prenons note de votre remarque pour essayer de trouver une autre solution.
Je vous souhaite une bonne soirée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Prix légèrement supérieur à ceux qu'on peut trouver ailleurs mais une livraison rapide et un suivis de qualité sont appréciables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Les conserves sont posées sur les aliments les plus fragiles.
Ils arrivent écrasés.
Pâtes lyophilisées ouvertes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bon choix de produits et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
J'ai écris 2 mails , et je n'ai pas eu de réponse...
La livraison est retournée à l'expéditeur par GLS sans raison apparente ni tentative de livraison.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour Mr
Vous m'avez écris un mail me demandant
je suppose donc que le colis est bien livré mais chez vous...
j'attends que vous procédiez au remboursement intégral de ma commande
Ce que j'ai fais. Le colis est revenu cassé chez nous...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Livraison rapide malgré les circonstances particulières communication sur le suivi de commande très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Tous les produits étaient présents bien emballés et il s agit des marques que j achète habituellement grâce à vous mon mari diab6peut continuer à bien se nourrir merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Commande reçue rapidement et conforme par ces temps difficiles, seul bémol la date de péremption à 1 mois qui me semble très courte pour de la farine en quantité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
TOUT S EST BIEN PASSE MAIS J AI COMMANDE 3 PAINS ET JE N AI ETE LIVRE QUE 2 EST CE A CAUSE DU COVID 19 JE ME POSE DES QUESTIONS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Frais de livraison très attractifs, délai de livraison respecté avec un suivi commande performant, erreur de préparation : j'ai reçu de l'extrait d'orange au lieu de fleur d'oranger, j'ai laissé un message sur le site et je n'ai jamais eu de réponse. Dommage car l'entreprise semble attaché à la qualité produits mais doit améliorer son SAV et son service clients.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
Je n'ai aucune trace de votre message... Avez vous écris un mail à sav@etiketbio.fr ?
Comme indiqué dans les CGV en cas de problème il faut nous écrire directement . Sachez que nous traitons avec la plus grande importance toutes les demandes SAV .
Je vous souhaite une bonne journée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Super reactif, bon produits, petits soucis d'emballage mais compréhensible vu les circonstance. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Je ne mets que 4 étoiles car certains produits dont j'avais besoin été en rupture de stock. Mais sinon parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Très bien , bons produits , très bien emballés, manque de stock mais comme partout en ce moment!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Nous sommes satisfaits, Mais attention à caler les produits. Les paquets de biscuits étaient un peu enfoncés. Heureusement, très peu de biscuits cassés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Un peu de retard pour la livraison, mais vu le contexte actuel ,je ne suis pas étonnée sinon RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Bonne livraison et bien protégée mais malgré ça un bocal cassé. Presque tous les.produits commandés ont été livrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
déçu des dates la commande faite en mars date de durée jusqu'au 5 mais 16 mai 2020, vu la quantités commander ........je suis déçu
temps de .Livraison correct
je ne recommanderais plus sur ce site accueil téléphonique pas très commercial
on t il vraiment l envie de garder leur client ?
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
comme vous le savez les farines sont un sujet sensible, nous les commandons en flux tendu. Nous essayons de faire au mieux pour avoir les manquants. De plus pourquoi commander autant de farines alors que nous pouvons en avoir toute l'année et surtout nous offrons les frais de livraisons à partir de 20 pour éviter de stocker inutilement chez vous.
Merci pour votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Pas assez de stock
Réponse de Etik et Bio
Bonjour, qu'entendez vous par votre commentaire ? Nous livrons uniquement les produits en stock , nos fournisseurs accumulent pas mal de retard de ce faite nous n'avons pas l'ensemble de notre catalogue en stock.
Bonne journée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Colis et produits arrivés assez rapidement malgré la période de confinement. Il manquait tout de même un paquet de pâtes, j'attends une réponse du mail que j'ai adressé à Etik et Bio.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour, je n'ai pas reçu de mail m'indiquant un manquant... Pouvez vous me dire les produits manquant ?
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Malgré le contexte actuel la commande a finie par arriver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
Très bon site sauf que l on ne peux pas commander le nombre que l on veux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Dommage le colis était trop grand par rapport aux articles commandés
Du coup u des produits c'est cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
produit non conforme à la photo (autre marque, autre qualité)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
reçu ma commande en 10 jours (service de la poste) petit bémol , le carton immense avec du calage en flocons non dégradables alors su'on ne ramasse pas les poubelles en ce moment
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
les billes vertes sont biodégradables ... vous pouvez essayer de mettre les billes sous l'eau elles se désagrègent immédiatement .
bonne journée
bon weekend
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Produit top ! seule bémol .... l'état du carton à son arrivé. Complètement déchiré d'un coté. On pouvait y rentrer sa main entièrement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Peu de produits disponibles en ce moment au moins !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Plutôt contente de ce premier achat sur ce site. Pas mal de choix, prix corrects et livraison rapide malgré la période. Je renouvellerai l'expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Commande facile et intéressante
Nous attendons la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Très bien cependant je regrette que les colis soient bourrés de plastique et polystyrène. Pas du tout écologique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
La livraison est effectuée avec rapidité ce qui est très appréciable en cette période de confinement. Merci à tous tous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
RAS Délai renseigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Toujours nickel.
Sauf un produit. Graines de courges décortiquées.... Qui ne le sont pas.
Leur réponse " notre fournisseur l'appelle comme ça, alors on l'a laissé" !?
Moi si on me dit que le ciel est noir...je rectifie.
Et surtout, Ils ne m'ont pas répondu pour le retour produit, demandé deux fois !!!
Donc, bémol
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Tout s est très bien passé de la commande à la livraison.
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