Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
J'attend toujours le retour du service client à propos des produits non conformes reçus.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je n'ai aucun mail concernant votre demande ....
Pouvez vous me renvoyer la demande par mail s'il vous plait ?
Bonne journée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Commande reçue avec un paquet de couscous éclaté dans le carton, donc poubelle. J'ai appelé et envoyé mail, sans aucune réponse de votre part
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Très bon produit. Un litre de lait était percé et vidé: Note de 2 étoiles au lieu des 5 méritées si le packaging avait été correct.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour ne faisons le maximum pour protéger au mieux les bouteilles, malheureusement plus le colis est lourd plus les risques sont important . Nous avons mis en place des solutions avec livraison gratuite à partir de 20 d'achats pour éviter de faire des grosses commandes .
Nous sommes désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Livraison tres rapide rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Colis reçu en mauvais état. De plus, à l'intérieur un paquet est carrément déchiré..LlIVRAISON LE.10/05/2020. N° LIO32857 ..COMMANDE INT006511
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Produit manquant lors de la réception de ma commande, mais remboursé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Trop d'emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
De bons produits si vous boycotte l'huile de palme et le sucre dans les produits salés je mettrais 5 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Pas du tout contente. Ils m'ont envoyé l'ancien produit qui expire bientôt. Je suis déçu d'avoir commandé en ligne. C'est mieux d'aller au magasin.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour pouvez vous me donne le numéro de lot ainsi que la dlc car nous n'avons pas de probleme de date sur ce produit. De plus les produits envoyés sont les mêmes qu'en magasin.
Bonne journée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Première commande, produits, emballage, délai de livraison tout est OK et j'habite au fin fond de la Corrèze ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Le packet en papier avec du quinoa a été déchiré
Il faut pas proposer les packets en papiers pour la livraison , que en tissu comme c'est fait pour les amandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Commande reçue très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Bons produits bien emballés et protégés, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
site sérieux, rapide et emballages soignés !
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
nc xx
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Envoi rapide malgré la période de confinement, soin apporté à l'emballage des produits, malgré ça, un des miens s'est ouverts lors du trajet mais le service client a rectifié cela très rapide. Petit qu'un quelque chose en plus reste à faire lors de la préparation des expéditions. Bonne continuation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Livraison rapide mais un produit périmé dans la commande. Bon produit bio.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Top, rapide, efficace !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Je suis satisfaite de ma commande, les produits étaient très bien emballés. En ce qui concerne la navigation du site j'ai trouvé assez facilement ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Bons produits, service OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Ryugfd
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Commande reçue vite, conforme à mes attente, frais d'envoi raisonnables. Expérience à renouveler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Satisfait du service, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Très bon suivi de commande et les produits commandés sont conformes à mes attentes en revanche je trouve fort dommage de ne pas pouvoir commander également les produits frais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Le pain Montignac s'effrite ,nous allons consommer une montagne de miettes...Le reste de la commande est sans histoires...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
On trouve presque tout, petit soucis de stock (Le confinement y est pour quelque chose je pense), emballage sécurisé (pourrait trouver d'autres matériaux plus écologiques ceci dit). Très bonne appréciation générale, je vais continuer à passer des commandes pour ce que je ne trouve pas dans les boutiques du bio autour de moi. Merci Etiketbio !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
J'ai commandé du Panais 4 mois, j'ai reçu du 6 mois...
J'ai commandé des Légumes à la provençale 4 mois, j'ai reçu des Petits Pois 6 mois !
Je connais les produits ce ne sont pas eux le pb, C'était une première commande chez vous du coup je ne suis pas sûr d'en faire d'autres si mes achats sont modifiés à chaque fois !
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Produits faciles à trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Traitement et envoie rapide de la commande. Bon marchand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Commande preparee rapidement, excellente communication de suivi de commande et livraison, assez de choix de produits. Concernant le site en lui-meme, j'ai juste eu un peu de mal a trouver les bonnes categorie dans le 'rayon' epicerie'.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Ma commande est arrivée dans les délais mais en ouvrant le colis j'ai eu la désagréable surprise de voir qu'un des pots s'était ouvert et il y'avait de la purée de noisette qui avait couler dans le paquet.
Je pense que c'est à la livraison que cela c'est passé. Le paquet à été jeté de l'autre côté du portail et bien que très bien emballés il y'a eut ce petit incident .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Bien mais je regrette que le franco de port soit passé de 20 à 30 euros et que certains produits aient subit une augmentation de plus de 10 % en l'espace d'une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Rapidité ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
pas assez d'expérience sur ce site, rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Le sac de son d'avoines est arrivé percé et le paquet de popcorn est arrivé ouvert nettement par une personne. Je ne suis pas très satisfaite de vos services !!!
Réponse de Etik et Bio
Bonjour avez vous écris au sav ?
Qu'entendez vous par ouvert nettement par une personne ?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Bonjour, j'ai bien reçu la totalité de mon colis.
Cepandant, j'ai une petite remarque pour améliorer vos services même si le petit incident subit n'a pas altéré le produit. En effet, une de mes boites de tisanes est arrivée complétement cassée et du coup les sachet étaient éparpillés dans le colis car les articles (les sachets d'1 kg de percabonate et d'abricots secs n'ont pas été mis dans le fond du colis. Peut être un peu de vigilance et tout sera parfait.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Un des laits est arriver percer !
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