Avis clients de Etik et Bio

Le colis est arrivé avec quelques jours de retard. La qualité de l'emballage est bien.

livraison rapide MAIS dans un énorme carton rempli POUR MOITIE DE FLOCONS DE POLYSTYRÈNE ! pourquoi ne pas protéger les produits avec du papier beaucoup moins polluant me semble t il ?

Bien reçu .....

Satisfait de ma commande, rapidité, bon rapport qualité prix, manque pour moi un petit peu d'explication sur certains produits

Bien

Rien à redire sur la prise en charge de la commande. Les bons produits ont été reçus et en parfait état, bien conditionnés. La livraison s'est bien déroulée. Toutefois, j'étais censée être livrée le 14 décembre, finalement, colis reçu le 08, une fois n'est pas coutume, il y avait de l'avance mais du coup, je me suis retrouvée un peu trop vite avec des produits à ranger au frigo alors que je m'attendais à une livraison plus tardive. Dommage aussi de ne pas pouvoir prévoir dès la commande le jour de livraison pour être sur qu'on soit au domicile car vu qu'il y a du frais dans le colis, si on ne peut être présent, cela complique les choses. Enfin, juste une remarque concernant le site lui-même, la navigation n'est pas optimale. Si vous n'allez pas dans chaque rubrique, difficile de retrouver les produits recherchés. Par exemple si vois tapez "carotte", et que vous n'allez pas au rayon "frais", vous n'aurez que des produits avec des carottes transformées. Idem, si vous chercher du vin, impossible d'obtenir la page avec le vin uniquement, il vous faudra traverser toutes les pages contenant ce mot dont du vinaigre etc donc fastidieux. Et cela pour de nombreux articles. Enfin, le prix au kg n'est pas renseigné à chaque fois, ni les valeurs nutritionnelles. Et dernier bémol, quand on veut choisir comment classer les produits, on peut sélectionner du moins cher au plus cher par exemple, mais pas du moins cher au plus cher en fonction du prix au kg ce qui serait tout de suite très clair et lisible pour le client et du coup, encore une fois, on se retrouve avec un mélange de produits qui contiennent le mot de la recherche ou s'en approche mais cela rend la tâche assez longue pour choisir les articles qui nous intéressent. Voilà, en espérant que ces infos améliorent le service petit à petit.

Bien pas de problème

le rajout d'obligation d'achat de 50 pour des frais de port gratuit.

Parfait

Tout était niquel, que ce soit au niveau de la commande que de la livraison.

Livraison rapide...mais énormément d'emballage carton plastique pour une ptite crème et un flacon!

Commande passée sur le site. 2 articles est venu comme mauvais produits. Mauvaise commande passée sur ce site.

Juste parce que je suis en Corse et vous ne livrez pas le frais!! sinon le reste nickel!!!

Livraison rapide sauf qu' il me manquez un achat facture

Des produits d'excellente qualité, variés et bien emballés notamment pour protéger ceux fragiles. Seule nuance : si on veut une livraison rapide, ne pas commander en début de week-end. Livraison à un prix très avantageux.

Des produits de qualité et emballage des produits en vrac dans des sachets en coton est tres apprecié. Cependant, beaucoup trop de plastique dans le colis; Peut etre envisager de substituer avec du papier ou carton pour limiter les dechets ? Merci :)

Bien mais dommage qu'après validation de commande, 2 produits manquent à la réception.

livraison plus longue que prévu sinon contente je recommande

rapide et colis bien protégé

prix intéressant colis bien emballé mais colis reçu plus tard que prévu ce qui n est pas de leur faute seul bémol système de paiement sécurisé mais inquiétant

satisfait

Tres bon site très claire pour commander

Très bien - Envoi rapide

Super

Très satisfaite de ma commande.
Réception impeccable.
Tous les produits bien ensachés. Très propre. ??

r a s .

Très bonne commande passée sur le site

Livraison rapide, articles très bien emballés. Essayer de réduire le plastique d'emballage et le remplacer par du papier ?

Bon site.

À part le colis qui était en mauvais état, tout était parfait ! Les produits n'étaient pas touchés alors ça ne fait rien.

Tout était en vrac dans le carton et manque importante de protections.
La bouteille de Silicium, aucune protection !!!

très bons produits en bio et envoi rapide. Seul bémol, un paquet de farine qui a du se déchirer lors de la mise en carton et qui a inondé le reste du colis. Mais il m'a été très rapidement remboursé par le service client qui est top aussi. Merci pour ma première commande en attedant les suivantes ;-)

Il faudrait clarifier la façon dont contacter le SAV, en effet, lorsque l'on reçoit la commande, on nous donne un mail, mais il semble que ce ne soit pas la bonne méthode. Donc à améliorer pour les prochaines commandes. Sinon, mon problème a été résolu et l'article qui était arrivé en mauvais état a été remboursé.

Super site....

Commande bien suivie, très facile et rapidement livrée.

Sur les 3 bouteilles de produit La Corvette nettoyant magique, le bouchon d'une bouteille était très mal fermé. Aussi, une partie du produit s'est déversée dans le colis, dont le fond était très humide et le bon de livraison complètement illisible.

J'ai bien reçu ce jour votre commande INT027285 (#FA052962).
Je suis déçue de constater que les noisettes référencées 3520831330093 ne proviennent pas d'Italie ainsi qu'indiqué sur votre site, mais viennent de Turquie. Le pays de provenance est un élément qui guide le choix et je trouve dommage que vous manquiez de rigueur dans la communication de cette information : un produit bio en provenance de Turquie n'est pas du tout équivalent à un produit bio italien.

Envoie ultra rapide, soigné. Seul petit "hic" le sucre de coco en vrac dans un sac en toile, résultat du sucre plein le colis, un peu dommage, mais pour le reste au TOP, supers produits, grande variété... je commanderai de nouveau sur ce site.

Very little amount of the flower licked from one of the bags. No big deal, but the box was with some flower. I think that it will be better to check that the flower bags are well sealed before sending them around.

Rapide, aucun problème