Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Navigation sur le site facile.
Proposition de mondial relay à revoir, fonction de l’adresse. Je me suis retrouvée à devoir prendre une voiture pour faire une 15 aine de kilomètres pour récupérer mon colis.
Le papier qui empaquete le vrac est vraiment fin et heureusement qu’il y a le sac en tissu parce que la poche papier pleine de graines de chia s’est percée . Ce serait pratique qu’il soit indiqué sur la poche, ce qu’elle contient.
Le packaging dans le carton est impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Je suis un peu déçue car j'ai souhaité une livraison à domicile car ma commande atteignait le montant nécessaire pour cela et j'ai été livrée en point relais, malgré mes remarques dans la rubrique commentaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Une grande rapidité dans la livraison. Le site est bien conçu. Les produits commandés je les connais déjà qui sont de bonne qualité. Je n’ai pas encore goûté les noix du Brésil.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Commande conforme et bien emballée. Par contre livraison au dessous de tout. Je pensais qu'en 2021, un transporteur qui possède mon email et mon numéro de portable n'était plus capable de PASSER à L'IMPROVISTE, je m'étais trompé. Donc colis déposé sans mon accord chez je ne sais quel voisin. Si Etik'etBio ne modifie pas ces pratiques, je retournerai vers mon ancien fournisseur qui lui, me donne une date et un créneau horaire pour la livraison.
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir je suis désolé pour cette mésaventure , nous avons donc changé de transporteur qui annonce des délais de livraisons à l'avance et un créneau horaire la veille de la livraison. Je vous souhaite une bonne soirée A bientôt Cordialement Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Rien à redire sur la rapidité de livraison. Par contre le site annonce des frais de port gratuit dès 29 € de commande et double peine les frais de port se sont élevés à près de 10€ ! Cela revient cher du biscuit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
3 pots sont arrivés suintants et non complets un tas de mélasse avait coulée dans le carton sinon les autres pots étaient en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Les produits sont parfaits. Seul bémol, certaines boîtes arrivent abîmées, les biscuits de ces boîtes se retrouvent en petits morceaux. Je pense qu il faudrait faire plus attention lors de la mise en carton pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Livraison parfait, service client parfait, navigation sur le site pourrait être améliorée( stabilité de l'affichage,navigation entre rubriques. Large choix de produits .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Des mails de récapitulatif de commande, d'envoi en cours... incomplet ou plutôt illisibles, ( j'ai pensé à une arnaque ) alors que tout est OK dans le colis et parfaitement parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
La commande m'a été livrée très rapidement, mais le contenu ne correspond pas à ce que j'attendais. Sur votre site, j'ai clairement sélectionné 6 gâteaux fondants au chocolat de la marque PRIMEAL, et vous m'envoyez la marque BISSON. Or cette dernière est disponible à la Biocoop près de chez moi, et c'est bien la marque PRIMEAL que je souhaite acheter. Que me proposez-vous pour règler le problème ? Un échange est-il envisageable ?
Dans l'attente de votre réponse, cordialement,
JP Christophe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Produit tres bien mais quand la livraison est aussi si cher que le produit que l'on commande je trouve ca pas tres "etik"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Colis initial ne correspondant pas à ma commande. L oubli a été réparé dans les plus brefs délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Service rapide, colis bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Beau site, large choix de produits, prix intéressants pour les produits choisis (Phyt's).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Produits chercher trouvez parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Site fiable et recommandable, produits bien renseignés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
La commande est arrivé en parfaît état et en temps voulu, ceci dît, j'ai eu un petit souci avec un des achats. Des tranches de dindes fraîches bio. L'intitulé des sachets ne fais pas état du nombre de tranches dans l'emballage, et la photo (sur laquelles j'ai dû m'appuyer pour faute de details) ne corresponds pas au produit acheté, ce qui a eu pour résultat que j'ai eu beaucoup moins de nourriture que prévu.
Un peu plus de détails sur certains produits seraient les bienvenus! Ainsi que s'assurer que les photos correspondent bien aux produits en question.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Colis reçu avec un sachet de couscous explosé, 1heure de nettoyage, et j'ai été remboursée de 3 euros...de couscous. Manque de protections, dans le carton. 1ere expérience assez moyenne
Le site n'est pas pratique, les articles ne sont pas classé par prix au kilo par exemple....les sites type greenweez ou la fourche sont bien supérieur.... Prix de certains articles intéressants tout de même...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Après une erreur lors de la commande reçu, j'ai eu affaire à un service après-vente très réactif, soucieux du client, et humain. Je suis plus que satisfaite, je recommanderai chez eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Coloré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
la livraison est bien arrive et dans les temps,
les produits FAVRICHON me sont familiés et j'ai pour habitude de les retirer en magasin BIO, ma commande etait motivée par rupture de stock ,
prix concurrentiel,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Nous sommes très satisfait concernant les produits achetés et le délai de livraison mais il est quand-même bien dommage d'acheter des produits bio et de les recevoir dans un carton rempli de boules style polystyrène! Vous pourriez peut-être utiliser un autre produit un peu plus naturel...
Cordialement
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir merci pour votre commentaire . Sachez que nos billes sont biodégradables à 100% il suffit de les mettre sous l'eau et elles disparaissent. Elles sont faites à base de maïs . Je vous souhaite une bonne soirée
Cordialement
Le
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
Des produits de qualité, des marques que j'apprécie et du choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Produits livrés rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
La même critique que ma 1ère commande. Les pots de moutarde sont trop petits en contenance. Surtout pour des personnes en régime sans sel. Je vais essayer de trouver sur un autre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
plus d une semaine pour la livraison c est trop long commande le22 08 livre le 27 08
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
La livraison est rapide et les marchandises sont en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Navigation intuitive outil de recherche efficace
mettre des cartons de livraison plus rigides, ils arrivent parfois troués et pour les sachets de couscous ça peut poser problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Livraison rapide et bon prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Commande bien reçu, mais j'ai été livré dans un autre point relais que celui que j'avais choisi.
Je mets un bémol,je vous explique;le sucre de coco en vrac était mal emballé, le sac en papier était tout déchiré,j'ai du tout récupérer à la cuillère et le nettoyage de la cuisine après!!!,dommage car le vrac est une bonne solution pour la planète.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
rien à redire quant à votre site, ni à la qualité de vos produits, par contre le système de livraison par le Tandem Chronopost-DPD est tout à fait médiocre(
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
zut-
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Super site ou j'ai pu trouver des légumes lacto fermentés. Facile pour naviguer et trouver son bonheur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
il y a a mon sens encore beaucoup trop d'emballage, mais sinon c,'est top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
La commande était "moutarde douce aux aromates" et j'ai reçu "moutarde douce au curcuma"... et bien sûr sans prévenir le client... c'est moyen, donc note moyenne ! Bien entendu il est possible de retourner le colis, mais vu la chaleur, j'ai la flemme !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Entièrement satisfaite du produit et de sa livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Sauf que pas prévenu de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
J'aime bien ce site, mais il faudrait un peu plus d'articles sans sel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Seul point à améliorer : la solidité des sacs papiers pour le vrac. par contre c'est super pour les sacs Bio.
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