Avis clients de Etik et Bio

Je ne l ai pas reçu..je vous est envoyé une réclamation par SAV client et rien pas de réponse on me marque quelle a été livré mais je n ai rien reçu..j attends vos explications

J’ai déjà envoyé 2 emails à ETIK et Bio avec photos à l’appui, concernant la réception du colis endommagé perforation du carton et produit liquide qui a envahi le contenu. La livraison par Amazon shipping ne respecte pas les consignes ni de contacter le client, le livreur a déposé le colis dans la boîte aux lettres

Très bon rapport qualité-prix, livraison, mais pas évident parfois de rechercher sur le site... Exemple : si je vais cher "raisins secs de Corinthe", il est mentionné que c'est introuvable, si je mets raisins, il s'affiche des produits à base de raisins, mais pas les raisins secs de corinthe... Alors que j'en ai déjà commandé... S je fais "copier-coller" d'une ancienne commande, pareil : "introuvable" est affiché... En revanche si je renouvelle une commande ou il était, l'article s'affiche bien dans le panier, et quand je passe la commande, je le reçois bie, il n'est pas en rupture...

J'aurais sans doute mis cinq étoiles car le délai a été parfait et la livraison sans encombre. Le colis n'était pas abîmé. Malheureusement à l'intérieur du colis j'ai découvert, photos à l'appui si vous le souhaitez, que l'on m'a livré un sac de farine de pois chiches éventré et qui s'est partiellement vidé pendant le transport. Et ce n'est pas en ouvrant le colis que cela s'est produit car sur le dessus, il y avait un autre produit non abîmé mais recouvert de farine.... Dommage d'envoyer des produits défectueux !
Je reste persuadée que c'est un incident.

Commande non reçue. 2 choix étaient proposés pour la livraison à domicile : amazon shipping ou colis privé. J'avais choisi amazon shipping. Et,.... je me retrouve avec colis privé qui devait me livrer hier. Le colis était bien indiqué "en cours de livraison" mais en soirée, un sms m'indique que la livraison est reportée d'une semaine !!!
Et sur le site etik et bio, mon colis serait en transit vers leur plateforme logistique, donc n'aurait pas été expédié.
A ne rien y comprendre !

Je n'a jamais reçu le colis mais vous m'avez remboursé. Alors tout est ordre. Je vous remercie de votre honnêteté
Cordialement

I’m frustrated—my order still hasn’t arrived after 15+ days. Every time I ask for a refund, I’m told it will come "tomorrow." I no longer want to wait and would like a full refund. Please let me know how to proceed.

Un des bocaux était cassé dans le carton.

je regrette cette commande pour la livraison par AMAZON que je boycotte habituellement mauvaise info sur votre site

Envoie rapide produit ok
mais sur l'étiquette il n'y a pas les mêmes informations c'est une cure de 4 jours renouvelable le mois d'après la posologie n'est pas non plus la même.
Surtout non conseillé aux personnes sous anticoagulants pas précisé sur la fiche du site donc mon mari ne peux l'utiliser.

Je n’ai reçu que la moitié de ma commande. Il manque Ginkko biloba
Merci d’y remédier au plus vite

Très bien pour les produits, mais contrainte a prendre une livraison avec Amazon, partenaire en opposition avec mes valeurs écologiques, je ne recommanderai pas

Je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé

Peut mieux faire. Une boite de pâtes posée à plat au-dessus des autres boites dans le colis était très abîmée à l'arrivée du colis.

Bien pour le rapport qualité prix , mais des sachet de flan instantané était mal scellé( au cacao sans sucre), et il s'est répandu dans tout le colis...

Jusqu’à présent, je n’avais pas de soucis avec ce site, mais ma dernière commande traîne en longueur car un produit qui était normalement disponible, est en réapprovisionnement!
J’aurais préféré qu’il soit noté indisponible, et que ma commande puisse me parvenir beaucoup plus rapidement.
J’avais besoin de certains articles , Si j’avais su, je les aurais acheté en magasin la semaine passée.

j'ai donné cette note non pas pour le produit ni pour le prix car à ce niveau c'est très bien. Je ne suis pas satisfait de la livraison. J'ai eu un courrier pour modifier la date de livraison. J'ai demandé la livraison pour le 03 janvier mais j'ai été livré le 02 janvier alors que ce n'était pas prévu. Heureusement que j'étais à la maison car la livraison a été effectuée en début de soirée.

Malheureusement un des flacons reçus était endommagé dans son emballage…

Livraison rapide mais ce n'est pas le produit attendu

Rapport qualité/prix imbattable. Cependant, pour 8 paquets de farine, il aurait été judicieux qu’ils n’aient pas tous la même date de péremption, à savoir 05/08/2025 !!

Le site et la commande se passe bien, mais je me demande si le transporteur sait lire une adresse : je suis dans le Tarn la livraison a essayé d'être faite en Normandie ?

Le colis n'a pas été livré mais le vendeur affirme que oui. C'est d'autant plus regrettable que c'était la seconde livraison, la première n'étant pas arrivée car le colis avait été abîmé... Apparemment le transporteur choisi n'est pas fiable du tout !

Les 2 boites étaient ouvertes et déchirées

Très vaste choix, produits de qualité, prix ultra compétitifs et rapidité d'expédition. Néanmoins, l'emballage et la protection des conserves laisse à désirer : plusieurs boîtes sont arrivées cabossées dans mes deux premières commandes, ce qui peut nuire à leur herméticité et à la bonne conservation de leur contenu. Par sécurité, j'ai dû en jeter quelques unes.

Bonjour, je trouve votre démarche intéressante malgré tout la livraison avec AMAZON est vraiment un point NEGATIF à l'achat chez vous.
Nous connaissons bien les mauvais traitements des employés d'Amazon et le reste...même si c'est AMAZON SHIPPING, c'est du pareil au même. Ce ne sont pas les consommateurs de produits "étique et bio" qui commandent chez Amazon.
De plus je ne pense pas que le délais de livraison joue tant que ça lors de la commande. Il est possible d'attendre quelques jours avant d'être livré, ce n'est pas cela qui valide la commande.
Je commande peu chez vous à cause de cette livraison.
D'autre part, c'est bien dommage que vous n'ayez plus de produits en vrac ou des volumes plus important à offrir, 3kg ou 5kg pour les familles nombreuses avec des prix en conséquence plus attractif.
Bon courage, bien à vous

Le livreur a bien appelé mais n'a pas laissé de message. Il a ensuite jeté le colis par dessus le portail.

Une dizaine de jours d'attente. Tous les produits ne sont pas disponibles après commande... Pas de mail adressé par service client pour information.

Conditions déplorables de livraison de commande
Je reçois le colis commandé sur le site Etik et bio 11 jours après ma commande (produits alimentaires).
Vu le délai de la livraison, j'ai dû racheter les produits alimentaires en question en urgence.
À la commande, il est question de "Amazon shipping". Et je reçois ensuite des sms de "colis privé" sans aucune mention ni de etik et bio ni d'amazon et sans aucune clarification.
Ensuite, l'adresse de retrait du colis qui m'a été communiquée n'existe pas, le numéro de rue n'existe pas.
J'ai donc tourné en rond un moment avant de finalement trouver l'endroit en faisant fi de son adresse (un comble !).
Et enfin, mon colis est arrivé à moitié ouvert, ce qui est inacceptable pour des produits alimentaires.
La réponse du sav :
"si le colis met du temps à être acheminé, il ne faut pas hésiter à venir vers
nous afin de nous le signaler"
"Pour l'état de votre colis, nous concédons qu'il n'était pas en bon
état, mais dans ce genre de situation, vous auriez pu le refuser si cela
ne vous convenez pas. Et dans ce cas, des dispositions auraient été
prises pour vous faire parvenir un nouvel envoi."
En clair, c'est encore de ma faute (fautes d'orthographe comprises), car j'aurais pu refuser le colis et attendre encore 11 jours une nouvelle livraison.
Je décommande fortement ce site dont le sav semble n'avoir aucune considération pour ses clients.

12 mails, entre le vendeur, la banque, le transporteur, pour livret un colis modeste et de valeur modeste, quel gâchis d'énergie. Ou est la frugalité nécessaire que l'on nous promet à travers la numérisation?

La commande est arrivée en 2 fois, donc 2 paiements, j’ai essayé de contacter le vendeur par tous les moyens mais aucune réponse.
Le téléphone sonne dans le vide, et les mails n’arrivent pas visiblement…

Un paquet de quinoa est percé après l ouverture de mon colis

La livraison avec Amazon Shipping est une catastrophe.
Toujours des problèmes ou des retards.

Transport trop cher

Produit parfaitement conforme mais livraison par Amazone nullissime! Colis annoncé le mercredi 06 novembre donc je repousse un RV pour le réceptionner. Mercredi 10h26 mail de confirmation de la livraison le jour même. Mercredi 13h30 mail annonçant le report livraison au jeudi 14 novembre. Jeudi 07 novembre, appel du livreur "je suis chez vous mais il n'y a personne !
Donc rien à reprocher à Etikebio mais vue la prestation livraison assurée par Amazone, je ne commanderai plus chez eux.

Site correct, livraison mauvaise, emballage et protection de la commande médiocres.

Le site en lui-même est bien mais la livraison laisse vraiment à désirer. Le livreur qui jette le carton par dessus le portail, c’est inadmissible. Mes sachets de semoule étaient déchirés. Il faut faire 1 effort sur la livraison.

reçu pennes 1/2 complètes au lieu de complètes .

Rapidité de la livraison
Mais colis encore un peu endommagé à la réception.
Pendant l'acheminement le colis à été manipulé sans précautions.

L'emballage n'était pas du tout adapté, la protection des pains d'argile était inexistante.
Les pains d'argile sont arrivés tous cassés voir broyés.
Après l'avoir signalé, mon achat m'a été remboursé.
Beau geste commercial.

Produits très bien mais livraison en point relais beaucoup trop onéreuse et peu d’offres commerciales malgré client régulier