Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Vérifiez bien les dates de péremption, c'est très important. Autrement je suis très satisfaite des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
Livraison rapide. Bon suivi grâce au service client. Par contre, le site n'y est pour rien, c'est la marque qui est fautive mais j'ai commandé de la semoule GROSSE mais elle était fine. Il faudrait peut-être le signaler au fournisseur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
J'ai commandé 5 exemplaires de la référence 3258831005610 vinaigrette à l'échalote en 50cl de la marque Delouis ( bouteilles en plastique ) (actuellement en ligne sur leur site)
Et j'ai reçu 5 exemplaires de vinaigrette à l'échalote en 375ml de la marque Delouis ( bouteilles en vert - sales :(( )
il manque donc 500 - 375 = 125 ml * 5 = 625 ml
Après 2 emails pas de réponses de leur part
site en ligne pas en règle : je vais contacter la DGCRF si toujours pas de réponse de leur part
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je viens de vous écrire un mail pour que nous puissions trouver un arrangement .
bonne journée
cordialement
anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Pas d'information (ou pas assez visible) dédié au retour des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2019
La Commande n'etait pas compléte il manqué un produit
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
Nous n'avons pas été informés du manque produit. Si nous faisons des erreurs il est très étonnant que nous n'ayons pas réagis pour régler rapidement ce problème ( par exemple en vous renvoyant votre produit ou en vous remboursent)
Je vous souhaite une bonne fin de journée
Cordialement
Anthony
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Livraison Colissimo avec 48 heures de retard. Le pain au sarrasin que j'ai commandé est arrivé avec des moisissures, je n'ai pas pu le consommer et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ce pain après avoir pourtant envoyé la photo demandée par le directeur du magasin et malgré un second mail de rappel. Pour le reste, tout était très bien emballé et conforme aux descriptions.
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