Avis clients de Etik et Bio

Le non respect du transporteur choisit sans en avertir le client n'est pas normal

Bonjour,
Emballage à parfaire, trop fragile car la boite à sucre est arrivée endommagée à l l'interieur du colis le carton de l emballage trop léger pour faire face à des manipulations trop brutales pendant l acheminement. Peut-être prévoir des films bulles.
Merci.
Bien Cordialement Hd

Un produit était manquant alors que disponible sur le net, pas du tout de mon fait donc. Mais , ni remboursement, ni proposition de remplacement mais avoir imposé, ce qui m'oblige à recommander, horreur de ce procédé commercial.

Livraison ultra rapide comme d’habitude. Mais Mauvais conditionnement. Les sachets se sont déchirés pendant le transport. Conséquence les graines de sésame se sont mélangées aux noix du brésil.

Insatisfaction sur la préparation du colis
Un paquet de couscous quinoa épeautre était eventre
Et la tisane verveine en feuille complètement écrasée
Merci de mettre des cartons à la bonne taille qui évite de tasser et de créer ce genre de déboires d’autant que le service clientèle m’ayant indiqué ne rien pouvoir faire car je n’avais pas pris de photos

J'aurais mis 5 étoiles si je n'avais pas été débitée plusieurs fois pour 1 seule commande. Expédition rapide

Bien dans l'ensemble mais 2 produits Sachets en vrac mis dans le même sac tissu et Sachets craqués... Résultat, noix de cajou et riz complet totalement éparpillés et mélangés à l'intérieur... Pas très pratique.

La livraison est toujours rapide et le rapport qualité-prix au top, mais l'emballage est, une fois de plus, insuffisant. Les produits ne sont pas calés dans le carton. Le mien est arrivé écrasé et un des paquets d'arrow root a un peu souffert. Pas de gros dégâts mais une légère fuite. C'est un problème déjà signalé, donc récurrent, je pense qu'il serait temps de le corriger. Rajoutez un peu de produit de calage et ce sera parfait !

Livraison rapide et bien exécutée, marchandises bien emballées heureusement car vrac {graines de chia sac papier percé et tout ds le sac en tissus , sac de sucre de coco perce également. J ai constaté que les sacs papier n étaient vraiment pas costauds .

Assez déçue de l'emballage, pour une site "éthique" "terre verte" la présence de ces fichus boules de polyester qui s'envole pour un rien est plus que décevant pour moi !

A la réception de ma commande, j'ai constaté que 2 paquets de spaghetti étaient ouvert

J'ai bien reçu ma commande de levain à l'epeautre mi mars le hic c'est que la date de peremption est fin mars! Donc 30kg de pain à prévoir pour un particulier en quelques temps. C'est désolant de n'avoir même pas eu le bon sens de donner les dates sur le site ou par mail avertissant de la date courte.

Mes 2 dernières commandes sont arrivées cassées. Le site sav m'a répondu de suite et m'a remboursé le prix du produit la 1ère fois, seulement la deuxième fois j'ai eu un avoir du prix du produit. J'ai donc re commandé le produit mais les frais de port étaient à ma charge.
Du coup le produit a été plus cher pour moi.
Je suis un peu échaudée pour une prochaine commande.

Je me suis trompée dans ma commande et ... aucun arrangement ne m'a été proposé ! Je n achèterai plus jamais sur ce site

Commande et envoi rapides. Cependant je ne recommanderai pas. Les tarifs sont peu compétitifs et surtout j'ai reçu un produit neuf mais re-scotché...

Bio mais pas écologique.

Livraison parfaite

Emballage trop volumineux par rapport aux produits commandés

Je suis satisfaite des produits que j'ai commandé qui correspondent aux descriptions du site.
Malgré tout je retire 2 étoiles car je n'ai pas compris l'intérêt d'emballer les sachets papier dans des sacs en tissus. En plus du fait que ça ne rejoint pas mon envie d'éviter la surconsommation, les sacs sentaient le renfermé/moisi et l'étiquette à l'intérieur indique qu'ils ont été fabriqués en Inde. J'espère/j'imagine qu'ils ont été conçus de façon éthique et je sais qu'il n'y a que très peu de champs de coton en France mais malgré tout ces sacs ne pouvaient pas être fabriqué plus près de chez nous ? Et sinon pourquoi les ajouter à la commande alors qu'ils n'avaient pas d'utilité directe ?

architecture à améliorer. on appelle les produits et on ne les trouve pas forcément facilement. Il faut se casser la tête pour trouver la bonne formulation.

Le carton est arrivé écrasé et ce qu'il y avait dedans avec. Toutes les boîtes écrasées, les blinis frais en miette, etc.
J'avais déjà commandé et tout s'était bien passé. Je suis très déçue cette fois

Livraison rapide, mais le sachet de farine d'amande était déchiré. Donc la partie de la farine à coul? dans le carton. Vu le prix, c'est un vrai soucis.

Ras bien

Délais de livraison trop long
Aucune possibilité de tracer votre colis

livraison rapide MAIS dans un énorme carton rempli POUR MOITIE DE FLOCONS DE POLYSTYRÈNE ! pourquoi ne pas protéger les produits avec du papier beaucoup moins polluant me semble t il ?

Rien à redire sur la prise en charge de la commande. Les bons produits ont été reçus et en parfait état, bien conditionnés. La livraison s'est bien déroulée. Toutefois, j'étais censée être livrée le 14 décembre, finalement, colis reçu le 08, une fois n'est pas coutume, il y avait de l'avance mais du coup, je me suis retrouvée un peu trop vite avec des produits à ranger au frigo alors que je m'attendais à une livraison plus tardive. Dommage aussi de ne pas pouvoir prévoir dès la commande le jour de livraison pour être sur qu'on soit au domicile car vu qu'il y a du frais dans le colis, si on ne peut être présent, cela complique les choses. Enfin, juste une remarque concernant le site lui-même, la navigation n'est pas optimale. Si vous n'allez pas dans chaque rubrique, difficile de retrouver les produits recherchés. Par exemple si vois tapez "carotte", et que vous n'allez pas au rayon "frais", vous n'aurez que des produits avec des carottes transformées. Idem, si vous chercher du vin, impossible d'obtenir la page avec le vin uniquement, il vous faudra traverser toutes les pages contenant ce mot dont du vinaigre etc donc fastidieux. Et cela pour de nombreux articles. Enfin, le prix au kg n'est pas renseigné à chaque fois, ni les valeurs nutritionnelles. Et dernier bémol, quand on veut choisir comment classer les produits, on peut sélectionner du moins cher au plus cher par exemple, mais pas du moins cher au plus cher en fonction du prix au kg ce qui serait tout de suite très clair et lisible pour le client et du coup, encore une fois, on se retrouve avec un mélange de produits qui contiennent le mot de la recherche ou s'en approche mais cela rend la tâche assez longue pour choisir les articles qui nous intéressent. Voilà, en espérant que ces infos améliorent le service petit à petit.

La poste a été obligée de refaire le colis car celui-ci était mal fait. Ce que je confirme. Le produit que j'ai reçu n'est pas le même que sur le site.

le rajout d'obligation d'achat de 50 pour des frais de port gratuit.

Livraison rapide...mais énormément d'emballage carton plastique pour une ptite crème et un flacon!

Juste parce que je suis en Corse et vous ne livrez pas le frais!! sinon le reste nickel!!!

prix intéressant colis bien emballé mais colis reçu plus tard que prévu ce qui n est pas de leur faute seul bémol système de paiement sécurisé mais inquiétant

Super

Tout était en vrac dans le carton et manque importante de protections.
La bouteille de Silicium, aucune protection !!!

Il faudrait clarifier la façon dont contacter le SAV, en effet, lorsque l'on reçoit la commande, on nous donne un mail, mais il semble que ce ne soit pas la bonne méthode. Donc à améliorer pour les prochaines commandes. Sinon, mon problème a été résolu et l'article qui était arrivé en mauvais état a été remboursé.

Very little amount of the flower licked from one of the bags. No big deal, but the box was with some flower. I think that it will be better to check that the flower bags are well sealed before sending them around.

Le site est top. il y a du choix . Le sav ne répond pas aux mails. La livraison nulle

Tout c est très bien passé envoie rapide mais lors de la réception produits manquant , je n ai reçu aucun mail pour l avertir .
Sur la facture c est ectit a rembourser mais je ne sais pas de quelle façon, je suis en attente d une réponse à mon mail...

5 étoiles pour les Excellents produits et pour la dernière livraison : pour première fois tout est arrivé en parfait état (par la poste, première fois aussi).
Les commandes précédentes avaient été livrées par d'autres prestataires et les colis très endommagés.
J'en avait averti le vendeur par email trois fois.
Il ne s'est pas donné la peine de répondre... Donc 0 pour le service clients.

J'aurais aimé savoir qu'un article était manquant, j'aurais sans doute acheté ailleurs

pour information, les paquets de cacao ont été écrasés par les bricks de lait d'avoine,
le cacao est sorti de son emballage, pas top