Etik et Bio offre une expérience constante avec des livraisons rapides et conformes, et un emballage soigné qui protège les produits, y compris les liquides. Les clients soulignent la fiabilité et la disponibilité du service, avec des réponses rapides aux problèmes et des conseils efficaces qui facilitent l’exploitation des produits, comme les kits et les aliments bio. Le choix de produits est apprécié pour leur diversité et leur rapport qualité-prix, avec des promotions attractives et des délais de livraison définis comme rapides. Enfin, le site est facile à utiliser et les commandes sont traitées rapidement, renforçant une satisfaction générale et des recommandations répétées.
Un peu déçue quand même . Le colis était en très bon état , mais à l’intérieur plusieurs paquets étaient crevés et même si l’enveloppe en coton a retenu certains produits, il y avait au fond du carton une quantité non négligeable de graine de couscous et de muesli.
Par ailleurs, le poids des graines de courges n’y était pas 230g au lieu de 250g. Ce n’est pas grand chose, mais ce n’est pas normal
A part ça, la qualité des produits est très bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Livraison rapide, produits bien emballés. Par contre, vous m'avez envoyé des Choco Bisson cacao 100% blé alors que je vous ai commandé des Choco Bisson cacao à l'épeautre (50%) qui sont un peu plus cher. Bon ! c'est pas si grave car je les aime bien aussi.... quoique je préfère l'épeautre. Je reviendrai sans doute vers vous en vous demandant cette fois-ci d'être plus attentif. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Expédition toujours très rapide mais cette fois, un paquet de farine était éventré et un article n'était pas celui que j'avais commandé et ne correspondait pas au bon de livraison...dommage (mais c'est la 1ère fois et espérons la dernière !)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Livraison délai correct, dommage que le carton soit rempli de chips, qui se répandent partout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Un des deux sacs en tissus contenant le vrac contenait des sachets en papier qui étaient percés. Les noix de cajou et les graines de chia se sont retrouvées mélangées donc pas top. Sinon tout était bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Très bons produits - par contre la livraison par GLS est à fuir ! ne ce sont pas présentés comme convenu au domicile en faisant croire qu'il n'y avait personne et on laissé le colis dans un point relay
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Bonne réactivité pour l'envoi de ma commande mais gros problème pour le conditionnement et le transport un paquet de farine explosé ainsi que le paquet de sucre et pollenta
Il faut être un peu moins violent pour le transport gros coup sur le carton pour moi plus de commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Les flacons sont devenus de plus en plus petits. Dommage car le produit est vraiment intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Ce site est intéressant pour les nombreux produits qu’il propose et surtout en vrac. Par contre les aliments en vrac sont mis dans des sachets papier trop serrés, ça tend le papier qui est plus fragile et se déchire ! Même si le sachet papier est lui-même dans une poche en tissus, j’ai eu un problème avec les graines de chia qui se sont répandues dans le carton. J’ai aussi commandé du riz en vrac, le sachet papier était aussi percé ! Certains aliments en vrac étaient inférieurs au poids commandé ! Je vais envoyer un message au SAV ! Il faut absolument améliorer les emballages pour l’envoie des petites graines ! Livraison au top, reçu en 48h !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
calibre des amendes et des noix de cajou très moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Commande envoyée rapidement mais arrivée endommagé et malgré mon message pas de réponse sur un éventuel renvoi un remboursement
Je suis déçue
J attends la suite
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Les produits envoyés ne correspondent pas à la commande. Délai de remboursement : 3 semaines. Quelle Etik !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
ca va.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Site très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Ma dernière commande a été une catastrophe à la réception du colis le conditionnement de la préparation de ma commande a été mal protégé , mis dans un énorme carton avec les articles éparpillés en vrac et deux morceaux de papier kraft par dessus 🤦️Tout c’est baladé à l’intérieur et l’emballage de mes à articles écrasés …paquet de farine éparpillé sur le contenu de mes achats , pâtes écrasées Bref grande déception pour plus de 140€ d’achat geste commercial le paquet de farine et pâte remboursé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Livraison rapide, sérieux, dommage qu'il n'y a pas que de la cannelle, ceci étant l'infusion est bonne, mais je suis déçu...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Dommage que la livraison a pris plus de temps que prévue.. et que les crackers au sarrasin soient arrivés écrasés.
Par contre les abricots secs, 1 pur delice..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Mauvaise expérience, le produit ne correspond pas à mes attentes, les graines ne sont pas bonne au gout, très déçu pour des produits bio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
La livraison est trop lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Commande passée et reglee avec une livraison en colissimo et reçue avec un autre transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Des produits endommagés
Réponse de Etik et Bio
Bonjour, Nous avons répondu à votre souci en moins d'1 heure. Je vous ai proposé le renvoi ou le remboursement vous avez choisi le remboursement ce que j'ai fais. De temps en temps les transporteurs ne sont pas tendre avec les colis et de la casse peut arriver ( surtout sur des paquets aussi fragiles et fins ). Pensez vous que notre service client mérite 1 étoile? Qu'aurions nous dû faire pour éviter cette note ? Merci de vos réponses. Cordialement Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
J'ai commandé 4 flacons d'eau de rose alimentaire. Je n'en ai reçu que 3, avec une facturation pour 4. Réclamation en cours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
tous les paquets sont arrivés avec le contenant en mille morceaux !!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Cette fois-ci, j'ai eu un de mal à trouver ce que je souhaitais commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Vendeur sérieux et envoi rapide par contre le transporteur DPD est une catastrophe. Je devais recevoir mon colis samedi et le transporteur a décalé 3 fois la livraison. Résultat j’ai reçu min colis que mercredi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Rien à redire sur la rapidité de livraison. Par contre le site annonce des frais de port gratuit dès 29 € de commande et double peine les frais de port se sont élevés à près de 10€ ! Cela revient cher du biscuit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
3 pots sont arrivés suintants et non complets un tas de mélasse avait coulée dans le carton sinon les autres pots étaient en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Problème avec spray gorge date de péremption 11/21 . J ai envoyé un message mais toujours pas de réponse, je trouve que ce n est pas très sérieux
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir
Je n'ai reçu aucun mail de votre part . De plus je trouve cela très étonnant car les dernière boîtes ont été reçus il y a quelques semaines .
Merci de prendre contact avec le sav et de renvoyer un mail (sav@etiketbio.fr) avec les photos du produit avec la date de péremption.
Je vous souhaite une bonne soirée
Cordialement
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
La commande m'a été livrée très rapidement, mais le contenu ne correspond pas à ce que j'attendais. Sur votre site, j'ai clairement sélectionné 6 gâteaux fondants au chocolat de la marque PRIMEAL, et vous m'envoyez la marque BISSON. Or cette dernière est disponible à la Biocoop près de chez moi, et c'est bien la marque PRIMEAL que je souhaite acheter. Que me proposez-vous pour règler le problème ? Un échange est-il envisageable ?
Dans l'attente de votre réponse, cordialement,
JP Christophe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Produit tres bien mais quand la livraison est aussi si cher que le produit que l'on commande je trouve ca pas tres "etik"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Produits variés à des prix intéressants et disponibles en vrac pour certains.
Colis bien emballé. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Très mauvais contact commercial
Réponse de Etik et Bio
Bonjour comme expliqué par mail , le produit commandé est bien le produit recu,
vous avez commandé du tapioca fecule de manioc et non de la fécule de tapioca comme souhaité.
Je vous ai donc refusé la demande de retour gratuite, mais rien ne vous empêche de nous faire un retour (mais a votre charge)
Cordialement
Le service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Colis reçu avec un sachet de couscous explosé, 1heure de nettoyage, et j'ai été remboursée de 3 euros...de couscous. Manque de protections, dans le carton. 1ere expérience assez moyenne
Le site n'est pas pratique, les articles ne sont pas classé par prix au kilo par exemple....les sites type greenweez ou la fourche sont bien supérieur.... Prix de certains articles intéressants tout de même...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Coloré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
La livraison est rapide et les marchandises sont en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Commande bien reçu, mais j'ai été livré dans un autre point relais que celui que j'avais choisi.
Je mets un bémol,je vous explique;le sucre de coco en vrac était mal emballé, le sac en papier était tout déchiré,j'ai du tout récupérer à la cuillère et le nettoyage de la cuisine après!!!,dommage car le vrac est une bonne solution pour la planète.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
La commande était "moutarde douce aux aromates" et j'ai reçu "moutarde douce au curcuma"... et bien sûr sans prévenir le client... c'est moyen, donc note moyenne ! Bien entendu il est possible de retourner le colis, mais vu la chaleur, j'ai la flemme !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
J'attend toujours mon bon retour de ma derniere commande ?.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Notamment le service qui s'occupe de vérifier la véracité des produits affichés sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Je viens d'acheter un mix transit.
Les contre-indications n'étant pas assez visible sur le site, a réception de ma commande j'ai vu que je ne pourrais pas utiliser.
Achat pour rien
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
Quel est la contre indication vous empechant de vous servir de ce produit ? Les descriptions sont pourtant claires et précises, ( elles sont tirées du site du fabricant directement) Vous savez que vous pouvez nous retourner les articles et nous vous les rembourserons ?
Dans l'attente je vous souhaite une bonne journée
Cordialement
Le service client.
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