Français 
A
Note : 3 sur 5
Les flacons sont devenus de plus en plus petits. Dommage car le produit est vraiment intéressant.
Avis clients de Etik et Bio
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 22 679 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur fraîcheur, avec des détails concrets comme des huiles et des produits bien emballés et protégés qui arrivent en parfait état. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des colis traités rapidement et livrés dans les temps, parfois avec livraison gratuite et des livraisons sous peu ou en point relais sans défaut. Le service client et le site sont perçus comme sérieux et réactifs, facilitant les achats grâce à une navigation pratique, des tarifs compétitifs et un choix varié permettant de trouver tout ce dont on a besoin. Les commandes sont préparées avec soin, le colisage est soigné et les clients expriment une grande satisfaction générale et un désir de revenir.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Ce site est intéressant pour les nombreux produits qu’il propose et surtout en vrac. Par contre les aliments en vrac sont mis dans des sachets papier trop serrés, ça tend le papier qui est plus fragile et se déchire ! Même si le sachet papier est lui-même dans une poche en tissus, j’ai eu un problème avec les graines de chia qui se sont répandues dans le carton. J’ai aussi commandé du riz en vrac, le sachet papier était aussi percé ! Certains aliments en vrac étaient inférieurs au poids commandé ! Je vais envoyer un message au SAV ! Il faut absolument améliorer les emballages pour l’envoie des petites graines ! Livraison au top, reçu en 48h !
A
Note : 3 sur 5
calibre des amendes et des noix de cajou très moyen
A
Note : 3 sur 5
Commande envoyée rapidement mais arrivée endommagé et malgré mon message pas de réponse sur un éventuel renvoi un remboursement
Je suis déçue
J attends la suite
Je suis déçue
J attends la suite
A
Note : 1 sur 5
Les produits envoyés ne correspondent pas à la commande. Délai de remboursement : 3 semaines. Quelle Etik !!!
A
Note : 3 sur 5
ca va.
A
Note : 3 sur 5
Site très réactif
A
Note : 3 sur 5
Ma dernière commande a été une catastrophe à la réception du colis le conditionnement de la préparation de ma commande a été mal protégé , mis dans un énorme carton avec les articles éparpillés en vrac et deux morceaux de papier kraft par dessus 🤦️Tout c’est baladé à l’intérieur et l’emballage de mes à articles écrasés …paquet de farine éparpillé sur le contenu de mes achats , pâtes écrasées Bref grande déception pour plus de 140€ d’achat geste commercial le paquet de farine et pâte remboursé
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, sérieux, dommage qu'il n'y a pas que de la cannelle, ceci étant l'infusion est bonne, mais je suis déçu...
A
Note : 3 sur 5
Dommage que la livraison a pris plus de temps que prévue.. et que les crackers au sarrasin soient arrivés écrasés.
Par contre les abricots secs, 1 pur delice..
Par contre les abricots secs, 1 pur delice..
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise expérience, le produit ne correspond pas à mes attentes, les graines ne sont pas bonne au gout, très déçu pour des produits bio
A
Note : 3 sur 5
La livraison est trop lente
A
Note : 3 sur 5
Commande passée et reglee avec une livraison en colissimo et reçue avec un autre transporteur
A
Note : 1 sur 5
Des produits endommagés
Réponse de Etik et Bio
Bonjour, Nous avons répondu à votre souci en moins d'1 heure. Je vous ai proposé le renvoi ou le remboursement vous avez choisi le remboursement ce que j'ai fais. De temps en temps les transporteurs ne sont pas tendre avec les colis et de la casse peut arriver ( surtout sur des paquets aussi fragiles et fins ). Pensez vous que notre service client mérite 1 étoile? Qu'aurions nous dû faire pour éviter cette note ? Merci de vos réponses. Cordialement Le service client.
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 4 flacons d'eau de rose alimentaire. Je n'en ai reçu que 3, avec une facturation pour 4. Réclamation en cours.
A
Note : 1 sur 5
tous les paquets sont arrivés avec le contenant en mille morceaux !!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Cette fois-ci, j'ai eu un de mal à trouver ce que je souhaitais commander.
A
Note : 3 sur 5
Vendeur sérieux et envoi rapide par contre le transporteur DPD est une catastrophe. Je devais recevoir mon colis samedi et le transporteur a décalé 3 fois la livraison. Résultat j’ai reçu min colis que mercredi.
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur la rapidité de livraison. Par contre le site annonce des frais de port gratuit dès 29 € de commande et double peine les frais de port se sont élevés à près de 10€ ! Cela revient cher du biscuit !
A
Note : 3 sur 5
3 pots sont arrivés suintants et non complets un tas de mélasse avait coulée dans le carton sinon les autres pots étaient en bon état.
A
Note : 1 sur 5
Problème avec spray gorge date de péremption 11/21 . J ai envoyé un message mais toujours pas de réponse, je trouve que ce n est pas très sérieux
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir
Je n'ai reçu aucun mail de votre part . De plus je trouve cela très étonnant car les dernière boîtes ont été reçus il y a quelques semaines .
Merci de prendre contact avec le sav et de renvoyer un mail (sav@etiketbio.fr) avec les photos du produit avec la date de péremption.
Je vous souhaite une bonne soirée
Cordialement
Le service client
Je n'ai reçu aucun mail de votre part . De plus je trouve cela très étonnant car les dernière boîtes ont été reçus il y a quelques semaines .
Merci de prendre contact avec le sav et de renvoyer un mail (sav@etiketbio.fr) avec les photos du produit avec la date de péremption.
Je vous souhaite une bonne soirée
Cordialement
Le service client
A
Note : 3 sur 5
La commande m'a été livrée très rapidement, mais le contenu ne correspond pas à ce que j'attendais. Sur votre site, j'ai clairement sélectionné 6 gâteaux fondants au chocolat de la marque PRIMEAL, et vous m'envoyez la marque BISSON. Or cette dernière est disponible à la Biocoop près de chez moi, et c'est bien la marque PRIMEAL que je souhaite acheter. Que me proposez-vous pour règler le problème ? Un échange est-il envisageable ?
Dans l'attente de votre réponse, cordialement,
JP Christophe
Dans l'attente de votre réponse, cordialement,
JP Christophe
A
Note : 3 sur 5
Produit tres bien mais quand la livraison est aussi si cher que le produit que l'on commande je trouve ca pas tres "etik"
A
Note : 1 sur 5
Produits variés à des prix intéressants et disponibles en vrac pour certains.
Colis bien emballé. Livraison rapide.
Colis bien emballé. Livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais contact commercial
Réponse de Etik et Bio
Bonjour comme expliqué par mail , le produit commandé est bien le produit recu,
vous avez commandé du tapioca fecule de manioc et non de la fécule de tapioca comme souhaité.
Je vous ai donc refusé la demande de retour gratuite, mais rien ne vous empêche de nous faire un retour (mais a votre charge)
Cordialement
Le service client
vous avez commandé du tapioca fecule de manioc et non de la fécule de tapioca comme souhaité.
Je vous ai donc refusé la demande de retour gratuite, mais rien ne vous empêche de nous faire un retour (mais a votre charge)
Cordialement
Le service client
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu avec un sachet de couscous explosé, 1heure de nettoyage, et j'ai été remboursée de 3 euros...de couscous. Manque de protections, dans le carton. 1ere expérience assez moyenne
Le site n'est pas pratique, les articles ne sont pas classé par prix au kilo par exemple....les sites type greenweez ou la fourche sont bien supérieur.... Prix de certains articles intéressants tout de même...
Le site n'est pas pratique, les articles ne sont pas classé par prix au kilo par exemple....les sites type greenweez ou la fourche sont bien supérieur.... Prix de certains articles intéressants tout de même...
A
Note : 3 sur 5
Coloré
A
Note : 3 sur 5
La livraison est rapide et les marchandises sont en bon état
A
Note : 3 sur 5
Commande bien reçu, mais j'ai été livré dans un autre point relais que celui que j'avais choisi.
Je mets un bémol,je vous explique;le sucre de coco en vrac était mal emballé, le sac en papier était tout déchiré,j'ai du tout récupérer à la cuillère et le nettoyage de la cuisine après!!!,dommage car le vrac est une bonne solution pour la planète.
Je mets un bémol,je vous explique;le sucre de coco en vrac était mal emballé, le sac en papier était tout déchiré,j'ai du tout récupérer à la cuillère et le nettoyage de la cuisine après!!!,dommage car le vrac est une bonne solution pour la planète.
A
Note : 3 sur 5
La commande était "moutarde douce aux aromates" et j'ai reçu "moutarde douce au curcuma"... et bien sûr sans prévenir le client... c'est moyen, donc note moyenne ! Bien entendu il est possible de retourner le colis, mais vu la chaleur, j'ai la flemme !
A
Note : 1 sur 5
J'attend toujours mon bon retour de ma derniere commande ?.....
A
Note : 3 sur 5
Notamment le service qui s'occupe de vérifier la véracité des produits affichés sur le site.
A
Note : 1 sur 5
Je viens d'acheter un mix transit.
Les contre-indications n'étant pas assez visible sur le site, a réception de ma commande j'ai vu que je ne pourrais pas utiliser.
Achat pour rien
Les contre-indications n'étant pas assez visible sur le site, a réception de ma commande j'ai vu que je ne pourrais pas utiliser.
Achat pour rien
Réponse de Etik et Bio
Bonjour,
Quel est la contre indication vous empechant de vous servir de ce produit ? Les descriptions sont pourtant claires et précises, ( elles sont tirées du site du fabricant directement) Vous savez que vous pouvez nous retourner les articles et nous vous les rembourserons ?
Dans l'attente je vous souhaite une bonne journée
Cordialement
Le service client.
Quel est la contre indication vous empechant de vous servir de ce produit ? Les descriptions sont pourtant claires et précises, ( elles sont tirées du site du fabricant directement) Vous savez que vous pouvez nous retourner les articles et nous vous les rembourserons ?
Dans l'attente je vous souhaite une bonne journée
Cordialement
Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Comme très souvent j'ai été obligé de commander une quantité inférieur à mon besoin car le nombre d'article en stock était très faible (9). Deuxième conséquence cela à engendré des frais de port car le montant total de la commande était trop faible.
Un remboursement des frais de port serait une compensation normale.
Un remboursement des frais de port serait une compensation normale.
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je trouve votre avis 1 étoile très dur . Nous offrons les frais de ports à partir de 49 d'achats et je trouve cela étonnant que vous n'ayez pas trouvé votre bonheur dans ce choix là. Comme vous le savez les pains schar ont une date limite de consommation très faible ( 3 mois maximum ) je ne peux en stocker des quantités énormes . Après un simple mail permet d'avoir la quantité demandée au bout d'une semaine . De plus nous fonctionnons avec des stocks réels pour faciliter l'expédition et la satisfaction client . Je ne sais pas si vous auriez été d'accord d'attendre 7-8 jours avant l'expédition de votre commande ( c'est ce qui arrive lorsque le site ne fonctionne pas en stock reel) . De plus je tiens à dire que les frais de ports sont indiqués lors de l'ensemble du processus de paiement donc pas de surprise . Malheureusement je ne peux pas vous offrir les frais de ports c'est juste impossible au vu du prix de votre commande .
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement
Le service client
Je vous souhaite une bonne journée
Cordialement
Le service client
A
Note : 3 sur 5
j'ai noté 3 étoiles pour le manque de choix sinon livraison rapide et emballage soigné.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et bien emballé
A
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas arrivée alors qu'elle est marquée comme livrée dans ma boîte aux lettres. Je pourrais me prononcer si je la reçois ...
Réponse de Etik et Bio
Bonjour je n'ai pas reçu de mail de réclamation de votre part . Pourquoi ne pas m'avoir envoyé un mail avant de laisser un avis négatif ? Nous réglons tout les problèmes de livraisons en moins de 24h avec généralement un nouvel envoi. Les commandes non recu sont extrêmement rare et sont résolu à chaque fois. Je vais vous envoyer un mail pour qu'on puisse résoudre ce problème.
Cordialement
Le service client
Cordialement
Le service client
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison correcte mais pas l emballage trop en vrac.
Réponse de Etik et Bio
Bonsoir
Avez vous rencontré un souci avec votre colis ?
Vous avez commande du vrac et les produits sont emballés dans un sac en coton bio . Pouvez vous être plus explicite sur la raison de votre note ?
Cordialement
Le service client
Avez vous rencontré un souci avec votre colis ?
Vous avez commande du vrac et les produits sont emballés dans un sac en coton bio . Pouvez vous être plus explicite sur la raison de votre note ?
Cordialement
Le service client
A
Note : 3 sur 5
Les produits commandés sont très bien, à mon goût.
Par contre, les commandes ne sont pas faciles à passer sur ce site, ce qui est probablement dû à un stock insuffisant. Il n'est pas possible de sélectionner plus de 5 articles, si quelques minutes passent entre la sélection de mes articles et la confirmation de commande, le nombre d'articles disponibles diminue rapidement. C'est donc souvent la course pour finalement payer le peu d'articles disponibles.
Ce qui est bien dommage...
Par contre, les commandes ne sont pas faciles à passer sur ce site, ce qui est probablement dû à un stock insuffisant. Il n'est pas possible de sélectionner plus de 5 articles, si quelques minutes passent entre la sélection de mes articles et la confirmation de commande, le nombre d'articles disponibles diminue rapidement. C'est donc souvent la course pour finalement payer le peu d'articles disponibles.
Ce qui est bien dommage...
A
Note : 3 sur 5
Je trouve que ma commande est arrivée vite en avance pour être exacte , mais se qui est dommage c'est que la facture dans le carton était toute écrasée mais sinon le produit en lui même était en bonne état et je pouvez suivre mon colis donc 'était assez bien est j'étais prévenue en permanence dans la suivie de mon colis . Se qui m'a bloqué au début est le pris de la livraison mais sinon c'est trés bien.